DEFA.com omtaler og erfaringer

Dette er noe av den dårligste kundeservicen jeg noen gang har opplevd. De selger produkter som ikke er tilgjengelige på lager, uten at dette kommuniseres tydelig til kunden. Når jeg forsøker å ta kontakt for å få hjelp, blir jeg bare henvist videre til andre personer eller avdelinger, uten at noen faktisk tar ansvar for å løse saken. Jeg har nå forsøkt å avbestille en ordre i tre dager, fordi varen ikke har blitt levert som avtalt. Til tross for gjentatte henvendelser har jeg fortsatt ikke fått avbestilt ordren eller mottatt en bekreftelse på dette. Styr unna.

Veldig skuffende kundeservice. Jeg brukte over en måned på å få svar på en enkel henvendelse, uten at problemet med laderen ble løst. Lite oppfølging og dårlig kommunikasjon. Vil ikke anbefale.

Using a proprietary charging cable and then charging an insane amount for their extension cable is absurd. My car came with block heater installed but no cable. I was forced to pay $130 including shipping for a 10 foot extension cord. Whats even stupider is 10feet is nothing so I have to plug in my normal extension cord thats 5x longer and I paid 1/3 the price into their fancy cord so it reaches the house outlet. I hate corporations that force absurd prices because of "proprietary" tech. Such a ripoff - maybe start charging fair prices for your glorified extension cords that can only be used for the car and I'd give a better review. Otherwise your corporation is trash.

Defa smart battery charger Mfg company

Defa AS som eier / drifter ladeinorge.no / cloudcharge tar ikke ansvaret sitt seriøst. Løsningen (sms-systemet) var nede en hel helg, nada mulighet til å ta kontakt (meld feil bak innlogging som krever sms, blant annet).

Elendig bedrift. Er blitt lovet mobilladere i sameiet i over ett år. Ennå er de ikke installert. Får stadig nye løfter, som brytes. Ligg unna DEFA!! De er ikke seriøse.

Elendig og treg kundeservice. Informerte ikke om behov for wifi for å kunne lastbalansere Defa Power ladebokser i et ladeanlegg til borettslag. Var i kontakt med de på forhånd i forbindelse med prosjektet, og dette ble aldri nevnt som et behov. Svarer ikke på mail, sms eller telefon. Når du først får kontakt så er det utrolig lite hjelp å få.

Aldri opplevd så dårlig kundeservice. Ikke interessert i saken i det hele tatt, leser ikke mailer, svarer bare på det en ønsker uten å løse problemet.

Dønn useriøst å la installatører vente i over en time på support. Kan ikke benytte oss av Defa om dette skal være vår hverdag

Elendig kundeservice! Styr unna! Veldig rart å hjelpe naboen med samme lader og samme problem, men ikke oss! Her blir det retur!

Kjøpte en ladestasjon fra DEFA/SALTO I 2019 som fikk en låsefeil. Ble fort opprettet en reklamasjonsak. Fikk levert ny ladestasjon ferdig installert til 0,-

Har sendt inn 5 feilrapporter på fem måneder. Har mottatt 0 svar på fem måneder. Defa/Ladeinorge

Elendig kundeservice og ladere. Hold dere unna!

Defa warmup har vært en skuffelse på flere biler (subaru og bmw). Smartstart starter ikke når den skal, hverken tvunget eller med timer. Har forsøkt å fikse og bytte deler mange ganger uten særlig hell. Selv når den starter er ikke motoren særlig varm, i praksis kaldstart. Defa trenger en konkurrent som kan levere bedre.

Fantastisk Salto lader til min Nissan leaf. Elegant design og effektiv lading.

Bra kundeservice på telefon! Han hadde bra faglig kompetanse som jeg trengte. Drøftet hva jeg behøvde for å fullføre WARMUP systemet i bilen.

Helt useriøst selskap som fortsetter å sende fakturaer etter at abonnementet er kansellert. Selv etter skriftlige henvendelser fortsetter dette. Dette kan selvfølgelig skyldes inkompetanse, men jeg har en tendens til å tro at det gjøres fullstendig bevist. Dessverre er det ikke mulig å gi null stjerner, noe som ville vært vurderingen av Defas innsats.