Care of Carl omtaler og erfaringer

Det verste. Så langt. En forferdelig opplevelse. En fullstendig katastrofe i alle aspekter av kundeservice. Over 20 år med netthandel ... Dette er det verste jeg noensinne har sett.

Pass på, her blir du scammet

Dette var tidligere en seriøs bedrift, men nå preges de av dårlig kundeservice og scamming av lojale kunder. Jeg har flere ganger mottatt mangelfulle varer med skader og hull, når jeg returnerer påstår de at det er min feil og nekter å tilbakebetale. De selger også med løfte om "enkel og gratis retur", mens de samtidig straffer de som returnerer med å fjerne tilgang til enkelte deler av nettsiden og returgebyr. Du kan ikke stole på denne nettsiden lenger, styr unna.

Elendig kundeservice og total ansvarsfraskrivelse

Reklamerte på en vare som gikk i stykker etter 3 dagers normal bruk. I stedet for å ta ansvar for et produkt med åpenbar materialfeil, ble jeg møtt med påstander om feil bruk og og total ansvarsfraskrivelse fra deres egen side. Jeg har prøvd finne en god alternativ løsning, men opplever ingen vilje til å hjelpe. Det har gått 3 uker siden jeg først tok kontakt, og butikken har hatt varen i sin besittelse i over 2 uker uten å gjøre noe. Selv om de har rask levering, oppleves varene som av lav kvalitet, og når disse går i stykker viser de liten evne eller vilje til å rydde opp. Ser det er flere som rapporterer om det samme, og det stemmer dessverre. Overhodet ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven og elendig kundeservice.

I made my order on the 7th of May (today is the 21st). Shipping time is between 3 to 6 business day. Package did not arrive in time, there is no tracking update. I asked for a refund and they told me that they first need to settle the dispute with their shipping partner before refunding my money. Insane! They took my money, did not deliver my order and now I am the one who's credit is not returned, until Care of Carl resolves their issue with DPD. Incredibly unprofessional!

I purchased a high-end UBR jacket expecting premium quality. Unfortunately, the item has a clear technical defect: lack of insulation in the sleeves and non-functional cuffs. Despite providing evidence that the jacket does not perform in winter conditions, Care of Carl dismissed this as a 'design preference' and tried to use the 14-day return window to deny my legal guarantee rights. ​The item is currently in their warehouse, yet they refuse to refund. A premium store should stand behind the technical specifications of the brands they sell. Currently resolving this through Klarna dispute. Very disappointed.

En veldig merkelig opplevelse

En veldig merkelig opplevelse. Handler på nett tidlig høst, legger inn betalingskort, transaksjon gjennomføres og får så etter fire måneder en kryptisk e-post om at varen må betales på nytt, og deretter i brevform en måned senere. Ellers trues med inkasso skrives begge steder. Handler omtrent alt på nett, og dette har jeg aldri opplevd tidligere. Stoler på å bruke kredittkort, og ikke motta en betalingslenke i etterkant. Veldig merkelig, og oppleves ikke trygt. Kommer ikke til å handle mer hos Care of Carl

Fungerer fint helt til man får en vare med feil o mangler. Elendig og frekk kundeservice. Anbefaler alle å holde seg langt unna. Mye bedre service hos konkurrenter som Zalando og Boozt.

Care of carl avviste blankt min reklamasjonssak på feilaktig grunnlag. Selskapet forholder seg ikke til norsk lov, og forsøker å unndra seg ansvar. Styr unna.

Terrible place! They pretend to accept all returns, it even says so on their website but in their 100 pages terms they put that underwear is excluded. They even put a return label in the box for something which they don’t accept.. Such a sneaky way to mislead customers! Stay away from them!

Helt horribelt dårlig kundeservice, og forholder seg heller ikke til norsk lovverk. Bestilte 2 varer, og kun 1 ble levert. De nekter blankt å forholde seg til Forbrukerkjøpsloven og viser ingen form for interesse rundt det å ivareta kundeforhold. Å få kontakt via telefon, instagram eller mail er en utfordring i seg selv, og når du først klarer å etablere kontakt har de en kundeservice som egner seg i bunnen av søppelbøtta. Vær smart, forhold dere til de dårlige anmeldelsene her (og andre steder), og ikke de gode. Kjøp varene dine andre steder, for dette er et ekte hårstrå fra å være en svindelbedrift.

Helt horribelt dårlig kundeservice

Helt horribelt dårlig kundeservice, og forholder seg heller ikke til norsk lovverk. Bestilte 2 varer, og kun 1 ble levert. De nekter blankt å forholde seg til Forbrukerkjøpsloven og viser ingen form for interesse rundt det å ivareta kundeforhold. Å få kontakt via telefon, instagram eller mail er en utfordring i seg selv, og når du først klarer å etablere kontakt har de en kundeservice som egner seg i bunnen av søppelbøtta. Vær smart, forhold dere til de dårlige anmeldelsene her (og andre steder), og ikke de gode. Kjøp varene dine andre steder, for dette er et ekte hårstrå fra å være en svindelbedrift.

Lekker dun av moncler jakke rundt sømmer og glidelåser som såvidt er brukt, nekter å ta reklamasjon/ inspeksjon av jakke til tross for at det ikke er noen synlige merker. Ble spurt om jakken var brukt i vått vær, synes det er merkelig med tanke på at det er en moncler alpin/- vinterjakke. Handler ikke her igjen!

Forferdelig, forferdelig Jeg returnerte en liten jakke, men de ville ikke gi meg refusjon fordi de sa at pakken ikke var min, og at det var andre klær inni. Forferdelig, forferdelig

Uansett hva du gjør, ikke bestill fra dem ... Jeg mottok aldri bestillingen min, og det har gått over fire uker siden jeg fortsatt ventet på at de skal finne ut hvor pakken er ... for ikke å snakke om refusjonen de nekter å gi meg akkurat nå ...

Styr unna! Veldig dårlig kundeservice med frekke ansatte. Kjøpte sko til 4200kr hvor den ene skoen hadde dårlig lær på deler av skoen, jeg sendte inn en henvendelse og ble møtt med at det er brukerfeil, skoene ble brukt under 30 ganger til og fra kontoret. Dette er en tydelig produksjonsfeil. Når jeg ba om dokumentasjon fra leverandør/skomakermester på vurdering om at dette er brukerfeil får jeg ikke respons.

Ekstremt rigide på retur

Ekstremt rigide på retur, viser null fleksibilitet eller service. Utvidet returfrist ifbm jul var satt tidlig i januar, mens vi forventet at det var ut januar slik de fleste andre opererer med for å ha nok tid til å gjøre eventuelle returer av julegaver. Vi forsøkte å returnere i midten av januar og ble møtt med et blankt nei, det var absolutt ingen mulighet for å returnere, ikke engang for å få størrelsesbytte og faktisk beholde varen i seg selv. Helt utrolig dårlig service og dårlig returrettigheter - spesielt når de selger så dyre varer som de gjør. Så her sitter vi med en kasjmirjakke til 4500 kr som er for stor, og må selges på Finn til slikk og ingenting. Fraråder alle å handle julegaver her! Blir siste gangen vi gjør det ;-)

Dårlig kundebehandling ved reklamasjon

I ordered shoes, but they only delivered an empty box. When I mentioned this to them, Care of Carl showed zero willingness to help and still did not get any refund.

Jeg har et par jeans som jeg kjøpte, da jeg vasket dem forrige måned krympet de og mistet fargen. Jeg kontaktet dem for å klage på jeansene, men så avviste hun klagen. Jeg var tydelig på at de hadde krympet forrige måned, ellers ville jeg ikke ha kontaktet selskapet, men ifølge henne er det jeg sier ikke sant.

Kundeservice klandrer kunden

Eg trengde hjelp med ein bestilling som mangla nokre varer og kontakta sjølvsagt Care of Carl sin kundeservice. Eg kom i kontakt med ein veldig frekk kundeservice-person som var ufin og klandra meg for å ikkje ha sett godt nok etter om manglane faktisk var manglar eller ikkje. Til slutt følte eg meg rett og slett trua. Fytti rakkern!

Så godt som alltid høyest pris, og lykke til med å reklamere på noe om det har skader ved levering. Utvalget er det eneste positive.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice

Kjøpte en Moncler Pique til 3000kr i…

Kjøpte en Moncler Pique til 3000kr i April som etter 3 måneder var store hull under armen på høyre side, noe som gjør at den i de fleste sine øyne er ubrukelig. Care of carl tok ikke noe som helst ansvar, og mente at slik skjer og sånn er det…

«1-4 dagers levering». Har gått 5 nå og enda har de ikke sendt bestillingen.

Kjøpte to par sko og måtte returnere det ene da de ikke passet. Etter skoene ble returnert på posten som jeg har gjort mange ganger før blir skoene borte og det leveres en tom eske hos CareOfCarl sitt mottakskontor. Etter mange måneder med samtaler med Posten / Bring / CareofCarl / Klarna og Forbrukerrådet ender det altså med at jeg må betale for sko som er returnert. Sure 2500kr som må betales og forferdelig dårlig behandling i flere ledd. Du er ikke trygg om en vare blir borte etter du har levert den inn er noe jeg har lært, selv med kvittering på innlevert vare fra posten. Ha det i tankene neste gang du ønsker å "prøve" en størrelse for eksempel.