ACsenteret logo

ACsenteret.no omtaler og erfaringer

acsenteret.no · Lye

Butikk for klimaanleggKlimaanlegg for bilKlimaanleggleverandørKlimaanleggtjenesterReparatør av klimaanlegg
4.1
★★★★★
1 038 vurderinger totalt

ACsenteret (acsenteret.no) har en samlet vurdering på 4,1 av 5, basert på 1 038 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 4,2, Google 2,1). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-12.

Trustpilot
4.2/5
★★★★★
1 009 omtaler
Google
2.1/5
★★★★★
29 omtaler

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Selmer Mehammer · 2026-05-11

Pumpa fordeler ikke varme jevnt mellom…

Pumpa fordeler ikke varme jevnt mellom første og andre etasje. Har kontaktet dere om regulering av spjeldinstilling eventuelt justering av høyden på pumpa. Fikk ikke noe edelig svar.

Svar fra ACsenteret: Hei Selmer, og takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplever utfordringer med varmefordelingen mellom etasjene, og at du ikke føler du har fått et endelig svar på henvendelsen din. Vi ønsker alltid at kundene våre skal få god oppfølging og hjelp til å finne best mulig løsning. Selger vil følge opp saken videre med deg direkte. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anne Viste · 2026-01-16

Installert pumpe 5 januar

Installert pumpe 5 januar. Flrste klage sendt pr mail til selger 8 januar. Reklamasjon sendt 12 januar. Ikke hørt noe pr i dag. En reklamasjon på ny pumpe burde vært topp prioritet. Et salg er ikke ferdig før kunde er fornøyd. Faktura blir heller ikke betalt før kunde er fornøyd.

Svar fra ACsenteret: Hei Anne, Takk for at du deler din erfaring. Vi beklager på det sterkeste at du ikke har fått tilbakemelding på reklamasjonen – dette er ikke slik det skal være, og vi har full forståelse for frustrasjonen. I kuldeperioden har vi dessverre hatt stor pågang, noe som har gjort behandlingstiden lengre enn ønskelig. Saken din er nå purret opp hos support og vil bli fulgt opp. Vi beklager forsinkelsen og takker for tålmodigheten. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Johannes Bø · 2026-01-07

Pumper fungerer ikke normalt

Pumper fungerer ikke normalt - må fyre i ovnen for å holde normal temt. At en må vente 10 dagar på kontroll er dårlig service. Spesielt når det er kaldt vintervær

Svar fra ACsenteret: Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at ventetid kan oppleves frustrerende, spesielt i perioder med kaldt vintervær. For tiden har vi stor pågang, noe som dessverre kan føre til noe ventetid på kontroll og service. Vi gjør vårt beste for å hjelpe alle kunder så raskt som mulig. Vennlig hilsen ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Håvard Hammer · 2025-11-14

Merkelig kundeservice

Godt gjennomført service på varmepumpe, men etter servicen oppdaget vi en pipelyd fra anlegget. Kontaktet ACsenteret i Trondheim og de kom dagen etterpå. Ny servicemann som bagatelliserte pipelyden og mente såpass må man regne med fra en varmepumpe. Truet attpåtil med å sende regning for bomtur, blir interessant å se om den kommer. Overhodet ikke imponert.

Svar fra ACsenteret: Hei Håvard, Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen som ble gjennomført. Samtidig beklager vi at oppfølgingen i etterkant ikke har stått til forventningene. Ved vårt besøk ble det ikke registrert noen unormal lyd, men vår supportavdeling vil ta kontakt med deg direkte for videre oppfølging. Med vennlig hilsen ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Eva · 2025-05-13

Følger ikke opp. Dårlig service.

Vi har brukt AC senteret i flere år, men i det siste har servicen vært så elendig at vi har valgt å bytte leverandør/servicetilbyder. Etter sist service fikk vi beskjed om at vi trengte nytt filter og at dette skulle sendes. Det kom ikke noe filter, og jeg ringte inn 5 ganger i løpet av det neste halve året i tillegg til å sende noen mail. Hver gang ble jeg lovet at det skulle tas tak i (fikk ikke svar på mail før etter et par purringer), men det skjedde ingenting. Vi fikk filteret tilsendt til slutt, men det som burde vært en enkel sak ble til mye frustrasjon.

Svar fra ACsenteret: Hei Eva, Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager på det sterkeste at du har opplevd dårlig oppfølging og forsinket levering av filteret – dette er på ingen måte slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve våre tjenester. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og har allerede iverksatt tiltak internt for å forbedre både oppfølging og kommunikasjon. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette – vi setter stor pris på ærlige tilbakemeldinger som hjelper oss å bli bedre. Med vennlig hilsen AC Senteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert cato wallø · 2023-08-06

Mangler ved installasjon

Modellen har Nanofilter iflg brosjyrern. Dette hadde montøren ikke tenkt å levere da det iflg han ikke fulgte med "pakken". Han hentet det i bilen da jeg sa at det skulle være med. Montøren kunne ikke hjelpe til med å installere på iPhone. Det burde han kunne selv om han bruker Android. Det vel bare disse 2 system som brukes. Jeg har prøvd selv men pumpen får ikke kontakt med mitt trådløse nettverk.

Svar fra ACsenteret: Hei Cato! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Jorolv Holten · 2023-01-16

Fujitsu duosplitt varmepumpe

Jeg fikk før jul innlagt en Fujitsu duosplitt varmepumpe (med en uteenhet og to inneenheter) i mitt hus i Oslo. Hittil har dette gitt dårlig erfaring. Den ene pumpen lager sterk støy og greier ikke skape akseptabel temperatur, men behøver tilleggsvarme selv ved minus 4 grader ute. Jeg kontaktet AC Senteret, som bad meg slå av pumpen i andre rommet! Men jeg ønsker selvsagt å ha varme begge steder. Jeg bad om bistand fra en teknisk kyndig person, men ingen kom, og selv etter purring til både AC Senterets Oslo-representant og til AC Senteret sentralt i Sandes, har ingen tatt kontakt. Og det har nå gått tre uker! AC Senteret var langt fra billigste tilbyder, men jeg valgte dem fordi de fremstod som en seriøs leverandør. Det ser ut som at jeg gjorde et dårlig valg.

Svar fra ACsenteret: Hei Jorolv Holten! Takk for tilbakemelding. Vi har desverre veldig stor pågang for øyeblikket som gir en lenger ventetid, men vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Mats Larsen · 2022-12-23

Skeptisk til AC senterets kunnskap

Bestllte et større system til et stort hus. Fikk ikke avtalt utedel, men en noe mindre, men (i deres mening) mere effektiv utedel. Her var montør totalt uten kunnskap og utedelen ble montert og satt i bruk UTEN at transportsperrer ble fjernet. Da systemet var ferdig installert å tatt i bruk klaget vi alle på ekstremt mye støy. Dette ble målt til over 90 db. Opp til flere av mine naboer klaget også på støy og nermeste nabo måtte flytte soverom. Jeg fikk tilbakemelding fra AC senteret om at dette var en stor installasjon og sånn støy måtte påregnes. Etter mye frem og tilbake tok jeg selv kontakt med Mitchubitci som kunne fortelle meg at det sansynligvis var satt i drift uten at transportsperrer var fjernet. Til slutt kom AC senteret å fjernet transportsperrer og mye issopor. I ettertid er det fremdeles mye støy som jeg mener er fordi utedelen tok skade av å være i drift lenge med transportsperrer i. Jeg er også i tvil på at systemet er instillt på best mulig måte da jeg tviler på montørs erfaring og kunnskap. Har nå hatt installasjonen i noen år, men ingen har tatt kontakt for service/vedlikehold eller annen oppfølging. Anbefaler å sjekke andre tilbydere

Svar fra ACsenteret: Hei Mats! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Erik · 2022-12-17

Bestilt varmepumpe med wifi-styring

Bestilt varmepumpe med wifi-styring. Montør sa at han ikke hadde denne usb-brikken som muliggjorde styring og at noen skulle kontakte meg angående levering. Hørte ingenting fra ACsenteret og måtte selv ta kontakt. Venter fortsatt på denne delen..

Svar fra ACsenteret: Hei Erik! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Lisabet Sorte · 2022-12-07

Kundeservice

Venter fortsatt på svar på kundeservice. 13 dager nå siden vi meldte inn feil, men problemet er fortsatt ubehandlet på kundeportalen. Installasjon av varmepumpen gikk fint.

Svar fra ACsenteret: Hei Lisabet! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Frank Werner · 2022-09-05

Varmepumpen vi fikk er feilmontert.

Varmepumpen vi fikk er feilmontert og lekker vann inne ved kjøling. Vår Sønn som også kjøpe varmepumpa her venter etter 2mnd ennå på deksel.

Svar fra ACsenteret: Hei Frank! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Om du ikke allerede har gjort det så vennligst ta kontakt med oss via vår support portal (https://support.acsenteret.no:441/#/), så løser vi dette. Vi har også registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Wall · 2022-07-17

Dårlig kundeservice

Selve instalasjonen var godt utført. Men meget dårlig kundeservice. Tok kontakt med de da timen vår ble utsatt, og vi måtte bytte den nye tiden. De svarte ikke på sms, og når jeg prøvde å ringe dem så var det ingen som ringte meg tilbake (selvom vi ble lovet dette). Hadde det ikke vært for at det er lang leverings tid på varmepumper hadde jeg aldri brukt disse. Er meget bekymret for at hvis det blir noen problemer med varmepumpen i fremtiden så kommer jeg ikke få hjelp på lang tid. Anbefaler ikke noen til å bruke disse.

Svar fra ACsenteret: Hei! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Arad Jafari · 2022-07-06

Dårlig kundeservice

Firmaet tar kontakt deg før betalingen er skjedd etterpå veldig dårlig kundeservice. Det et ingen forklaring av utstyret etter installasjon heller. Ikke anbefales

Svar fra ACsenteret: Hei! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Svein Sjøberg · 2022-04-07

Bra og flink mann👍

Bra og flink mann👍

Svar fra ACsenteret: Hei Svein! Vi takker for tilbakemeldingen din, basert på din tilbakemelding så virker som om du mente å gi oss en høyere stjerne rating? I såfall setter vi veldig stor pris på om du endret til en høyere rating. På forhånd tusen takk Ha en fin dag! Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2022-03-22

Profesjonelt salg, utilgjengelig ordresenter

Rask og svært profesjonell befaring, og deretter et godt tilbud. Så starter en meget spesiell prosess med å få varmepumpen installert. Ordresenteret sender kun meldinger, og gjør seg helt utilgjengelig på telefon. Montøren kommer, men klarer ikke å montere varmepumpen. Så går tiden, og jeg purrer på ny time for montering flere ganger, med meldinger til ordresenteret og telefoner til sentralbordet (som nekter å sette over til ordresenteret). Montasjen gikk i orden til slutt, men prosessen var ikke god.

Svar fra ACsenteret: Hei! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert kunde · 2021-12-02

Alt må skje på e-post og ikke mulighet…

Alt må skje på e-post og ikke mulighet for å hjelpe en eldre herre utenom på f.eks telefon.

Svar fra ACsenteret: Hei! Takk for tilbakemelding. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Øyvind · 2021-11-19

Helt ok

Helt ok erfaring. Fikk gratis befaring men når jeg skulle følge opp pristilbudet tok det tid og plutselig var selger en uke på høstferie og ingen andre kunne hjelpe. De var en del varmepumper som hadde meget lang leveringstid. Når jeg hadde landet på en varmepumpe tok det et par uker før montering, og jeg ba spesifikk kundesenteret om at montør skulle ringe når han var på vei. Da de kunne bare si at montør kom mellom 14-16. Montøren ringte aldri og plutselig var han hjemme hos meg. Monteringen gikk fint, men kosmetisk så var løsningen med slangen for kondens meget dårlig. Her hadde det vært enkelt å fått tak i litt finere rør og strips i samme farge.

Svar fra ACsenteret: Hei Øyvind! Takk for tilbakemelding. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Markus · 2021-08-20

Bra varmepumpe, dårlig elektriker

Jeg er fornøyd med selve installasjonen av varmepumpen og prisen vi fikk på dette. Men vi fikk dårlige råd ang. det elektiske anlegget som skulle forsyne varmepumpe med strøm. Min erfaring er; ikke stol på AC-senterets vurderinger rundt elektrisk anlegg, her må man snakke med elektriker.

Svar fra ACsenteret: Hei Markus! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert kunde · 2021-08-12

Montør kommer ikke til avtalt tid

Montør kommer ikke til avtalt tid. Glemmer å installere wifi-modul. Må selv bevise at vi hadde kjøpt Wi-Fi. Svarer ikke på epost når man spør om installasjon en er i henhold til standard da utendørs strømledning ikke er festet til noe.

Svar fra ACsenteret: Hei! Takk for tilbakemelding. Slik skal det jo ikke være. Vi har registrert avvik i vårt system og tar tilbakemeldingen din med i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre kundeopplevelsen. Vi vil kontakte deg om vi trenger mer informasjon ifbm avviksbehandlingen. Mvh ACsenteret
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-06-10

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-06-06

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-04-14

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-04-13

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-02-12

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-02-05

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-01-23

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-01-19

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2019-01-18

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2018-08-14

Svar fra ACsenteret: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2017-01-26

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2016-08-23

Vanlige spørsmål om ACsenteret

Er ACsenteret en seriøs nettbutikk?

ACsenteret er godt vurdert av kundene, med 4,1 av 5 fra 1 038 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet.

Hvor kommer omtalene av ACsenteret fra?

Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 1 009 på Trustpilot (4,2 av 5) og 29 på Google (2,1 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med ACsenteret?

Blant de 545 nyeste omtalene vi har lest gir 61 % fire eller fem stjerner, mens 35 % gir én eller to stjerner.

Har ACsenteret blitt bedre eller dårligere?

Det siste året har ACsenteret fått 4,1 av 5 i snitt fra 138 omtaler, mot 3,2 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.

Svarer ACsenteret på klager og omtaler?

ACsenteret har svart på 50 % av de 545 omtalene vi har lest, og på 74 % av de negative.

Hva sier kundene om ACsenteret nå?

Siste positive omtale (2026-10-12): «Veldig fornøyd med foreslått pumpe. Hyggelig folk som selger og monterer.»
Siste negative omtale (2026-10-08): «Dårligste kundeservicen ever. De er kjappe på å levere elendige på oppfølging. Anbefaler ingen å handle av dem»

Hva selger ACsenteret?

ACsenteret er registrert under butikk for klimaanlegg, klimaanlegg for bil, klimaanleggleverandør og klimaanleggtjenester.

Hvem eier og driver ACsenteret?

ACsenteret holder til i Lye. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.

Hvilke nettbutikker ligner på ACsenteret?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Varmepumpeenergy (4,6 av 5), Pustventilasjon (4,2 av 5), Haus & Luft (3,8 av 5) og Ivatek (3,7 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av ACsenteret?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker

4.6Varmepumpeenergyvarmepumpeenergy.no 4.2Pustventilasjonpustventilasjon.no 3.8Haus & Lufthaus-luft.no 3.7Ivatekivatek.no 3.5Varmeshopvarmeshop.no 3.2Mibamiba.no