Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
mari · 2026-05-31
Fin genser
Selve genseren er kjempefin, men hatt problemer med at den ikke ble sendt til avtalt tid.
Svar fra Casparasports: Hi Mari,
Thank you for your honest feedback 💌
We're really happy to hear that you loved the hoodie ❤️
At the same time, we completely understand that it was disappointing that the order was not shipped within the expected timeframe ❤️🩹
There can unfortunately sometimes be delays related to preorder items, freight, production or higher order volumes. Since we don't have any order details connected to this review, it's difficult for us to see exactly what happened in your case.
If you would like us to take a closer look, please feel free to contact us at hello@casparasports.com and we'll be happy to investigate further 💛
Thank you for taking the time to share your experience with us! 🥰
Best regards,
CASPARA Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Veslemøy Engh · 2026-05-19
Veldig bra!
Veldig bra!
Svar fra Casparasports: Hi Veslemøy,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you had a good experience with us 😊✨
Best regards,
CASPARA Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Turid · 2026-05-14
Forskjell på størrelser av genserene.
Elsker genseren og frakten kom veldig raskt! Men størrelsen er større enn de vanlig størrelsene. Jeg har M i en annen genser som passer perfekt, bestilte M i denne men den føles som en L/M. Kjipt.
Svar fra Casparasports: Hi Turid,
Thank you for the honest feedback! 💌
We’re very happy to hear that you love the hoodie and that the shipping was fast. 💞
At the same time, we completely understand that it’s disappointing when the fit feels different than expected. We really appreciate you mentioning this, and we’ll absolutely take it with us moving forward.
You’re also very welcome to contact us at hello@casparasports.com, and we’ll gladly take a closer look at the sizing together with you. ❤️🩹
Best regards,
CASPARA Team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
V. · 2025-12-09
Treg kundeservice, men fikk hjelp til slutt
Sendte mail til kundeservice ang vare som manglet med bestillingen, men de sluttet å svare. De skulle liksom sjekke dette opp med lageret for å høre om det kan ha skjedd noe der, og jeg skulle få høre fra dem. Etter en uke, sendte jeg mail selv for å høre om det var noe oppdatering, men ikke noe svar og nå er det gått enda en uke!!
Ikke nok med det, men zip genseren jeg bestilte har flere løse tråder ved zip som ikke gjør det så lett å lukke/åpne den da de sitter fast i zippen!
Oppdatering: Fikk i etterkant svar på mail ganske raskt og manglende vare ble sendt🫶 De løse trådene ved zippen har jeg egentlig ikke brydd meg så mye om ettersom en vare manglet og det var hovedfokus, så alt ok nå. Kommer til å bestille igjen🫶 Kundeservice kunne vært bedre ettersom ting tok tid, men satser på neste bestilling går fint
Svar fra Casparasports: Hei!
Tusen takk for at du sier ifra, og så leit å høre at opplevelsen din ikke har vært slik den skal være. 🥺
Vi har sendt deg en forespørsel om mer informasjon slik at vi kan undersøke bestillingen din og finne ut hva som har skjedd.
Når det gjelder at du ikke har fått svar:
Det er i praksis svært sjelden en e-post ikke blir sett hos oss, med mindre noe har skjedd med selve e-posten, for eksempel feil adresse eller at den har havnet i et filter. Vi går gjennom alle henvendelser, spesielt også hvis kunder følger opp igjen. Vi ønsker derfor gjerne å finne ut hva som kan ha skjedd her. ❤️🩹
Generelt nå i førjulstiden kan svartiden være litt lengre på grunn av ekstra stor pågang, men vi svarer fortløpende og ønsker selvfølgelig å gjøre vårt beste for å hjelpe deg med den manglende varen.…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aurora Myhre · 2025-10-29
Var bedre kvalitet før
Har kjøpt 2 hettegensere før som har vært god kvalitet og som jeg er veldig fornøyd med. Kjøpte nettopp en ny hettegenser fra iceland kolleksjonen som åpenbart er mye dårligere kvalitet på stoffet enn de andre som de har solgt tidligere.
Svar fra Casparasports: Hei Aurora!
Tusen takk for din ærlige tilbakemelding, og så fint å høre at du tidligere har vært fornøyd med hettegenserne våre.🥰
Når det gjelder Iceland-kolleksjonen, er du helt rett i at stoffet kjennes annerledes ut. Denne serien har en lavere GSM (stoffvekt) enn vår vanlige Core-kolleksjon, og er derfor tynnere, lettere og mer pustende i kvaliteten.
Det betyr ikke at materialet er av dårligere kvalitet – bare at det er laget med en annen sammensetning for å gi en lettere følelse på kroppen og bedre ventilasjon.
Vi ønsker alltid at du som kunde skal være fornøyd med kjøpet ditt. 🌸 Dersom et plagg ikke føles helt som forventet, er det bare å ta kontakt med oss. Vi hjelper deg gjerne med spørsmål, vurdering av produktet eller mulighet for retur/bytte.
Vi setter alltid pris på at kunde…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
jens jensen · 2025-05-24
Lite informasjonsflyt
Bestilte på en mandag morgen, pengene ble trekt men bestillingen gikk ikke gjennom før på onsdag ettermiddag. Kontaktet kundeservice på mandagen men de svarte ikke før torsdag.
Det gikk derimot fort fra "bekreftelsen" på onsdag til varene var levert fredag formiddag :) Litt dårlig kommunikasjon og prosess, men fungerte jo greit til slutt!
Svar fra Casparasports: Hei Jens,
Tusen takk for at du deler erfaringen din – og for at du legger ved navn, det gjør det mulig for oss å lære mer om prosessen og se nærmere på henvendelsene dine i etterkant. 💛
Vi har dessverre noe lengre svartid på e-post i perioder med stor pågang, og det samme kan gjelde leveringstiden ved høyt trykk. Vi håper på forståelse for dette, og tar det selvfølgelig med oss videre for å forbedre både kommunikasjon og flyt.
Slik vi ser det, ble håndteringen ellers gjennomført innen rimelig tid, men vi setter stor pris på at du likevel tok deg tid til å gi oss konstruktiv tilbakemelding! ☺️
Takk igjen for at du skrev til oss!
Vennlig hilsen
CASPARA-Teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kristin haukaas · 2025-02-14
Dårlig at de selger produkter som ikke…
Dårlig at de selger produkter som ikke er på lager. Og levering tar ukesvis
Svar fra Casparasports: Hei Kristin,
Takk for at du legger inn din tilbakemelding!
Vi forstår at ventetid kan være frustrerende, og vi beklager dersom dette ikke var tydelig nok ved bestillingen din i november/desember. 💛
Noen av produktene våre selges som forhåndsbestillinger (pre-order), som betyr at de sendes ut så snart de ankommer lageret. Forhåndsbestillinger er nå merket enda tydeligere med forventet leveringsuke i nettbutikken, slik at kundene våre får bedre informasjon før kjøp. 💌✨ Vi lærer og forbedrer oss hele tiden, og tilbakemeldinger som din er veldig verdifulle for oss – så tusen takk!
Ønsker deg en fin dag videre!
Vennlig hilsen,
Caspara-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Celina · 2025-01-27
Misvisende
Rask levering og fornøyd med kvaliteten. Hadde en grå Caspara hettegenser fra før av som jeg liker veldig godt og ville ha en i svart også. Med en gang jeg åpner pakken ser jeg at genseren ikke er svart, så jeg sender mail og spør om jeg har fått en blå genser ved en feil, men får til svar at deres svart ikke er helt svart, men at dette var en "veldig trendy" farge nå om dagen. Det ble retur, som forsåvidt tok sin tid. Veldig synd da jeg liker kvaliteten godt og man tror man bestiller en svart genser da det trossalt står "black" på nettsiden. Jeg var ikke ute etter en "trendy" svart som jo er blå i realiteten, dette burde vært informert om på nettsiden.
Svar fra Casparasports: Hei Celina,
Takk for din ærlige tilbakemelding!
Vi forstår godt at det kan være skuffende når fargen ikke samsvarer helt med forventningene. Vår "Black" har en dyp, kald undertone som kan oppleves mørkeblå, og derfor kaller vi den også "Mineral Black". Vi skjønner at dette kan være forvirrende hvis man forventer en helt sort nyanse, og vi tar med oss tilbakemeldingen din for å gjøre produktbeskrivelsene enda tydeligere fremover.
Vi beklager også at returprosessen tok tid – dette er noe vi jobber med å forbedre. Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse, og håper vi kan få muligheten til å gi deg en enda bedre handleopplevelse i fremtiden! 🖤
Vennlig hilsen,
Caspara-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida Troneng · 2025-01-16
Vanskelig retur/størrelsebytte
Bestilte en hoodie og en bukse. Varene kom raskt fram og er veldig fornøyd med kvaliteten. Buksen var dessverre for stor, og jeg ville derfor bytte den i en mindre størrelse. Den størrelsen jeg ville ha var tom på lager, så jeg ba om å få gavekort slik at jeg kunne bestille så fort den var inne igjen. Nå venter jeg på at returen min skal behandles og det virker som jeg ikke får gavekortet før returen er ferdig behandlet. Jeg får derfor ikke bestilt ny bukse, selv om den har kommet tilbake på lager i mellomtiden (kom på lager uka etter jeg returnerte). Savner litt bedre informasjon om ventetiden når man velger gavekort ifbm retur, evt. en slags «hold av» funksjon når man vil bytte størrelse og plagget straks vil være på lager igjen.
Svar fra Casparasports: Hei Ida,
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Vi er glade for at du er fornøyd med kvaliteten på varene. Vi forstår at ventetiden kan være frustrerende, og vi setter stor pris på at du deler erfaringene dine med oss. 🤍
Vi vil gjerne informere om at gavekort eller refusjon dessverre aldri blir utstedt før returen er godkjent og behandlet på lageret. Dette er en prosess for å sikre at returen er i orden og godkjent for videre salg før videre behandling.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din om bedre informasjon rundt ventetiden og generelt behandlingstiden av returer- vi jobber med å forbedre dette. 💌
Håper det ordnet seg for deg til slutt, men hvis ikke, hjelper vi deg gjerne videre! Ta gjerne kontakt med oss på hello@casparasports.com, og igjen, takk for at du tok deg tid til å gi oss en til…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pernille Gjerde · 2024-08-21
Fin joggebukse, noe treg reklamasjonsprosess
Joggebuksen er fin farge og har sykt mykt, tjukt og deilig stoff. Rask levering! Men fikk dessverre en bukse hvor den grønne skriften "caspara" var gått i oppløsning og farget av på buksen. Meldte inn reklamasjon på siden hvor det stod at jeg skulle få info om prosessen videre, men det har jeg ikke fått. Fikk kjapt svar på kundeservice men har nå måtte vente litt på svar igjen. Håper på kjapt svar og at de sender en ny bukse i posten asap da jeg gleder meg til å bruke den!:)
Svar fra Casparasports: Hei Pernille,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss! 🥰 Så hyggelig å høre at du er fornøyd med varene, men vi beklager virkelig at logoen på buksen var defekt. Det skal selvfølgelig ikke skje, og vi vil gjerne hjelpe deg med dette. ❤️🩹
Vi har nylig tatt i bruk et nytt retur- og reklamasjonssystem, og derfor har det tatt litt ekstra tid å få alle instruksjonene på plass. Vi har nå satt oss godt inn i systemet og sørget for at vi kan håndtere slike saker uten problemer. Instruksjonene er nå sendt til deg, og vi skal få sendt deg en ny vare så snart som mulig.
Vi beklager forsinkelsen, men dette er viktig for å sikre kvaliteten i vår kundeservice. Takk for at du har vært tålmodig og for dine verdifulle tilbakemeldinger. Vi setter stor pris på at du er fornøyd …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Johansen · 2024-08-04
Ulik farge
Fargene på settet var to forskjellige, til tross for at fargene ble kalt det samme
Svar fra Casparasports: Hei Silje,
Takk for at du gir oss beskjed om dette, og vi er svært lei oss for at du kan ha mottatt en gammel versjon av settet ditt. 😔
Vi har nylig oppdatert kvaliteten på produktene våre, og i denne prosessen kan det ha blitt noen fargeforskjeller mellom gamle og nye versjoner. Det ser ut til at du kan ha fått en av de eldre versjonene, noe som dessverre har resultert i at fargene ikke matcher som forventet. ❤️🩹
Vi jobber aktivt med å få alle gamle fargeversjoner ut av omløpet for å forhindre slike problemer i fremtiden. I mellomtiden vil vi gjerne hjelpe deg med å få rettet opp i dette. Vennligst ta kontakt med oss direkte på hello@casparasports.com, så sørger vi for at du får den riktige fargen.
Vi setter stor pris på at du gir oss muligheten til å rette opp i dette, og vi beklag…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olivia Øyna · 2024-07-11
Fin passform og farge
Fin passform og farge, men ganske tung/stiv i stoffet. Ikke helt det jeg ønsket, så den ble returnert. Men veldig fornøyd med den hvite trenings t-skjorten!!
Svar fra Casparasports: Hei Olivia,
Takk for tilbakemeldingen din! 😊
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med passformen, fargen, og den hvite trenings t-skjorten. Beklager at stoffet på den andre varen ikke møtte dine forventninger og at den føltes tung/stiv.
Vi setter pris på at du tok deg tid til å gi oss din ærlige vurdering og erfaring. Tilbakemeldinger som din hjelper oss med å forbedre våre produkter og gjøre dem bedre i fremtiden. 💌
Hvis du har ytterligere kommentarer, spørsmål, eller erfaringer med produktet, ikke nøl med å ta kontakt med oss på hello@casparasports.com.
Vi ser frem til å kunne tilby deg en enda bedre opplevelse ved neste kjøp!
Vennlig hilsen,
Caspara-teamet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
sanne · 2024-05-03
Supert
Joggesettet hadde helt perfekt passform til meg som har lange ben.
Litt skuffet over at det ene benet var lengre enn det andre, men fikk tilbake pengene for buksen. God kundeservice:)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Torill Hatlen · 2024-04-22
Gode behagelige plagg.
Gode behagelige plagg.
Les på Trustpilot
