Cervera.no omtaler og erfaringer

Tregeste nettbutikk jeg har handlet…

Tregeste nettbutikk jeg har handlet hos… Tror ikke de har noen ansatte på deres såkalte lager

Incredibly slow delivery. But not only that - they explain the delays with… weather conditions. In Norway. At the same time, I’ve got the other packages ordered after the order from Cervera. And those orders were delivered before. So delivery and communication are very questionable

Bisk kaffi

Bestilte en etterlengtet italiensk esproessomaskin som ved ankomst ikke fungerte. Jeg ba om å bruke angreretten innenfor de lovgitte 14 dagene, noe Cervera unnlot å respondere på. De ba om dokumentasjon på at maskinen ikke fungerte. Oppgitt kanal for deling av videopptak viste seg å ikke la seg åpne hos mottaker, noe jeg ikke fikk beskjed om. Det gikk nesten 2 måneder, og ingenting skjedde. Omsider etter flere telefoner fikk jeg en fraktseddel for transport til verkstedet. Jeg fikk også beskjed at dersom det viste seg å være brukerfeil ville kostnadene for frakt og vurdering av maskinen viderefaktureres meg - men kostnadsrammen i dette kunne var ukjent. Jeg sendte alikevel avgårde 15kg maskin. Omsider og etter å ha kontaktet verkstedet fikk jeg bekreftet at maskinen var reparert og snart i retur til meg (yay)! Betalte heldigvis med Klarna, som i flere runder utsatte betaingsfristen, tross trykk fra kundeservice hos Cervera om at jeg "...hadde å betale umiddelbart". Bestilte i juli og mottok endelig en reparert maskin i desember. Hørte ikke mer fra Cervera. Ville ikke handlet der igjen.

Fine priser, men....

Fine priser, men altfor lang levering. Omtrent 3 uker. Fikk heller ikke ordrebekreftelse eller leveringsbekreftelse før etter lang tid.

Jeg er fornøyd med produktet, men

Leveringstiden er altfor dårlig. Dagen etter bestilling fikk jeg mail at varen var sendt, men det var ingen fremgang i postappen, annet at det var meldt inn en pakke til meg. Etter 12 dager så kom pakken, og de sender tydeligvis varene fra Sverige, noe som ikke blir opplyst når du bestiller. Dette er første gang jeg handler her, blir nok den siste også hvis de ikke forbedrer leveringstiden betraktelig.

Jeg måtte sende mail for å avbryte…

Jeg måtte sende mail for å avbryte bestillingen ettersom den stod ubehandlet i maaaaaange dager. Fikk heldigvis hjelp via mail - så derfor to og ikke en stjerne.

Det tar for lang tid å få varene

Det tar for lang tid å få varene

Treg leveranse

Treg leveranse. Ingen informasjon underveis. Dårlig opplevelse.

Skulle heve kjøpet før det var sendt

Skulle heve kjøpet før det var sendt. (Sendte mail samme kveld som bestilling) Fikk svar dager etter. Hadde sendt allerede. Dårlig styring på butikken.

Bestilling

Bestilte 14.11, og den 21.11 er varene enda ikke sendt!

Måtte etterspørre ordrebekreftelse

Måtte etterspørre ordrebekreftelse, fikk feil sporingsnr, nytt sporingsnr var til en pakke som var sendt til Tromsø...

Utrolig treg levering

Utrolig treg levering, tok mange dager før varen i det hele tatt ble sendt 😔 Veldig skuffende! Kjøp en annen plass.

Alt for dyrt iforhold til kvalitet

Alt for dyrt iforhold til kvalitet. Bare snobberi å shoppe i denne nettbutikken

Jeg synes det var lang leveringstid (11…

Jeg synes det var lang leveringstid (11 dager) til tross for at varen var på lager. Produktet virket ikke da jeg åpnet det, har mistanke om at det kan ha noe med at det var dårlig pakket inn (ingen bobleplast eller lignende). Ikke kjempehappy med opplevelsen : (

Jeg har ikke fått varene jeg bestilte…

Jeg har ikke fått varene jeg bestilte ennå, dette til tross for at jeg har forsøkt å kontakte dere 2-3 ganger på mail - uten respons. Det må jeg si er litt skuffende :-( Får bare håpe at varene kommer etter hvert....???

De har ikke varer på lager, enda det står at de har det på lager på websiden!

Bestillte en kaffemaskin og ventet på melding om sending i over en uke. Når jeg ikke hørte noe fra dem sendte jeg en mail til kundeservice. Det tok 5 dager før de svarte meg på mail. Fikk svar at de ikke hadde denne maskinen inne og ikke hadde noe forventet leveringstid på den. Det stod på websiden at de hadde den på lager når jeg bestilte. Jeg hadde ikke stolt på at de har det de sier at de har på websiden om en bestiller på nett. Dette burde de ha styr på. Pengene kom inn igjen på konto ila. 3 virkedager så det får de en ekstra stjerne for. Ellers hadde det blitt 1.

Lang leveringstid og over en uke…

Lang leveringstid og over en uke svartid på kundeservice.

Lang leveringstid.Reklamerer med 2-5…

Lang leveringstid.Reklamerer med 2-5 dagers leveringstid.Bestillte 29 april og først idag 13 mai får jeg beskjed om at pakken er sendt.Kommer ikke til å bestille herfra igjen.

Lang levering

Lang levering, har enda inke fått varene og har ventet i to uker

6 dager før pakken levert til logistics

Forferdelig treig leveranse. 6 dager etter bestilling ble pakken levert hos transportør. Plus transport videre fra Sverige ble dette 2 uker. Noe å tenke på. Ellers var pris i orden osv. Men treghet gjør at jeg tildeler kun 2 stjerner

Det samme med folks flest fikk jeg også oppleve, bestilte med det samme da jeg fikk beskjeden om redusert pris av prisjakt, varen var oppført i lager, og det er den enda... ingenting skjedde i løpet av en uke så jeg tok kontakt, og de kunne ikke sende pga varen ikke fantes og bla bla...

Villedende markedsføring. Feil pris.