Bolina.no omtaler og erfaringer

Måtte betale 89 kr i frakt. Skjorten jeg bestilte, passet ikke helt, noe som overrasket meg siden jeg har mange plagg fra samme merke. Måtte deretter betale 140 kr for å sende den i retur med sporing. Pakken ble levert til Post i Butikk på fredag, men Bolina hentet den ikke før tirsdag, og jeg fikk ikke refusjonen før fredagen etter. OG I TILLEGG! De svarer ikke på e-postene mine! Jeg fikk heller ikke refundert de 89 kronene jeg betalte i frakt. Altså, for noe TULL! Utrolig dårlig kundeservice, spesielt når de bare ignorerer henvendelsene dine. STYR UNNA! E-posten jeg sendte til Bolina før jeg sendte returen: « Jeg må derfor returnere skjorten til dere. I den forbindelse vil jeg bare kommentere at jeg synes det er helt på trynet at kunder i 2026 fortsatt må laste ned og (dra på biblioteket for å) skrive ut angrerettskjemaet for å gjennomføre en retur. I tillegg må man selv bestille og betale for returporto. Jeg har full forståelse for at en liten butikk ikke nødvendigvis kan tilby gratis retur, men dere kunne gjort selve returprosessen betydelig enklere for kundene – for eksempel med elektronisk returskjema og/eller en QR-kode for returetikett fra Posten. Det hadde også spart unødvendig papir.»

Helt utrolig egentlig.....kjøpte, tror jeg, den dyreste vesken de har, inklusive innpakning......og de presterer å legge kvittering i esken og la prislapp være PÅ vesken.....trenger vel ikke være rakettforsker for å skjønne at innpakning og mine ord som bursdagsgave, burde da gi de et hint om at prislapp og kvittering ikke skal følge med......jeeez

Dette er dessverre ikke en hyggelig butikk å komme til. Man skulle jo tro at det er interessant å bygge opp en kultur hvor kunder føler seg velkomne - her er det påtagelig stikk motsatt. Etter mange år som kunde må jeg si at den negative holdningen til kunder ikke er begrenset til enkeltansatte men virker som en gjennomgående kultur der. Jeg skulle kjøpe en veske og bevitnet at en ansatt kjeftet på den som skulle hente den uten grunn. Jeg har lenge fortsatt å dra tilbake fordi de utvilsomt selger fine ting, men det er heldigvis ikke nødvendig lenger. Merkene finnes på andre butikker med hyggelig stemning- og da drar jeg heller dit.

Har TIDLIGERE kjøpt masse dyre ting og møbler her, men aldri mer! De som jobber i butikken har nedlatende og atal holdning og det er ikke god stemning i butikken....de er visst for fine til å være hyggelig mot de som er der for å betale lønnen deres! 😆 fantastisk at folk fremdeles tror de kan drive butikk på den bedritne måten! Dette hadde aldri gått i Amerika,der kan de kundeservice! STYR UNNA ekle bolina folkens! Det finnes mange andre butikker og nettbutikker som tilbyr det samme.

Utrolig mye fine klær, interiørartikler, etc., men grusom kundeservice! Som kunde føler du at du er til bry. Spurte om en annen størrelse i en skjorte og det virket som den ansatte egentlig ville si nei. Generelt dårlig energi blant de ansatte. Hvis du ønsker en hyggelig handleopplevelse drar du ikke hit, det skal ikke jeg!

Fine ting, men enormt forbedringspotensiale på kundeservice. Føles alltid som å være til bry når man kommer inn, og det er også påfallende dårlig klima i butikken hvor de ansatte ikke går av veien for å snakke dårlig om andre ansatte eller andre kunder. De ansatte virker også helt uinteresserte i å gi kundene en god opplevelse, tvert i mot virker det som at de går aktivt inn for å få kunden til å føle seg dum. Jeg kjøper heretter plaggene mine på andre og hyggeligere butikker. Stasjonen pleide å være hyggelig, for et tap. Å handle her koster mer enn det smaker.