Bubbleroom.no omtaler og erfaringer

Stengt på mandager, men det står «Åpent nå» i appen. Hvorfor????

Bestilte en kjole 28/3, totalbeløpet var 777:- I dag, 2/4, skulle jeg gå inn og betale fakturaen. Totalbeløpet er nå oppe i 1525:- Feil faktura med andre ord! Ingen å få tak i. En chatbot som ikke kan hjelpe og en kundeservice som bare kan nås via e-post. Kan måtte vente flere dager på svar. Det er forferdelig at det ikke finnes noe telefonnummer! Føler meg stresset fordi jeg vil betale så fort som mulig, vil ikke få et purregebyr.

På nett står det at butikken er åpen fra 08.00 til 16.00 alle hverdager. Vi dro dit, men helt unødvendig. Butikken var død. Ingen informasjon i det hele tatt. Hater når man ikke kan oppdatere på nett. Det var flere folk enn oss som var der og vandret rundt. Forferdelig.

Jeg fant ingenting.

Ubehagelig behandling! Ble beskyldt for å ha byttet skilt, noe som ikke er greit! Sørg for å sette opp riktige skilt og vær mer organisert i stedet for å dømme og skille ut folk unødvendig. Under all kritikk!

Ingenting for meg

Bestillingen av en jakke til kona mi ble endret fire ganger. Jeg tok ekspresslevering og fikk fortsatt ikke jakken selv etter å ha ventet i en uke. Jeg ringte kundeservice, men fikk heller ingen hjelp der. Det endte med at jeg nå, etter å ha ventet i en uke uten at de engang hadde pakket jakken, valgte å kansellere bestillingen, men dette var ingenting de kunne gjøre. Jeg fikk svar. Jeg må vente på at de skal sende jakken, og jeg henter den ikke for å få pengene tilbake. Selskapet føler seg upålitelig og vil ikke anbefale noen å handle her.

Vanskelig å komme i kontakt med ... Nettsiden fungerer fint så lenge du ikke returnerer den. Da begynner elendigheten.

Dårlig kundeservice, svarer ALDRI på e-poster! Jeg har ventet nesten en uke på svar. De hadde en rabattkode denne helgen som man bare kunne bruke i én dag. Og akkurat den dagen (hele dagen) hadde de tekniske problemer på nettstedet, og jeg kunne ikke fullføre kjøpet med rabattkoden. Jeg sendte en e-post og lurte på om de kunne legge til rabattkoden dagen etter da det ikke fungerte å bruke den. Men nei, ikke noe svar.... Sendte meg en ny to dager senere... Heller ikke noe svar... Da jeg leste alle de dårlige anmeldelsene, var jeg redd for å kjøpe klær for 4000 SEK, tenk om jeg ikke ville fått pengene mine tilbake? Fordi man ikke får faktura heller, selv om man har høy kredittvurdering. Ja, jeg må nok kjøpe klærne mine på Zalando i stedet. Dårlig!

Dårligste kundeservice, da jeg sendte tilbake klær gikk jeg glipp av at man måtte betale et gebyr for brudd, men oppdaget det etter en stund og betalte beløpet, etter nesten en uke kom purregebyret pluss beløpet for å sende tilbake klærne som allerede var betalt. Jeg snakker med kundeservice som påstår at jeg fortsatt må betale purregebyret pluss et gebyr for å sende ut bruddet. Og han klarer ikke å fjerne purringen selv om jeg betalte før de sendte ut bruddet. Bedrifter håndterer vanligvis ting bedre enn det bubbelroom klarte. Jeg har handlet mye hos dere, men hvis dere skal behandle faste kunder slik, så kan dere bare gå!

Bestilte et par treningsbukser fra Bubbleroom. Først kom det en strøm av e-poster med spørsmål om jeg hadde mottatt det jeg hadde bestilt, «på grunn av en teknisk feil ønsker vi å forsikre oss om at varen din fra oss har nådd frem til deg eller ikke». Det er der problemene starter! Da jeg skulle returnere varen, innså jeg at leveringsseddelen var feil, den var for en bestilling fra en helt annen kunde. Da jeg mottok en ny, korrekt leveringsseddel slik at jeg kunne returnere varen og få en leveringskvittering, fikk jeg et løfte via e-post fra Bubbleroom om at jeg ikke ville bli belastet for returfrakten. Et par uker senere kom en faktura i posten for verdien av varen samt frakt- og fakturagebyrer. Jeg fikk informasjon via pakkesporing samt via telefonkontakt med PostNord om at forsendelsen var levert til Bubbleroom to dager etter at jeg sendte den inn. Deretter ringte jeg Bubblerooms kundesupport tre ganger, og etter endeløs venting på telefonen og kontakt med moderat engasjert supportpersonell, er svaret det samme: «Vi har ikke mottatt returen din, vi sjekker og tar kontakt med deg.» Etter ingen oppringninger mottar jeg ingen tilbakemeldinger fra Bubbleroom, og etter denne opphopningen av feil fra Bubbleroom innser jeg at jeg har å gjøre med et svært useriøst og dårlig administrert selskap. Hvis jeg hadde lest den lange listen med negative anmeldelser og klager blant kundeanmeldelsene, ville jeg aldri ha ansatt selskapet! Jeg vil advare alle potensielle kunder: Bubbleroom er …

Virkelig dårlig kundeservice som ikke ser ut til å lytte til hva du sier. Dessuten er det alltid forskjellige personer som har svart på e-posten som IKKE er klar over problemet i det hele tatt. Har prøvd å bestille kjoler på faktura i to uker nå, og har fortsatt ikke mottatt dem. Først ble de sendt til feil sted (80 kilometer fra der jeg bor), og nå kan jeg ikke bestille dem igjen fordi feil bestilling fortsatt er på kredittgrensen min. Tilsynelatende er det ingenting som kan gjøres med det.

Min anbefaling er at du ikke kjøper noe fra denne nettsiden. Jeg trodde jeg hadde fått en «ny» jakke, men da jeg så litt nærmere på den, ble delene sannsynligvis byttet ut av noen andre som bestilte jakken før og byttet ut tingene på den, og deretter sendte jakken tilbake til lageret. Og de sjekket sannsynligvis ikke jakken og solgte den ny til full pris til meg. Nå som du prøver å få tak i en ny, er det umulig. Kjøp på en hvilken som helst annen nettside hvis mulig.

Verste jeg noensinne har opplevd!!!!! Bestilte en jakke, og knappene på hetten har gått av, og flere av knappene henger i skjøre tråder. Da jeg skulle klage på jakken, fikk jeg FEIL returetikett???? Så jeg fikk noen andres returetikett, og kundeservicen er utrolig dårlig. Kommer aldri til å handle der igjen.