Biltema.no omtaler og erfaringer

Kjøpte utbedringspray med klarlakk for restaurering av 2 stk veteran scootere . Betalte over 2000kr tilsammen. Etter både lakkering med farge og klarlakk viste det seg at lakken ikke tålte bensin . Har restaurert flere objekter og ikke hatt dette problemet da lakkering ble utført på lakkeringsverksted. Det står ingen ting på boksen om at lakken ikke tåler bensin . En liten dråpe er nok til å ødelegge timeshvis med puss og lakkering. Det er slett av biltema å ikke merke dette på boksen.

Elendig service, ingen kunnskap om produktene de selger og direkte uhøflige i omgang med kundene.

Dette er den største løyneren i Norge. Biltema Norge Opplysningene: Biltema kjennetegnes av kvalitetsprodukter til meget lave priser. Produktområdene er bil, verktøy, båt, bygg, teknikk, fritid, hjem, kjemikalier. Det er dårlige produkter samt 9 av 10 som jobber der driter i jobben sin. De er der for å få lønn. Eierne driter i opplæring av ansatte varestatus drit å dra. Butikker stenger kl 21. sentralbord kl 18. jeg tenker Biltema bør selges til noen som kan drive dette firmaet fremover.

Klikk og vent (lenge)! Etter godt over et år med covid-19, skulle en tro de kunne fått orden på klikk og "hent" + nettbestilling med hjemlevering. Men, NEI DA! God kundeservice er tydeligvis ikke på agendaen til ledelsen. Måten Klikk&Vent håndteres når varen endelig er tilgjengelig, er også svært kritikkverdig. Dårlig informasjon, dårlig skilting, lite parkeringsplasser, dårlig/ingen kø kontroll. Det tok 25 min. bare å komme til inngangen - ekstremt dårlig opplevelse. Stryk karakter! Terningkast 1. Mens jeg først er inne på det, men enn en håndfull ganger (før Corona) har jeg opplevd at varehuset er tomt for det jeg skal ha, selv om det står lagersaldo på nettsiden. Og enda en ting. Når jeg spør om råd i butikken forventer jeg å få kvalifiserte svar. Men når den ansatte må Google og lese på pakningen faller det hele igjennom. Hva med å lære opp de ansatte i produktkunnskap og ikke minst et lite smile/kundeservice etikette? Et grynt og svar "tror det er på rad H34" er ikke et godt svar. Dette kan gjøres bedre! Hvorfor ikke ansette entusiastiske folk som læres opp. Få på plass gode distribusjonsparnere (f.eks. Helthjem og Porterbuddy) og få kontroll på lagersystemet deres?