Grøndal Bilbutikken omtaler og erfaringer

Jeg kom innom for å se på en bil jeg hadde funnet på Finn. Da jeg kom inn i lokalet tok det lang tid før noen ansatte kom bort til meg. Da jeg fikk sett på bilen, hadde jeg flere spørsmål som selgeren ikke kunne svare på. Han sa at han skulle undersøke med en kollega som hadde mer kunnskap, noterte telefonnummeret mitt og lovet å ringe så snart han hadde svar. Nå har det gått tre uker uten at jeg har hørt noe. Bilen ligger fortsatt ute på Finn, men på grunn av manglende oppfølging valgte jeg å kjøpe bil hos en annen forhandler. Dessverre opplevde jeg kundeservicen som lite profesjonell.

Dessverre lite hjelpsomme

Dessverre lite hjelpsomme. Har en Ford, men bruker ikke disse mer. Har satt en tilfeldig dato siden dette er gjentatte opplevelser. 1. Ville se på en bil: «Du må avtale tid» (???) 2. Verksted: «Beklager vi fant ingen feil. Alt er i orden» (bilen bråkte og skuta. De mente det kun rista i innholdet i bagasjerommet. Et annet verksted fant feilen) 3. Har forsøkt å henvende meg pr epost tre separate ganger. Null svar alle gangene. 4. Innbyttepris: De la seg 40.000 under tre andre forhandlere…!

Verre service har jeg ikke opplevd før. Vær veldig kritisk om du handler herfra. Skulle ønske en merkeforhandler som dette jobbet hardere for å ta vare på kundene sine, spesielt oss som er Ford entusiaster.

Jeg sa ifra om at bilen trakk til siden etter prøvekjøring, det skulle fikses men det var lang ventetidtid på deler, og de sa det var trygt å kjøre bilen. jeg purret på delen etter noen mnd, ikke noe svar. Senere snakket jeg med verkstedet, de fant ikke delen eller ordre på den, senere når jeg bestilte service på bilen ble jeg fortalt at de hadde delen men måtte vente en stund på servicetime. Styrestaget som var delen knakk, dro meg ut av veien. Heldigvis tok bilen noen piruetter før den traff en fjellvegg. Kjøp ikke bruktbiler her de lyver og setter deg i livsfare. De skulle også ha betalt for arbeid for reklamasjonen. Bruk andre butikker som fører samme merker hvis du er ute etter de bilmerkene. Ikke la dem gamble med livet ditt.

Kikket på en MG ZS som lå på Finn.no da vi hadde behov for en kurant #2 bil, tok 30min for de å finne ut at bilen som var annonsert på Finn.no og fortsatt stod på salgsgulvet var solgt for noen dager siden. De hadde tydeligvis mange av disse bilene lånt ut til familiemedlemmer av ansatte, de skulle ringe rundt for å høre om noen av disse ville bytte til annen farge da vi kun ønsket sort. Ble lovet rask tilbakemelding, det var i fjor sommer og vi har fortsatt ikke hørt noe. Vi nevnte også at vi vurderte å bytte hovedbil og lurte på om noen av demo-Mustangene på gulvet var til salgs, dette ble bare ledd bort av selgeren.. 2 potensielle bilsalg ble til 0 takket være useriøs kundeservice. Kommer aldri tilbake hit.

Prøvde å bestille service på min Ford 2021 modell, først på telefon, men etter en halvtime i kø og ingen svar, så sendte jeg en epost til verkstedet. Etter en uke så har jeg ikke fått svar, og har bestilt service et annet sted. Skal aldri innom her igjen.

Forden trenger service, men her er det imponerende dårlig service! 3 servicerådgivere men ingen tar telefonen. Mail blir ikke besvart... Litt usikker på hvordan man overlever med et slikt servicenivå, men de har vel nok kunder da. Jeg finner i alle fall et annet sted.

Dårlig plass skal aldri sette min fot der. Åå hjelpe kundene sine med feil dem har jort feil med på bil på retter dem dårlig opp i så anbefaler folk å gå aen plasd🤬🤬🤬 …

They wouldn't help me as a tourist with a car problem. I could come back after 6 or 7 weeks. They won't even look if there was a problem or what the problem was. No help at all.

Styr unna for bilene dems mister styring

Jeg sa ifra om at bilen trakk til siden etter prøvekjøring, det skulle fikses men det var lang ventetidtid på deler, og de sa det var trygt å kjøre bilen. jeg purret på delen etter noen mnd, ikke noe svar. Senere snakket jeg med verkstedet, de fant ikke delen eller ordre på den, senere når jeg bestilte service på bilen ble jeg fortalt at de hadde delen men måtte vente en stund på servicetime. Styrestaget som var delen knakk, dro meg ut av veien. Heldigvis tok bilen noen piruetter før den traff en fjellvegg. Kjøp ikke bruktbiler her de lyver og setter deg i livsfare. De skulle også ha betalt for arbeid for reklamasjonen. Bruk andre butikker som fører samme merker hvis du er ute etter de bilmerkene. Ikke la dem gamble med livet ditt. Dato stemmer ikke, begrenset valg av dato

Hadde min Ford på verkstedet hos dem ettersom de er sertifisert Ford forhandlere. Tenkte jeg skulle få den kundeservicen som er forventet å få fra en forhandler som er sertifisert til å fikse på de bilene de sertifisert til. Dette viste seg ikke å stemme. Fikk først beskjed om at diagnose på bilen kommer på 2600 NOK. Deretter ringte de opp igjen og sa at de ikke har funnet feilen og at det neste de skal gjøre vil koste 9000 NOK, men her kommer det beste... de kunne heller ikke garantere at etter jeg hadde betalt 9000 NOK (hvis jeg skulle velge å betale den prisen) at bilen ville blitt fikset heller. Hvis de tok feil i diagnosen sin, så kunne det bli dyrere enn 9000 NOK også. Veldig dårlig kundeservice at jeg som kunde skal bli straffet i form av dyrere pris når kompetansen til mekanikerne ikke er på det nivået som kreves av en sertifisert forhandler. Kommer aldri til å gjøre forretning med disse igjen.

Ikke bra

Hadde bilen min på verkstedet for bytte av batteri og sletting av feilkoder etter at bilen var tom for strøm, etter ca 1 måned var bilen igjen tom for strøm ladet da opp hjemme og kontaktet da Grøndal bilbutikken a/s for en kontroll spurte om ikke dette kunne gjøres som garanti men ble møtt av en holdning om at det ikke kunne være noe feil med batteri. så tusen takk til bilbutikken for en elendig kundebehandling kommer virkelig ikke til å anbefale verkstedet til noen.

Som eier av en ford med nybilgaranti har jeg hatt dårlig opplevelse med denne forhandleren. De er lite interessert i å hjelpe til med å finne den faktiske årsaken til feil på bilen jeg hadde. Jeg dro videre til Ford forhandleren i holmestrand og der fikk jeg god hjelp av hyggelige folk (jeg ble tatt seriøst og de byttet faktisk girkassen på garanti). Man skal ikke måtte gå ut av en forhandler sint og provosert. Har hørt mange andre si det samme om ford grøndal drammen (bilbutikken.no). Men jeg sendte bilen min dit til tross for advarslene og fikk som sagt erfare dems dårlige serviceinstilling. Anbefaler ingen, om de kan, å bruke disse vedr garantisaker

Man skal ikke måtte gå sint og provosert ut av en forhandler

Som eier av en ford med nybilgaranti har jeg hatt dårlig opplevelse med denne forhandleren. De er lite interessert i å hjelpe til med å finne den faktiske årsaken til feil på bilen jeg hadde. Jeg dro videre til Ford forhandleren i holmestrand og der fikk jeg god hjelp av hyggelige folk (jeg ble tatt seriøst og de byttet faktisk girkassen på garanti). Man skal ikke måtte gå ut av en forhandler sint og provosert. Har hørt mange andre si det samme om ford grøndal drammen (bilbutikken.no). Men jeg sendte bilen min dit til tross for advarslene og fikk som sagt erfare dems dårlige serviceinstilling. Anbefaler ingen, om de kan, å bruke disse vedr garantisaker.