Dårlig kundeservice
Ikke noe fornøyd med kundeservicen og hjelpen. Jeg reagerte så sterkt på en krem, jeg er helt sikker på at var en produktfeil (ettersom jeg er svært kjent med ingrediensene i kremen og tåler disse godt).
Les på Trustpilot
Apotera.no omtaler og erfaringer
apotera.no · Oslo · Org.nr 924572051
4.0
★★★★★
14 230 vurderinger totalt
Apotera.no (apotera.no) har en samlet vurdering på 4,0 av 5, basert på 14 230 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,0, Prisjakt 2,8, Google 3,6). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-23.
Hvem eier og driver Apotera.no?
- Selskap
- Apotera.no AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 924572051
- Styreleder
- Patrick Hjetland
- Adresse
- Haraldrudveien 11, 0581 Oslo
- Stiftet
- 2020
- Ansatte
- 35
- Bransje
- Detaljhandel med apotekvarer
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.0/5
★★★★★
13 727 omtaler
Prisjakt
2.8/5
★★★★★
426 omtaler
🏆 Årets butikk: Årets butikk 2021, Skjønnhet & helse 2021
Google
3.6/5
★★★★★
77 omtaler
Tilbud og populære produkter hos Apotera.no
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-16%Torriden DIVE-IN Low Molecular Hyaluronic Acid Soothing Cream 100ml
269 kr
320 kr
-7%Solaray Magnesium Glysinate 120 Kapsler
239 kr
257 kr
Fungoral Sjampo 20mg/ml 120ml
173 kr
174 kr
-1%Minoksidil Norfri 50 mg/ml liniment 60ml
197 kr
199 kr
-1%Canoderm 5% Body Krem 500g
249 kr
252 kr
Nivea Advent Calendar 2026
849 kr
829 kr
Nycoplus Magnesium Glycinate 120 stk
169 kr
Nycoplus Omega-3 1000mg 120 Capsules
257 kr
209 kr
Oral-B iO Ultimate Clean 6-pack
699 kr
569 kr
Oral-B iO9 Duo, Lade Reiseveske, 1 ekstra refill
6 499 kr
5 399 kr
Oral-B iO Series 10 + Lade-reiseetui
4 999 kr
4 190 kr
Oral-B iO9s Reiseveske + Ekstra Refill
3 999 kr
3 020 kr
Apotera.no i nyhetene
- 8 billigste nettapotek (oktober 2026) Sminkeduden · 2026-01-03
- Nettapoteket Apotera går i pluss for første gang SHIFTER · 2024-07-15
- Apotera med historisk milepæl: "Første i Norge som har klart å knekke den koden" Netthandel.no · 2024-07-12
- Bygget seg opp på snussalg – nå driver han et 100-millioners nettapotek (+) Dagens Næringsliv · 2023-09-29
- Den svenske nettapotekgiganten Apotea kjøper seg inn i norske Apotera Finansavisen · 2022-11-23
- Nettapoteket Apotera vil hente 20 mill. Finansavisen · 2022-10-18
- Nå får du 20 prosent på nesten alle varer hos Apotera Nettavisen · 2022-08-08
- Get Inspired og Apotera er årets nettbutikker 2021 Tungt · 2022-02-11
Siste omtaler
En stjerne er en for mye
En stjerne er en for mye – Total mangel på sunn fornuft og logikk! Jeg har nå brukt 4 dager på et ekstremt styr med en levering av legemidler fra Apotera via Porterbuddy. Vi er fullstendig klar over at det er strenge regler for personlig overlevering av medisiner. Men er det et hinder for å bruke sunn fornuft og faktisk ringe på dørklokken? Jeg bor i enebolig og har lagt inn krystallklare instruksjoner i systemet. I stedet for å gå ut av bilen og gå til døren, opplever jeg at budene sitter på avstand og driver med ren telefonterror. De ringer fra ukjent nummer 6 ganger på rad (helt opptil kl. 22:17 på kvelden!), for så å sende pakken i retur etter ett minutt fordi man ikke tar telefonen. Både Posten og PostNord klarer å levere her uten problemer. Det at Apotera forsvarer dette systemet og at budene ikke engang gidder å trykke på dørklokken, er en total fallitt for kundeservice. Dette har vært en enorm sløsing med vår tid. Nå er det nok – ordren blir avbestilt og jeg handler aldri her igjen!
Les på TrustpilotLøgn og surr som alltid
Løgn og surr som alltid! De er overhodet ikke sitt ansvar bevisst når det gjelder å levere medisiner! Styr unna!
Les på TrustpilotStyr unna Apotera hvis du skal bestille…
Styr unna Apotera hvis du skal bestille medisiner på nett, for du risikerer å stå igjen uten medisiner og de fraskriver seg ethvert ansvar. Skulle ikke vært lov å kalle seg NettApotek !
Les på TrustpilotHar hatt veldig bra opplevelse med…
Har hatt veldig bra opplevelse med apotera, mye billigere enn vanlig apotek og raske levering. Det eneste jeg har hatt som problem var at sist gang kom pakken en dag etter beregnet tid. Ellers er apotera tipp topp.
Les på TrustpilotRask levering! Supert!
Godt utvalg, gode priser, og særdeles rask levering! Mange og enkle valgmuligheter for betaling og leveringssted også. Anbefales!
Les på TrustpilotBra pris
Bra pris, rask levering. Anbefales:))
Les på TrustpilotSuperrask levering dagen etter…
Superrask levering dagen etter bestilling!
Les på TrustpilotSystemet hadde automatisk kansellert…
Systemet hadde automatisk kansellert varene mine pga teknisk feil. Fikk riktignok pengene tilbake med en gang på konto. Men fikk ikke noe beskjed om at bestillingen var kansellert
Les på TrustpilotBestilte medisiner i formiddag 18 JUNI…
Bestilte medisiner i formiddag 18 JUNI ! Rask levert!: Porterbuddy kom på døra kl 20:00! Ikke glemme APOTERA har lave priser på mange varer som jeg bruker mest-
Les på TrustpilotNettportalen er et mareritt
Nettportalen er et mareritt. Jeg skriver inn noe i søkefeltet, og så dukker det opp helt andre ting. Hele nettsiden er en 'pain in the ass'.
Les på TrustpilotFantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Ble utsatt for postkassetyveri (levert med Helthjem), og Apotera sin kundeservice svarte på e-post innen få timer og refunderte beløpet. Ble helt imponert :)
Les på TrustpilotFantastisk service og rask tilbakemelding
Fantastisk service og rask tilbakemelding, i det jeg sendte en klage på vare med kort utløpsdato. Vil absolutt fortsette å bruke Apotera selv, og anbefaler dem uten tvil til alle andre som lurer på om de skal handle her ☺️
Les på TrustpilotÉn stjerne for kundebehandling
Én stjerne for kundebehandling. Det er sikkert bare én lite serviceinnstilt kundebehandler som ødelegger for hele firmaet. Frustrerende!
Les på TrustpilotSuper rask levering
Super rask levering, gode priser og hyggelig kundeservice!
Les på TrustpilotDe har en helt fantastisk kort…
De har en helt fantastisk kort leveringstid. Utrolig fornøyd! Bestiller, også har du varene under et døgn etterpå.
Les på TrustpilotRask og bra handel hver gang!
Rask og bra handel hver gang!
Les på Trustpilotveldig fornøyd
Hittil alle ordre blitt pakket og sendt lynrask.
Les på TrustpilotMå bruke Klarna for å betale med Vipps
Har vært kjempefornøyd før men ble skuffet når jeg skulle betale. Før var Vipps et valg og du ble sendt direkte til Vipps, men nå må man logge på Klarna for å betale med Vipps. Fryktelig tungvindt.
Les på Trustpilot5 stjerner for pris og levering hvis…
5 stjerner for pris og levering hvis man bestiller til pakke automat. -10 stjerner fordi de ikke gidder ordne opp i forhold til rotet med adresser på nettsiden sin. Bestiller man til pakke automat en gang blir adressen min automatisk forandret på nettsiden deres til den automaten. Så når jeg da neste bestilling bestiller hjemkjøring der jeg bor(som ikke er i en pakke automat) så kjører budet til siste pakke automat jeg bestilte til...????....med det resultatet at ikke pakken blir levert når den skal. Og siden det er Porterbuddy som har hjemkjøring så kan det ta både 1 og 2 og 10 dager før det dukker opp noen pakke. Nu har jeg akkurat vært ute på sykkeltur og møtt budet ved automaten. Akkurat derfor jeg bestilte hjemlevering - for og ha en unnskylding til å ta en sykkeltur på glatta i minusgrader med knekte tær! Jeg anbefaler Farmasiet istedet. Noen kroner dyrere men der har de iallefall ikke noe automatisk forandring av adressen min.
Les på TrustpilotSeriøst butikk
Seriøst butikk. 5+ av 5. Svarer rask ved henvendelse og løsningsorientert kundeservicen.
Les på TrustpilotDe automatisk opprettet en konto og la…
De automatisk opprettet en konto og la meg til i listen sin som mottaker av nyhetsbrev på epost. Stjeler min informasjon uten tillatelse fra meg. Anbefaler alle p holde seg unna kjeltringer og heller støtte apotekene som følger loven.
Les på TrustpilotUtrolig lang tid å få bestillingen.
Utrolig lang tid å få bestillingen.
Les på TrustpilotBestilte en vare på helligdag og tok…
Bestilte en vare på helligdag og tok kontakt kort tid etter bestilling for å kansellere eller samle ordren, da jeg fant flere varer jeg ønsket å kjøpe for å slippe ekstra frakt. Kundeservice var stengt (rød dag), og henvendelsen ble først behandlet etter at ordren var sendt. I utgangspunktet fikk jeg beskjed om at frakt måtte betales, da ordren formelt var sendt og vilkårene var akseptert. Etter videre dialog valgte Apotera likevel å gjøre et unntak og refundere frakten som goodwill, blant annet sett i sammenheng med at jeg la inn en ny og større ordre i etterkant. Prosessen var noe firkantet i starten, særlig rundt endring/kansellering av ordre på helligdager, men kundeservicen var høflig hele veien og saken ble til slutt løst på en ryddig måte. Greit å være klar over begrensningene rundt ordreendringer, men positivt at de viste fleksibilitet til slutt.
Les på TrustpilotJeg har alltid vært fornøyd
Jeg har alltid vært fornøyd med dem - har handlet hos dem i flere år. Får alltid bekreftelse p bestillingen på epost og varene kommer alltid til grei tid/raskt. Stabile og solide.
Les på TrustpilotFikk erstatningsvare
Fikk erstatningsvare Bestilte reseptvare, men fikk tilsendt generisk alternativ. Det var ikke lett å finne at jeg måtte huke nei til dette i bestillingen. Kommer aldri til å handle her igjen.
Les på TrustpilotOverraskende rask levering
Overraskende rask levering - perfekt 🙂👍
Les på TrustpilotVelger alltid Apotera!
Har handla fra Apotera mangen ganger, å blir alltid imponert over kor rask leveringstid dei har! Sjølv no midt i julerushet så kommer pakken max 2 dager etter bestilling. Eg bur på ein anna kant av landet enn der pakken blir sendt ifra, så det er vanvittig kjapp levering! Dei har også gode priser, å eit veldig stort utvalg av produkter. Har handla både reseptvarer og varer uten resept, å har ikkje opplevd nokon feil eller mangler med mine bestillinger😊 Velger alltid Apotera når eg skal ha medisiner og andre apotekvarer!
Les på TrustpilotNettsiden som burde få resept på hjelp
Treg nettside. Katastrofal søkefunksjon. Brukeropplevelsen føles som en digital helsekrise. Apotera bruker PearlConvert til nettbutikken. Ta dem inn på teppet og krev en løsning som faktisk fungerer – eller bytt leverandør. Umiddelbart. Porterbuddy-levering, som før var en fordel for samme dag-levering, har i tillegg blitt upålitelig. Fiks dette, ellers mister dere kundene. Punktum.
Les på TrustpilotLynrask levering
Har aldri i mitt liv opplevd så rask levering. Mottok beskjed om at pakken var pakket og sendt kl 17:30, antatt levering var to dager etter forsendelse. Men allerede kl 11:00 dagen etter var pakket kommet fram! ++ For veldig gode priser også.
Les på TrustpilotVeldig bra
Veldig bra. Rask levering og gode priser. Vi får se hvor lenge det varer 😉 farmasiet var like bra da det var nytt 👍
Les på TrustpilotVeldig fornøyd
Fikk varene iløpet av ett par dager. Billig i forhold til mitt faste apotek. Veldig fornøyd.
Les på TrustpilotHelt SYK rask levering
Helt SYK rask levering. Bestilte 03:01 på natta, 14:32 fikk jeg melding om å kunne hente pakken. Inholdet og frakt gikk som smurt det også
Les på TrustpilotFlott apotek og god kundeservice.💯👌
Flott apotek og god kundeservice.💯👌
Les på TrustpilotUtrolig rask levering
Utrolig rask levering! Fikk varene dagen etter bestilling. Rimeligere varer her enn i mange andre apotek.
Les på TrustpilotFeil varer
Jeg fikk tilsendt feil varer fra Apotera. De var svært litte mottakelige for tilbakemelding per telefon. Meget dårlig dårlig kundeservice. Styr unna!
Les på TrustpilotIkke mulig med hjemlevering i det siste
Positivt: -Billig -Fikk raskt svaret jeg trengte fra Kundeservice Negativt: -de har nylig sluttet å bruke leveringstjeneste som fungerer i vårt område (Porterbuddy, Hjemlevering), så nå tar det en uke å få varene (Posten/Postnord), og man har ingen garanti om hvor de leveres selv om man velger leveringssted. -Nettsidene kan bli bedre (søkefunksjon + lagring av handlekurv)
Les på TrustpilotDet var siste gang for meg med Apotera
Det var siste gang for meg med Apotera. I dag pratet jeg, for 2. gang med samme kundemottakeren. Hun prater på inn- og utover pust. Hun hører ikke på kunden og er heller ikke interessert i hva kunden har å si eller spørre om. Jeg valgte å være stille og la henne prate.. og prate.. og prate. Så fikk jeg sagt at jeg ikke får bestilt varer på nett. Null forståelse å få fra henne. Det var viktigere å prøve å finne ut hva JEG hadde gjort feil. Vi gikk gjennom for å bestilte på nett sammen. Det funket ikke nå heller. Og så kom alle bortforklaringene. Problemet og løsningen var at jeg måtte ta de andre alternativene medisinene Apotera hadde. Da jeg bruker mange forskjellige hjertemedisiner, prøver jeg å holde meg til de faste medisin navna. Men da ble jeg spurt om hvorfor jeg absolutt måtte holde meg til den medisinen som legen hadde gitt meg, og ikke bare kunne ta Apoteras alternativ. Og iom jeg ikke godtok Apoteras alternativ, gikk heller ikke bestillingen gjennom, og uten noen videre forklaring. Kundebehandleren sa da at dette er et problemer de har... OK..!? Jeg spurte hvorfor hun ikke bare kunne fortalt om dette fra starten av, som jo var grunnen til at jeg ikke fikk bestilt. Da begynte hun igjen og jeg fikk ikke inn et ord, og jeg valgte da bare å legge på. Så klagen min går ikke direkte på Apotera, men at de kan bruke en slik kundebehandler. Dette er "ansiktet til Apotera" utad. Og ene og alene pga denne ufine kundebehandleren, velger jeg å ikke handle fra Apotera fremover. …
Les på TrustpilotHyggelig nettbutikk men utfordrende leveranser
Hyggelig nettbutikk men dessverre har de dårlig transportører som ikke evner å levere varer og resepter (les Instabox). Når Apotera krediterer ordren, så låser de samtidig resepten og den blir ubrukelig.
Les på TrustpilotTreg sending
Treg levering. Alle nettapotekene var raske i starten. Tok maks 1-2 dager å få levert nå har apoterea i likhet med flere andre apotek blitt trege. En ting er å kjøpe Paracet/Panodil på butikken når reseptlevering går tregt. Har frikort, men har allerede måttet kjøpe tre pakker med panodil pga treg levering. Men det verste er ågå tom for andre medisiner. I dag mottok jeg i tillegg en mail som sa at levering blir forsinket pga nytt datasystem. Det burde de advart om på forhånd, da hadde jeg heller dratt på apoteket. Man blir faktisk stående uten medisiner pga treghet. Det er ikke bra.
Les på TrustpilotHar bestilt en del herfra pga gode…
Har bestilt en del herfra pga gode priser. I starten uten problemer, men så har det skjedd noe. Leveringer på dør skjer etter avtalt tid og du mottar ingen informasjon om forsinkelse. Sporer pakken og den er forsinket pga noe i Bergen når pakken skal fra en adresse i stor-Oslo til en annen! Denne gangen valgte jeg pakkeskap pga raskere levering enn på dør. Pakkeskap kunne leveres på lørdag, på døra søndag. Får sporing og pakken leveres i pakkeskap på mandag! Latterlig!
Les på TrustpilotElendig kommunikasjon
Man mottar ingen ordrebekreftelse eller annen kommunikasjon på mail etter bestilling (husk derfor å notere nummeret før du forlater nettsiden!). Ordrebekreftelse blir riktignok lovt tilsendt ved bestilling, men dukker aldri opp. Det gjør at man ikke vet om de faktisk har mottatt bestillingen, og får heller ingen sporingsinformasjon til transportør. Men faktura dukker raskt opp. Den sørger de for å sende allerede før pakken er sendt ut... Siden jeg hadde ordrenummeret på min bestilling, men ikke ante om de hadde mottatt den, måtte jeg to ganger ta kontakt med kundeservice på chat. De sa begge ganger at det "var problemer med automatisk utsendt mail til Telenor etter nyttår (2024/25)". Merkelig da, siden ingen andre nettbutikker har samme problem. Videre; automatisk mail med diverse tilbud kommer stadig vekk, minst en gang/uke. Da alt dette ble påpekt overfor kundeservice, ble det mottatt med sure miner som om vedkommende ble personlig "krenka". (Hun er vel i krenkegenerasjonen da... Snorketisnork). Men relativt billig, det er sjappa. Så, om man orker sure miner og ikke vet om eller når pakken man har bestilt kommer, er Apotera sikkert ok.
Les på TrustpilotTreg på utsendelse og en del irriterende bugs
Brukt de en del de siste årene, men det har en del ting som Farmasiet er bedre på, så jeg velger de om jeg kan, men Apotera er ofte rimeligere på de fleste produkter, så det må bli en avveining i hvert enkelt tilfelle. Om man lager brukerprofil, noe jeg liker å ha for å holde orden på alle tidligere ordre, så endres alltid adressen min om jeg får pakken sendt til pakkeboks f.eks., til adressen pakkebokesn står på. Så jeg må hele tiden korrigere min egen adresse. Kjempeirriterende. Om man logger inn for å hente ut resepter, kan denne innloggingen ofte time ut uten at man får noe beskjed. Farmasiet viser en fin nedtelling på hvor lenge resept-sesjonen din varer, som jeg synes er smart. Likevel om jeg for ett minutt siden logget inn med BankID for å hente resepter, legger til en vare i handlekurv, går tilbake til handlekurv og så kommer på at jeg vil ha med en reseptvare til, så må jeg gjerne logge inn med BankID enda en gang. BankID er ikke en velsignelse for brukeropplevelser akkurat, så det gjør meg bare mer irritert desto oftere jeg må frem med appen for å godkjenne. Nylig feilet i tillegg BankID-aldersverifisering etter at jeg betalte ordren via Vipps, og da får man følelsen av at ordren havner litt i limbo etterpå. Totalt sett gir det bare en litt dårlig følelse å bruke løsningen da det skjer mye rart til tider som gjør brukeropplevelsen dårligere.
Les på TrustpilotVanlige spørsmål om Apotera.no
Er Apotera.no en seriøs nettbutikk?
Apotera.no har blandede omtaler, med 4,0 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 924572051.
Hvor kommer omtalene av Apotera.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot, Prisjakt og Google: 13 727 på Trustpilot (4,0 av 5), 426 på Prisjakt (2,8 av 5) og 77 på Google (3,6 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Apotera.no?
Blant de 1 266 nyeste omtalene vi har lest gir 59 % fire eller fem stjerner, mens 26 % gir én eller to stjerner.
Har Apotera.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Apotera.no fått 3,3 av 5 i snitt fra 31 omtaler, mot 3,1 tidligere. Kundene vurderer altså butikken omtrent som før.
Svarer Apotera.no på klager og omtaler?
Apotera.no har svart på 32 % av de 1 266 omtalene vi har lest, og på 67 % av de negative.
Hva sier kundene om Apotera.no nå?
Siste positive omtale (2026-08-08): «Har hatt veldig bra opplevelse med apotera, mye billigere enn vanlig apotek og raske levering. Det eneste jeg har hatt som problem var at sist gang kom pakken en dag etter beregnet tid. Ellers er apotera tipp topp.»
Siste negative omtale (2026-10-23): «Ikke noe fornøyd med kundeservicen og hjelpen. Jeg reagerte så sterkt på en krem, jeg er helt sikker på at var en produktfeil (ettersom jeg er svært kjent med ingrediensene i kremen og tåler disse godt).»
Er Apotera.no billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er Apotera.no billigst på 8 %. I snitt ligger prisene 39 % over den billigste konkurrenten.
Har Apotera.no gode tilbud nå?
Vi fant 1 tilbud hos Apotera.no, der det beste er Torriden DIVE-IN Low Molecular Hyaluronic Acid Soothing Cream 100ml til 269 kr (16 % rabatt).
Hva selger Apotera.no?
Apotera.no er registrert under apotek, apotek på nett, forhandler av medisinsk utstyr og kosttilskuddsbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver Apotera.no?
Apotera.no eies og drives av Apotera.no AS (org.nr 924572051) i Oslo. Styreleder er Patrick Hjetland. Selskapet ble stiftet i 2020 og har 35 ansatte.
Hva skrives det om Apotera.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «8 billigste nettapotek (oktober 2026)» fra Sminkeduden (2026-01-03). Se flere saker under «Apotera.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Apotera.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Kost1 (4,9 av 5), vitaminX (4,8 av 5), Helsehest (4,7 av 5) og Cibdol (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Apotera.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.