Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ragnhild · 2026-06-09
Mottatt defekt Appe Watch - VM i byråkratisk og hjelpesløs kuneservice?
Bestilte en Apple Watch Cellular i februar til mitt barn. Den har aldri fungert. Har vært timesvis på tråden med ulike mobiloperatører som har forsøkt å bistå med oppsettet og feilsøke etter beste evne. Kudos til dem. Apple sin kundeservice er hjelpesløs og ubrukelig. De sender meg rundt i systemet og tar ingen ansvar for at et nytt produkt jeg har bestilt direkte fra deres nettbutikk aldri har fungert som lovet. Nå har det snart gått et halvt år etter kjøp, og vi står fremdeles uten en klokke med funksjonaliteten vi bestilte den for - for mitt barn å kunne ringe. De skryter av sine titler i den evige kundeservice-loopen, men det hjelper meg ingenting. Skamløst av en så stor anerkjent aktør som Apple. Styr unna. Langt unna.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bj�rn Knutsen · 2026-02-21
Apple Watch som helseklokke er tragisk
Apple Watch som helseklokke er tragisk. Den viktigste verdien, VO2 verdien, kan ikke klokken måle i det hele tatt for personer over 60 år. Er 30-40% feil. Garmin slår Apple Watch ned i sokkene. For å få riktige verdier må brukerne tilpasse seg Apple’s elendige algoritme som dikterer hvordan brukerne skal trene for at Apple skal gi «riktige» verdier. Problemet er godt kjent over hele verden, men Apple vil ikke gjøre noe med det. Kjøp Garmin og hold dere langt unna Apple Watch. Garmin måler riktig.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
GRJ · 2026-02-06
iPhone med retur
Kjøpte ny telefon via Apple.no med retur av gammel hvor jeg ble lovt innbytteverdi.
Ny telefon kom raskt og retureske for gammel telefon kom to dager senere. Returnerte gammel telefon omgående. Denne ble mottatt av returpartner Likewize to dager deretter.
Men så tar ting tid. To uker senere ringer jeg Apple, de har ikke mail nemlig. Men de har ikke noe ansvar og henviser til Likewize. Der er svaret at jeg må regne med at retur tar tid. Etter ytterligere to uker får jeg svar om at verdi på returnert telefon er kr 0 fordi den er returnert for sent!
Ren svindel! Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørn · 2025-08-27
Garanti og reklamasjons løgn
Ladeporten sluttet å fungere på min Iphone 16 Pro Max, jeg tok kontakt med Apple og fikk beskjed at det går på garantien deres. Blir sendt fraktboks som blir sendt til utlandet (tsjekkia). Når den kom til verkstedet blir jeg sendt servicelink på mail å får beskjed at de fant en feil (den som jeg innformerte om) og at det kom til å bli 6000,- kr + avgifter å fikse. Tok kontakt på nytt og blir videresendt til noen lengre opp i support hiarkiet deres, han ringer tilbake flere dager senere og sier til slutt at jeg må dekke summen selv. Sinnsykt opplegg, de bryr seg null om garanti og reklamasjonretten din.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tinus · 2025-01-21
Apple Kundeservice
Apples kundeservice var svært skuffende. Jeg kontaktet dem for service på mine AirPods Pro Gen 2, men det tok flere uker før jeg mottok utstyret for å sende dem inn. Underveis måtte jeg gjentatte ganger kontakte både Apple og UPS på grunn av problemer og forsinkelser. Da jeg endelig fikk sendt inn AirPods-ene, ble servicen avvist allerede dagen etter. De sa dette var fordi det hadde gått over 30 dager, men det er ikke min feil at de har så treige fremgangsmåter. Totalt tok det nesten to måneder fra første kontakt med Apple til saken var avsluttet, uten at noe ble løst.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Synnøve · 2025-01-17
LATTERLIG dårlig kundeservice
LATTERLIG dårlig kundeservice. Apple-id har blitt deaktivert og gjenopprettelsesskjemaet funker ikke. Ringer kundeservice for å få hjelp og svar på hvorfor den er stengt, men her kan ingen svare og får kun beskjed om å vente 24t til prosessen er ferdig og ringe igjen om problemet vedvarer. Slik har jeg holdt på i en uke og får samme beskjed hver gang etter siste prøve i går.
Ble i dag satt over til en svært tiltaksløs dame som sa hun kunne kanskje sende over til ingeniøravdeling senere hvis dette vedvarer. Forklarte igjen at jeg ikke har hatt tilgang til kontoen i over 1,5uke men her konkluderte hun med at hun ikke ville sende saken videre i dag uansett da det var "for tidlig". spurte da når det ikke var for tidlig og fikk da svar at hun ikke gjorde det nå og at jeg fikk lage ny konto i frekk tone.
Verre oplegg har jeg ikke vært borti
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Noah Holmvik · 2024-11-19
Løftene blir ikke holdt og useriøs reparasjon på produkt
Jeg kontaktet Apple ifht. at mine AirPods Max lagde en åpenbar suselyd (static white noise sound). Da gikk jeg gjennom noen eventuelle løsninger med å oppdatere firmware og nullstille dem. Dette fungerte ikke, så da ble jeg lovet helt nye AirPods Max hvis jeg sendte dem inn til dem. Dette gjorde jeg, og fikk tilsendt en eske med pakkeseddel osv. Jeg sendte dem av gårde og fikk ingen status før 1 måned senere. Da får jeg beskjed om at de blir sendt tilbake uten at noen feil er funnet. Dette må være tull... Det er en HELT åpenbar suselyd i venstre AirPod. Det første jeg hører når jeg tar på meg AirPodsene er suselyden. Jeg har forsøkt å koble AirPodsene til både Mac og iPhone, prøvd Noise Transparency Mode og Noise Cancelling mode, og suselyden forekommer uansett! De har hatt én måned på seg, og i løpet av 4 minutter klarer å konkludere med at dem fungerer som de skal, så blir jeg sinnsykt oppgitt. 02.10 PM, begynner de å se på saken og 02.14 PM er AirPodsene markert som "Ingen problemer funnet, sendes tilbake. Når jeg i utgangspunktet blir fortalt at jeg vil motta nye AirPods som vil bli sendt til meg når jeg har sendt de gamle tilbake, det tar 1 måned før jeg hører noe, og i tillegg de konkluderer ila. 4 minutter, så mister jeg bare all respekt for Apple. Jeg har alltid hatt Apple, iPhone 3, 4, 5, 5s, 6, 6s, 7, 8, XR, 11 og 14 Pro, AirPods 1, AirPods Pro, Macbook Air M1, Macbook M3 Pro, Apple Watch 4 og 5. Men hvis dette er hvordan et defekt produkt skal håndteres, så sparer …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
BERNT RUNE IGLEBÆK · 2024-08-15
EN TRAGEDIE Å KALLE DETTE…
EN TRAGEDIE Å KALLE DETTE SUPPORT/KUNDESERVICE.
Tok kontakt for å få skiftet batteri på en IPad. En enkel sak skulle man tro. Fikk sendt eske fra Apple omg.for å sende PAD i til det jeg trodde var Apple Norge, men Nei. Dette gikk til Nederland og tok ikke mindre enn 10 dager med UPS siden Apple ikke hadde deklarert pakke for utlandet. Vel fremme fikk jeg beskjed fra firma som skulle skifte( Apple har ikke eget verksted i Europa) at de ikke kunne skifte batteri siden ladeport var ødelagt samt bulk i lokk. Det har aldri vært bulk i dette lokke før PAD ble sendt i pakken fra Apple. Firma sto på sitt og skulle ha 7100,- Jeg nektet og etter ikke mindre enn 40 Mail frem og tilbake med en masse vås/løgn og tullprat ble PAD sent i retur. Bulk var nærmest usynlig og hadde ikke innvirkning på bruk av Padˋn. Vel hjemme tok jeg en tur ned til Telefon/Elektro fix i Karl Johans gate 5 (Oslo). Etter 2 timer var batteri skiftet. Ladeport ble ikke skiftet for denne var i orden og hadde aldri vært ødelagt. Bulke nevnte han ikke.
Konklusjon: Apple produkter er bra, noe de fleste vet - men STYR UNNA det som kalles Support i Norge om det dreier seg om en reparasjon. Firma de har avtale med farer meg løgn/bløff og prøver å suge penger av folk.
Til info: Firma i Nederland hadde aldri åpnet Padˋn . Så hvordan kunne de da si at ladeport var ødelagt.
Ledelsen på Support i Norge er også en tragedie i seg selv og ønsket ikke å hjelpe med noe,men støttet NL firma som mente at jeg selv hadde kastet Padˋn…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asle Grepp · 2024-08-05
Apple sensurerer negative anmeldelser i…
Apple sensurerer negative anmeldelser i App Store. Blir Samsung neste gang, både nettbrett og telefon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-05
Skuffende opplevelse med Apple kundeservice
Jeg ringte kundeservice angående min iPhone 15 Pro Max, som jeg kjøpte i januar. Jeg har allerede problemer med dårlig batteri. Batterikapasiteten har sunket til 91%, noe som aldri har skjedd så raskt med mine tidligere iPhones. Kameraet lever heller ikke opp til forventningene i forhold til prisen, og det er en skurrende lyd når jeg snakker med noen. Kundeservicen var lite hjelpsom, de var overlegne og frekke, avbrøt meg gjentatte ganger, og til slutt la de til og med på. Jeg føler meg ikke tatt på alvor og ignorert av dem. Det virker som om de ikke bryr seg om kundene sine, selv ikke de lojale. Det er skuffende, spesielt med tanke på at Apple er et så stort merke.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
FK · 2024-05-17
Plutselig så brukte de endringer i…
Plutselig så brukte de endringer i betalingsmuligheter til at jeg betalte DOBBELT for Prime TV. Slikt lar seg ikke løse via Apple ( og heller ikke Amazon og monopolbanken DNB bidrar). 158 kroner rett i lommen på Apple, og så bare umuliggjør de å kunne løse det, og legger alt ansvar på betalende instans. Dette er jo i grunn mafiavirksomhet. Hele saken er fortsatt uferdig. Om en av aktørene tar til fornuft skal jeg oppdatere omtale. Foreløpig så rister jeg på huet av denne formen for organisert kriminalitet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders · 2024-04-24
Ufattelig dårlig kundeservice.
Latterlig dårlig kundeservice spesielt når det gjelder reklamasjoner. Vanskelig og pirkete når det kommer til bevis for kjøp av telefonen selv med kvittering, skal feks innholde pdf fil og være innenfor apple spesifikasjoner...
De prøver solid og sluntre seg unna reklamasjoner på grunn av kostnadene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henriette · 2024-04-17
Skulle gått an å gi null stjerner
Skulle gått an å gi null stjerner.
Sittet i én uke på tlf med Apple nå for å returnere iPhone 15. For det første hadde DHL slengt den ned forran døra og jeg kom ikke hjem fra jobb før 6t etter. Pakken var ødelagt. Ikke telefonen, men det var ikke nytt for meg lengre og føler telefonen er ødelagt. Vel, retur kan jeg bare glemme, for apple klarer ikke gi meg returseddel. Har prata med engelske, svenske, norske og alle lover «gull og grønne» skoger. Det er en runddans til den ene og den andre kundebehandleren, kun for å utsette tiden slik at man tilslutt ikke orker å styre med refusjon. Aldri mer Apple.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørn Vihovde · 2024-01-26
Jeg kjøper aldri direkte fra Apple igjen
Apple har blitt for store, arrogante og systemstyrte, og kundeservice er verdiløs. Neste gang kjøper jeg fra en av de store kjedene i stedet som er opptatt av å ha kunder.
Jeg bestilte Apple Watch Ultra 2 direkte fra Apple, med levering innen kl 12.00 dagen etter, mot et ekstragebyr.
Samme dag som denne skulle leveres (torsdag) fikk jeg melding om at den ikke kom frem pga været, så det måtte bli dagen etter, en fredag. (Sånt kan skje). Men da jeg ville være bortreist den fredagen, ringte jeg kundeservice ba jeg dem komme mandag i stedet, så de skulle slippe bomtur.
Nå er det fredag en uke senere, varen ligger visstnok fortsatt hos deres underleverandør (UPS i Oslo), ingen har kontaktet meg en eneste gang for å få den levert, og jeg har selv kontaktet Apple 4 ganger for å få den levert. Fortsatt står det på sporingssiden at den ligger på UPS' lager og at leveringsdato kommer snart. Jeg skulle hatt den 18.1, men klokken har ligget der i over en uke, uten at de har kontaktet meg en eneste gang, og hver gang jeg ringer kundeservice så kontakter de UPS og sier at den blir levert neste arbeidsdag. Hvilket ikke skjer.
Jeg er utrolig skuffet over Apple, jeg betate 11 000 kr, jeg bor i Oslo og klokken er i Oslo, likevel klarer de ikke tross 4 purringer å levere den til meg i løpet av 9 dager. Nå virker det som de har gitt opp. I dag sa jeg at nå er det nok, enten får de denne levert til meg, ellers vil jeg ha tilbake pengene. Og like etter fikk jeg automatisk mail om at refusjon er …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2023-12-24
Apple er en miljøfientlig bedrift
Apple er en miljøfientlig bedrift. Kan ikke koble til eldre ipone me ny apple watch. Må med andre ord kjøpe ny telefon i tillegg. Dette er noe som ikke skal være noe problem i dagens digitale verden. Dette er gjort med viten og vilje
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nina Schwebs · 2023-09-06
Over en time i loop for å finne svar på…
Over en time i loop for å finne svar på hvorfor Apple ikke godtar nytt bankkort. Fainner ikke svar, finner ingen kontaktmulighet. Apple kan kontakte meg med purremail men jeg kan ikke svare opp. Utrolig å tenke på at Apple (og mange andre selskap) tjener milliarder på alle oss kundene som gjør jobben for dem. Nåvel, jeg har vært trofast mot Apple i mange år, er fornøyd med produktene, men nå vil jeg se meg om etter noe bedre - man kan jo ikke være kunde hos noen som ikke har kundeservice, en selvfølgelig, grunnleggende tjeneste som inngår i det å selge noe.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hanne · 2023-05-26
Udugelig drittbutikk
Udugelig drittbutikk. Bestilte innen fristen for levering dagen etter. Dagen etter fikk jeg beskjed om at varene var forsinket (!). Ba om kansellering for å kunne dra og kjøpe fysisk i butikk, men det lar seg visst ikke gjøre. Nå står jeg her uten mobil og uten å få tilbake pengene. Amatørgjeng.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Review Expert · 2023-05-24
Kundeservice har STORE utfordringer med…
Kundeservice har STORE utfordringer med å svare på veldig enkle spørsmål. Pratet med en gutt som brukte 9 minutter på å IKKE svare på ETT SPØRSMÅL…
De er nærmest ubrukelige, spurte chat GPT som løste problemet på 10 sekunder og ga meg en full guide på hvordan jeg skal løse problemet step by step.
Igjen de som jobber for apple er totalt ubrukelige mennesker som enten hater jobben sin eller ikke fungerer i den. De prater som amatører og stiller irrelevante spørsmål under hele samtalen. De skal ha svar på alt fra A-Å og gir indikasjon på at de rett og slett er dumme i hodet. At det er mulig å bli så inkompetent var jeg selv ikke klar over.
De burde seriøst bli kasta på hue og ræva ut av selskapet og fortjener ikke mer enn å jobbe i kassen på mc donalds i beste fall om de klarer dette.
8 minutter inn i samtalen spør han meg om problemet gjelder å overføre bilder til icloud, noe han fikk introdusert i starten av samtalen. Får IKKE med seg grunnen til at kunden ringer og klarer likevel å prate i 9 minutter totalt. Ble nødt til å legge på da han ikke klarte å svare.
IDIOTER!!!!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ilona Meyer · 2023-02-22
Kjøpte en I pad til 6000kr til ungene
Kjøpte en I pad til 6000kr til ungene. De klarte låse den. Nå nekter Norges Apple opne den. Vi har levert kvitteringen av kjøpet til Apple. Det er ikke nok. Vi har prøvd og snakke med Norges Apple ett halvt år nå. Dette er grusomt opplevelse. Det er uhørt og sitte med en I pad til 6000kr på grunn av Apple nekter og opne I pad. Advarer på det sterkeste å kjøpe I pad. Samsung nettbrett er tryggere og bedre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Sandal · 2022-11-11
Apple er søppel og ufattelig lite…
Apple er søppel og ufattelig lite brukervennlig. det er jo rene "sekten" om en motsier noen som elsker Iphone ipad mm. Dere må våkne. IOS ligger 10 år bak android på det meste og i tillegg er stort sett kamera MYE bedre på alt annet enn Iphone. Selv nye Ipnone 13, kan ikke måle seg mot en 4 år gammel samsung.
Og for de som bruker Icloud???? omg for en dårlig tjeneste. lite brukervennlig og prøv og nullstille passord om du IKKE har iphone x 2 enehter i samme hus. alle andre tjenester i hele verden er faktisk bedre og mer brukervennlig. selv har jeg prøvd og like iphone med iphone 12 pro, men ble lei av og ta så ufattelig mye dårlige bilder sammenlinget med Samsung Ultra 20 fra 2019, som tar raskere og mye bedre bilder og 10 ganger bedre zoom. Men om du virkelig har brukt for en tilf til kun og ringe med, ikke bryr deg om bildekvalitet eller brukervennlighet. så funker Iphone, men det samme gjør en tlf til en 4. del av prisen. Iphone 13 tar faktisk OK bilder i noen settinger, selv om zoom er elendig og i mørke utne blitz er sånn passe, så kommer de seg.
Det tok forøvrig 27 dager og få resatt passord fra Apple til icloud uten iphone, da de må ringe deg, og det skjer kun en gang og de ringte når jeg sov. så der gikk det toget. Alle andre i hele verden, kan mAN BRUKE bank id, thrusted mob eller mail. men noks. ikke Ishit, der skal en måtte ha en ios produkt til, det er ikke nok med en. så kan du få tilsendt ny kode. selv de i eplebutikken klarte IKKE denne nøtten, da j…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mohamed Reda El Meallem · 2022-10-24
Jeg gir et stjerne fordi jeg ikke kan…
Jeg gir et stjerne fordi jeg ikke kan gi null. Jeg har aldri vært bort en så dårlig service som ikke har kontroll på sakene. Jeg kjøpte en macbook pro fra dem med delbetaling over 12 måneder uten renter. Jeg oppdaget at jeg betaler renter i tillegg. Jeg ringer nå for 5te gang og hver gang jeg ringer jeg får forskjellig svar. Skal et team juge, da må de være enige om et løgn. De prøvde i tillegg å skylde på Santander, men Santander har gitt dem et klar beskjed at kampanjen er opprettet av Apple og Apple må ordne det. Saken er ikke løst ennå og jeg skal ikke gi opp. Gjør de ikke noe så er TV2 jeg kontakter neste gang og ikke Apple.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Adelfa Caasi-Consul Vikingstad · 2022-05-20
Aldri kjøper mer APPLE produkter hos…
Aldri kjøper mer APPLE produkter hos ELKJØP........
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Truls · 2022-05-18
Apple har like dårlig kundeservice som…
Apple har like dårlig kundeservice som en internettside for bestilling av flybilletter (som ikke har kundeservice). Som trofast Apple kunde i mange år tok jeg kontakt da mine Airpods Pro såvidt holdt over ett år. Resultatet har vært uendelig mye tid i samtaler med forskjellige personer der jeg forteller det samme hver gang. Selv om jeg nå har fått lov å sende inn produktet kommer jeg til å forlate Apple sfæren, da jeg ikke gidder betale premium pris for et produkt med dårlig kvalitet og manglende service. Reparasjons-ID: D535325736
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein Sørensen · 2022-04-16
Apple kundeservice har ikke e post
Apple kundeservice har ikke e post, er så vanskelig å få kontakt med dem. Virker som de ikke vil ha kontakt med kundene sine. Jeg har 3 Mac maskiner to Ipad og en iPhone. Har i det lengste unngått å bruke tofaktor, men nå kan man ikke slå det av. apple er blitt et diktatur
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-09-14
Fant ikke noen mailadresse
Fant ikke noen mailadresse for å kontakte apple på på nettsiden deres.
- Anonym
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
H S · 2021-02-24
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Fikk en ipad air hvor knappen var ødelagt. Måtte sende inn for å få ny. Apple sa at posten skulle avtaletidspunkt for å hente returvaren. Når jeg kontaktet postbudet sa de at de ikke kunne gi eksakt tidspunkt men mellom 08 - 16 en gang, noe som førte til at jeg måtte levere selv. Forventet levering for ny ipad var 24-26 februar men siden de hadde tullet med noe, så får jeg den enda senere enn dette. Alt jeg får er «beklager» og at jeg bare måtte vente. Apple bryr seg ikke om kundene og gir elendig hjelp. Siste gang jeg bestiller fra apple.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gits · 2021-01-29
Venter fremdeles på refundering
Kjøpte 2 stk robuste Belkin ladekabler for 500 kr pr stk fra nettbutikken deres. De ankom raskt, men produktet slutter å virke etter svært kort tid.
Da første kabel sluttet å virke (rett ut av boksen) fikk jeg ny kabel ganske raskt.
Da kabel nr 2 sluttet å virke en kort stund senere fikk jeg pengene tilbake.
Men da erstatningskabelen sluttet å virke startet en lang kamp. Etter mye om og men, og mange samtaler ble jeg lovet pengene tilbake. Men har ikke sett snurten av pengene. De påstår å ha sendt kreditnota og pengene i retur, og hver gang jeg kontakter dem så lover de å rydde opp. Men etter flere mndr har jeg fremdeles ikke sett snurten av refunderingen de lovet. Hver gang jeg kontakter dem blir jeg satt over, og satt over, og satt over.. i hytt og pine!
Ikke har jeg fått nytt produkt heller. Så da sitter jeg med en kabel som ikke virker. Måtte til slutt kjøpe en tilsvarende (ikke samme) kabel et annet sted. Den har jeg aldri hatt problemer med.
Jeg er egentlig overrasket over at et så profilert selskap kan behandle kundene sine slik. Og med flere iPader, iPhoner og Apple TV i hus som snart trenger oppgradering så er det nok slutt med Apple for min del.
Er veldig skuffa over behandlingen jeg har fått, fordi jeg er ganske glad i mine epleproduksjon.
Les på Trustpilot
