Alfa.no omtaler og erfaringer

Misvisende kampanje og dårlig kundebehandling

Fant en aktiv kampanjeside på Alfa.no som tydelig oppga 25 % rabatt på hele nettbutikken. Da rabatten ikke fungerte, kontaktet jeg kundeservice. Etter at jeg sendte dem lenken, fikk jeg beskjed om at kampanjen var utgått, og siden ble deretter fjernet. Ingen tilbud om å honorere rabatten eller annen løsning, og samtalen ble avsluttet uten engang en ordentlig avslutning. Skuffende håndtering av en feil på deres egen nettside.

I Jeg har brukt opp tre par Alfa King Advance-støvler tidligere. Jeg var vant til at sømmene kunne ryke og at skolissene kunne bli ødelagt etter de første månedene. Jeg byttet lissene, fikk støvlene sydd om, og da holdt de omtrent tre måneder med bruk i skogen. Men komforten var 10/10, og derfor kjøpte jeg tre nye par av Alfa King Advance GTX. Dessverre er disse en stor skuffelse. Støvlene er svært ukomfortable. Skolissene føles som om de presser mot ankelen, og det er smertefullt å gå på ujevnt terreng. Sålen virker feil utformet og så buet at det føles som om foten nesten blir nummen. Sy-kvaliteten virker også dårligere enn før. Jeg kan ikke si hvor lenge de vil vare ved daglig bruk, fordi det er en ren lidelse å bruke dem. Jeg anbefaler å unngå Alfa King Advance GTX. Dette er en svært dårlig modell sammenlignet med tidligere versjoner.

Bestillte to par sko for 12 dager…

Bestillte to par sko for 12 dager siden. Sendte flere mailer underveis og spurte om hvorfor jeg ikke hadde fått en ordrebekreftelse etter 5 dager. Det står det tar 1-2 dager. Fikk ikke noe svar på mail. Så var plutselig penger på konto igjen og skoene sikkert avbestillt av alfa. Aldri fått noe mail av dem i ettertid…

Alfa Skarvet og dårlig service!

Kjøpte en Alfa Skarvet skisko til langtur og jakt. Skoen skal etter produktbeskrivelsen være egnet til krevende turer på høyfjellet. Etter ca. 10 turer gikk skoen i oppløsning. Låsepinnen løsnet fra skoen og hang igjen i bindingen. Jeg måtte gå hjem i løssnøen (tenk om dette skjedde på ekspedisjon..). Tok kontakt med Alfa på messenger der jeg stod når skaden skjedde. De lovte at vi skulle finne en løsning jeg ville bli fornøyd med. Tilbake fra tur tok jeg igjen kontakt med Alfa for å reklamere på skoen. Nå var tonen en helt annen. Ettersom jeg ikke har kvitteringen godtar ikke Alfa reklamasjon. Klistremerkene med skonummer henger fortsatt på sålen, og skoene fremstår som ny. Jeg har solgt Alfa sko i mange år på sportsbutikk. Det var aldri et spørsmål når det gjaldt reklamasjon, det ordnet seg hver gang! Dette er mye av grunnen til at jeg har holdt meg til Alfa siden. Nå er praksisen åpenbart endret, så her stopper det for meg. Rett og slett dårlig service! Jeg har eid mitt siste Alfaprodukt.

Mine alfa walker king

Mine alfa walker king, varte kun snaue to år. Sålen smuldret opp og løsnet. Nye såler koster ca 1300kr. Læret sprekker opp. ALFA.no har ingen reklamasjonsrett eller kundeservice.

Alfa "for life" etter to sommerturer. Jeg reklamerte til Alfa for å få dem reparert under Alfa garantien, men de nektet å ta dem imot uten at jeg først reklamere til selgeren (Intersport), selv om de åpenbart ikke kan reparere sko og må selv sende dem inn til Alfa. Dette pga. "interne rutiner" i strid med forbrukerkjøpsloven § 35. I praksis måtte jeg kjøre 20km hver vei og betale parkeringsavgift for å bruke Intersport som et postkontor for å sende skoene til Alfa. Utrolig klønete og dårlig kundehåndtering.

Gode sko og super reklamasjon dersom noe skulle være feil med skoa

Alfa Impact

Etter ca ett års bruk oppstod en glipe mellom kalosjering og såle på mine Alfa Impact. Fylte ut reklamasjonsskjema, og fikk omgående tilgodelapp tilsvarende full pris på nye. Veldig godt fornøyd. Hyggelige folk på kundeservice. Litt sorgfølelse over å kassere de gamle, men nye i erstatning er helt topp.

Søppelfyll

Kjøpte et par sko, brukt to ganger å kastet de nå rett i søpla der de hører hjemme. Snakket med kundesuport, det var selvfølgelig like ubrukelig som skoa. Anbefales ikke.

Alfa sko ikke som før.

Har kjøpt mange sko fra Alfa gjennom årene. Mine eldste fjellsko er slitt etter mange års hardt bruk, men fortsatt tette og brukbare. Men de siste kjøpene over 2 års tid av 3 par lette tursko har vært en stor skuffelse. Lekk på 1. tur og kalosjering som løsner etter få turer i lett terreng. Kundeservice er topp og sender nye sko umiddelbart. Men hva hjelper det når de nye skoene er like dårlige! Så nå er nok mine siste Alfa sko kjøpt.

Fantastisk kundeservice

Fantastisk kundeservice! Mottok ski som var skadet under transport, og jeg glemte å melde inn retur på bindingene som satt fast på skiene. Nye ski kom uten bindinger, men Silje på kundeservice kastet seg rundt og nye bindinger ble sendt på dagen. Jeg fikk i tillegg bruke de skiene som skulle returneres inntil nye ski og bindinger var montert! En fryd å være kunde her!!!

Useriøst, var modell i 2009 høstkatalogen, fikk aldri betalt.

Ekspress betyr 4 dager!

Ikke fornøyd med nettbutikken....

Ikke fornøyd med nettbutikken..... Rask levering ta ca 5dager til butikken sender ut din bestiling pluss 3 dager ventetid for frakt...... Avbestiling fungerer ikke.... Alfa produserer veldig bra sko men fuck it skal aldrig kjøpe igjen......

Beste kundeservice du kan få

Beste kundeservice du kan få. Rask levering. Fri frakt. Raskt positivt svar på reklamasjon. Noe svakhet med at enkelte sko har såle som løsner fra skotuppen, men hva gjør det når du får tilgodelapp på hele beløpet. Jeg bestiller et par nye sko fra Alfa.no med en gang. Jeg har både fjellsko, lave tursko og skisko fra Alfa.

Norsk kvalitet på sitt beste,både sko og kundeservice

Jeg kjøpte en lav tursko i september 2022. Så fort jeg fikk den på foten merket jeg at kvaliteten var veldig merkbart mye bedre enn mine to foregående tursko fra Adidas og Salomon. Alfa sine sko holdt passformen gjennom hele vinteren og så fremdeles nesten nye ut i mars 2023 (salt og slask, snø og regn til tross i Oslo). Det eneste var at det gikk hull øverst i stoffet ved ankelen. Jeg spurte da kundeservice om dette gikk å reparere. Fikk svar samme dag om å gjøre en reklamasjon på nett. Vel gjorde det og la ved bilder. Neste dag ble reklamasjonen godkjent uten noe problem. De ga meg et gavekort til nesten tre ggr det jeg kjøpte mine Alfa sko for (på tilbud da i deres outlet). Jeg har aldri vært borti en slik utrolig bra, rask og over forventning bra kundeservice noen sinne. Så jeg antar at de har ordnet opp ordentlig i kundeservicen etter de kjedelige opplevelsene som de forrige anmelderne hadde. I tillegg vil jeg påstå at kvaliteten på Alfa skoene er det beste jeg har vært borti. Det lille norske flagget på skoene forsvarer sin plass der og jeg er like fornøyd hver gang jeg tar på meg Alfa skoene.

Store forsinkelser i behandling av bestillinger

Produktene er sikkert fine hvis de dukker opp. Men det reklameres med at de sendes etter 1-2 dager. For par nr 1 tok det mer enn 2 uker fra bestilling til effektuering. Par nr 2. er etter 5 dager fortsatt ikke sendt. Det hadde gått raskere å spasere barbeint til lageret og hente dem.. I motsetning til den andre anmeldeleren her har jeg likevel positiv erfaring med kundeservice for par nr 2

Ekstremt rask levering, men elendig kundeservice

Positivt: Ekstremt rask levering. Bestilte sko onsdag kveld, fredag morgen var de klare til avhenting, 500 km unna. Man får også rabatter om man er medlem av DNT. Stor ulempe: Men dessverre veldig vanskelig og dårlig behandling av kundeservice, blir møtt med en "ovenfra og ned"-holdning! Hadde en "gratiskode" på impregnering som ikke fungerte da jeg bestilte sko, men fikk beskjed om å kjøpe nye sko og legge inn koden på nytt da!

Her var det ikke utsalg. Bare netthandel.

Alle i min familie fra småbarn til de gamle på 80+ skor seg med Alfa ski- og fjellsko, og alle er strålende fornøyde! Alfa har en unik kombinasjon av kvalitet og komfort som er et godt skritt foran konkurrentene jeg har prøvd.

Kjøpte mine første Alfa sko for en liten stund tilbake (JUV A/P/S) stabile og gode å gå i, så jeg er sålangt fornøyd.

Knall

Bæste tur'skoa i væla.

Muligens verdens beste sko, etter min erfaring. Mine Alfa Bever er brukt svært ofte de siste 3 årene, og er så voldsomt solide at det er forbløffende. Krysset Hardangervidda med dem nylig, daglig utsatt for store mengder vann. Alle 9 dagene holdt jeg meg fullstendig tørr! Med riktig pleie trenger du ikke andre sko enn Alfa sine fjellstøvler - fantastisk.