Brando.no omtaler og erfaringer

Jeg skulle gjerne gitt null stjerner, men det går ikke. Jeg kjøpte en blazer og en dressbukse til totalt 2 800 kr. Da jeg kom tilbake en uke senere for å returnere varen, hadde jeg med kontoutskrift som dokumentasjon på kjøpet, ettersom jeg ikke hadde mottatt kvittering. I stedet for å bli møtt med forståelse og hjelp, opplevde jeg at en av de ansatte i kassen hevet stemmen og påstod at kvittering var blitt skrevet ut. Jeg fikk deretter beskjed om at butikken kun tilbyr tre dagers åpent kjøp ved kjøp i fysisk butikk. Da forklarte jeg at ikke kunne vite dette på forhånd, siden jeg ikke mottok kvittering, deretter ble jeg avbrutt og fortalt at tre dagers returrett er helt vanlig. Det skal også sies at jeg bor i Gudbrandsdalen så reiseveien til Strømmen tar meg minimum 2,5t en vei. Hva jeg skal med en tilgodelapp i denne situasjonen er jeg da usikker på… Det er ikke nødvendigvis butikkens returvilkår i seg selv som er problemet, men måten jeg ble behandlet på. Jeg forventer å bli møtt med respekt og en profesjonell holdning når jeg henvender meg til kundeservice, spesielt når jeg har brukt 2 800 kr i butikken. En svært skuffende opplevelse som dessverre gir meg et dårlig inntrykk av både servicen og kundebehandlingen. Jeg kommer ikke til å handle her igjen, og vil også fraråde ALLE fra å handle her.

At man må kjøpe noe for å få et gavekort ved retur er fullstendig hjernedødt! Det står på kvitteringen at man kan få et gavekort ved retur hvis det har gått mer enn 3 dager. Men hvorfor må vi som kunder kjøpe noe for å få et gavekort som vi har krav på?! Dårlig service!!

Utrolig masete og påtrengende personal. I løpet av den korte tiden vi var i butikken for å prøve to plagg, ble vi oppsøkt hele 7 ganger med de samme spørsmålene. Til tross for at vi ga klar beskjed om at vi ville kikke i fred, fortsatte de å trenge seg på med de samme spørsmålene. Det ble så ubehagelig at vi sa ifra til betjeningen og gikk fra butikken uten å kjøpe noe. Det går an å være serviceinnstilt uten å være totalt påtrengende.

Dårligste servicen jeg noen gang har opplevd!!. Daglig leder Caroline oppførte seg uforskammet og arrogant ved en retur av en dyr jakke som ble utlevert i feil str. av en av deres ansatte. Når jeg oppdaget feilen to dager senere ringte jeg og informerte om feilen de hadde gjort. daglig leder Caroline tok ikke ansvar for feilen som ble begått av de, og kastet hele ansvaret på meg om at skulle dobbeltsjekke om det var riktig str til tross for at jeg hadde lagt igjen str XS og bedt de om å holde igjen for en time. Jeg var tilbake innen 15 min for å kjøpe den samme jakken. Jeg hadde tillit til den ansatte (naturligvis) om at jakken er den samme som jeg gikk fra. Ansatt på butikken hadde blandet mellom to str av den samme type jakken, og utlevert den i feil str til meg. Jeg kommer ADRI til å handle der igjen - dette var en jakke til 5000 kr! Jeg opplevde at jeg ble snakket nedlatende til, og ble behandlet på en nedverdigende måte. Jeg er dypt skuffet og lei meg pga. denne hendelsen! Og jeg venter fortsatt på svar fra eier av butikken ( Pål Erik) om hva veien videre blir. Jeg holder det oppdatert her!

Dro innom Strømmen storsenter i dag for å kjøpe meg en ny dress. Etter noen middels opplevelser i andre butikken møter jeg en veldig hyggelig og imøtekommende butikkansatt på Brando som ga meg veldig god hjelp!