Christiania Belysning omtaler og erfaringer

«prismatch» bruk av skjønn når det passer dem..

Kjøpte en lampe uten problemer og fikk beskjed om at det var prismatch mot seriøse forhandlere og nettbutikker. Sjekket hjemme og så da at pris var 1. høyere i selve butikken enn deres egen nettbutikk 2. at lampen jeg kjøpte var billigere i en annen stor anerkjent nordisk nettbutikk, norsk nettside, med nær 10000 anmeldelser hvorav nær 4 i trustpilot score (så i etterkant at CB selv hadde 1,5..). Dro for å be om prismatch, men det var visstnok ikke innenfor hva butikkansvarlig i butikken anså som seriøs nok butikk. «Prismatch» er jo ingen sikkerhet og har ingen verdi om butikkansvarlig ikke kjenner til konkurrenter som er større enn dem selv eller har interesse av å sjekke opp. Kjøpt mye der tidligere men vil bruke andre fremover. Varen ble returnert og lampen kjøpt et annet sted samme kveld.

Byttelapper, byttefrist på julegaver og «kundeservice»!

Tok kontakt med kundeservice og spurte om byttelapp på julegaver, etter å ha lett på nettsiden uten å finne noe annet enn det generelle vilkåret om 30 dagers bytterett. Svaret jeg fikk var at butikken ikke sender ut byttelapper og at de har 30 dagers bytterett (som jeg jo hadde lest på nettsiden). Dette hjelper jo lite på varer kjøpt i november når de skal være julegave, og jeg skrev tilbake at jeg oppfordret mottaker til å ta med min tilbakemelding videre om at dette opplever jeg som dårlig kundeservice, og at i 2025 bør det være både byttelapp og utvidet bytterett ifbm julehandel. Jeg fikk et småspydig svar tilbake av «Edith» om at jeg hadde «misforstått», at (sitat;) «dette ikke var dårlig kundeservice da poenget var at de har 30 dagers bytterett»! Underlig utsagn, synes jeg, da denne «Edith» ikke vet hva jeg legger i god og dårlig kundeservice. Utover det mener jeg generelt at for å nå opp i konkurransen om kundene i dagens marked må butikkene (og deres kundebehandlere) i det minste tilby det samme som de fleste andre, og i dag er det helt vanlig av butikker (også ved netthandel) å tilby byttelapper og utvidet bytterett på julegaver. Jeg må derfor fraråde andre å handle i denne nettbutikken. Denne «kundeservicen» fra «Edith» har sørget for at jeg ikke kommer til å handle i denne nettbutikken, og jeg oppfordrer andre til å kjøpe sine varer andre steder der de vet hva kundeservice er!

Svært dårlig service og slurvete…

Svært dårlig service og slurvete levering av varer som kostet tid og penger

Klare brudd på markedsføringsloven

Klare brudd på markedsføringsloven. Åpent kjøp i 30 dager er godt synlig mange steder i nettbutikken. Det kommer ikke frem noe sted at dette ikke gjelder for valget "hent i butikk". Ingen forsøk på fleksibilitet fra kundeservice. Min vare var ikke dyr, men dette dreier seg om prinsipper.

Driver med svindel. Selger lamper til 60kr for 270kr til studenter i området. Unngå butikken for all del. Ville helst gitt 0 stjerner.

Lampem virket ikke

Lampen virket ikke. Ladet ikke. Spurt om jeg kan få svar på mail når pengene mine vil være på konto. Får ikke svar!!

Uprofesjonell logistikk og kundebehandling

C.B. hadde glemt bort ordren min og da jeg tok kontakt etter en måned ble jeg møtt med irritasjon og lite hjelpsomhet. Jeg måtte ringe flere nummer og fikk ingen beklagelse. Anbefaler å bruke et firma som er profesjonelle på netthandel.

Regning

Har ventet på regningen fra dere og i dag kommer det inkasso varsel . Det er for dårlig.

Lite hyggelig telefonsamtale

Lite hyggelig telefonsamtale. Uengasjert medarbeider gir ingen/lite hjelp med valg av lampe