AVshop.no omtaler og erfaringer

Gorm hos AVShop er veldig kunnskapsrik og hyggelig. Prøver ikke å selge deg mer enn du trenger, og ga oss veldig gode råd. Kan anbefale på det sterkeste. Rask forsendelse og hjelp på telefon på kvelder, helger og helligdager ved problemer med montering (min egen feil).

Veldig enig med andre her inne med at kundeservice opplevelsen kommer an på hvem du snakker med, snakker du med Gorm så føler du deg ivaretatt og i trygge hender Snakker du med noen andre så blir du møtt med en vegg med arroganse hvor egoet til support er viktigere enn kundens behov Jeg har faktisk ikke opplevd makan til dårlig service noensinne hvis man snakker med feil person Skal du deale eller må deale med Avshop så be om å få snakke med Gorm, det skal ivertfall jeg gjøre neste gang jeg trenger support fra Avshop

AVShop har gode produkter og har mye kunnskap om produkter og løsninger. Men avhengig av hvem du snakker med kan du oppleve dårlig service. Som folk har nevnt så er Gorm super med tanke på service og faglig kunnskap, mens er du uheldig så vil du få det motsatte om du har behov for kontakt med dem. De har dessverre monopol på mange produkter, men om du får tak i produktet et annet sted så er det som regel rimeligere der. Det sagt så har de veldig bra kompetanse her, men sjekk hvem du snakker med.

Jeg vil takke AV Shop v Gorm Sørensen for ypperlig service og hjelp i forbindelse med rutine svikt hos PostNord i forbindelse med mitt kjøp av en MARANTZ AV8802A.

Utvilsomt tidenes dårligste kundeservice - treg til å svare (dersom i det hele tatt), og direkte uhøflig når så omsider skjer etter iherdige forsøk. Gav rett og slett opp i å få tilbakemelding på utestående ting en hadde forespurt relatert til ordre. De opererer forøvrig med vesentlig høyere priser på enkelte varer (f.eks projektorpærer) enn andre aktører, har liten fokus på å informere kunder om bl.a sendingsdetaljer og tidspunkt, og er generelt spektakulært uinteressert i å assistere med enhver form for produkthjelp eller avklaringsspørsmål. Faktisk fikk en et definitivt inntrykk av at det var til betydelig besvær for dem å bli stilt enkle spørsmål ang. en bestilling. Bedriften har faktisk noen dyktige personer tilknyttet seg, men kunne med fordel ha dratt stor nytte av en solid gjennomgang i rutinene og hjelpsomheten de yter mot kundene sine, særdeles førstelinje og salgsledd.

Bestilte nettopp Philips Hue Lightstrips, som var merket i nettbutikken på lager med 10+. I handlekurven viste de også på lager. Men etter å ha lagt inn ordren, fikk jeg denne meldingen av avshop: "Stripsene gikk med en gang til en annen kunde, så ordren din er kansellert og kortet ikke trukket. Som betingelsene angir gjelder salgsprisene kun lagerførte varer. Beklager dette og velkommen tilbake ved en annen anledning" Dette mener jeg er veldig slett, og man burde heller si at de dessverre ble utsolgt, men at man bestiller opp igjen. Prøver nok ikke denne butikken igjen. Ellers var nettbutikken ganske treg, og fraktprisen på 180 kr er høyere en de fleste andre nettbutikker.

Bestilte en MiniDSP 4x10 HD, et produkt som ikke var på lager. Da den ankom, viste det seg at de hadde sendt en MiniDSP 10x10 HD, et dyrere produkt. En telefon til AVshop, avklarte at de ikke kunne skaffe den jeg hadde bestilt, men at de da valgte å sende den dyrere varianten med flere innganger. Bra produkter til bra priser OG bra kundeservice - full pott!

Kjøpte komplett utstyr til hjemmekino inkl Adam gtc 77 5.2, Jvc x5000 etc og baffelvegg med perforert lerret. Jeg konfererte mye frem og tilbake for å komme frem til dette utstyret, og avshop veiledet hjelpsomt hele veien. Veldig kunnskapsrike på produktene sine, og de ga meg en rekke gode tips på de utallige spørsmålene jeg stilte da jeg bygget kinorommet. Jeg oppfatter de som svært ærlige, og jeg hadde utrolig høye forventninger til utstyret jeg kjøpte. Til min store fornøyelse ble disse forventningene innfridd og i noen tilfeller overgått. Vil spesielt trekke frem Adam gtc 77 som er helt nydelige til både film og musikk! Jvc x5000 er også helt rå med sine naturlige farger og gode sortnivå. Det eneste som trekker litt ned på utstyret er de to subene til Adam som mangler krefter i bunnen og må gi tapt lenge før høyttalerne. Alt utstyret jeg brukte til å lage baffelveggen (lik den i demorommet til Avshop) fungerte 100% perfekt til formålet! Resultatet har blitt et rom som hele familien bruker daglig til alt fra PS4 og film til Snøfall på Nrk. Folkene i Avshop er dedikerte i faget, spesielt Henning, som tålmodig geleidet meg gjennom hele prosessen. Det eneste jeg savner er en butikk i Stavanger regionen siden det er upraktisk å måtte forholde seg til butikken på Alnabru mht frakt på varer og lignende. Det hadde vært noe, det:)

Bestilte Dreamscreen Ultraframe V5 92" Grey. To dager etterpå var den på postkontoret. Veldig bra råd om produktvalg over telefonen, i tråd med det jeg leste på nett fra andre eksperter og forum. Sett at folk skriver en del negativt om AVShop her, men det gjelder kundeservice, noe jeg ikke har erfaring med enda. Inntil videre, full pott!

Forferdelig dårlig kunde service! Får du problemer med noen av tingene, er det veldig liten hjelp.. Ble først lovet noe, men dro veldig ut i tid.. Tok totalt 9 månder fra første kontakt til vi kom tl en løsning.. Da hadde de også produktet hos seg i 2 måneder.. Endte med at jeg fikk noen kr, men det var lite i forhold til kostnaden.. Kommer ikke til å handle her noen gang!

Kjøpte Yamaha A-S3000 forsterker sammen med Yamaha CD-S2100 cd/dac spiller. Top notch service, meget konkurransedyktig priser. Gode råd, og svarer umudelbart på det du måtte lure på.. Høyeste anbefaling fra meg.

Kjøpte lydtansparent lerret og fikk låne et spesialverktøy for å montere det i min eksisterende ramme. Supert lerret, der høyttalerne kan stå bak lerretet. God praktisk info om hvordan lerretet skulle monteres.

Kjøpte SONY VPL-HW65ES SXRD-projektor, 138" lerret og kabler av AVshop. Fikk kjempegode råd og masse tips. Anbefaler dem på det sterkeste. Hvis du skal ha hjemmekino stikk innom dem på Alnabru for en prat før du bestemmer deg, de vet hva de prater om. Super service og de har det på lager så du slipper å vente på noe du skulle hatt i går;) Jeg vet hvor jeg handler neste gang også.

Tidenes dårligste kundeservice, ingen kommunikasjon og høye priser.

/ have purchased the following items: SONY IFU-WH1 WIRELESS HD UNIT F/ VPL-VW500ES IN ACCS (IFU-WH1) 26SONY VPL-HW45ES SXRD-projektor Full-HD 3D White (VPL-HW45ES/W) for a total spending above 25000,- NOK. The order was fully paid 4th of May 2016, and the delivery was promised for the week later. Based on such feedback, I sold my TV due to the quick promised delivery date. I started asking for information, and only at that stage AVSHOP disclosed that "the lastest info from Sony is that AVshop will receive them within May." At the end of may, after more email, AVSHOP started sayign that the delay was due to a delay with SONY in Japan. But that they were expecting the parts in June. New round of communication around end June - and only then AVSHOP disclosed that the cause was a earthquake in japan. Now, while this information appears to be correct https://www.dpreview.com/news/0555964809/kumamoto-earthquake-keeps-sony-sensor-factory-shuttered AVSHOP did not disclose this until very late in the process. Further email has postponed in July, and finally, on August 2nd, AVSHOP stated "within september". A total of 4 customer support tickets, 11 emails sent, 5 phone calls and 146 days since I fully paid the equipment (21 weeks, almost 5 months!) the projector is finally here. I haven't been able to watch the TV ever since. I received a message 26/09/2016 that it is ready to be picked up. The customer support has been absolutely gruesome and AVSHOP has done nothing to either pro…

Vare sto som bestillingsvare med leveringsdato om to uker. Skrev i kommentarfeltet: Meld i fra om ordren ikke kan gjennomføres. Får ordrebekreftelse og tiden går. Logger tilfeldigvis inn en uke senere og ordren er satt som kansellert, uten noen form for automatisk eller manuelt varsel. Varen ligger fortsatt inne med leveringsdato enda to uker frem i tid. Ikke stol på deres bestillingssystem med andre ord. Helt verdiløst.

Jeg har kjøpt Epson 9000 ,Sony Hw 55 og nå JVC X500 samt lerret og briller. Super service, hurtig levering. Litt vanskelig å få kontakt på tlf til tider, men det er jo ikke mere en 1-2 personer som jobber med telefon support heller. Send mail da får du alltid svar kjapt.

Jeg har brukt AV Shop i mange mange år og har ikke hatt en eneste negativ opplevelse. Du møter hyggelige salgsmedarbeidere på tlf, samt får den hjelpen du trenger. Jeg har kjøpt både dyre og billige ting. Alt fra projektorer til små duppedingser. Dette er en seriøs nettbutikk og en av de få som driver proft , så jeg ble overrasket når jeg leste andre anmeldelser her. Utsendelser går også helt normalt har motatt pakker i Oslo og Stavanger uten forsinkelser. Kun positive tilbakemeldinger fra meg.

Bestilte varer for over 3000 kroner og fikk oppgitt leveringstid på ca. en uke. Etter tre uker var varene fortsatt ikke kommet, og da vi kontaktet avshop for å finne ut hvorfor, sa de at det hadde skjedd en feil med bestillingen. Dette måtte vi selv kontakte dem for å finne ut. Da vi etterlyste avslag i prisen fordi arbeidet vårt ble veldig forsinka på grunn av den uteblitte leveringen, ble kundebehandler sur og sa at det var uaktuelt, og at hvis vi var misfornøyde, kunne vi bare kansellere ordren. Men de skulle ekspressbestille varene på nytt for oss. Etter ytterligere mange dagers venting kontaktet vi dem igjen, og fikk høre at varene var ankommet terminal i Oslo, noe som senere skulle vise seg å være løgn. I tillegg fikk vi høre at de hadde bedre ting å gjøre enn å svare på gjentatte henvendelser om sene leveranser og at det ikke var noen vits i å ringe speditøren deres direkte og "plage dem med spørsmål". Generelt er kundebehandlerne i avshop de frekkeste og sureste jeg har vært borti noen gang, og service er tydeligvis et fremmedord. Vil ikke anbefale avshop til noen. Holde dere unna.

Styr unna denne nettbutikken, Skulle handle julepresang her. Varen sto som "på lager" , bestillingen ble lagt 06.Desember. 1 uke etter måtte jeg selv ta kontakt for å etterspør status hvorpå dem startet med å si at dette var bestillingsvare noe jeg påpekte at deres webbutikk ikke tilsa , den stod til og med på lager i dere ordrebekreftelse. Kundebehandler sa da at han skulle sjekke dette opp med en gang og ringe tilbake, dager gikk forbi og julen nærmet seg, dem tok ikke kontakt. Vi ringte nok en gang, kundebehandler bedyret og sa at dette var ikke normal praksis det var skjedd noe kluss her, dette skulle han sjekke opp og ta kontakt med meg igjen. Idag, 29.Des har dem enda ikke tatt kontakt. Dem har tydeligvis blingset på min ordre her men som enhver proffesjonell aktør ville ha gjort har dem utelatt: * tett oppfølging av kunde¨ * Forslag til kompensering for å ødelegge julepresangen. Vanskelig å si noe om butikken faktisk leverer varene siden jeg aldri har motatt dem , anbefaler dere som leser dette å gjøre et sjapt googlesøk på avshop og sjekke den dårlige historikken dem har fra tidligere.

Har vært raske og positive m tilbakemeldinger.

Kan bekrefte at fremdeles etter -harald- sin kommentar (9 mnd. siden) er situasjonen den samme med dårlig kundeservice. Jeg venter fremdels på varer etter 24 dager, og får ikke svar på henvendelser verken på epost eller telefon. Gir et lite sannferdig bilde ved bestilling når man får oppgitt ca 1-2 uker leveringstid, og lar det gå såpass lang tid uten å kontakte kunde. Vi vet jo alle at dette er noe som fungerer veldig fint på de fleste seriøse nettbutikker, men det er ikke alltid like lett å skille gode butikker fra de dårlige. Det hjelper lite å ha flotte ustillingsvinduer, og tom butikk... Grunnet den særdeles dårlige kundeservicen gir jeg en karakter som jeg synest gjenspeiler denne servicen.

Bra utvalg av produkter, og som regel greie priser og lagerføring. Kundeservicen er dessverre langt under pari; når det tar mange dager før en får svar, og heller ikke da får svar på mer enn halvparten av sine spørsmål (gang på gang), blir inntrykket et annet. Det som imidlertid gjør at jeg ender opp på en så dårlig karakter for AVShop, er at jeg nå etter 2 uker fortsatt ikke fått noe svar på hvordan de har tenkt å ordne opp i en feillevert vare. Den totale ordren hadde en stor verdi, men dette er tydeligvis ikke av betydning for AVShop.