Big Dipper omtaler og erfaringer

Etter over en måned ventetid begynte jeg å etterspørre platene jeg har bestilt. Svarer ikke på mail, svarer ikke på telefon. Ordren forsvant deretter fra profilen min på nettsiden deres. Fortsatt ingen svar. Den eneste kontakt med noen ansatte fikk jeg via bigdippers bruktavdeling på facebook, men der var det lite vilje til å hjelpe. Mest opptatt av å fortelle at det ikke var hans jobb å ta imot kundehenvendelser angående nye plater. Han drev bare med brukte plater han.

Følger ikke opp på order

Følger ikke opp på order. Aner ikke selv hva som er i bestilling, mulig å få tak i, eller lignende. Ufattelig tone med "at det må man bare forstå at er sånn". Enkeltbutikkene dør ikke fordi de store priser bedre, men fordi man er uprofesjonell. Da får man gå til Platekompaniet....

Jeg bestilte Dave Brubeck – Time Out hos Big Dipper i mars 2025. Nettbutikken oppga leveringstid i uker. Etter seks måneder med utallige e-poster og flere lovnader om at platen «kommer i neste sending om ca. 3 uker», ble ordren min kansellert 9. september fordi betalingsreservasjonen hadde utløpt. Jeg ble bedt om å starte bestillingen på nytt og sette e-postvarsel «for å unngå en ny marerittprosess». Hvorfor én stjerne? -Det som ble solgt som «uker», ble til et halvt år uten levering. -I stedet for å fullføre leveringen de selv hadde lovet, slettet de ordren. -Skylden ble til slutt lagt på leverandør (Analogue Productions), men butikken hadde tidligere erkjent «feil hos oss». -Manglende proaktiv informasjon underveis, og løsningen var å be meg starte prosessen på nytt. Konklusjon: Jeg heier på norske, lokale aktører, men her må Big Dipper bli langt mer presise på lager/levering og ta ansvar for egne løfter. Selg ikke med ukeestimat når det faktisk kan ta måneder, ikke slett ordrer etter seks måneder, og gi proaktive oppdateringer. Min opplevelse var dårlig — seks måneder venting, flere brutte løfter, og til slutt kansellert ordre. Anbefales ikke.

Dette er MIN kundeopplevelse om butikken! Etter tidligere anmeldelse, fikk jeg vite at butikk eier har overtid holdt ett øye med meg som kunde! Dvs fulgt med på: hvor mange ganger jeg har vært innom butikken, hvor lenge jeg har vært i butikken og hvor mange år! Dette forteller meg at de har tydeligvis mye fritid i sine hender (noe de sikkert kommer til å si det stikk motsatt av)! Da jeg gikk innom butikken for å snakke med eier, nektet en ansatt å hente eier. Som han sa : han sitter i ett møte hele dagen (typisk svar jeg har hørt 1000 ganger før). Dette tror jeg ikke noe på! Det å kritisere (som butikk eier har gjort med meg) kunden/kundene sine er ikke akkurat profesjonelt! Og ikke akseptabelt! De liker ikke kritikk tydeligvis! Det har gjort at jeg som kunde har sluttet å være kunde hos dem! Å bli behandlet på den måten er ikke akseptabelt! Derfor har jeg sluttet å snakke om dem til andre, anbefale dem til andre! Jeg har full rett til å ha mine meninger! Det de selger, finnes andre steder og til lavere pris!

Svarer ikke på telefon eller Mail. Bestilte varer på nett fikk til svar at dem ikke hadde på lager med skulle kontakte meg når dem fant ut når og om varen kunne skaffes. Det var siste jeg hørte fra dem. Så bruk plata sjappa i Lillestrøm mye bedre og hyggelige folk. 👍😁 …

Curt messages as if they couldn't be bothered, won't post outside of Norway. Also doubled the price of the record I was enquiring about once they found out it was difficult to get hold of.