Dogshop.no omtaler og erfaringer

Hva i allverden er det puttet oppi trixie kattemynte jeg bestilte? Sagflis?? 👎Dårlig greier!! …

Jeg fikk en vare som var for stor og ønsket å bytte til en mindre størrelse. Det skulle vise seg å være nærmest umulig. Returprosessen var tungvint, dyr og lite kundevennlig. Jeg ble møtt av en ekstremt lite imøtekommende kundeservice som nektet å tilby noen form for løsning, selv ikke gratis frakt dersom jeg droppet retur og heller bestilte nytt i riktig størrelse. Totalt måtte jeg ut med 89 kr i frakt for å få varen, og de skulle ha 119 kr for returen (!). Det blir dyrt å ta sjansen på å bestille noe som kanskje ikke passer. Andre nettbutikker har skjønt det: god kundeservice gjør at man kommer tilbake. Her? Ikke en sjanse.

Ekstremt dårlig kundeservice

Sykt dårlig , og frekk kundeservice. De brukte en måned på å svare. Hundeselen jeg kjøpte stemte ikke overens med bildene på nettsiden deres.

Fikk ikke det jeg bestilte

Fikk ikke det jeg bestilte

Ikke hyggelig svar når en opplyser opå en hyggelig måte m at størrelseref. er veldig feil

Bestilte tispetruse som skulle passe cocker spaniel, da den kom var det mini-størrelse, passe event en liten havanaiser. Da jeg tok kontakt med dogman var svarer bare at det står mål, så sånn er det…. Jeg kjøpte så tispetruse fra Musti i størrelse til cocker spaniel og den passer perfekt, nesten litt stor. Dårlig «attitude» når en kunde gir beskjed om at størrelsereferansen er helt feil, går an å tilby bytte, beklage osv., men heldigvis er det mange andre gode serviceinnstilte leverandører på hundeutstyr, så da velger jeg bort Dogshop fremover

Ingen god opplevelse å bli avbrutt på…

Ingen god opplevelse å bli avbrutt på denne måten !

Kjøpte flått halsbånd til pus

Kjøpte flått halsbånd til pus, hun har aldri hatt så mye flått som nå. Det virker absolutt ikke i det hele tatt. Har tidligere kjøpt i Sverige og hos dyrlege, de fungerer.

Ekstremt skuffende kundeopplevelse

Kjøpte div sprayer for flått + shampo etc + godbiter til hund. Mottok pakken på posten dryppende våt da de ikke hadde sikret noen av varene med væske i under transporten. Altså, ikke posten sin feil, men butikken som har pakket elendig. Sendte mail og klaget. Fikk beskjed om at de kunne komme på døren å levere nye produkter i bytte mot de gamle (deriblant flått sprayen som var helt tom og resten klissete). God service tenkte jeg da, og vi avtalte tidspunkt. De møtte aldri opp, og jeg fikk mail noen timer senere om at avtalen hadde gått i glemmeboken. Min samboer planla ettermiddagen sin etter avtalen, så det opplevdes virkelig som vanvittig klønete og uprofesjonelt. Endte med at vi selv tok turen til butikken og gjorde byttet. Møtte da en vanskelig ansatt, og fikk heller ikke alt av samme varer som opprinnelig kjøpt da noe av det var utsolgt. Merkelig at de da opprinnelig tilbød å komme på døren med et bytte, hvis de visste at de ikke hadde alt inne. Utrolig skuffende kundeopplevelse! Edit etter svar: Ekstremt sjokkert over svaret, for dette stemmer jo absolutt ikke! Pakken var IKKE maltraktert eller totalt ødelagt etter transport. Esken var fortsatt hel når vi mottok den, men den var dryppende våt og det rant av den. Det ene hjørnet var noe trykket inn, men dette var jo ikke rart når pakken var helt gjennombløt på denne halvdelen. Dette sendte jeg også bilde av, så det vet dere. Trenger absolutt ikke bombesikker kartong, så dette var en unødvendig kommentar, men dere hadde …

Elendig kundeservice!

Jeg bestilte hundemat, 2x4kg Farm Food og fikk feil smak på foret(det sto riktig på ordrebekreftelsen), han som svarte på tlf var ikke imøtekommende, han beklaget ikke, sa bare at det var ok å gi hunden det jeg hadde fått, hunden ville ikke bli syk av det! Jeg reagerte og sa at jeg hadde fått feil, da jeg presset på sa han at enten fikk jeg returnere det ( jeg er rullestolbruker og det er ingen enkel sak for meg), eller så kunne han gi meg 10% rabatt- jeg sa det var liten komp da de hadde gjort feil - svaret jeg fikk var: Vi har omtrent ingen fortjeneste på for, og hvis han skulle gi mer enn 10%, ville han gå i minus og måtte stenge!!! Jeg var sjokkert og sa at han ikke hadde beklaget en gang. Da overdrev han og gjentok beklager mange ganger. Det var ubehagelig! Jeg tenkte etterpå, hvor ellers kan jeg kjøpe det foret jeg bruker- dem vil jeg IKKE ha noe mer med å gjøre! Så vennligst fortell meg hvor jeg kan kjøpe Farm Food?