Djioslo.no omtaler og erfaringer

Beklager at dere får en ener, men dere trenger å gi en tilbakemelding til DJI sentralt. Lanseringen av Pocket 4P er noe av det sjukeste. Teasinger i mai via influencere, endelig Europalansering i 31.juli, som viser seg å være ekskludert norden. Og at ND-filtrene er tilgjengelig fra absolutt alle leverandører fra hver krik og krok 2mnd før man får kjøpt kamera vitner om en katastorfe av en lansering. ND-filter får du stort sett ikke tak i før flere uker etter en drone/spesialkamera er lansert. At DJI sentralt holder på som dette går utover tilliten til butikkene også. Si i fra til de, dere har noe makt.

Utrolig slett kundeservice og…

Utrolig slett kundeservice og leveringstid. Jeg bestilte et produkt fra de og det er nå på 5 dagen uten at varen er sendt til meg. Ingen annen nettbutikk jeg har handlet hos har brukt 5 dager på å sende en vare de har på lager. Du får en generell tilbakemelding på mail om du spør om hva dom skjer. Bestill dine dji produkter en annen plass!

Har sendt flere mail siden i sommer, men ikke fått svar. Kommer ikke i gjennom på tlf. Fant ut nå at djioslo.no ikke var den offisielle butikken. Så tok turen til djistorenorge.no sine lokaler på Karl Johan som er den offisielle butikken hvor jeg fikk topp service og gode løsninger tilpasset mitt behov. Synd at djioslo får kunder til å forveksle butikkene med et så tilnærmet identisk navn. Oppdatering etter svar fra Dji Oslo: Det tok 2 mnd før de valgte å svare på min anmeldelse, noe som bekrefter mitt inntrykk av kundeoppfølging. Det er riktig at begge butikkene er Autoriserte, men Dji Store i Karl Johans gate er Flag ship store og har dermed en annen status.

I dag, 27. februar 2025, klokken 12:30 var jeg i butikken din. Jeg spurte om eventuelle kampanjer for DJI osmo action 5 pro, selgeren viste tilbehøret og sa at alt var inkludert i prisen på hyllen, så jeg spurte etter osmo 5 pro adventure-kombinasjonen og selgeren viste tilbehøret og jeg la til fjernkontrollen til settet, det var til en god pris, 299 kr er hvor mye det var på hyllen, ved kassen var mye høyere. Selgeren sa at fjernkontrollen koster mer og han vil ikke selge den til meg til prisen i hylla, jeg sa at han bryter loven og jukser kunder fordi han burde selge den til meg for prisen han viste, jeg spør butikken om dette er ok?

Dårlig oppfølging når kjøpt vare ikke var tilgjengelig for forsendelse, måtte selv purre på oppdatering når jeg tenkte det var gått lang nok tid. Bestilt 29.11 som er Black Friday så man kan forvente ytterligere forsinkelser. Nettbutikken lover 1-4 dagers levering. Men når butikken selv kun klarer å pakke å sende varen på 10 dager og Postnord bruker en uke til. Snart 3 uker siden bestilling og ser ut som den kommer frem i dag eller i morgen. Sikkert en flott fysisk butikk, men nettbutikk og postnord klarer ikke å holde det de lover.

Varen kom etter 1,5 mnd, selv om den stod at den var på lager når jeg bestilte.

Har ventet 8 uker på noen batterier

Har ventet 8 uker på noen batterier, å når jeg kontakter djioslo så får jeg kun svaret kommer til fredag eller mandag. Handler selvfølgelig ALDRI der igjen.

Dårlig oppfølging av kunder. Bestilte og betalte for noe tilbehør til min drone med 1-4 dagers leveringtid lovet. Etter 10 dager, kom det en melding om de kunne bytte farge, da det ikke var på lager. Helt ok, men etter det ble det igjen stille på kommunikasjonen. Begynte å få dårlige vibber og begynte å google ord som: Svindel + DJI Oslo, Hva gjør man om man har brukt vipps, men ikke fått varer osv. Sendte de både mail og melding på facebook. Etter lang tid, kom det et svar der de beklaget seg og ble tilbudt en kupong på 300 kr til neste gang jeg handlet hos dem. (Tror ikke det er fare for at jeg bruker de flere ganger.) Svarte at jeg heller kunne bli fornøyd om de sendte en ekstra pakke med propeller til 200 kr. Altså 100 kr mindre. Etter dette hørte jeg ingen ting videre før varen til slutt kom i posten. Fikk forsåvidt aldri noe kupong heller. Det tok altså omtrent 3 uker før jeg fikk varen jeg hadde betalt for. Ting kan skje og varer kan være tom på lager. Men da har man et ansvar for å følge opp kunden skikkelig slik at hen ikke føler seg lurt!

Denne gangen ble jeg noe undrende til kundeservicen og oppfølging. Bestiller en vare på lager med leveringstid på 1-4 dager. Hører ikke noe før etter en uke, at varen likevel ikke er på lager. Fikk riktignok ett tilbud om en dyrere vare eller vente til bestilt vare kom inn på lager. Dessverre så har jeg mistet tilliten til denne butikken.

Useriøs.. får ikke svar på mail etter 13 dager eller etter å ha ventet i telefonen i 29 minutter.

Leverte inn en DJI-drone til reparasjon 22. juli. Ble lovet en rask tilbakemelding. Nå tre måneder og elleve dager senere har jeg fortsatt ikke hørt noe. Dette til tross for gjentatte purringer på E-post.

Kjøpe vare 27.10.2023 på butikk deres, men produkter fungerer ikke som det skal..jeg får ikke bytte rett og ingen garanti !! For nor tull DJI butikk!!!

Charged me different price than what was on the label in the store, realised at home looking at the bill. Purchased multiple items that's why I did not realise. Store had cheeper price than on-line store, ended up paying on-line price. CHECK YOUR BILLS!

Jeg kjøpte en dji ronin sc ( hos Japan photo Sandvika) hvor smartphone holderen var ødelagt ( dessverre fikk jeg se på dette 1 år etter garantien). Der er mange tusen som har fått det samme problem.

Kort fortalt: Enkelt å handle, grusomt ved reklamasjon. Kjøpte drona fra DJI via nett da jeg tenkte det var tryggest å handle hos leverandøren, siterer det som står på nettsida til DJI Oslo: "Fordeler ved å handle hos DJI Oslo: ✔ Norges offisielle DJI butikk ✔ Rask produktsupport ✔ Hurtig reparasjon ✔ Rask levering ✔ Kjøp nå, betal senere ✔ Først i Norge med nye produkter" Ved punkt 2 og 3 på denne lista betyr "hurtig" og "rask" i mitt tilfelle: Fra jeg meldte inn saken til jeg faktisk fikk returseddel 2 uker. Så ligger drona på postkontoret og blir hentet dagen før den blir returnert (2 uker til). I mellomtiden sendte jeg flere meldinger både via mail, nettsida og messenger (å ringe er meningsløst) uten å få svar der jeg opplyser Dji om at drona ligger på postkontoret. Videre er saksgangen som normalt at drona sendes til nederland for vurdering og evt reparasjon. Drona er fremdeles ikke i mine hender 1 mnd etter at jeg sendte den inn. Da jeg kjøpte drona var det en helt tydelig produksjonsfeil på den: alle bildene/filmene hadde en sort flekk oppe i høyre hjørne. Det var ikke mulig å se noen feil på linsa så jeg antar feilen ligger inne i kameraet, altså ikke mulig å reparere. Grei skuring, forbrukerkjøpsloven er tydelig på dette: Varen kan repareres av leverandør eller erstattes. Forbrukerkjøpsloven §30: "Avhjelp skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for forbrukeren innen rimelig tid..." Jeg har brukt mer tid på å fjotte med purremailer enn jeg har brukt på å fl…

forferdelig service! spesielt hilser jeg ikke en ung overvektig mann med krøllete hår som som om han jobbet som en straff i dette selskapet, tjenesten var forferdelig! Jeg kommer ikke tilbake dit lenger, og jeg ønsket å bruke mye penger

De var flinke med å anbefale og komme med gode forslag når jeg kjøpte dronen. Men når det kommer til service er dette stedet en stor vits. Første gang jeg registrerte dronen fikk jeg ikke svar, de fulgte ikke opp og servicen tok utrolig lang tid. Nå har jeg igjen problemer med dronen, samme feil som sist. Har registrert service den 13.02 og har fortsatt ikke hørt noe fra dem. Jeg skal snart kjøpe en ny drone og den dronen skal ikke kjøpes hos DJI Oslo. Anbefales ikke

Reprasjon ble forespeilet 2-4 dager, det har nå gått 3 mnd, og fortsatt ikke fått tilbake dronen.

Skal aldri mer handle her. Flinke på salg men når det skjer noe produktet er de overhode ikke interessert. Styr unna

Styr unna DJI Oslo

Det er skuffende at en butikk som driver med droner ikke har bedre service enn dette. Dronen har vært inne 2 ganger og begge gangene har de brukt utrolig lang tid for å fikse dronen. Siste gang jeg sendte den inn var i februar 2021 og når mai kom og dronen ennå ikke var fikset ba jeg de avslutte saken. De har hatt dronen inne til test og fant ikke feilen, de skulle ha 500 i gebyr for at de skulle sende dronen tilbake. Da jeg fikk den igjen tok det meg under 15 min. å gjenskape feilen, syns dette blir for dumt når «ekspertene» sitter i Oslo. Man må hele tiden purre opp for å høre om det har skjedd noe i saken. De er flinke på å selge, men kommer du med noe som er innenfor garanti bør du ha veldig god tid. Neste kjøp av drone blir ikke DJI Oslo