Biltema.no omtaler og erfaringer

Retur av tørkestativ

Jeg prøvde å returnere et tørkestativ som fungerte veldig dårlig i dag på Biltema Alna. Det var så og si umulig å åpne det og man trengte tre hender for å få det til. Jeg har tidligere returnert åpnede varer uten originalemballasje så lenge det var innen 14 dager. De mente det ikke var noe feil med produktet, men det var det helt klart. Det var ingen måte for meg å vite at tørkestativet var så dårlig før jeg åpnet det og testet det. Dette er helt uakseptabelt og jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice og mangel på skjønn. De har ikke engang kundeomtaler av produktene sine tilgjengelig på nettsiden deres. Hvordan går det an å vite om det er bra eller ikke uten å bryte emballasjen og teste det? Det var ikke verdt det for min del å ta dette videre, men jeg mener det er viktig å fortelle om opplevelsen min av prinsipielle årsaker. 200 kr er ikke mye penger, men det tar også tid å dra helt ut til Alna. Jeg kommer definitivt ikke til å handle hos Biltema mer.

Når de skal pushe regel om åpent kjøp i…

Når de skal pushe regel om åpent kjøp i 30 Dager så bør det minste kravet være at delene som blir solgt passer. Fikk pengene mine tilbake men å krangle om småpenger bør være unødvendig da reimen bare kunne legge tilbake med de andre. Hva om de hadde solgt et registerremsett som ikke passet hvor man blir å utsette jobben så mye at det de 30 dagene går over fristen? Da blir man i alle fall å angre på at man handlet dær. Håper de endrer praksisen sin når biltemasystemet har lagt inn feil informasjon selv. Denne butikken i Tromsø virker ikke helt til å ha samme standard som eller i landet. Ofte fri for varer😞 Mvh Steve

En elendig kundeservice

Var akkurat på Biltema Bø og handlet, spurte han i kassen om jeg kunne få litt hjelp. Fikk en kvass tone tilbake at det går folk rundt i butikken, det gjorde det altså ikke. Ting henger ikke på plassen sin heller. Elendig kundeservice ho Biltema.

Bra butikk, mange forskjellige valg

Stopp å selg spraybokser til helle Sofiemyr, Også sjukt mye søppel på utsiden men veldig mye praktiske ting de har. Også veldig mange fulger på innsiden🤨🤣 …

Helt som man kan forvente. Hverken mer eller mindre.

Ryddig og fin butikk

Ryddig og fin butikk, noen trangt rundt hylle når man går med handlevogn. Skulle ønske også det var flere snarveier.

Biltema, Bø i Telemark

TERNINGKAST 1 for kundeservice!

Prøvd i 4 mnd å få tak i display til…

Prøvd i 4 mnd å få tak i display til mtb 27-22 46 elsykkel men biltema greier ikkje skaffe eller gi informasjon om et erstatnings display. Er utgått av sortimentet sier de.

Jeg jobber med totalrehabilitering av…

Jeg jobber med totalrehabilitering av hus og bolig, jeg handler sævrt mye, både elektriks, lim, spiker til pistol, takrenner, treplater, foringer, plasmatte for mur, bildeler ; som viskerblad og småtteri, skruer, blekk, fugemasse, ledninger, og maling, jeg er svært fornøyd, og på Størdal har vi en fin kafeteria, som rimelig mat, og ganske koselig sitteplass.

Rævva kundeservice hos Arendal

Biltema Arendal er virkelig helt elendige på reklamasjon og kundebehandling. Jeg hadde kjøpt hylleplater som viste seg ikke å kunne brukes til hylleknektene, til tross for at jeg hadde kjøpt samme typen før. Biltema er nemlig så lure at de selger nå hylleplater som dekker for hullet i hylleknekten så man ikke får skrudd dem på veggen! Jeg ville derfor returnere hylleplatene for kjøpe noen andre - men fordi plasten var tatt av, så fikk jeg ikke det. Til tross for at samtlige hylleplatene de selger er innpakket i hullete og oppskrapet plast!! De mente altså at de ikke kunne selge hylleplatene videre uten hullete plast og uten strekkode. Men hvor vanskelig er det å kopiere strekkoden av en av de andre hylleplatene og klistre på!? Det er helt tydelig at hos Biltema så er det viljen det kommer an på, og at fornøyde kunder ikke har noen betydning. Jeg endte med å kjøpe noen helt andre hylleknekter enn jeg egentlig ville ha, for ikke å tape hundrevis av kroner på hylleplatene. Noldusene i kundeservicedisken mente at det spilte ingen rolle hva jeg ville returnere - en ny og ubrukt hylleplate eller en boks med skruer, hvis plasten er tatt av. Og det er jo helt latterlig! En enkel furuplate kan ikke sammenlignes med en boks med skruer hvor man enkelt kunne tatt ut skruer. Biltema Arendal må virkelig skjerpe seg! Det er ikke første gangen de har vært vrange ift reklamasjoner, og tålmodigheten min er brukt opp.

Misvisende informasjon og elendig service

Sjekket på nett at Biltema hadde produkt i butikken og kjørte derfor dit for å handle. Da jeg kom frem fikk jeg vite at de hadde fått varer som ikke var pakket ut og at varen jeg skulle ha, lå utilgjengelig. Kom tilbake uken etter og fikk akkurat samme beskjed! Helt utrolig og useriøst. Styr unna denne butikken.

Trist at Biltema i Gjøvik som har aå…

Trist at Biltema i Gjøvik som har sååå mange hyggelige ansatte har en Sjef i Fekjær som oppfører seg uhøffelig og som en drittsekk mot mange Kunder. Når han står i hjelpedisken skjer det ofte at han overser folk i mange minutter uten at han gjør noe annet en å flytte rundt på noen varer i en hylle rett ved disken. Sist gang måtte jeg etter å ha stått og sett på han ved disken med vare i hånden i 6 minutter spørre han kunne dobbeltsjekke om det var riktige pærer for vår bil. Når man ber om hjelp er det ofte at han svarer frekt og sist gang da vi så på varene oppfører han seg som drittsekk og sa det ikke er rett vare men fordi vi så på den inn i esken burde vi kjøpe den. Jeg viste og fikk bekreftet etterpå at det var korrekt vare(frontlys pærer) til bilen vår. Så enten hadde han ikke peiling eller så sa han det kun for å være ekkel. Trist for ett varehus og biltema kaffe som på alle andre måter er bra og har hyggelige ansatte. Det at jeg vet han er daglig leder der gjør at jeg heller handler hos Jula nabo butikken på alt vi kan. For der får vi topp kundeservice og bytte av varer med feil får vi altid byttet med en gang uten diskusjon. Biltema i Gjøvik er kjent av mange nettopp i å ha en vrang sjef. Ventet lenge med å skrive denne anmeldelsen i håp om at vi bare har møtt han på ett par dager hvor han har opplevd noe trist og stått opp med feil fot. Men når dette gjentar seg skjønner vi at det er ett mønster hos han. Vi har snakket med flere som opplever det samme. …

Veldig vanskelig å få teknisk svar fra…

Veldig vanskelig å få teknisk svar fra folk som står der. De er der, kun å selge varer. Har ikke peilig av produkter. Jeg kjøpte en Høytrykk spyler, men aldri et svar på teknisk spørsmål. Høytrykk spyler (12 Bar) til 599,- kr virket ok, prismessig, men med følgende merkninger etter engangs bruk.! 1. Det var ikke mulig å bytte mellom skum til spyling. Det er Rett og slett design feil. 2. Slange Kobling ut i fra msakin, hopper av innimellom mens maskin er under trykk slik at vann fykerut i full fart, selv etter å slå av maskin, fortsetter vann til maskin beholder er tomt. (Dårlig design) NB! Dette skal være mulig å isolere vann hvis man skal bytte fra skum til spyling.( Det burde ha mulig å isolere internt van tank)

Åpent kjøp gjaldt plutselig ikke

Spurte spesifikt om det var åpent kjøp på varen, hvilket ble bekreftet av selger hos Biltema. Da jeg skulle returnere varen to deger senere, så var det plutselig ikke det likevel.

Utrolig dårlig kunde service av en ung jente på ca 20 i kassen, veldig overfladisk og klarer ikke sette smil på munn eller si hei. Og ikke minst ler av kunden, mer overfladisk har jeg aldri møtt.

It's just worse waiting at customer service desk, not once but many times. If you are looking returning something or having some issue with products, make sure you are going to spend your half day standing there.

Fin butikk, betjeningen er veldig service orientert synes jeg. Ble godt tatt i mot.

Stor og fin butikk med fugler inne.

Biltema Stjørdal:Dårlig…

Biltema Stjørdal:Dårlig kundebehandling. Toppers med ung arbeidskraft, men når de er frekke, også mot eldre folk blir jeg litt irritert. Samtidig er det begrenset med kunnskap på egne varer i både butikk og tlf. Lite hjelp å få…

Biltema Sofiemyr

Biltema Sofiemyr. Skulle kjøpe en takrenne. Sjekket først lagerbeholdning på nett som viste 10+. Når jeg kommer dit en halv time senere er det 0 på lager. Fint med data.

Kjøpte et campingbord og en pumpe til…

Kjøpte et campingbord og en pumpe til luftmadrass. Kina skrot! Pumpen gikk i stykker etter én gangs bruk. Aluminium bordet hadde huller som var frest feil. Ergo kunne det ikke samles. Forsøkte å få ny pumpe men da jeg ikke hadde kvittering (min feil), så var det "desverre" helt umulig å få ny pumpe. Handler ikke her igjen.

Kundene liker det, vi fjerner drt

Jeg er veldig fornøyd med Biltema, men det er én ting jeg ikke forstår. Når de først får inn et produkt som er skikkelig genialt og kundene liker, virker det som de slutter å selge det. Av og til føles det nesten som: «Dette liker kundene – da tar vi det ut av sortimentet.» Derfor bare 2 stjerner

For dårlig kvalitet på mange varer

For dårlig kvalitet på mange varer. Innerslangene til sekketraller og trillebårer sprekker og begynner å lekke før det har gått ett år. Så du ender opp med å måtte kjøpe nye slanger.

Super butikk med svært mye utvalg.

Dette er en bra Biltema 👍 …

Handler mye på Biltema, men ikke mer elektrisk

Handler mye på Biltema, men klok av skade blir det nå mindre elektrisk utstyr. Har tidligere ofte opplevd at elektriske apparater fra Biltema slutter å virke. Trodde den tiden var forbi, men i fjor kjøpte jeg en Gresstrimmer CGT 36. Den sluttet å virke denne sommeren. Lagret tørt i bod, men midt under klippingen var det stopp. Var innom Biltema, men i og med at jeg har klart å rote bort kvitteringen hjelper det heller ikke med noe garanti (har hatt så mange handler i forskjellige butikker, usikker på hvilken butikk). Utrolig, for det er ikke tvil om at det er Biltema. De har sikkert mye annet bra, og ting uten elektrisk kjøper jeg gjerne videre, men alt som går på strøm sier jeg videre nei takk.

Tar ikke ansvar for dårlig produkt

Kjøpte en kanne eddik, la den i baksetet. Når jeg tok den ut var forseglinga ikke brutt, men det hadde lekket ut ganske mye, med sterk lukt i baksetet. Biltema nektet å betale for rens av setet, og jeg har aldri opplevd lignende kundebehandling noe sted. Går aldri dit igjen

Elendig! Mest sannsynlig den verste Biltema forretningen jeg har vært på! Bestilte flere varer herfra til reparasjon av en bil. De mente de var utsolgt for varer det sto at de skulle ha 15+ av på lager. Varene jeg skulle ha var ikke en gang markert på hyllekanten, det er tydelig at de bare ikke har tatt seg bryet med å fylle opp hyllene med nye varer og heller liker å slappe av og prate skit enn å faktisk gjøre jobben sin. Styr unna for en hver pris og heller besøk en av de andre utsalgsstedene i nærheten, som faktisk har litt yrkesstolthet og arbeidsmoral!

Biltema har nesten alt, bortsett fra vindusvisker til bakruta til Nissan Leaf

Velfungerende biltema d dær😎 …

Meget fornøyd! En ekstra shoutout til Egersund.

Har hatt mange mange kjøp hos Biltema opp gjennom årene det blir 1-2 turer i mnd. Enormt utvalg, du kan få varer av høy kvalitet, med gode garantier, eller billig, mer regnet til hobbybruk. Fantastisk nettside med i fnfo om produkter mm. De har veldig mye fint til båt. Overraskende mye! Og det er fantastisk fin stil på det, billigst sammenlignet med de fleste andre med tilsvarende varer, og god kvalitet! De har «alt» til Hus og hjem. Bil båt, bygg, elektrisk+++ Veldig fornøyd kunde. PS! Avdelingen i Egersund må være den mest ryddige, rene, flotteste avdelingen jeg har satt min fot på noen tid! Det er ikke en avdeling jeg pleier å bruke, men måtte stoppe der på veien og jeg ikke rakk hjem. Ufattelig fin butikk,så her bør ledelsen være stolte . Og de ansatte bør få en ekstrea oppmerksomhet, for dette overgikk alle forventninger.

Elendig vare, elendig kundebehandling

Kjøpte hulltang beskrevet som "proff, kraftig og solid", hulltangens konstruksjon ga etter ved test/første gangs bruk. Gjøken på biltema testet den på beltet sitt å nektet å ta den imot som reklamasjon fordi han greide å lage hull. Elendig kundebehandling, skal jeg ha noe skit kjøper jeg heller sjøl fra Temu istede for at biltema skal videreselge kina-ræl til overpris. Biltema Bamble anbefales ikke

Mange produkter er svært dårlige og det er ingen bytterett.

Kjøpte for liten beskyttelsesovertrekk til påhengsmotor. Fikk ikke bytte i større av betjeningen på Biltema Lura. Det var ingen skader på trekket. Hadde med kvitering for kjøpet. Betjeningen i begge våre Biltemabutikker i Sandnes og Stavanger er svært uhøflige. Handler heller på nettet.

Mye for pengene!

Mye for pengene!

Biltema avd Hønefoss med ny

Biltema avd Hønefoss med ny? butikksjef - er den mest stivbeinte, serviceuvennlige butikken jeg kan tenke meg! Dette var MYE BEDRE tidligere. Siste erfaring med bytte av småting i dag 29.04.26 var en selsom opplevelse - og det var med butikksjef en selv! Fra nå av handler jeg der bare i nød - drar heller til Sandvika eller Tønsberg som jeg ofte passerer. Der har de til nå vist servicevennlighet ovenfor kunder og klart å bruke hodet! Det mangler fullstendig i Hønefoss!!

Ingen handlevogner å oppdrive, men rundt i butikken har de ansatte brukt de til å ha varer i. Da blir det ingen igjen til kundene, men kunder er visst ikke så viktig 🫤 …

Utrolig mye som man kan få bruk for.

Kjøpte utbedringspray med klarlakk for…

Kjøpte utbedringspray med klarlakk for restaurering av 2 stk veteran scootere . Betalte over 2000kr tilsammen. Etter både lakkering med farge og klarlakk viste det seg at lakken ikke tålte bensin . Har restaurert flere objekter og ikke hatt dette problemet da lakkering ble utført på lakkeringsverksted. Det står ingen ting på boksen om at lakken ikke tåler bensin . En liten dråpe er nok til å ødelegge timeshvis med puss og lakkering. Det er slett av biltema å ikke merke dette på boksen.

Kjøpte utbedringspray med klarlakk for restaurering av 2 stk veteran scootere . Betalte over 2000kr tilsammen. Etter både lakkering med farge og klarlakk viste det seg at lakken ikke tålte bensin . Har restaurert flere objekter og ikke hatt dette problemet da lakkering ble utført på lakkeringsverksted. Det står ingen ting på boksen om at lakken ikke tåler bensin . En liten dråpe er nok til å ødelegge timeshvis med puss og lakkering. Det er slett av biltema å ikke merke dette på boksen.

dårlig service, alltid kø

dårlig service; fraværende ansatte, alltid kø! Kun 1 kasse er åpent og av en merkelig grunn har dem stengt selvbetjenings kasser som hadde løst dette problemet Ser ikke ut som lederen der forstår at 1 kasse med kø er dårlig butikk.

Biltema Mjøndalen

Biltema Mjøndalen Super service med å finne riktig lyspere til bilen min. Som ung dame med null kunnskap om bil. Han ble til og med ut for å se på bilen hva jeg trengte.

Biltema Drøbak, elendig service og lager styring.

Biltema Drøbak, elendig lagerstyring, har lite/ ingen kontroll på varelager, varer er svært ofte ikke på lager selv om det står i nettsiden at de finnes, butikken skylder på at de ikke er "pakket ut enda", de andre butikkene går gjerne på lageret og pakker ut om de har tid/ anledning. Ved forsøk på retur av vare er butikken svært lite imøtekommende, ubrukt vare som finnes på lager men var kjøpt for litt mer enn 30 dager (35) ble nektet byttet i annen vare, skulder på Biltema sentralt! andre Biltema imøtekommer med at så lenge varen finnes på lager så er det helt ok å bytte til annen vare/ tilgodelapp.

Utrolig dårlig service, ingen hjelp og få. Prøvde å ringe på hjelp i 10 min uten at noen kom. Rart de har jobb, mulig dette er vanelig her skjønner jeg😡😡😡 …

Mange ting til hverdags bruk. Liler denne biltema pga stor plass og stor sett passe mengde kunder. Lett å parkere ute. Andre butikker også ved siden av.

Som Biltema'er flest. Overraskende oversiktlig og grei

Godteri butikk for menn

Her er det kort vei til Naturen 🤣🤣 Blir alltid glad av og se spurvene. Siden de er totalfredet som fugl så regner jeg med at de er der for og bli. "Tips" til Biltema: Lag en for-plass og flytt den nærmere og nærmere Varemottak og legg tilrette for spurve familien der. Med hus og annet så blir vaskejobb lettere og fuglematen i hyllene får være i fred😉 Me. Er så glad for fuglekvitter🥰

Det bli bra om dere åpner en biltema café som i sverige

Mye å velge mellom, stor butikk

Forferdelig dårlig Hygrometer

Skulle kjøpe en kombinert temperatur/Hydrometer da vi skulle se fuktighet i firmaet vårt. Kjøpte 2 stk 84-0811 Disse viste så forskjellige verdier at jeg reiste tilbake for å reklamere. De hentet ett tredje, som var ennå værre enn de to jeg kjøpte. Leverte alle tilbake og kjøpte 3 på Clas Ohlsson som var helt perfekte. De hadde en 3 pakning til 149kr

Helt jævlig servis når man kjøper mat…

Helt jævlig servis når man kjøper mat på Biltema I Kristiansand. Man må betale mer enn det som står på prislisten og for man kjeft når man vil finne ut av det av ei utenlandsk dame. Takk sjefen kunne redde videreopplevelsen.

Nettsiden lyver.

Jeg ville kjøpe en Jet-tenner og fant at Biltema hadde slike for salg. Nettsiden viste at de hadde 1+ på lager på Forus. Dro dit, men de var utsolgt. Sjekket butikken på Sandnes, men der sto også 1+, noe som jeg tolket som om de hadde mer enn en på lager. Men det var en "intern kode" som viste "utsolgt" fikk jeg vite i skranken. 19,6 km kjøretur til ingen nytte.

En spennende butikk med mye nyttig og spennende en kan trenge

Stort, ryddig og behjelpelig betjening

Jeg kjøpte innvendig vegventil med…

Jeg kjøpte innvendig vegventil med artikel nr. 87-3836. Den er veldig dårlig qvalitet men kostet meg 149kr. Det er ubrukelig og delene i denne vare blir lett løs.

Varer på lager men blir bedt om å komme igjen dagen etter for den er ikke pakket ut

Når man spør etter en vare men blit bedt om å komme igjen dagen etter for den er på lageret ...

De selger snøfresere (ST11002)som ikke…

De selger snøfresere (ST11002)som ikke holder i 15 timer engang før drivreimene til utlastet ryker, greit det er billig, men det får være måte på.

Flott opplevelse med å kjøpe bruktbil fra dette selskapet. De ga meg veldig god service behandlet meg godt og jeg er veldig fornøyd

Super service,rask effektiv og billig. Anbefaler på det sterkeste.