Drømmerom.no omtaler og erfaringer

Meget bra kundeservice

Super kundeservice, veldig hyggelig og veldig behjelpelig. Vil anbefale på det sterkeste. Og utrolig fornøyd med produktet 😊 …

Rask levering, grei å montere. Veldig fornøyde unger som sover godt og synes det er gøy å leke i køyesenga.

Rask levering og super kundeservice som er hjelpsom og svarer raskt. Var uheldig og knakk et par sengeribber, dette ordnet kundeservice uten kostnad.

Fikk rask og god hjelp av kundeservice da vi manglet monteringsanvisning til vår seng!

Fine senger og fantastisk kundeservice!

Super hyggelig kundeservice. Fikk gode tilbakemeldinger på mine spørsmål. Anbefales på det sterkeste å bestille hos drømmerom hvis du også skal ha barneseng!

Jeg er svært misfornøyd med både produkt og kundeservice. Jeg bestilte en barneseng i november 2025, og problemet har fortsatt ikke blitt løst. Madrassene som jeg kjøpte i tillegg til sengen er mindre enn rammen, ligger løst og gir ikke riktig støtte, til slutt oppdaget jeg at dere hadde sendt feil størrelse på madrassen. Monteringsanvisningen var uklar og misvisende, med feil informasjon om hvilke deler og skruer som hører sammen, og flere skruer sitter fortsatt ikke ordentlig fast, selv etter forsøk på å stramme dem. Sengen ble levert med bruksmerker, og jeg har sendt både videoer og bilder til kundeservice som dokumentasjon på feilene. Tilbudet fra kundeservice har vært enten kr 750 i prisavslag eller at noen skulle komme og se over feilen, men per i dag har ingen blitt sendt. Jeg opplever dette som svært dårlig oppfølging og kundeservice, og jeg kan derfor ikke anbefale dette selskapet.

Veldig dårlig. Vi kjøpte to barnerom med fire senger, men etter å ha brukt dem i 6 dager, falt de ut og sengen ble tatt fra plassen sin på grunn av dårlig design. Vi sendte dem mer enn én gang, de svarte én gang, og da de oppdaget problemet, svarte de ikke med noe. Vi sendte ham bilder og flere meldinger. Jeg anbefaler ikke denne butikken. Varene er av dårlig kvalitet.

Kjøpte en Pola køyeseng fra Drømmerom som i utgangspunktet så veldig fin ut, men produktet var ikke satt opp slik som på bildene og i beskrivelsen. Sengekantene var plassert i ulike høyder, noe som ga et ujevnt utseende, og takdelen på toppen var ikke festet, noe som utgjør en sikkerhetsrisiko dersom et barn holder seg i den. Jeg sendte inn en klage med bilder, og kundeservice lovet å følge opp. Det tok veldig lang tid før de gjorde det, men til slutt klarte vi å finne en felles løsning. Det er behov for noen forbedringer, men sengen ser fortsatt fin ut og virker å være av god kvalitet.

Jeg er utrolig fornøyd med både sengen og servicen fra Drømmerom. Sengen har veldig god kvalitet, og kundeservicen har vært helt fantastisk. Jeg ødela en bunnplate ved et uhell, men Jarl fra kundeservice ordnet en ny til meg helt gratis. Det er sjelden man møter så hyggelige og profesjonelle folk. Anbefales virkelig til alle som vil ha kvalitet og trygg handel!

STYR UNNA!!! Jeg kjøpte en køyeseng fra dette selskapet – en opplevelse som har vært direkte farlig. Først knakk sengebunnen i to. I kveld knakk det øverste trappetrinnet da min 6 år gamle datter skulle opp i sengen. Hun falt fra stor høyde, landet på hodet og fikk hjernerystelse. Det kunne gått mye, mye verre. Når jeg tok kontakt med Drømmerom, krevde de kun et ordrenummer også skulle de ta det opp med fabrikken. De kunne også komme å se på feilen. Den har jeg dokumentert med et bilde. Det er ingen tvil om hva som har skjedd. Dette er et forsøk på å skyve ansvaret fra seg, selv om de i henhold til norske lover har ansvar for produktet. De reklamerer med 5 års garanti, dette kjøpte jeg for under fire år siden – likevel blir kravet mitt ignorert og forsøkt skjøvet over på en fabrikk de importerer drittproduktet sitt fra. Jeg krever full refusjon og erstatning for det som har skjedd. Jeg har foreslått en minnelig løsning, men da blir det stille fra Drømmerom. Dette selskapet gambler med liv. Produktet deres er rett og slett farlig, og det er et under at ingen har blitt alvorlig skadet tidligere. Min absolutte anbefaling: hold dere unna og se etter en seriøs aktør!

Dårlig kvalitet jeg har kjøpt 2 Artik multiseng fra Trasman -men den kommet ikke som forventet. De løser ikke problemet, og svarer ikke😡 …

Køyesenga Bibop er fantastisk for ungane. Det er veldig fint for dei å ha hyller inne ved veggen der dei kan ha skattane sine og kikka på dei før dei sovnar. Kundeservicen hjå Drømmerom er òg god, dei er imøtekomande og sender oss gratis ekstradeler som me mista då senga vart demontert og flytta.

Dårlig opplevelse. Startet med at jeg fikk varene levert på en dag jeg sa det ikke passet. Hva er poenget med å spørre når det uansett ikke blir tatt hensyn? Fant ved montering flere skader på treverket og meldte fra per mail. Fikk først svar dagen etter, men det var ikke oppklarende og jeg sendte derfor ny mail. Har ikke fått svar siden . Blir sittende med dyr vare av dårlig kvalitet og ingen hjelp å få fra kundeservice.

Bestilte bilseng, gikk ikke ett år engang før fjernkontrollen sluttet å fungere. Har fått byttet batteri, det er feil med fjernkontrollen/evt lyset i hjulene. Dette er reklamasjon. Forsøkt å ta kontakt både per mail og telefon. Men ingen svar å få. Styr unna!

Sengen vi bestilte er i seg selv bra. Men særdeles kritikkverdig at vår tilbakemelding på nettstedet angående brannfarlige ledd lys på sengen ble fjernet! Dette er en seng vår 2 år gamle sønn skulle sove i. Etter 1 min tok det ene lyset fyr. Sikkerheten er det tydeligvis spart penger på. Heldigvis var vi i rommet å branntilløpet ble avverget!

Gode produkter, veldig fornøyd! anbefales

Rask levering