Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Espen Venli · 2026-10-19
Bare rør med bestillingen, kom aldri
Bare rør med bestillingen. Jeg etterlyser og de kansellerer istedet for å ettersøke. Siste gang jeg handler her. Svarer greit på kundeservice, såpass skal de ha. Men de gjør ikke det man spør om
Svar fra Bakeren og Kokken: Hei Espen,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss.
Vi beklager oppriktig den opplevelsen du har hatt. Dersom du fortsatt føler at saken ikke er blitt løst på en tilfredsstillende måte, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice igjen, slik at vi kan se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kakeboks · 2026-07-20
Elendig kundeservice
"Min side" fungerer ikke optimalt. Det er ikke mulig å kansellere ordre fra min side. Ønsket å kansellere en ordre. Var nr 25 i tlf kø. Det er ikke noe valg å bli oppringt, så det blir fort dyrt. Kundeservice på epost bruker flere dager.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej,
Tack för ditt omdöme.
Det går att avbryta en order via "Min sida" så länge den inte har kommit för långt i hanteringen på vårt lager. När ordern väl har påbörjat plockning eller packning går den tyvärr inte längre att stoppa, vilket verkar ha varit fallet här.
Vi beklagar att du fick vänta i telefonkön och på svar via e-post. Jag hoppas att ditt ärende nu är löst. Du får gärna kontakta mig direkt på bagaren@bagarenochkocken.se.
Önskar dig en fin dag! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin L. Notøy · 2026-05-22
Dere svarer aldri på email.Jeg klarte å…
Dere svarer aldri på email.Jeg klarte å betale dobbelt men jeg har ikke fått noe tilbake betaling på det.Har prøvd å ringe men det er alltid utenom ringe tid.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Kristin,
Tack för ditt omdöme.
Jag ser att vi återkopplat till dig i ditt ärende, och ser även att en återbetalning skett för det extra beloppet.
Har du några ytterligare frågor får du gärna kontakta mig direkt på bagaren@bagarenochkocken.se.
Önskar en fin dag! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MG · 2026-04-10
OK varer, elendig levering
Bra utvalg og greie priser, men leveringe er fryktelig dårlig. Tok 16 dager og få det levert, og da ble det levert til butikk og ikke hjemlevering som var besilt.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej,
Tack för att du delar ditt omdöme.
Jag är hemskt ledsen att höra kring den långa leveranstiden. Vi strävar efter att hålla 1-4 leveransdagar, men i detta fall har vi inte lyckats.
Jag hoppas, trots omständigheterna, att du får glädje av din beställning.
Önskar dig en fin dag vidare! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan Gunnar Mørkeng · 2026-03-17
Lang tid fra bestilling til sending
Har handlet fra Bakeren og Kokken flere ganger, og opplever at det de siste gangene har tatt rundt 6 dager før ordren blir behandlet og sendt. Dette er ikke et engangstilfelle, men virker å være normal behandlingstid hos dem for tiden.
Etter min mening er dette altfor tregt for en nettbutikk i dag, spesielt når det ikke er tydelig kommunisert på forhånd. Jeg forventer at varer enten sendes innen 1–2 virkedager, eller at det gis klar informasjon dersom det vil ta lengre tid.
Selve bestillingsprosessen fungerer greit, men den lange behandlingstiden trekker betydelig ned totalopplevelsen.
Selve bestillingen gikk greit, men den lange ventetiden trekker dessverre ned helhetsinntrykket.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Jan Gunnar,
Tack för att du delar din upplevelse.
Just nu har vi högt tryck och lagret jobbar så snabbt det kan för att få ut alla paket så fort som möjligt.
Vi har vanligtvis en uppskattad leveranstid på 2-5 arbetsdagar som vi strävar att hålla, men just nu har vi fått in fler beställningar än förväntat.
Vi tackar för din förståelse gällande detta och vi hoppas få möjlighet att ge dig en betydligt bättre leveransupplevelse vid ditt nästa köp.
Önskar dig en fin dag! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Sigvathsen · 2026-02-08
Kundeservice lever ikke opp til forventninger
Kjøpte en stavmikser hvor det er håpløst å få lokk og motor fra hverandre. Tok kontakt med kundeservice for hjelp da jeg mener dette er en reklamasjons sak. Noen på kundeservice er mer vennlige enn andre. Sist person mener at jeg skal holde lokket mot kroppen for å få løs delene. Altså.. man får jo ikke vasket lokket ordentlig da motordelen ikke skal ha i vann av naturlige årsaker. Men da la jeg lage mat og samtidig få ødelagt klærne da siden jeg må demontere stavmikseren på denne måten. Det ble mitt siste kjøp fra denne siden.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Silje,
Tack för ditt omdöme.
Jag beklagar att du upplever bekymmer med din stavmixer och att vår support inte kunde ge tydligare hjälp i situationen. Din feedback hjälper oss att bli bättre på både produktanvisningar och kundservice.
Givetvis är du välkommen att registrera en reklamation om du upplever att produkten inte fungerar som den ska.
Önskar dig en fin dag! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørner Sandom · 2026-01-16
Tvilsom kvalitet, lang responstid, lite serviceinnstilt
Pakninger på fermenteringssett gikk i oppløsning allerede etter én gangs bruk. Jeg sendte bilder og beskrivelse til den mailadressen som firmaet oppgir på sin hjemmeside. Det tok dem 5 dager å svare, og svaret var følgende: "For å registrere en reklamasjon, vennligst fyll ut vårt servicekjema via lenken nedenfor. Du trenger ordrenummeret ditt samt e-postadressen du brukte ved bestilling".
Etter å ha sendt samme info på nytt via reklamasjonsskjema, var responsen: "Din reklamasjon er nå registrert. Kundeservice vil behandle saken din innen 4-6 dager. Vi kommer tilbake til deg via e-post".
Tilbake til start...
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi förstår att det känns frustrerande att behöva skicka in samma information flera gånger innan ärendet tas vidare. Så ska det inte behöva fungera.
Hör gärna av dig till oss så att vi kan säkerställa att din reklamation hanteras smidigt framåt: bagaren@bagarenochkocken.se
Tack! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne Espedalen · 2026-01-15
Treg kundeservice
De har brukt nesten 1 uke på å sende varen som visstnok er på lager. Varen blir kanskje sendt idag? Først når man purrer skjer det noe. Er det forsinkelser, så bør selger gi til kunde med en gang, istedet for at kunden må etterlyse informasjon. Blir at man revurderer å handle igjen. Man må ha utrolig god tid isåfall.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Anne,
Tack för ditt omdöme och att du uppmärksammar oss på detta.
Vi strävar alltid efter att leverera enligt utlovad tid och att informera kunder vid förseningar. Kontakta gärna mig med ditt ordernummer så ser vi till att följa upp din beställning direkt.
bagaren@bagarenochkocken.se
Tack! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
jan tørrisplass · 2026-01-06
Hadde feil med et termometer
Hadde feil med et termometer. THERMAPEN.
Den fungerer ikke. Kontaktet dem om feil men de svarer ikke på kundeservice. Elendig!
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Jan,
Tack för din recension.
Beklagar att du upplever bekymmer med din termometer.
Du får gärna mejla mig på bagaren@bagarenochkocken.se, så ser jag över ärendet om du ännu inte fått återkoppling.
Tack på förhand! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Benedicte · 2025-12-16
Dårlig!
Dårlig!
Jeg bestilte to målekanner som kom i en altfor stor eske med kun litt papir i bunnen. Da jeg mottok målekannene var de fulle av riper. Jeg reklamerte og fikk tilsendt to nye. De var like dårlig pakket inn som resulterte til like ripete. Jeg kunne få tilbake pengene dersom jeg leverte tilbake alle målekannene i eskene og emballasjen de kom i. Det var ikke en selvfølge ettersom prosessen var lang at jeg tok vare på de store eskene, men glad jeg gjorde det for å kunne få tilbake pengene. Mye styr for null kompensasjon.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi beklagar verkligen att produkterna kom fram skadade vid båda leveranserna och att packningen inte höll tillräcklig kvalitet.
Det är självklart inte något vi strävar efter, och vi förstår frustrationen över att processen blev både omständig och utan kompensation.
Vi tackar för din feedback.
/BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Hummlesnurr · 2025-12-07
Treg til å sende
Treg. Tok nøyaktig 1 uke før de klarte å levere pakken over til Posten. Ikke bestill herfra hvis du trenger noe raskt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjarte Røberg · 2025-11-21
Disse har ikke prismatch som de fleste…
Disse har ikke prismatch som de fleste andre store aktører. Velger en annen leverandør neste gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jannicke · 2025-11-21
Dårlig innpakning av varene.
Rask levering av forsendelsen, men de to stekepannen var bare lagt i en altfor stor kartong uten ytterligere beskyttelse , som bobleplast eller lignende. Den ene stekepannen hadde noen små riper i kanten. Basert på de anmeldelser jeg nå har lest, kommer jeg ikke til å bruke energi på å klage, men ei heller handle her flere ganger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan Erik · 2025-09-25
Lang leveringstid
Bestilte 8. september og fikk varen først 24. september – etter flere purringer på mail. Tok veldig lang tid før jeg i det hele tatt fikk svar, og på telefon svarte de aldri. Dette holder ikke av en nettbutikk.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Jon Erik,
Tack för att du delar din upplevelse.
Jag är ledsen att er leverans drog ut på tiden, och att återkoppling från vårt håll har dröjt. Vi strävar alltid efter att hålla våra leveranstider, så detta beklagar jag verkligen.
Vi tar till oss detta, och ser över vad som kan ha brustit i vår hantering.
Vi värdesätter dina synpunkter och hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
/BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marius Strand · 2025-08-27
Dårlig holdbarhet på Weber grilltrekk
Kjøpte Weber grilltrekk i mai 2023, som allerede til våren i år begynte å gå i oppløsning. Jeg skulle selvsagt sagt fra med en gang, men tenkte at litt tape burde fikse det. Men i løpet av sommeren har trekket gått mer og mer i oppløsning. Grillen står bare ute sommersesongen, står inne hele vinteren.
Sendte mail til kundeservice da jeg mener et grilltrekk til 800kr bør holde lengre en dette, men etter tre purringer fikk jeg svar at siden det var gått over to år og at grilltrekket var utsatt for: "långvarig exponering för sol och väder"(!?!?) så kunne de ikke hjelpe meg.
Kjøp heller grilltrekk på Jula til 229kr, det holder i det minste lengre en dette.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej Marius,
Tack för ditt omdöme.
Beklagar verkligen att du har haft en mindre bra upplevelse med ert överdrag. Kan se att du varit i kontakt med vår reklamationsavdelning. Jag ber dig gärna att fullfölja ärendet med vår reklamationsavdelning, så att du får den hjälp du behöver.
Är du missnöjd med svaret du fått, kan du kontakta oss på
bagaren@bagarenochkocken.se
Önskar dig en fin dag! /BOK, Emma
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Peder Aas · 2025-05-16
Riper i non-stick belegg
Grei levering og fint å steke i Ken Hom
Excellence Wokpanne Svart, Ø35 cm
men produktet lot seg ripe opp svært lett...lite solid non-stick belegg
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jørgen Steen Limstrand · 2025-04-26
Villedende markedsføring
Skulle kjøpe grill de reklamerte for at var på tilbud. Prisen i markedsføring og nettside stemte ikke overens, og fikk da beskjed om at tilbudet var utløpt for 3 dager siden. Da kjørte de enda full markedsføring på tilbudspris i Meta ads og Google ads. Får til svar at «Dessvärre så uppdateras google reklamen ibland senare än de faktiska priserna på hemsidan.»
Helt forståelig at feil skjer, men teknisk feil fritar normalt sett ikke markedsfører fra ansvar rundt villedende markedsføring, så dette er sløvt at dere ikke har tatt tak i, da det tydelig er et allerede kjent problem hos dere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Granli · 2025-04-06
Elendig kundeservice
Jeg syns at de er sykt raske til å levere varer, men de er helt elendige til å gi svar. 2-3 uker har jeg stilt spørsmål og de bruker nesten en uke på å svare. Og når de svarer, er det ikke et hei og ikke noe respekt, bare helt enkle svar uten noen forklaringer eller noe hjelpsomt. Sykt frustrerende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ahmet A. · 2025-02-21
Defekt produkt, utilfredsstillende løsning
Vi var fornøyd med våre tidligere erfaringer, men pannen vi mottok i vår siste bestilling hadde en dyp ripe og det spesielle belegget hadde løsnet. Så snart jeg mottok bestillingen, meldte jeg fra om situasjonen til kundelinjen. Løsningsmetodene var slett ikke tilfredsstillende. Det ble tilbudt 20 % prisreduksjon for denne pannen som er helt usunn å bruke. Vi kastet pengene våre. Mine neste kjøp kommer sannsynligvis ikke herfra.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2025-02-03
Virket greit helt til jeg mottok et…
Virket greit helt til jeg mottok et skadet produkt, og ikke har hørt noe til dem etter å ha sendt inn reklamasjon.
Håper det ordner seg, men ikke en veldig god opplevelse per nå.
Svar fra Bakeren og Kokken: Hej,
Tack för att du lämnar in ert omdöme till oss.
Jag beklagar verkligen att du har fått en skadad vara och att du ännu inte har fått återkoppling på din reklamation. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha. Hör gärna av dig till oss på bagaren@bagarenochkocken.se, så ser vi till att hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod, och jag hoppas att vi kan lösa detta på bästa sätt för dig.
BOK, André
Les på Trustpilot
