Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
bimbim · 2026-09-12
Gode produkter - skeptisk til AI
Jeg er ganske fornøyd med produktene i seg selv. Blekingen er god, fargene gir god glans, og nettsiden har mye god informasjon. Det kan dog bli litt mye informasjon, og rotete/uoversiktlig når man skal velge produktpakker osv.
Jeg er også veldig skuffet og skeptisk over at selskapet går i en AI-retning. De bruker (eller skal begynne å bruke) AI til "ekspertkonsultasjonene" sine, og bildene man sender inn brukes også til å trene opp denne modellen. Dette står riktignok opplyst i personvernerklæringen deres, men ikke når man faktisk laster opp bildet. I personvernerklæringen står det også at bildet ikke bør vise ansiktet ditt - dette bør jo være tydelig skrevet i "bruksanvisningen" for å ta et godt konsultasjonsbilde? På eksempelbildet vises jo også en person som tar et bilde hvor hele ansiktet er synlig.
Jeg er prinsipielt imot AI, og kommer ikke til å benytte meg av AI-tjenester de utvikler. Jeg håper selskapet gir god og tydelig informasjon om bruken av AI når de tar dette i bruk til konsultasjoner - om de ikke bruker det allerede.
Svar fra Color ByBente: Hei, og tusen takk for tilbakemelding 💗
Først og fremst er det veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med produktene våre, og at du opplever både blekingen og fargene som gode. Vi tar også med oss tilbakemeldingen din om at nettsiden og valget mellom de ulike pakkene kan oppleves som litt uoversiktlig. Her ønsker vi absolutt å bli bedre.
Når det gjelder AI og våre ekspertkonsultasjoner, ønsker vi gjerne å presisere hvordan dette faktisk fungerer hos oss. Det er vi frisører i ByBente som står bak fargeveiledningen. Det er vi som vurderer bildene og informasjonen kunden sender inn, tilpasser og setter sammen fargene og produktene til den enkelte, og lager fremgangsmåten som følger med pakken.
AI erstatter altså ikke frisøren eller den faglige vurderingen i konsultasjonen. Vi ønsker å ta …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne Marie johannessen · 2026-08-26
Stripe hetten var alt for stor noe som…
Stripe hetten var alt for stor noe som gjorde at etterveksten manglet en del farge for at det lysnet skikkelig i toppen.
Ellers god kvalitet på fargen. Følte ikke at det slet på hører. Mindre skarp lukt også noe som er positivt.
Svar fra Color ByBente: Hei💛
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med kvaliteten på fargen, og at du opplevde den som skånsom mot håret og med mindre skarp lukt.
Samtidig er det selvfølgelig kjedelig å høre at stripehetten ikke fungerte optimalt for deg, og at du derfor ikke fikk helt det resultatet du ønsket ved etterveksten.
Vi har flere ulike teknikker for å stripe og lysne håret, blant annet babylights, foliestriper, frihånd og balayage. Hvilken teknikk som passer best, avhenger blant annet av utgangspunktet og hvilket resultat man ønsker. Neste gang må du derfor veldig gjerne ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne teknikken som passer best for akkurat ditt hår 💛
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marianne Ovidth · 2026-08-18
Veldig mye frem og tilbake for å få…
Veldig mye frem og tilbake for å få svar på hvilke produkter en trenger og når det blir litt for mye spørsmål stopper de å svare
Svar fra Color ByBente: Heia og tusen takk for din tilbakemelding💗
Ser vi har svart deg på alle mail samme dag, dette inkluderer også siste mailen som vi ikke har fått respons på. Kan være denne har havnet i søppelpost hvis du ikke har fått den opp💖
Det er bare å sende igjen, svarer gledelig på spørsmål rundt produktene våre💫
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
jeanett jastrzabek · 2026-08-14
Jeg synes at jeg fikk veldig mørkt hår…
Jeg synes at jeg fikk veldig mørkt hår av toner, regner med at det blir lysere med tiden men aldri vært så mørkt etter en toner. Har også hatt den i håret kun 14 min da jeg så fargen og fikk panikk.
Svar fra Color ByBente: Heia:) Det var ikke noe greit å høre fargen var for mørk. Men kan ikke se vi har hatt noen dialog der vi har anbefalt deg fargen. Men her kan det nesten ut som du har trukket fargen helt ut?
Men ta mer enn gjerne kontakt med oss, så skal vi selvfølgelig hjelpe deg her.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
KINE · 2026-07-12
Veiledningen og produktene er veldig…
Veiledningen og produktene er veldig bra, problemet var resultatet. Endte opp med å reise å kjøpe farge på butikken.
Svar fra Color ByBente: Hei Kine og tusen takk for din tilbakemelding😊 Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med produktene, men trist å høre at ikke resultatet ble så bra😌 Når man har et allerede farget hår som skal bli lysere kan dette dessverre by på utfordringer☺️ Vi har kontaktet deg på mail og ønsker veldig gjerne å hjelpe deg videre her💖
Vi har fornøydgaranti, så hvis det er noe her vi kan være med å rette opp i, så ønsker vi veldig gjerne det💖 Det er bare å svare på mailen, så tar vi det derfra💕
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Amna Wasim · 2026-07-02
Fargen ble for mørk og dekkende
Fargen ble for mørk og dekkende. Jeg ønsket en mer transparent farge, men det er kanskje ikke mulig å få til.
Svar fra Color ByBente: Heia💕 Ser her at du ikke var i kontakt med oss da du valgte farge. Om du har trukket denne fargen ut i lengdene dine, noe vi ikke anbefaler, vil denne bli mørkere enn ønskelig. Vi har alle mulige farger, så det er ingen problem å få en lysere og mildere nyanse. Men supert om du sender oss en mail, så skal vi selvfølgelig hjelpe deg med riktig fargepakke til ditt hår.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ANNE MADSEN · 2026-06-07
Fikk bare produktene uten…
Fikk bare produktene uten bruksanvisning noe hvordan det skal brukes. Sendte bilde av slik håret var, da burde det vært sendt et bilde i retur om hva de anbefaler og hvordan håret ville se ut. Så når vi hadde blitt enig om ønsket resultat skulle produkter sammen med bilde av ny hårfarge og bruksanvisning sendes forbruker.
Svar fra Color ByBente: Heia. Ser du bestilte en konsultasjons pakke, da med å svare på spørsmål, legge ned ønsket, tekst og bilder. Vi tilpasset pakken din, og skrev fremgangsmåten og blandingsforholdene på pakkseddelen du mottok på mail. Denne sendte vi til deg da vi hadde klargjort pakken din.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maj-Christin Sjøholt · 2026-05-27
Rask og god hjelp på kundeservice
Rask og god hjelp på kundeservice, men det faktum at det tok over 2 uker før jeg fikk fargen gjør at jeg trekker 2 stjerner. Fikk ikke pakken til anledningen så måtte ordne noe annet som har gjort at jeg ikke har testet pakken jeg fikk heller.
Svar fra Color ByBente: Hei og tusen takk for din tilbakemelding💕
Her må vi virkelig bare beklage på vegne av Postnord/posten😌
Vi har nå droppet dette fraktalternativet da det ikke fungerte optimalt og kjører nå pakke i postkassen direkte via bring. Dette problemet vil heldigvis ikke oppstå igjen🙌
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anne Marie · 2026-02-28
Mye reklame
Mye mas dette…
Svar fra Color ByBente: Hei Anne Marie.
Det er utrolig trist at du ble så misfornøyd med behandlingen.
Du spurte oss om hjelp med å tilpasse en farge til deg, som v i gjorde. Men du valgte å kjøpe en annen pakke som du mente selv var bedre til ditt hår. Vi har skrevet at vi ønsker å hjelpe deg videre, uten at du ønsker det. Men veldig trist det ble slik.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Edel Rustand · 2025-12-18
Gir et godt resultat
Gode produkter,som gir bra resultat, Er litt kostbart,men er også sunnere for håret.
Svar fra Color ByBente: Så hyggelig og tusen takk for tilbakemeldingen:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marte Djuonslans · 2025-05-13
Viktig å få hjelp for at dette skal fungerer
Noe av det jeg likte best med denne opplevelsen med byente tidligere var å bli veiledet ordentlig. For meg var det avgjørende for at jeg ble fornøyd med resultatet og for at det var verdt det. Siste runde her nå opplevde jeg et mer generisk svar i forhold til hva jeg skal gjøre og jeg ble mer usikker på hvordan å benytte produktene.
Svar fra Color ByBente: Heia Marte og takk for din tilbakemelding💖 Vi kan se her i historikken at vi har gitt deg en anbefaling og sendt over ulike filmer, men denne mailen har du dessverre ikke besvart. Ser også at bestillingen er via en annen mail adresse og ettersom det da ikke er lagt inn noe bilde eller kommentar blir det dessverre utfordrende for oss å gi en helt nøyaktig beskrivelse eller fremgangsmåte🤔
Vi ønsker alltid være behjelpelige og man kan alltid ta kontakt på mail eller telefon💖
Ønsker alltid at alle skal oppnå ønsket resultat💕
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hilde Heli · 2025-05-02
Det fulgte ikke med noen instruksjon i…
Det fulgte ikke med noen instruksjon i pakken, så det endte med at jeg blandet litt feil og fikk ikke det resultatet jeg så for meg.
Svar fra Color ByBente: Kjære Hilde💕 Tusen hjertelig takk for tilbakemelding selv om det var leit å høre at noe ble feil😌
Vi ønsker å være miljøbeviste og sender derfor alt av info på mail, ser at vi der har skrevet beskrivelse, samtidig som det ligger med link til en digital bruksanvisning med step by step filmer som viser fremgangsmåte. I pakken ligger det også en QR kode som scannes for å komme direkte inn til de digitale bruksanvisningen.
Ellers kan man alltid kontakte oss og vi hjelper mer enn gjerne med videre forklaring etter behov🥰
Men vi takker for tilbakemelding og skal selvfølgelig vurdere dette videre for å se om det finnes bedre måter å løse dette på💖
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Hege · 2025-03-19
Rask levering
Rask levering. Ikke kjempe imponert over fargeresultatet, men ok. Kommer muligens til å bestille igjen
Svar fra Color ByBente: Hei Hege:) Det var trist å høre at du ikke var fornøyd med fargevalget. Men kan ikke se vi har hatt noen kommunikasjon her med hjelp av fargevalg. Om du ønsker vår hjelp ber vi deg ta kontakt med oss i forkant, slik at vi kunne hjulpet deg før du bestilte fargen:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tonje · 2024-08-03
Jeg liker produktene
Jeg liker produktene, og muligheten til å få personlig hjelp og se videoer med tips er helt supert! Det som trekker ned er at jeg ikke føler de permanente mørke fargene annet enn lys sitter så bra, jeg farget håret med brun og 6% for 1,5 uke siden og nå etter noen vask er etterveksten min tilbake som er et par hakk mørkere så den klarte ikke og ta etterveksten og opplever jeg da må bleke det for så å korrigere, at fargen i seg selv ikke klarer å løfte min naturlige ettervekst. Jeg hadde det i en god stund, da jeg først tok ettervekst for så å lage bayalage i resten med mørke og lyse striper kombinert, så var litt kjipt at den ikke tok etterveksten min og føler allerede nå jeg må farge på nytt..
Svar fra Color ByBente: Kjære Tonje💕 Beklager så mye over at vi ikke har fått svart deg her tidligere, denne må dessverre gått huset forbi😌
Vi har flere ulike måter man kan oppnå bedre dekk av de grå hårene💖
Ettersom våre hårfarger er uten ammoniakk og andre kraftige kjemikalier kan det dessverre gå litt utover dekk når man benytter 6% som man vanligvis benytter på en hårfarge.
her anbefaler vi alltid gå opp til 7.5% og noen ganger må man faktisk enda høyere opp til 9% for å oppnå god dekk. Det er h2o2 som åpner opp hårstrået og ettersom vår h2o2 inneholder pleie blir den da litt svakere💫 Du må gledelig ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg videre her med å finne riktig kombinasjon slik at du oppnår bedre holdbarhet og bedre dekk på fargen💖
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Katrine · 2024-06-16
Litt fornøyd og litt skuffet
Jeg er både fornøyd og litt skuffet på samme tid. Kjøpte bleking for etterveksten - dette har jeg alltid gjort hos frisør men tenkte ta sjansen siden produktene er gode. Kjøpte også en toner i kald lys grå farge. Blekingen gikk veldig fint og håret ble hvit stort sett jevnt over.
Jeg så først etter blekingen at de hadde endret på resten av ordren min ut i fra bildene og beskrivelsen de hadde fått av håret mitt. De hadde sendt en permanent farge i stedet for toner og hadde også endret litt på fargeblandingen slik at den ble lysere. Her skulle jeg ønske de tok kontakt på forhånd for jeg ønsket i utgangspunktet en farge som gikk ut i vask.
Fargen jeg mottok ble ikke lik fargen på nettsiden og det var kun etterveksten som tok til seg farge, resten av håret ble kald hvit, men ikke den kalde gråfargen jeg ønsket. Fargen i resten av håret gikk deretter ut etter én vask, så nå sitter jeg igjen med skille mellom hår og ettervekst likevel.
Syns dette er litt kjipt siden hele poenget var å spare penger på dyre frisørtimer for bleking av ettervekst.
Fargen jeg har nå er heldigvis fin, men det var ikke dette jeg ønsket. Når håret vokser ut vil jeg nå ha tre forskjellige farger i håret i tillegg.
Vil ikke fraråde folk å handle her for produktene virker gode, men bleking er kanskje litt mer vanskelig enn andre hårfarger…
Svar fra Color ByBente: Kjære katrine og tusen takk for din tilbakemelding💖
Her må vi bare beklage over at vi ikke har gitt deg mer utdypende informasjon😌 Vi skulle absolutt informert mer i forhold til hva som er forskjellen på en farge etter bleking og en toning💗
Når man har en bleket ettervekst vil alltid fargen forsvinne ut etter litt tid og en permanent farge vil gi en bedre holdbarhet enn en toning, samtidig som den også kan lysne bitte litt videre slik at ikke håret blir gult etter litt tid💛
Bildene på nettsiden av de ulike hårfargene viser hvor mye og ulike pigmenter den inneholder. Hvis man da har et gult hå, trenger man lilla for å nøytralisere, så dermed vil det lilla som er i fargen benyttes for nøytralisering og ikke at fargen blir slik.
Skjønner ar dette kan bli litt teknisk, men det er da alltid ut…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Marthe Eek Johannessen · 2024-05-18
Måtte kjøpe mer bleking på butikk da…
Måtte kjøpe mer bleking på butikk da håret ble veldig gult. Brukt mye blåshampo etter behandlingene, ikke helt i mål, men nærmer meg målet
Svar fra Color ByBente: Heia Marthe:) Tusen takk for din ærlighet og veldig kjipt at du ikke oppnådde ønsket resultat😌 Slik vi skrev til deg i forkant var at håret vil bli gult med en bleking ettersom håret var farget mørkt. Vi anbefalte deg en nøytralisering etter lysning for å fjerne det gule💛 Man kan alltid ta kontakt med oss på mail, telefon eller SoMe💖 Vi ønsker alltid være behjelpelige slik at ønsket resultat oppnås🌟
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nanna · 2024-05-02
Fargen ble mye mørkere enn hva bildet…
Fargen ble mye mørkere enn hva bildet antydet. Benyttet oppfriskning av lengder, hadde lysfarget hår fra før. Håret ble mørkt blondt/brunt. Fargen var også vanskelig å blande ut ordentlig, klumpete.
Svar fra Color ByBente: Hei Nanna og takk for din tilbakemelding😊 Ja når håret er helt lyst fra før er det alltid tørrere og trekker derfor mer farge😌 Men uansett kjipt å få et resultat som ikke er ønskelig😔 Vi ønsker alltid å hjelpe på best mulig møte og kan alltid kontaktes i forkant, etterkant eller sende med bilde på en bestilling💖 Du må gledelig ta kontakt så finner vi helt sikkert en god løsning til deg💗
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linda Hellesø · 2023-03-06
Synst det ble litt gul/brunt
Synst det ble litt gul/brunt. Så ikke helt fornøyd me fargeresultatet.
Samtidig så har jeg opplevd en fantastisk kundeservice i ettertid🤩så imponert over hvordan ting har blitt handtert👍👍
Svar fra Color ByBente: Vi vil alltid hjelpe, så bare å ta kontakt om ikke ting blir helt som ønskelig. Men tusen takk for tilbakemelding:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alice Hanssen · 2022-05-30
Opplever at produktene (stort sett)…
Opplever at produktene (stort sett) virker til å være i god stand, og at nettsiden ser ordentlig ut. Den digitale konsultasjonen er noe vanskelig å forholde seg til fordi spørsmålene ikke er helt tydelige. Opplevde at det manglet en ordentlig framgangsmåte som forklarte mer grundig. Mitt møte med bybente resulterte i frisørbesøk dagen etter.
Svar fra Color ByBente: Tusen takk for tilbakemelding. Om det er noe som er vanskelig å forstå eller du lurer på, må du mer enn gjerne ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gledelig:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-03-03
Svar fra Color ByBente: .
