Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Dag Aarsland · 2021-03-12
Jeg bestilte 2 forskjellige produkter…
Jeg bestilte 2 forskjellige produkter på nettsiden, men fikk beskjed etter et par dager at det ene produktet var utsolgt. Det bør stå på nettsiden ved bestilling at det er tomt for produktet. Det en produktet ble sendt uten å spørre om jeg ville vente, men men nå må jeg bestille igjen senere med tilhørende fraktutgifter som overgår selve prisen på utestående produkt.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Her er vi faktisk enig med deg. Det at produktet ikke var markert som utsolgt er en feil i vårt datasystem. Det at vi ikke kontaktet deg med spørsmål om du ville vente er en feil fra vår side. Vi burde gjort det slik du foreslår.
Jeg har nå satt deg på venteliste for dette produktet, og jeg har sendt deg en mail med min kontaktinformasjon. Når dette produktet kommer inn igjen kan du kontakte meg direkte, så finner vi en løsning der du slipper å betale frakten en gang til. Jeg håper dette løser saken.
Hilsen Jarle
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Thor-Erik · 2021-01-24
Kjøpte c-vare
Kjøpte c-vare, var nok en grunn for det, orker ikke levere tilbake (teksten er korrigert etter kommentar fra butikken)
Svar fra Bedre-inneklima.no: Heisann, og mange takk for omtale. Det er synd du er skuffet over varen du har kjøpt. Du skriver at du har kjøpt en B-vare, men når jeg sjekker ordren din så ser jeg at det faktisk er en C-vare du har kjøpt. B-varer er som regel veldig bra, men har vi varer som er tydelig brukt så selger vi dem som C-varer. I nettbutikken står C-varer beskrevet slik:
"C-vare: Produktet har hatt en feil, og er reparert. Produktet er tydelig brukt, og kan se stygt ut, men fungerer. Ett års garanti."
Du kan lese det her: https://bedre-inneklima.no/butikk/b-varer
Jeg håper produktet fungerer som det skal, og at du får nytte av den. Kontakt oss gjerne om det er noe vi kan hjelpe deg med.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jens Kåre Mulelid · 2021-01-10
Grei nok pris.
Grei nok pris, og også nettside. Men at den ikke var tilgjengelig på lager før mye senere, kom ikke frem før flere dager senere.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Mange takk for tilbakemelding.
Det er helt riktig at dette produktet har vært utsolgt en kort periode. På grunn av en datafeil hos oss har det ikke gått ut melding om at den var forsinket. Derfor måtte dette gjøres manuelt, og det tok dessverre noen dager innen vi fant ut av dette. Vi beklager!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Harald Tellmann · 2020-08-23
Bestilte b-vare og fikk en godt brukt…
Bestilte b-vare og fikk en godt brukt avfukter som var møkkete og defekt. Åpenbart en maskin som ikke var blitt reparert. Fikk etter reklamasjon ny (brukt) avfukter som fungerer fint, med returseddel for den første. B-vare her er åpenbart gamle maskiner som er reparert, noe som ikke gjenspeiles i prisen.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Takk for tilbakemelding. Det er ikke bra at du har fått en maskin som ikke virker. Det skal ikke skje. Det er dog godt å se at vi fikk ryddet opp raskt.
Det stemmer at B-varer er varer som kan ha vært brukt. Dette står tydelig beskrevet slik:
B-vare: Produktet har vært brukt, og har blitt reparert. Ser pen ut. Ett års garanti.
Du kan lese mer om dette helt øverst på denne siden: https://bedre-inneklima.no/butikk/b-varer
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Christian Deisz · 2020-07-09
Kjøp av avfukter
Hei, har blitt trukket for kjøpet mitt. Men ikke fått noe produkt ennå. Det er jo litt rart. Venter i spenning.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Takk for din henvendelse.
Din vare er ikke sendt fra oss fordi den er forsinket fra vår leverandør. Vi regner med at den er her en av de første dagene.
Det du ser på din konto er bare en reservasjon fra Klarna på at de har en garanti for pengene når varen sendes fra oss. Når vi har sendt varen blir du trukket for pengene. Hvis ikke varen blir sendt vil denne reservasjonen bli fjernet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
wenche gridseth · 2020-06-03
Jeg bestilte en vifte på nett og det…
Jeg bestilte en vifte på nett og det sto at den var på lager. Fikk kontra beskjed når bestillingen var lagt inn at jeg måtte vente en uke. Da avbestilte jeg viften for jeg skulle ha den til et barn når det var en varme periode i de nærmeste dagene.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Hei, og takk for tilbakemelding.
Det stemmer at vi har hatt litt tull med synkroniseringen mellom vårt datasystem og nettbutikken. Det har ført til at det har vært noe forsinkelse fra vi har blitt utsolgt til dette vises i nettbutikken. Du rakk å bestille i denne perioden.
Dette er feil som ikke skal skje, og vi jobber med å rette opp i dette. Sett i ettertid burde vi nok tilbudt deg et annet produkt slik at du slapp å vente, men saksbehandler visste at det bare var snakk om noen få dager innen vi fikk dette på lager igjen og håpet du hadde tid til å vente.
Ordren er kansellert, og pengene returnert. Vi håper at du kommer tilbake til oss igjen en annen gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Asbjørn · 2020-05-29
Lite riktig
Uvillig til å svare på spørsmål angående egne produkter de selger med en avfeiende "aner ikke" . Ting markert på lager er ikke på lager etter bestilling, står fremdeles på lager etter at de fant ut dette. Til syvende og sist ble riktig produkt sendt, men ikke i samme farge som ble bestilt. 2 stjerner blir nesten sjenerøst.
Svar fra Bedre-inneklima.no: Her er vi enige i at ting ikke har gått helt som det skal.
Vi fikk en veldig spesiell forespørsel, der vår saksbehandler ikke helt forstod hva du var på jakt etter. Han burde nok brukt litt mer tid på å finne ut av dette, men det er også en forespørsel litt på utsiden av det vi driver med, og vi er alle overarbeidet slik koronasituasjonen er nå.
At ting stod som lagervare uten at det var på lager er ikke bra. Her er det en datafeil vi skulle ha rettet.
Det produktet du endte opp med å kjøpe ble tydeligvis sendt i feil farge. Det skal ikke skje, og er helt vår feil. Vi har tilbudt oss å bytte den kostnadsfritt, men er glad for at du likevel likte den fargen du fikk.
Alt i alt forstår vi at du er misfornøyd her, med tre ting å påpeke i samme sak. Vi beklager !
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Karsten B. Sørensen · 2020-04-20
Luftrenser til 8000 kr
Luftrenser til 8000 kr, banker å klikker så den må stå lengst bort i stua :-(
Svar fra Bedre-inneklima.no: Det er virkelig synd at din luftrenser lager for mye lyd. Som vi har avtalt på telefon vil vår tekniker se på den og se om han kan finne feilen. Jeg er sikker på at vi vil finne en løsning med enten reparasjon, tilbakebetaling eller nytt produkt.
Les på Trustpilot
