Barnas Hus omtaler og erfaringer

Fikk ikke en vare pga feil i lagerbeholdning. De har likevel fakturert i etterkant for varen som ikke ble sendt og bruker lang tid for å rette opp i det. Pr nå har jeg fortsatt ikke fått pengene tilbake.

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice som hos Barnerhus. 25. mars leverte vi inn reklamasjon på en Cybex e-priam barnevogn fordi motoren sluttet å fungere. Siden den dagen har saken vært en total katastrofe. Vi må selv ringe og mase omtrent hver tredje uke fordi ingen følger opp, ingen gir informasjon, og ingen virker å ha kontroll på noe som helst. Hver eneste gang får vi nye unnskyldninger. I dag ringte vi igjen, og fortsatt har vi ikke fått vognen tilbake. Nå sier de plutselig at de kanskje må bestille en helt ny vogn. Etter flere måneder. Dette er rett og slett absurd. De ansatte fremstår som totalt uprofesjonelle og lite kompetente. Ingen tar ansvar, ingen holder det de lover, og kommunikasjonen er under all kritikk. Det virker som om kundene bare blir ignorert i håp om at de skal gi opp. Når man betaler store summer for et premiumprodukt, forventer man i det minste grunnleggende respekt og seriøs behandling. Hos Barnerhus får man det motsatte: dårlig organisering, manglende kompetanse og ekstremt dårlig oppfølging. Jeg kommer aldri til å handle hos Barnerhus igjen, og jeg anbefaler alle å styre unna denne butikken dersom dere forventer service eller hjelp når problemer oppstår.

Barnas hus har ett utmerket utvalg av både klær og utstyr til de minste. fra bodyer til barnevogner. de har stort sett en helt grei leveringstid. Kvalitetsmessig synes jeg de leverer bra.

Knotete måte å sende retur. Ingen mobilnummer er opplyst og da kan jeg ikke kjøpe returlapp på posten.no, og ble bare veldig styrete. Frister ikke til gjentagelse

For å gjøre ting økonomisk og bærekraftig for seg selv og enkelt for kunder vil de istedenfor å refundere mellomlegg når ting blir satt ned heller at kunden returnerer og bestiller på nytt. Økt belastning på miljøet i forsending og emballasje, økt kostnad for seg selv i form av å betale frakt til speditør og arbeidskost både for kundeservice og lager, samt litt irriterende og upraktisk for kunden som må ta seg bryet med å faktisk returnere i butikk, som igjen belaster butikken med returkostnad og arbeidskost. For ikke å snakke om kundetilfredshet som stuper gjennom gulvet når man vet at man har 100 dagers returrett ved onlinekjøp som kundeklubbmedlem. Handler et annet sted når jeg kan.

Fikk god råd tip til utstyr på Barnas Hus Tiller så va bare å bestille å fornøyd så langt 😀

Utrolig sen sending. Over 48 timer etter kjøp har jeg ikke engang mottatt bekreftelse

Altså hele greia virker til å bare basere seg rundt mantraet «du vil vel ha det beste for barnet ditt?» Spoiler alert! Ungens utsikter for å ha det bra i livet har ingenting med terrengegenskapene, til en barnevogn, å gjøre. Skulle ønske jeg sa det når jeg kjøpte min bugaboo fox deluxe limited. Men fruen likte fargen, så sånn er vel livet til en paps

Jeg er veldig førnøyd og det er god botik

Raskt enkelt

Veldig fornøyed

Kjempegod service. Raske og hyggelige tilbakemeldinger fra kundeservice

Har brukt Prisjakt for å følge prisen på vogn. Barnashus dumpet prisen til en grei pris, og jeg la inn bestilling. Fikk så beskjed om at det var en teknisk feil og de kansellerte orderen uten å gi en kompensasjon og skrudde opp prisen på vognen igjen. Synes det er useriøst og en Mail med beklager opplever jeg ikke som god nok kundeservice.

Bestilte 2 vinterdresser for neste sesong på salg, hadde mottatt feil størrelse på den ene vinterdress som ikke ble oppdaget føre 6 mnd senere da det ble pakket vekk med engang, tok kontakt med barnas hus som har vært behjelpelige med ny dress i riktig størrelse tiltross for at det er lenge siden kjøp! God service.

Utrolig bra service! Klarte å bestille feil str, fikk riktig str med samme rabatt pris! Veldig fornøyd med både service og kvalitet

Veldig bra God produkter

Fikk feil str på badedrakt, de sender ny, som til og med var dyrere, uten noe mere om og men! Veldig fornøyd

Varen på lager, tilbydd prismatch. Enestående.

Gikk greit. Men fikk ikke lenke for å spore pakken.

Vi skulle kjøpe barnesete til barnebarn. Kjøpte et best i test sete og leste grundig alt som sto om det. Fikk det sendt hjem. Prøvde å montere setet i bilen, men så viste det seg at "understellet" manglet. Vi hadde rett og slett ikke fått info om at vi også måtte bestille en underdel til stolen. Dette fikk vi beskjed om da vi ringte vår nærmeste Barnas Hus butikk og fikk hjelp der. OG måtte kjøpe den manglende delen til kr. 2500,- BONDEFANGERI kaller jeg nesttsidene deres.

Handler på nett. Godt fornøyd med retur og behandling på kundesenter.Alltid fine varer.Bekreftelse på kjøp kommer med en gang.Ikke sent.

Synes dessverre det går for lang tid fra bekreftelse på ordren (som er betalt) tildet kommer en leveringsbekreftelse, har ikke noe med varen å gjøre, men med logistikken !

Varene er ok, men helt elendige på levering. Bestilte varer på morgenen den 12.08. Idag er der den 18 og varene er enda ikke sendt. Dette skjedde forje gang jeg bestilte herfra men jeg trodde da det var ett engangstilfelle. Kommer ikke til å bestille herfra igjen..

Det har gått en uke siden jeg fikk bekreftet bestillingen, men ingen info omkring forsendelse er mottatt, skuffende

Nettbutikken er vanvittig sein til å sende. Bestilte for 3 dager siden nå, pakken er ikke sendt fra dem enda. Forrige gang gikk det over en uke før den ble sendt. På den positive siden så bruker de posten, så når pakkene først er sendt så er de her i løpet av et døgn eller 2.

Ok nettbutikk men bruker lang tid på å få varene pakket og sendt.

Veldig fornøyd med varene. Men de er utrolig trege på å få det sendt. Bestilte for 1 uke siden, og fortsatt ikke fått beskjed om at pakken er sendt. Har bestilt herifra flere ganger, og dette er et gjentagende tilfelle.

De sendte aldri varen som ble bestilt.

Sjeldent at salgsvarer er inne når det er salg på noe, også er leveringen ganske treig. Men fornøyd med varene når vi mottar de!

Forsto det som at det var fri frakt..men det var det ikke..

Tok 3 dager fra bestilling til varen ble sendt fra nett lageret.

Flott nettbutikk med masse kvalitetsklær til de små.👍🏻 Eneste som trekker ned er at mye som ligger ute i nettbutikken er usolgt allerede.👎🏼 Da er det bedre å ikke legge produktene ut i det hele tatt fram til man har nok på lager i nettbutikken😊 Ellers seriøs og bra netthandel! Anbefales 😃

De har aldri en estimert leveringstid, tilbudsvarer er sjeldent i min fysiske nærbutikk, store deler av de ansatte er utrivelige og korte når du spør om noe som helst med unntak av to veldig koselige.

Treg t å sende bestillinger, blir oftest sendt etter 5 dager... bestandig utsælt på alt av salgs varer, + så ska dæm ha frakt i tillegg + kundeservice som e sur å egentli bør finne seg en annen jobb

Først blir en del ikke med levert med en hele pakke. Men etter etterspørsmal blir det send igjen.

Fysiske butikker er super! Nettbutikk not so mutch.. 4 arbeidsdager tok det fra jeg bestilte til jeg fikk ordreseddel, og på den 5. Dagen blir den sendt. Aldri vært borti noe tregere. Heldigvis så åpner barnas hus i nærheten her nå - så slipper jeg nettbutikken.

God service i alle fysiske Barnas Hus butikkene jeg har vært i. Men heeeelt elendig treg nettbutikk, beklager :) slik har den alltid vært, og slik er den fortsatt. synes at litt satsing må til her. Tar så mye tid for å laste ned og sortere valgene at jeg gir ofte opp.