Christiania Glasmagasin omtaler og erfaringer

Reklamasjon

Kjøpte en gryte fra merke les chefs merke for noen år siden hvor belegget ble skadet etter korttidsbruk selv om de skal tåle en god del. Sendte mail for å opprette en reklamasjonssak hvor vi mailet frem og tilbake i måneder (veldig trege svar fra cg) og til slutt avsluttet de saken uten noe beskjed. Sendte igjen mail noen måneder senere og ble opplyst de ikke hadde noe sak på meg og jeg opprettet en ny sak. Hadde til og med klart å skaffe en kvittering!! De sluttet igjen å svare og nå har jeg gitt opp. Alt for dårlig kundeservice.

Hyggelig

Var egentlig skuffet fordi de brukte lang tid på å pakke og å få sendt varene. Tok kontakt med kundeservice og fikk hyggelig svar tilbake. Når jeg skulle ta i bruk flaskene så knuste den ene når jeg fylte varm veske i den. Tok kontakt med kundeservice og fikk hyggelig tilbakemelding og ny flaske i posten. Alt i alt, veldig fornøyd.

Kjapt levert

Kjapt levert, og godt pakket inn

Alt funket helt topp både bestilling

Alt funket helt topp både bestilling, varsel om hva og hvor varen befant seg og levering på hentestedet.

Fikk deg jeg hadde bestilt som beskrevet

Fikk deg jeg hadde bestilt som beskrevet

Jeg fikk tilsendt feil vare

Jeg fikk tilsendt feil vare, etter å ha prøvd å vært i kontakt med kundeservice flere ganger fikk jeg ingen hjelp, står i lange telefonkøer uten nytte. Jeg står nå uten den varen jeg har bestilt og har et kasserolle lokk for mye. Uproft og useriøst, kommer ikke til å kjøpe noe derfra igjen. føler meg lite ivaretatt.

Jeg fikk feil produkter i pakken

Jeg fikk feil produkter i pakken, fikk svar etter noen dager. Svarer hang ikke på greip i forhold til hva jeg informert om. Ikke hørt noe siden. Håpløs kundeservice. Bestilling 42000661163

God service

God service

Flotte produkter og effektiv ekspedisjon av varene jeg bestilte 😍

God service 🙏

Veldig hyggelig ansatt i butikken og…

Veldig hyggelig ansatt i butikken og godt pakkede glassvarer :)

Treghet i kassa, lite personale for å spørre om hjelp

Har fine ting

Har fine ting, hyggelige ansatte men syns det er synd de sier en barne drikke flaske med sugerør er leekproof hvilket flasken ikke er

Had just what I wanted. Needed to replace some glassware and can only get it at store or the factory.

You get what you pay for

Nice an as expected

Hyggelig betjening som hadde oversikt…

Hyggelig betjening som hadde oversikt over det jeg hadde bestilt på nett.

Ingen service eller svar

Bestillte varer på nett tirsdag kveld da vi skal ha et selskap på lørdag. Bestillte masse andre ting fra andre nettsider samme kveld som jeg mottok på torsdag. Sendte en mail på onsdag kveld da jeg ikke hadde hørt noe enda, nå er det fredag og enda ikke hørt noe. Elendig service. Svarer ikke en gang på mail. Heller ikke kansellert kjøpet da jeg ba dem om det og venter på tilbakebetaling. Skal aldri handle med dem igjen

Kjempebra utvalg i underetasjen!

Hei er servisen helt fraværende

Hei er servisen helt fraværende. får bare ikke hjelp, så jeg må vel bare oppgive og aldri handle der igjen, helt utrolig dårlig, telefonen ringer i 6 minutter og så bliver der lagt på hver gang.

Jeg er fornøyd med pressekanne…

Jeg er fornøyd med pressekanne christianna 1739 jeghar kjøpt. Den er fin med god tilbudpris.

Hyggelig, og svært god service

Feil bestikk, rot ved retur og utsending av nytt

Jeg bestilte Hardanger Ramona Bestikksett og fikk levert Hardanger Fjord Bestikksett. Fikk lenke til returseddel med betaling. Klaget og fikk ny lenke. Sendte inn bestikket, men nytt bestikk lot vente på seg i ukesvis. Jeg bestilte det 30.12 til jeg fikk det til slutt 15.02 etter masse dialog med brukerstøtte. På et tidspunkt hevdet de at de hadde sendt det, men Postnord stod det at de ventet på pakke. De fortsatte å skylde på Postnord, men de nektet på å ha fått pakken. Etter nok en henvendelse til CG ble den plutselig mottatt på Postnord. Jeg kommer aldri til å handle på CG igjen.

Bra levert😊

Bra levert😊

Flott fin butikk. Flotte varer med gode rabatter og hyggelig betjening.

Mange fristende og fine produkter

Mange fristende og fine produkter. Men ikke bytt hentested når det er avkrysset av kjøper.

Bestilte middagsservise for mange…

Bestilte middagsservise for mange tusen, halvparten var knust når jeg mottok varene. Tok kontakt med en gang og bilder av alt. Har så vidt fått svar på mail, og de har svart på telefon 1 av 20 ganger. Ingenting skjer, de lover hver gang at dette skal de ordne med en gang og sende nye varer dagen etter. Om noen dager er det fire uker siden jeg mottok varene. Latterlig dårlig kundeservice, virker som jeg aldri kommer til å få tilbake pengene mine eller nye varer... Hold dere LANGT unna.

Ikke handle herfra

Ikke handle herfra. Bestilte Ramona-bestikk 26. desember 2025. Da jeg fikk pakken i posten hadde de sendt meg Fjord. Jeg ringte til den lokale butikken, som sa at jeg kunne få pengene tilbake hvis jeg kom og leverte det inn. Men det var kjøpt på salg, og pengene ville derfor ikke strekke til hvis jeg skulle kjøpt det rette. Jeg valgte derfor å foreta et dekningskjøp. Jeg sendte flere meldinger til kundeservice om dette, og krevde at de dekket mellomlegget. Det kom aldri noe svar. Det var først etter at jeg tok kontakt med den lokale butikken min at svarene kom, men saken ble ikke løst med én gang likevel. På ett tidspunkt sendte de meg et nytt Ramona-bestikk, selv om jeg aldri skrev at jeg ønsket meg et nytt bestikk. Jeg prøvde også å ringe uten hell, og til slutt måtte jeg ta kontakt med den lokale butikken for andre gang, og de måtte sende mail til kundeservice. Det endte til slutt med at jeg fikk refundert pengene og dekket mellomlegget, de var heldigvis ikke vrange på det. Dette gjorde de faktisk uten å kreve at jeg leverte bestikkene jeg fikk feilsendt tilbake, så nå sitter jeg med tre sett: et Fjord-bestikk jeg aldri bestilte, et Ramona-bestikk jeg ikke har betalt for, og det jeg kjøpte gjennom dekningskjøpet. Hold deg unna hvis du ikke ønsker feilsendte varer, utallige mailer og masse frustrasjon.

Dårlig bestillingsservice på nett og…

Dårlig bestillingsservice på nett og mangel på organisering fra CG.

Riedel Champagne glass

Bestilte Riedel Champagne glass. Et hadde et skår i stetten. Kontaktet kundeservice og de skulle sende nytt glass. Dette var 14 august 2025. Har vært i kontakt gjentatte ganger. Venter fremdeles....Behøver jeg å si mer

Rask levering

Rask levering, flotte produkter

Fantastisk service av hun som hjalp meg…

Fantastisk service av hun som hjalp meg i butikken. Smilende og flink!

Bonussjekker!!

Veldig bra opplevelse

Butikken på Ski hadde ombyggingssalg…

Butikken på Ski hadde ombyggingssalg 'Alle varer opptil 50 % ved kjøp av minst to varer'. Men det var visst ikke for alle varer, men plakatene sto uten noen forbehold. Forbeholdene sto visst i e-post og/eller sms - vi er da ikke medlemmer? Kjip dame som ikke ville innse feilen, de kunne ha skrevet 'Nesten alle varer...' og det hadde vært innafor.

Dårlig kundeservice i butikk, men god service på nett!

Handlet Theo bestill med trehåndtak fra Christiania Glassmagasin på Kvadrat. Det kom rustflekker etter kun et par måneder til tross for at de er nøye vasket etter vaskeanvisningen. Klagde til butikken, men de mener det er vår feil. Skyldte på at vi kanskje ikke har skylt bestikket godt nok, vasket det med andre metallredskaper, plassert det for tett ol. Noe jeg forklarte gang på gang at ikke er tilfelle. Butikken nektet å ordne opp… Dårligste kundeservicen jeg har vært borti. Vi er også svært skuffet over at et bestikk til flere tusen kroner har så dårlig kvalitet. OPPDATERING: Etter oppfordring fra Christiania her på nett sendte jeg dem mail. De ordnet opp med én gang og jeg fikk tilsendt nytt bestikk som jeg mottok 29.04.26. Veldig hyggelig kontakt med dem!

Dårlig kundeservice

Mottok skadede produkter og sendte de mail der jeg klagde, la ved bilder og ordre nr. De svarer med « Legg ved ordrenummer, så oppretter vi sak». Sendte ordrenummer på nytt og etter det har det vært helt stille. Sendte ny mail igjen med ordrenummer men får ikke svar, snart gått 2 uker

Kunne ikke fått bedre kundebehandling

Kunne ikke fått bedre kundebehandling ! I forb med hard medfart av en av forsendelsene - var CG svært imøtekommende, hjelpsom og løste problemt raskt. 😊 10 av 10

Kundeservice

I bestillingen min var en tallerken knust, men jeg fikk raskt svar på e-post fra kunderservice, og en ny tallerken er på vei i posten. Fornøyd med kjøpet og kundebehandling.

Har handlet flere ganger på nettbutikken

Har handlet flere ganger på nettbutikken, reklamerte jerngryte som ikke sto til forventningen fordi alt sette fast på bunnen av gryte uansett hva man lager. Har flere jerngryte som jeg aldri har opplevd dette. Sendte klage til kundeservice, det tok 3 uker hver gang fra man sendte mail til man får svar. Fikk beskjed hver gang at de venter på svar fra leverandør. Sendte klage for 2 måneder siden og enda ikke kommet frem noen løsninger. Vurderer å ta klagen videre til Forbrukerrådet siden nettbutikken ikke godtar at kunden hever kjøpet når produktet ikke er som forventet eller ble solgt med feil/mangler. Blir ikke flere handleturer her fremover i alle fall.

Mye rot

Bestilte ett bestikksett 29. desember på 50%. Mottok ikke dette før 14. januar, noe som er utrolig lang leveringstid til tross for flere røde dager. I tillegg mottok jeg feil bestikksett. Tok kontakt med kundeservice og fikk beskjed om å returnere, jeg måtte selv betale returfrakta! Jeg må selv bestille riktig vare igjen når returen har nådd lageret og ble behandlet 23. januar. 4. februar fikk jeg mail om at orderen min hadde havnet i rest og varen var utsolgt og det hadde vært en feil i lagerbeholdningen på nett, og jeg derfor ikke fikk varen min og at orderen ble kansellert. Det tar en uke å få svar fra kundeservice, men da var varen tydeligvis på lager igjen og jeg må på nytt bestille riktig vare. Denne gangen kom riktig vare frem til forventet frakttid nesten to måneder etter første bestilling ble lagt inn.

Jeg lurer på hvorfor det står kundeservise på nettsiden

Jeg lurer på hvorfor det står kundeservise på nettsiden deres, for dette er jo noe de ikke har!! Ikke er det svar på telefon og på mail er det kun AI svar. Har prøvd å oppnå kontakt for løsning av problem i nesten 3 mnd...... 22.02 svarer CG på dette. Svaret er latterlig!! Var i kontakt med mitt nærmeste CG butikk utsalg og de fant mailene mine uten problem. De bekreftet at de hadde hatt flere kunder inn i butikken som opplevde det samme som meg! Svaret CG gir her bekrefter det jeg skrev; kundeservise, det har de ikke!

Den aller dårligste kundeservicen jeg…

Den aller dårligste kundeservicen jeg noen gang har opplevd. Mottok knuste fat i november, sak fortsatt ikke avklart i februar. Responstid på mail på flere uker pr gang, telefonen har vært avslått pga stor pågang k desember/januar. Nå som den er på kommer man uansett ikke gjennom, jeg var nr 2 igår, nr 3 i dag, en time senere. De skulle ringe meg opp igjen igår, men antar jeg fortsatt er nr 2 på den listen..

Feil produkt og lang leveransetid

Jeg fikk feil bestikksett. Jeg ble spurt om å returnere dette men fikk ikke tilbud om kompensasjon. Riktig bestikksett ble ikke sendt fra Christiania Gladmagasin før fire uker etter reklamasjon. Dårlig kundeservice!

Alltid bra!

Alltid bra!

Helt håpløst har jo ikke styr på noen…

Helt håpløst har jo ikke styr på noen ting. Selger varer på salg som de får innpå tre mnd senere. Lover at de samme varene er på vei til å bli sendt. For så en uke senere svar på mail at jeg må vente nesten tre mnd på å få varen jeg har bestilt

Elendig

Elendig, gått over en uke og har ikke klart å sende bestilling fra lageret enda. Sendt ut to generiske mailer, stengt telefonen og support svarte i tillegg med enda en generisk mail uten noe informasjon. Ikke ha januarsalg når dere overhodet ikke klarer å levere

Jeg bestilte varer fra dere den 7. Januar. Min erfaring Nr 1 : Jeg hadde ønske om å bestille et annet kasserolle sett, men fikk ikke medlemsrabatten. Tok til takke med et annet produkt. Nr 2: det er snart 1 uke siden bestillingen ble gjort, og dere har enda ikke klart å sende pakken fra deres lager . Nr 3: dere velger å stenge telefonen for innkommende samtaler fra kunder, noe som er veldig useriøst. Nr 4 : det er en KI robot som svarer på mailene man sender . Det haster med bestillingen da jeg har fått ny komfyr med induksjonstopp og valgte derfor å bruke mye penger i deres nettbutikk, og da kjenner jeg på frustrasjon når dere velger og ikke være tilgjengelig for kunder . Samtidig håper jeg virkelig at dere pakker skikkelig denne gang , slik at jeg slipper å få knuste produkter i posten, slik som sist !

Wonderful shop with a large selection

Dette er en svindelbedrift

Dette er en svindelbedrift, styr unna. Jeg bestilte vinglass i juli 2025, da jeg mottok dem var det ene knust. Jeg kontaktet kundesenteret og de sa de skulle sende meg ny vare. Jeg har fortsatt ikke mottatt ny vare, nå er det januar 2026. Jeg har purret gjentatte ganger på e-post, de svarer aldri. Jeg har også ringt mange ganger, og hver gang sier de at de skal sende meg nytt glass. Nå er det januar 2026 og jeg har fortsatt ikke mottatt det. Dette er svindel av kunder.

Umulig å komme gjennom på telefon .

Umulig å komme gjennom på telefon . Automatisk telefonsvarer ; som sier dere skal ringe opp . Har ringt dere i over en uke . FRUSTRERENDE .Trenger hjelp med ordren min .

Overholder ikke frister for levering og…

Overholder ikke frister for levering og svarer ikke på verken mail eller telefon. Lovet levering er 3-5 virkedager. Min bestilling er ikke ekspedert/sendt og det har gått 1 1/2 uke. Så kommer postgang.

Rask og god golf rimelig

Rask, riktig og gode leveranser.

Gode priser og tilbud

Gode priser og tilbud, og hyggelige ansatte.

Jeg bestilte en vare 28 desember.

Jeg bestilte en vare 28 desember. I går (8 desember) tok jeg kontakt og ville kansellere ordren, da den skulle gis i gave, og ikke rakk frem. Går ikke an å ringe. Svarte på mail, at de ikke kunne gjøre noe. I dag får jeg beskjed den sendes fra de. Dermed må jeg returnere den for å få penger tilbake. Dårlig service å ikke ha kundeservice pr telefon, noe som står at de har. Får kun svarer som sier de har så mye henvendelser, vent på svar, så bryter de av. Fikk heller ikke videre svar på mail jeg sendte. Styr unna, da dette er dårlig service.

Bestilte 28.12 og mottok kun…

Bestilte 28.12 og mottok kun bestillingsbekreftelse. Ingen videre oppdateringer om levering, og kundeservice svarer ikke på henvendelser. Dårlig kommunikasjon og manglende oppfølging.

Bestilte to digitale gavekort à 2 000…

Bestilte to digitale gavekort à 2 000 kr, men mottok kun ett, til tross for at begge ble betalt. Har forsøkt å kontakte Christiania Glasmagasinet flere ganger både på telefon og e-post, uten å få svar eller noen løsning. Etter manglende levering og fullstendig fravær av kundeservice ba jeg om å kansellere kjøpet og få full refusjon, men har heller ikke fått respons på dette. Svært skuffende kundehåndtering og manglende oppfølging. Jeg kan dessverre ikke anbefale å handle her basert på denne opplevelsen. Etter å ha forsøkt å kontakte kundeservice gjentatte ganger uten svar, fikk jeg først respons via Trustpilot. I svaret deres forklares problemet med røde dager og en «teknisk feil» – men det tilbys ingen løsning. Ingen nytt gavekort, ingen refusjon, ingen videre oppfølging. Det er nå midt i januar, gavekortene var ment som gaver til familiemedlemmer som har reist ut av landet, og kjøpet er derfor ubrukelig. Jeg har også bedt om å kansellere kjøpet og få full refusjon, uten å få svar på dette heller. Beklagelser uten handling er ikke kundeservice. Svært skuffende håndtering av en enkel sak. 16.05.26 Saken er nå avsluttet, og jeg har mottatt bekreftelse på full refusjon av begge gavekortene (4 000 kr). Prosessen var dessverre treg og krevde mye oppfølging, men jeg setter pris på at det til slutt ble løst.