Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Rikke Falstad- Jordal Bakken · 2024-08-06
Revnet DB, får ikke reklamasjon m oppdatering
OPPDATERING: Fikk ny melding av DB, de hadde gjennomgått reklamasjonssaken igjen etter at jeg klaget på avslaget. De beklaget, og så at det var reklamasjon. Ny sekk til sønnen kan bestilles og vårt opprinnelig inntrykk av merkevarer ble heldigvis gjenopprettet.
Våre sønn har flere sekker DB, og på Hugger 30 l under begge hjørnene på topp lommen viser det seg at materialet ikke tåler å ha litt vekt i topp lommen uten full stappet sekk. Lommen synker ned i sekken og har fått materialet til å spjære. Slik at materialet spjærer under sømmen ned mot hovedrommet. Sendte reklamasjon i går, og får følgende beskjed:
The damage you've experienced has been created by an external object coming in contact with the bag, which is unfortunately out of our control. Damages due to such external object(s) aren't considered a fault with the manufacturing process, which is what our warranty covers.
Her har vi sekker i flere størrelser, men for dårlig at man må ha helt full sekk for at de ikke skal revne. Ingen dager er like og det har vært favoritt sekken. Det har ikke vært noe ytre gjenstand som har påvirket det. Må han bytte sekk daglig og ikke benytte topplommen?
Sport 1 sa at vi måtte ta det gjennom DB for å få rask avklaring på reklamasjonen. Ved å sende inn mange bilder og bli avvist på denne måten av DB er virkelig dårlig. Den har revnet på samme sted på begge sider.
Svar fra DB Journey: Hei,
Tusen takk for for at du kom tilbake til oss slik ta vi fikk rettet opp i dette - vi setter veldig pris på det og håper sønnen din får mange gode år med den nye sekken.
Ønsker deg alt godt,
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Brede Aleksander Holter · 2024-05-09
Dårlig kundeservice
Gode bagger så synd at kundeservice er dritt.
Prøver å få bekreftelse på at en bag er retunert men det får jeg da ikke, og da heller ikke pengene tilbake for baggen.
Edit:
De fikk orden på det tilslutt og ga meg 20% rabatt for bryet.
Svar fra DB Journey: Hei.
Først og fremst, beklager så mye for at du hadde problemer med returen din, og tusen takk for at du kom tilbake og oppdaterte anmeldelsen din, det setter vi uendelig stor pris på!
Ønsker deg alt godt,
Db
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
M Taube · 2023-08-07
kjøpte sekken på anton sport
Rettelse etter 1 stjerne review:
Kundeservice ga refundering etter de leste denne anmeldelsen og beklagte feil i systemet.
kjøpte sekken på anton sport. Reklamerte. De sendte et skjema til nettsiden som jeg fylte ut og fikk aldri svar. Hatt 3 sekker, men alle røket i sømmer eller cracket i plastikken.
Fint design. Litt dyre i forhold til kvalitet, men elendig kundeservice
Svar fra DB Journey: Hei,
Tusen takk for din tålmodighet! Vi beklager så mye for det oppståtte og er glade for at vi fikk rettet opp i saken din.
Ønsker deg alt godt,
Db
Les på Trustpilot
