Duet-audio omtaler og erfaringer

Nekter angrerett

Sendte mail med forespørsel rundt et par headphones og muligens forsterker/dac. Det viser seg at de ikke forholder seg til loven om angrerett ved handel over nett, selv om produktene alle er innenfor kravet til hva som skal foreligge for mulig angrerett. Fikk heller tilbud om å leie produktet, og måtte selv stå for frakt + gebyr for leie. Dette var som en annen løsning, da de spesifikt sier "De ikke har angrerett på sine produkter". Useriøst og ikke i henhold til loven. Bestiller alt fra brand direkte, og vil unngå Duet i all fremtid, selv om de skulle gå tilbake på denne påstanden. Dette sammen med at de har enten brukt svært svært lang tid på svar, både til meg og mange bekjente, gjør at jeg på ingen måte kan anbefale og handle her. Og skulle man ha behov for produkter som kun de forhandler i Norge, vil jeg på det sterkeste oppfordre til og handle direkte fra brand eller via utenlandsk retailer, som også ofte er billigere. Skulle tro at man innen en nisje sjanger, ønsket å bygge en kundemasse og ikke skremme dem bort.

Lang leveringstid på varer som er på lager. Ringte de, fikk beskjed om at varen ikke var på lager til tross for hva som står på nett. Varen skulle komme på lager samme uken og skulle sendes med en gang. Nå, 2uker etter bestilling er varen fortsatt ikke på lager eller sendt. Nestegang blir det bestilling fra Stereofil

Flinke til å selge, men ikke til å følge opp. Styr unna!

Var innom butikken i Bergen den 3.desember. Kjøpte ny stift til platespiller og montering av denne. Skulle bli gjort påfølgende tirsdag. Venter fremdeles. Ingenting hørt. Holder ikke! Etter å ikke ha hørt noe fra dem til tross for både mail og messenger, tok butikken seg bryet med å kontakte meg tidligere i dag. Selvfølgelig med å legge seg flate og beklage. Plaster på såret (fri montering) var ikke aktuelt. Hva gjør kunden da? Jo, kunden kansellerer hele handelen og finner en tilsvarende butikk i håp om at de kan holde lovnader. Hurra! Fikk fatt i samme pickup hos HiFi-klubben, inkludert gratis montering og balansering. Nå er jeg fornøyd, men aldri mer Duet!