Dårlig kundebehandling og lite respekt for forbrukerrettigheterlte
Bestilte et Peltor WS Alert XPI+ fra Allpro sin nettbutikk. Etter å ha testet produktet veldig forsiktig ønsket jeg å benytte angreretten. Produktet var i original stand, uten skader eller slitasje, og innenfor fristen. Allpro nektet likevel retur med begrunnelsen at produktet var "brukt" fordi det hadde vært koblet til mobil – noe som ikke opphever angreretten i følge angrerettloven. Da jeg sa jeg ville ta saken til Forbrukerrådet, svarte de at det måtte jeg bare gjøre – og at de kom til å følge rådene derfra. Men da Forbrukerrådet faktisk bekreftet at jeg hadde rett til å returnere, valgte Allpro å ignorere det og sa plutselig at jeg heller fikk sende saken til Forbrukerklageutvalget hvis jeg var uenig. Med andre ord: De følger rådene bare når det passer dem. Sitter igjen med følelsen av å bli overkjørt av en bedrift som bruker sin egen definisjon av loven, og nekter å ta ansvar for det forbrukere faktisk har krav på. Jeg orket ikke ta saken videre, men det burde ikke være nødvendig.
Les på Trustpilot