Dyson.no omtaler og erfaringer

Sendte mail til dyson etter at børste…

Sendte mail til dyson etter at børste sluttet å fungere. Dette var i mars 2025, og jeg fortsatt ikke hadde fått ny. Jeg har blitt spurt om jeg ville akseptere en børste som er kompatibel men annerledes farge, jeg sa ja til det for å så få beskjed at de ikke har det likevel. Etter mange mail fram og tilbake, sendte jeg adresse (også oppgitt flere ganger) og fikk hverken børstehode eller svar på e-post. Snart to år behandlingstid. Sitter igjen med støvsuger uten børstehode haha. Bra jobba Dyson support... Helt ubrukelig.

Produktet/støvsugeren har akkurat…

Produktet/støvsugeren har akkurat passert reklamasjonstid. Service tilbys kun hvis jeg betaler for det. Snakker med et menneske som oppfører seg som en robot. Null medmenneskelighet. Er vel bare å lære fra de andre reviewsene her.

Svært skuffende kundeopplevelse hos Dyson

Svært skuffende kundeopplevelse hos Dyson Norge. Jeg kjøpte en Dyson Co-anda2x til 7 600 kr direkte fra Dyson, selv om jeg kunne fått den billigere andre steder, fordi jeg stolte på kundeservicen deres. Et gratis Chitosan-produkt som var annonsert ved kjøpet, manglet i pakken. Da jeg tok kontakt, ble jeg bare fortalt at jeg ikke hadde bestilt det, og at jeg måtte bevise kampanjen med et skjermbilde. Jeg har snakket med flere kundebehandlere og opplever den samme lite hjelpsomme tilnærmingen. Det handler ikke om gratisproduktet, men om kundebehandling, tillit og viljen til å finne en løsning. Veldig skuffende opplevelse fra et merke som markedsfører seg som premium. Jeg forventet betydelig bedre service. Det som overrasket meg mest, var løsningen kundeservice foreslo: Jeg skulle returnere hele Dyson Co-anda2x til 7 600 kr og legge inn en ny bestilling for å få med gratisproduktet. Jeg synes det er helt urimelig at kunden skal måtte gå gjennom en returprosess og bestille et så dyrt produkt på nytt på grunn av et gratis kosmetikkprodukt. Jeg har flere ganger forklart at dette ikke handler om selve produktet, men om prinsippet og kundeopplevelsen. Jeg forventet en mer praktisk og kundevennlig løsning fra et selskap som Dyson. I stedet sitter jeg igjen med en svært skuffende opplevelse.

God service og veldig fornøyd med de varene jeg har handlet .

Forferdelig omstendelig og firkantet…

Forferdelig omstendelig og firkantet kundeservice. Dyson støvsuger mistet etter av hjulene da plasten knakk av etter kort bruk. Kundeservice er stort sett kun tilgjengelig via Whatsapp og man snakker med noen som bruker oversettelsesprogram i kommunikasjonen. Det gjør at dialogen blir merkelig og fryktelig omstendelig. Kundeservice sendte ny del etter at jeg hadde sendt over en rekke bilder (og de hadde gjennomført visse feilsøkingssteg). Feilsøkingen burde være enkelt når en plastdel er knekt, men de om det. Selve støvsugeren er ok. Den ser forferdelig ut og må skjules når den ikke er i bruk, men suger som den skal. Blir nok ikke Dyson neste gang.

Etter 1 mnd gikk børstehodet

Etter 1 mnd gikk børstehodet, 2 mnd etter dette filteret etter kjøpet. Dette er et dyrt kjøp der man ikke får opphevet kjøpet, vansker med å få kontakt med leverandør. Om du kommer gjennom svarer de mest sannsynlig i India. Ingen hjelp og få, dyrt å sette på tabbekoden over kjøp man kunne ha unnvært. Gode gamle Mile støvsuger på 16 år leverer ennå heldigvis, ny Dyson er uaktuelt.

Veldig fornøyd med kvalitet,men kjempedyre...

Jeg er svært skuffet over kvaliteten på…

Jeg er svært skuffet over kvaliteten på Dyson-støvsugeren. Etter bare cirka fire måneders normal bruk har gummitetningen på støvbeholderen sprukket på den ene siden. Enda mer skuffende er at dette ikke dekkes av garantien, fordi det blir klassifisert som «fysisk skade». Jeg får heller ikke byttet bare gummitetningen, men må kjøpe en ny del til rundt 500 kroner. Jeg synes det er svært dårlig at en så liten del kan gå i stykker etter bare fire måneder, og at garantien ikke dekker dette. Hva er egentlig inkludert i garantien hvis en enkel gummitetning ikke kan erstattes? Støvsugeren prisen stemmer ikke kvaliteten!

Lett å bestille, men sviktende informasjon om forsinket levering

Uten støvsuger i en måned pga…

Uten støvsuger i en måned pga garantisak/ tollrot og trege systemer: Min Dyson-støvsuger trengte et nytt batteri (garantisak). Siden Dyson ikke kunne sende kun batteriet, ble jeg bedt om å sende hele støvsugeren i retur. Beskjeden var at det skulle ta maksimalt 2 uker. Maskinen ble sendt 31. august, men ble sittende fast i tollen på vei til Sverige.Etter å ha purret for andre gang i dag, får jeg beskjed om at de skal sende ut en ny maskin i stedet for å vente på tollen. Det er i og for seg god service, men problemet er den interne tidsbruken: Jeg får opplyst at "teamet" bruker opptil 3 dager bare på å behandle og lese denne beskjeden. Siden det er fredag i dag, sa de at dette betyr at det fort kan ta 14 dager til før jeg har en fungerende støvsuger hjemme! Forbrukerkjøpsloven krever at garantisaker løses innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kunden. Å kreve at en kunde (med barn og hund!) skal klare seg uten støvsuger i nesten fire uker for en enkel batterisak – fordi Dysons interne systemer bruker dager på å lese sine egne meldinger – holder rett og slett ikke.... Jeg forventer at Dyson oppretter en reell hastesak på dette nå.

Om jeg kunne gitt 0 stjerner hadde jeg

Om jeg kunne gitt 0 stjerner, hadde deg. Først lot de meg ikke kansellere en ordre. Så da de ankom gjorde de den umulig for leverandøren å spore og kommunisere om. Det var over 3 uker siden. PostNord har heldigvis vært veldig hjelpsomme, men Dyson Norge vil enda ikke svare dem for levering og da jeg ringte de selv sa de at de ikke kan gjøre noe med det og at jeg kun får refundert 2 uker etter de har mottatt den men de nekter å motta dem. IKKE BESTILL DIREKTE FRA DE. Heller bestill direkte fra elkjøp eller power.

Jeg bestilte en vifte direkte fra Dyson…

Jeg bestilte en vifte direkte fra Dyson 24. juli 2026 og ble lovet levering i løpet av 2-6 dager. Etter 7 dager, uten å ha hørt noe, ringte jeg Dyson og fikk høre om problemer med ordresystem. Ble lovet tilbakemelding innen 3 dager. Hørte ingen ting. Jeg ringte tilbake og fikk snakket med en person som hørtes svært lik vedkommende jeg snakket med første gangen. Samme leksa om ordreproblemer. Jeg begynner å få en dårlig magefølelse, og det "lukter" svindel. Enn så lenge har jeg ikke kansellert ordren, men jeg er i "tenkeboksen". Jeg anbefaler å kjøpe produkter hos etablerte forhandlere som Elkjøp eller Power.

Dyson Coanda

Jeg kjøpte en helt ny Dyson Coanda for 7500 kr, og etter kun tre gangers bruk gikk den ene børsten i stykker. Det jeg trodde ville bli en enkel garantisak, har i stedet blitt halvannen måned med en kundeservice som ikke er samkjørt, gir motstridende informasjon, og gjentatte ganger svikter egne løfter. Første kontakt var med en chatbot som bekreftet at en ny børste skulle bestilles. Dagen etter fikk jeg beskjed om at bestillingen var kansellert fordi jeg ikke hadde betalt – til tross for at dette er en garantisak. Da jeg ringte, fikk jeg vite at årsaken trolig var manglende kvittering, noe jeg aldri var blitt bedt om å sende. Jeg sendte kvitteringen, men hørte ingenting. Ved neste telefon fikk jeg beskjed om at alt var i orden, men at børsten ikke var på lager, og at ingen kunne si når den ville komme inn. Jeg ble satt på venteliste. To uker senere fikk jeg en e-post om at børsten var tilbake på lager. Da jeg fulgte opp uken etter, fikk jeg beskjed om at den likevel var utsolgt, og at det var mitt ansvar å ringe umiddelbart da jeg mottok e-posten – noe jeg aldri var informert om skulle være rutinen. Jeg ble på nytt satt på venteliste. Etter en måned uten løsning ringte jeg og ble tilbudt å bytte hele maskinen: jeg må sende inn min, og først når de mottar den sender de en ny – noe som betyr at jeg står uten i rundt to uker. Jeg ba om å beholde plassen på ventelisten for børsten samtidig som jeg fikk returetikett, i tilfelle børsten skulle bli tilgjengelig før maskinen rakk …

IN LOVE med min Dyson airwrap!

Ville forventet en raskere levering da Dyson er et premiummerke

Dyson har en forferdelig kundeservice

Dyson har fantastiske produkter, men kundeservicen i Norge er rett og slett elendig. Jeg kjøpte en dyr støvsuger. En del gikk i stykker innenfor garantitiden, og de ba meg sende den inn for å få en ny. De lovet at erstatningen skulle komme innen to uker. Nå har det snart gått fire uker. Hver eneste gang får jeg nøyaktig det samme svaret: «Vi beklager så mye, vennligst vent litt til.» Hvor lenge jeg faktisk må vente, er det derimot ingen som svarer på. Det er nesten imponerende hvordan et selskap kan lage så gode og kostbare produkter, men samtidig ha en kundeservice som er dårligere enn den man forventer fra den minste kiosken

Liker den, men man kan alltid bli bedre

Jeg oppga feil e-postadresse

Jeg oppga feil e-postadresse, og det kunne ikke rettes. Ifølge dem kunne det ikke endres. Jeg kontaktet dem på telefon hver dag i omtrent to uker, og nå har de endelig funnet en løsning. Det er bra at produktene er så gode, men servicen er forferdelig.

Useriøst

Useriøst, venter på bestilling i 2 uker. Ingen son kan gi meg svar hvor produktet er. Får bare beskjed at du må være tålmodig og vente på bestilling. En rådgiver sier 4-5 virkedager, andre rådgiver sier skal komme idag. Når fu spør noe mer informasjon da kobler de seg av chatten og vil ikke snakke med deg lenger. Dårlig kundebehandling og service. Ikke sånn dere skal behandle kundene sine.

Bestillingen gikk greit med en god leveringstid.

Jeg er ekstremt skuffet over...

Jeg er ekstremt skuffet over opplevelsen min med Dyson. Jeg bestilte en Dyson Airwrap i.d. og oppdaget umiddelbart at produktet ikke kunne kobles til telefonen via Bluetooth. Jeg brukte mye tid og energi på å finne en løsning selv før jeg kontaktet kundeservice. Etter samtalen fikk jeg beskjed om å sende produktet til reparasjon. Kort tid etter mottok jeg beskjed om at produktet ikke kunne repareres. Da er mitt spørsmål: Hvordan kan et produkt bli sendt til en kunde uten at det er kontrollert og fungerer som det skal? Jeg fikk deretter beskjed om at noen skulle kontakte meg, men etter to dager hadde ingen ringt. Jeg måtte selv ta kontakt igjen, og da fikk jeg høre at et nytt produkt skulle bestilles. Hvorfor må jeg som kunde bruke så mye av min egen tid og energi på å følge opp feil som ikke er mine? Men problemene stoppet ikke der. Det nye produktet ble registrert sendt til min gamle adresse – en adresse jeg ikke lenger bor på, og som er knyttet til svært ubehagelige minner som jeg helst ikke ønsker å bli konfrontert med igjen. Det mest frustrerende er at det defekte produktet opprinnelig ble levert til min nåværende adresse, så dere hadde allerede riktig informasjon. Jeg ringte kundeservice umiddelbart, og fikk beskjed om at dette skulle rettes. Neste dag fikk jeg likevel melding om at produktet igjen var sendt til den gamle adressen. Jeg ringte på nytt, og fikk høre at systemet bare ikke var oppdatert ennå. Dagen etter fikk jeg melding om at pakken skulle leveres samme dag…

Dårlig erfaring

Dårlig erfaring, produktet er fastlås i tollen i følge Dyson. Tok 2 uker med frem og tilbake med kundeservice for å få det enkle svaret. Hjalp å ringe da kundeservice i Norge, da den på WhatsApp er omtrent like effektivt som flaskepost. Kunne like gjerne snakket med en ai robot. Sitter her foreløpig uten produkt og ingen tidslinje for når den eventuelt kommer… spurte om det var uker eller dager, det kunne ingen svare på. Får ikke hevet kjøpet, da pakken er sendt, selvom Dyson har brutt avtalen om levering på 2-6 virkedager, og ikke kan gi noen dato for endelig levering. Skjønner godt hvorfor de har så dårlig rating her, styr unna hvis du kan.

Jeg har ikke fått varen ennå🤬

Verdens verste kundeservice "by far"

Verdens verste kundeservice "by far" Dette er det latterligste jeg noensinne har vært med på. Har snakket med de på WhatsApp og tlf. De på chat svarer bare at jeg skal ikke bekymre meg og at den kommer på tiden. Det frekkeste mennesket som het Rasmus på tlf sier de har problemer med PostNord, men det er jo ikke tilfelle da vi har fått flere pakker fra PostNord bare siste uken. Pakken er ennå ikke sendt fra lager! Rasmus sitter bare og sier "øøøøh" og "du må nesten bare vente" Jeg spør da om dette tar 1 uke til eller 1 mnd. Det kan han heller ikke svare på og forsøker hele tiden og ønske meg en fin dag da han ikke kan gjøre noe. Ønsker å kansellere ordre men det kan jeg ikke da den er bestilt. Dette er det aller verste jeg har vært med på av kundeservice. Ingenting kommer i nærheten. Dyson har sinnsykt gode produkt men det kommer aldri til å bli handlet en ting derfra før de ordner kundeservice og generelt hele deres policy. Etter 3 uker kommer støvsugeren levert på døren. Jeg har da vært totalt ferdig med Dyson i 15 dager. Jeg sier at jeg har fått beskjed å "nekte" å motta ordre. Hun hyggelige damen i PostNord ordner dette og vi ønsker hverandre en fin dag. Dagen etter ligger returen inne hos Postnord med "Dyson" 3 dager senere er den innlevert på Dyson. Jeg kontakter Dyson og de sier de ikke har fått noen varsling på dette og at produktet ikke er mottatt hos dem. Etter 5 mail, screenshots og bevis godtar de tilslutt at den er kommet tilbake. Jeg bestilte altså da en…

Kaster meg på her

Kaster meg på her. Kjøpte og betalt Dysen 16 V. Avbestiller etter en time. Men kundeservice sier at det ikke gikk, for støvsuger er allerede sendt. Ut fra PostNor, venter de på innsendelse fra Dyson. Så med andre ord er den ikke sendt fra lager etter nesten en uke. Tar kontakt igjen, å får beskjed om at det har oppstått en feil. Sier de må kunne kansellere order da, siden den ikke er sendt. Nei, det var kundeservice usikre på, siden produktene har serie nummer!?! Får også beskjed om å nekte mottatt når varen kommer på døra. Da vil det ta 4 uker fra de registrerer retur- til penger er tilbake på konto. Hva slags nettbutikk er dette?? Blir redd! 😟 Venter på utfallet.. er dette svindel?

Dyson bryter norsk lov og nekter å respektere forbrukerrettigheter

Jeg har hatt en rystende opplevelse med Dysons kundeservice som har vart i over to uker. Etter at min Dyson V12 ble defekt, bekreftet Dyson at de manglet reservedeler på ubestemt tid. Til tross for dette nektet de å oppfylle sin omleveringsplikt i henhold til forbrukerkjøpsloven § 29. Deres «Special Team» opererer med automatiske botsvar som overser dokumenterte feil og tilbyr «løsninger» som ikke gjør maskinen funksjonell. Etter gjentatte krav om omlevering og en rimelig tidsfrist som ble ignorert, så jeg meg nødt til å foreta et dekningskjøp av en ny maskin for å opprettholde daglig hygiene i et hjem med hund. Nå nekter Dyson å dekke merkostnadene ved dekningskjøpet, til tross for at de er juridisk forpliktet til dette etter forbrukerkjøpsloven § 33 når de misligholder avtalen. De forsøker seg på forhalingstaktikk ved å kreve dokumentasjon de allerede besitter og ignorerer norsk lovverk fullstendig. Saken blir oversendt til Forbrukertilsynet med krav om full refusjon og forsinkelsesrenter. Styr unna å handle direkte fra Dyson.no – deres kundeservice er ikke-eksisterende når problemer oppstår, og de respekterer ikke norske forbrukerrettigheter.

Ekstremt misfornøyd

Jeg er ekstremt misfornøyd med kundeservicen. Jeg var i kontakt med dem hver dag i 10 dager, og fikk gjentatte ganger beskjed om at produktet jeg lette etter snart ville bli tilgjengelig. Til slutt fikk jeg vite at produktet ikke lenger er tilgjengelig. Hver gang jeg måtte snakke med en ny person, måtte jeg forklare hele problemet på nytt, til tross for at jeg hadde et saksnummer som de enkelt kunne ha brukt for å sette seg inn i saken. I tillegg ble jeg bedt om å sende bilder og lenker om og om igjen, selv om jeg allerede hadde gjort det flere ganger. Til slutt ga jeg opp hele saken. Jeg kommer definitivt ikke til å bruke denne kundeservicen igjen. Den er rett og slett altfor dårlig.

Anbefaler ikke hvis du tror på garanti…

Anbefaler ikke hvis du tror på garanti hva de lover. Garanti er en svindel. Dyson støvsuger er et bra produkt så lenge det fungerer . Kjøpte min 2023 februar. Etter 3 år er ikke heil lenger. Og garanti er fortsatt aktiv, men du får ikke gjøre ingenting med den😅 Tror der er bedre kvalitet støvsugere på markedet som varer lenger

Kjøpte støvsuger på januarsalg som sto…

Kjøpte støvsuger på januarsalg som sto at var på lager. Støvsuger kom aldri. Kontakt med kundeservice er som flere skriver her - HELT elendig. Jeg fikk beskjed om at et dedikert team var satt på saken og at jeg var prioritert. Smører meg med tålmodighet og ser på Dysons nettside at støvsugeren som jeg har kjøpt for en måned siden fortsatt står: på lager. Når jeg vil gi opp og få tilbake pengene mine, så sier Dyson at det kan de ikke gjøre fordi jeg er «prioritert» og det kan ikke kanselleres. Flere uker senere får jeg beskjed om at jeg kan få kjøpe en annen modell eller legge inn en ny ordre på støvsugeren som jeg alt har kjøpt. Helt merkelig og jeg vil fortsatt bare ha pengene mine tilbake. I skrivende stund har det gått 2 mnd og jeg venter fortsatt. Aldri skal jeg kjøpe et Dyson produkt ever again. Skulle ønske jeg hadde sjekket trustpilot før jeg ble fanget i Dysons bedrageri - det er ikke til å tro at en så stor merkeaktør kan behandle kunder slik. Jeg har fått meg en lærepenge og vil advare alle som vurderer et Dyson produkt.

Vi hadde en støvsuger som sluttet…

Vi hadde en støvsuger som sluttet funke, og meldte dette inn for 1,5 mnd siden. Vi bor i leilighet med balansert ventilasjon = MYE støv. Vi er derfor helt avhengig av støvsuger i det daglige. Vi ble forspillet at dette skulle ta 7 dager, maks 10. Jeg har i flere omganger vært i kontakt med Dyson, men det er ulike unnskyldninger hver gang til hvorfor støvsuger ikke er levert til oss enda. «Dersom du ikke hører noe innen fredag..» «Jeg skal gi beskjed til vårt lager om at de skal sende den til deg» «Det tar noen ekstra dager..» På dette tidspunktet kjennes det bare som at Dyson ikke var et bra valg fra starten. Når jeg leser andre erfaringer på trustpilot er det vel bare stålsette seg for mange flere ukers venting på ny støvsuger. Skikkelig skuffet over at man handler støvsuger for 10k, men at andre produsenter som lager produkter til 2-3000 har en service 100x bedre enn dette. Rett og slett bare trist..

STYR UNNA!

Helt forferdelig kundeservice som man kontakter via WhatsApp eller ett fasttelefon nummer, som egentlig bare hørtes ut som en robot. Jeg bestilte egentlig ett reservebatteri, fikk mail noen dager etterpå att det var ikke på lager, så den ble kansellert. Det hadde den ikke blitt, og nå da 3 uker senere så driver jeg fortsatt og krangler med dem, om og få kansellere en bestilling på produkt de ikke har inne, og da heller aldri sendt til meg. Får snakke med forskjellige hver gang på WhatsApp, som også kan virke veldig robot aktig. Anbefaler veldig selve støvsugeren! Men IKKE bestill fra Dyson.no, kjøp heller via Elkjøp osv. STYR UNNA! Jeg har som sagt fortsatt en betaling som ligger i klarna på ett produkt jeg har blitt lovd frem å tilbake att skal ha blitt kansellert, så får jeg beskjed om at produktet er på vei, så den kan ikke kansellere den, OGSÅ mottar jeg en mail rett etterpå att de ikke har produktet inne, og ikke vet når de får det inn igjen.. helt håpløst.

Kundeservicen deres er helt håpløs - rett og slett skam

Kundeservicen deres er helt håpløs. Sendte inn min kones hårføner for over et halvt år siden og har enda ikke mottatt noen erstattning selv om det ble bestemt at hun skulle få ny på garanti. Man ringer til dem, de sier de skal gjøre noe men ingenting skjer. De følger aldri opp hvis noe ikke skjer etter avtalen. Som kunde må du ringe inn og følge opp hvert eneste steg på veien da man ikke kan stole på at de gjør som de sier de skal.

Skammelig kundeservice

Jeg er ekstremt frustrert og skuffet over Dyson sin kundeservice! Etter 4 måneder uten fungerende støvsuger føler jeg at jeg har kjørt hodet i veggen. Dette har ikke bare vært dårlig — det har vært en totalkollaps av support og oppfølging. Hver eneste henvendelse har vært en hinderløype av ventetider, manglende oppfølging og tomme løfter om løsninger som aldri kommer. Et produkt som koster flere tusen kroner burde kunne erstattes eller fikser raskt — ikke etter 4 måneder med løse svar og null resultat! For meg har dette vært en av de mest frustrerende kundeservice-opplevelsene noensinne.

Dette er uten tvil en av de verste…

Dette er uten tvil en av de verste kundeopplevelsene jeg noen gang har hatt. Det finnes knapt dårligere kundeservice enn dette. De juger rett ut og gjemmer seg bak de samme innøvde frasene på WhatsApp: «Vi beklager ulempen.» «Vennligst vent 3–4 virkedager.» «Vi har et dedikert team som jobber med saken din.» Ren kopi og lim. Ren ansvarsfraskrivelse. Null faktisk hjelp. Det er tydelig at disse standardsvarene bare er laget for å hale ut tiden til du gir opp. Ingen løsning. Ingen oppfølging. Ingen reell kundeservice. Helt seriøst – influensere som reklamerer for dette merket burde skamme seg. De fronter et produkt som kanskje virker greit helt til noe går galt. For det er da du virkelig ser hva slags selskap dette er. Trenger du hjelp? Glem det. Vil du returnere? Lykke til. Forventer du normal kundebehandling? Drøm videre. Det finnes haugevis av rimeligere alternativer på markedet – og mange av dem har faktisk kundeservice som fungerer. Hvorfor betale mer for å bli ignorert? Styr unna. Spar deg selv for frustrasjonen. 🚩

Kansellerte ordre

Kansellerte ordre, ikke deler på lager og bare tull og rot. Dette er siste gang dette merket blir kjøpt, de klarer ikke å ha deler på lager engang. Ingen e-post adresse, men en APP for kommunikasjon til Dyson som fungerer helt tragisk. Styr unna!!

Dårlig kundeservice

Veldig dårlig kundeservice. Det finnes ingen e-postadresse, all kontakt må skje via WhatsApp, hvor medarbeiderne ikke kan hjelpe med annet enn standardsvar. Jeg har ventet på en reservedel til min Dyson Airwrap i over én måned. Kundeservice kan ikke si når delen vil bli produsert eller sendt, og de tilbyr ikke noe alternativ løsning, erstatningsprodukt eller kompensasjon for ventetiden.

Ekstremt dårlig kundebehandling

Ekstremt dårlig kundebehandling. Har forsøkt å få tilbake pengene for et retunert produkt via Dyson i lang tid. Telefon, webskjema og WhatsApp-chat uten resultat. De påstår at returen sitter fast i tollen, når Post nord bekrefter at den ble frigitt for 3 uker siden. får ikke pengene tilbake. Ble flere ganger lovet oppfølging fra “spesialist-team” innen 48–72 timer, men ingen e-post eller løsning har kommet. Oppgitte e-postadresser til Dyson eksisterer ikke, så all kontakt er låst til chat som ikke kan løse noe. Aldri opplevd maken til utilgjengelighet hos et såkalt premium-dyrt-merke.

Supersonic hårføner

Super hårføner, men etter å ha registrert produktet går det ikke an å logge inn igjen på siden deres på tross av sletting og nyinstallasjon av app og oppretting av 100 nye passord. Umulig å få kontakt med dem.

Ingen respekt for kundene sine

Dette er uten tvil den verste kundeservicen jeg noen gang har opplevd. Saken min startet i november 2025 da magneten på tilbehøret til Airwrap-en var defekt. Jeg fikk beskjed om å sende produktet inn til reparasjon, noe jeg gjorde. Etterpå fikk jeg beskjed om at produktet jeg hadde mottatt var falskt. Dette er absurd, siden jeg kjøpte Airwrap-en direkte fra Dysons egen offisielle nettside, som jeg har trippelsjekket. Deretter mottok jeg samme produkt tilbake merket «NOT SAFE TO USE». Jeg måtte selv kontakte Dyson syv ganger før jeg etter fire uker fikk en ny returetikett. Det er fullstendig uakseptabelt. Etter at jeg sendte produktet inn igjen, har jeg ventet i en måned uten én eneste konkret oppdatering, til tross for gjentatte telefoner og e-poster. Nå viser det seg også at Dyson ikke engang har registrert at jeg har returnert produktet. Dette fremstår ekstremt uprofesjonelt og useriøst. Kundeservicen har vært rotete, treg og preget av manglende oversikt og ansvar. Jeg har mistet all tillit til Dyson og jeg vil tipse forbrukertilsynet.

Så dårlig at jeg må advare...

Jeg legger aldri igjen tilbakemeldinger på nettet, men i dette tilfellet føler jeg meg nødt til å gjøre det. Jeg bestilte feil produkt og returnerte det 26. november via PostNord, slik Dyson selv instruerer. Nå er det 20. januar, og ifølge PostNord sine sporingssider er produktet korrekt returnert. Jeg har sendt dokumentasjon og bilder av dette til Dyson, men får likevel beskjed om at de ikke har mottatt varen, og at de derfor ikke kan refundere beløpet før produktet er registrert hos dem. Det er snakk om mange tusen kroner som fortsatt ikke er tilbakebetalt, til tross for at retur er bekreftet av transportør. Jeg håper selvsagt at pengene kommer, men opplevelsen så langt har vært svært skuffende, med elendig kundeservice.

Svindlere

Jeg kjøpte nylig en trådløs støvsuger på salg 2. januar. Uken etter fikk jeg beskjed om at bestillingen min var kansellert av en eller annen grunn, uten noen spesifikk teknisk forklaring. Jeg kontaktet kundeservice med en gang, og de sa at de skulle ordne opp og komme tilbake til meg på e-post. Deretter gikk det enda en uke, og jeg fikk igjen samme e-post om at bestillingen var kansellert. Samtidig fikk jeg beskjed om at produktet ikke lenger var på salg, og at jeg måtte betale full pris hvis jeg fortsatt ville ha støvsugeren. Dette er svindel. Jeg kjøpte støvsugeren på salg, og så bestemte de seg for å kansellere bestillingen og sette den tilbake til ordinær pris før de i det hele tatt kontaktet meg om kanselleringen. Jeg kommer aldri til å kjøpe fra Dyson igjen. Svindlere.

Ekstremt dårlig kundebehandling

Ekstremt dårlig kundebehandling. Har forsøkt å returnere et produkt via Dyson i lang tid. Telefon, webskjema og WhatsApp-chat uten resultat. Ble flere ganger lovet oppfølging fra “spesialist-team” innen 48–72 timer, men ingen e-post eller løsning har kommet. Oppgitte e-postadresser til Dyson eksisterer ikke, så all kontakt er låst til chat som ikke kan løse noe. Aldri opplevd maken til utilgjengelighet hos et såkalt premium-merke.

Særdeles dårlig kundeopplevelse

Kjøpte en Dyson Hot and cool purifier direkte fra Dyson. Jeg hadde allerede en tilsvarende jeg var fornøyd med. Den nye viften slår seg av etter kort tid. Tok derfor kontakt med Dyson og ingen tok tlf. kun en skurrete melodi og en stemme som svarte "takk for at du kontaktet Dyson, håper du var fornøyd med vår kundeservice"???? Etter et par dager kom jeg endelig frem og de lovet å sende en returlapp. Etter 3-4 purringer kom det ikke noen returlapp, men den dumpet plutselig inn i eposten etter 3-4 uker. Anbefaler alle som ønsker et produkt fra Dyson å kjøpe gjennom Power. De har god service og er hjelpsomme. Tok med viften ned dit og de hjalp meg gratis.

Elendig returprosess

Dyson krever at du bestiller returetiketten via deres nettside. Det har nå gått over 1 måned siden jeg la inn returordre og fortsatt ingen returetikett. Har prøvd å ringe inn til kundeservice flere gangenr men det er vist "stor pågang og lang venttid" og de på telefoen kan ikke gjøre annet en å purre videre i systemet deres. Vedlig dårlig system... er vant til å få returetikett på dagen hos andre nettbutikker. Handler aldri hos Dyson.no igjen

Kundeservice er ELENDIG

Kundeservice er ELENDIG. Lagt inn reklamasjonssak som har vært ubesvart etter ukentlige purringer siden november (vi er nå i januar). Ringte dem og fikk nesten ikke lov til å prate og beskjeden var at de hadde gjort det de kunne og sendt videre til annenn avdeling. Spurte om kontaktinformasjon til denne avdelingen eller hvem jeg kunne snakke med og der var svaret at de hadde ikke slik info. PUNKTUM. Helt utrolig når man kjøper hårføner til over 5000 kroner.

Manglende returetikett i over 6 uker.

Manglende returetikett i over 6 uker. Ingen svar på e-post, kun automatiske meldinger. Kundeservice lover løsning per telefon, men ingenting skjer. Umulig å få refundert penger. Svært dårlig kundebehandling.

IKKE kjøp fra Dyson sin egen side!!

IKKE kjøp fra Dyson sin egen side!!! Bestill heller fra en butikk som tar inn produktet. Vi har ikke mottatt produktet selv etter fire uker. De har ikke kontaktet leverandør eller vist noe annet ønske om å løse problemet. Vi vil kun at vi skal være tolmodige og betale for noe som ikke har kommet. De ønsket heller ikke å sette fakturaen på pause.

Dårlig kundeservice og alt går sakt

Dårlig kundeservice og alt går sakt. Virker nesten som om det er svindel. De har brukt 3 uker på å sende en returslipp og deretter har det gått over to måneder og returen er enda ikke registrert, men pakken er på lageret deres. Styr unna. Ikke kjøp her i fra!!!

Styr unna

dårligste kundeservice man kan forvente. Produktet hadde feil, ble send til reparasjon. Fikk defekt produkt tilbake fra reparasjon. Meldte ifra til Dyson med engang, og holder allerede på med det i 2 måneder uten å komme meg videre.

STYR UNNA DETTE MERKET !!

Jeg kjøpte en Dyson v8 advance og det ble historiens dårligste støvsuger kjøp. Jeg kunne returnere den og få pengene tilbake sa kundeservice, men måtte regne med at det kunne ta opptil flere uker. Noe som er veldig «hyggelig» nå som det er jul !’ Styr unna dette merket når det finnes mange bedre støvsuge typer !!

Hvis du vil deg selv vel, kjøp fra Revlon i stedet.

Å komme i kontakt med systemet som er Dyson Norge, må du gjøre hva du kan for å unngå. Dette er det dummeste jeg har vært med på. Jeg kjøpte en Dyson airwrap i januar 2022. Den fungerer ålreit (ikke helt verdt pengene, men ikke dårlig heller). Så, under ett år senere, kom oppgraderingen Dyson multi styler. I tre og et halvt år har jeg nå prøvd å gi Dyson pengene mine for å få kjøpt de assosierte nye munnstykkene, som kan brukes på maskinen jeg allerede har brukt over 5000kr på. Og i tre og et halvt år har Dyson gjort sitt beste for å 1) ikke ta imot pengene mine og 2) gjøre livet mitt så surt som et hårfønerselsksp kan få til i prosessen. Jeg tok kontakt med Dyson via chat i januar 2023 for å finne ut når de nye munnstykkene ville bli tilgjengelige i Norge. Fikk ikke svar. Jeg kontaktet Dyson i januar, juni, august, og september 2023, og først i mars 2024 fikk jeg noe som kunne minne om et informativt svar. En kundeservicemedarbeider hevdet at sylinderne jeg ønsket var bestilt til meg fra Tyskland, og jeg fikk et ordrenummer på mail. Hurra, tenkte jeg. To uker senere fikk jeg nok en mail om at delene fortsatt var utsolgt, men ville bli sendt til meg så snart de var på lager. Ok, tenkte jeg. To måneder gikk før jeg spurte om en oppdatering i saken. Den mailen fikk jeg aldri svar på. Merk at i hele denne perioden var delene jeg ønsket synlige med påskriften «Ikke på lager» på Dysons nettsider. Jeg hadde for lengst satt meg opp slik at jeg skulle få varsel når de ble tilgjen…

Nettsiden dyson.no er svindel

Nettsiden dyson.no er svindel. Umulig å slette e-post adresse eller konto. Bør anmeldes til politiet.

Kjøpte del til airwrap til 370kr og…

Kjøpte del til airwrap til 370kr og endt opp med faktura fra DHL til 695kr!!!! Bare for «utleggsgebyr og utlegg»???? Trodde når jeg kjøpte på Dyson.no at det var Norsk basert!!!

Kjøpte en Dyson SV 14 støvsuger som…

Kjøpte en Dyson SV 14 støvsuger som sluttet å fungere. Kontaktet hovedkontoret i Norge. Den første jeg kom i kontakt med var direkte uhøflig, mens den andre var vennlig men fullstendig kunnskapsløs. Jeg fikk opplyst at det ikke tilbys service i Bergen, men heller ikke i Norge, og at enheten måtte sendes til Sverige. For å gjøre det måtte kunden og produktet registreres på en web side som forlangte passord, men bekreftelse på passord kom aldri inn på min mail. Så verre kan det ikke bli!

Manglende returetikett

Jeg ønsker å gi en tydelig tilbakemelding på servicen jeg har mottatt. Opplevelsen min med Dyson kundeservice har vært både svært skuffende og uakseptabel. Jeg opplevde uhøflig kommunikasjon, lite vilje til å hjelpe og ingen løsning på problemet mitt. Dette er langt under det servicenivået man forventer fra et merke som Dyson. I tillegg har jeg nå ventet i over 3 uker uten å få returetiketten jeg ble lovet.

Styr unna Dyson.no og deres…

Styr unna Dyson.no og deres produkter!!! Jeg har nå forsøkt å returnere en hårføner i en mnds tid da de har 60-dagers prøveperiode. Jeg var ikke fornøyd med denne varen, så jeg vil sende den tilbake. Har kontaktet de via mail, WhatsApp, Messenger og tlf flere ganger i uka for å få de til å sende meg en returetikett. De skylder på tekniske problemer med returetikett systemet deres. Det er det dummeste jeg har hørt. Jeg spurte om å få en adresse så jeg kunne ordne en sending selv, men det får jeg ikke. Det er helt latterlig at et så stort og kjent firma som Dyson holder på slik som dette. Og hver gang en lovnad om at returetiketten skulle bli sendt på mail om 24-72 timer. Styr unna Dyson produkter!

3 måneder med helvette

19 august sendte jeg en vifte tilbake til dem. Det er pr nå 19 november. Dyson bekreftet først å ha mottatt pakken, for så å si den ikke hadde kommet. Postnord bekrefter at den er levert til dem. Heldigvis betalte jeg med klarna og har vist dem dokumentasjonen. ALDRI bestill noe fra Dyson! STYR UNNA! Værste kundeservicen jeg har vært i kontakt med, helt umulig. Det har vært problematisk fra jeg ønsket å levere produktet tilbake.

Jeg har vært kunde hos dere i mange

Jeg har vært kunde hos dere i mange, mange år. Jeg kjøpte også en Dyson V8, og innenfor garantitiden kontaktet jeg Dyson Norge for å få problemet løst. Dette startet for flere måneder siden. Det er ekstremt vanskelig å få kontakt med dere, og når jeg først får svar, tar det utrolig lang tid. Problemet blir fortsatt ikke løst. Jeg kommer aldri til å kjøpe Dyson igjen. Vi har flere produkter fra Dyson, men når de blir ødelagt, kommer vi til å bytte dem ut med Miele eller Bosch. Jeg vil i hvert fall advare andre mot å kjøpe Dyson.

Advarer! Ikke bestill fra Dyson.no

Jeg bestilte en Dyson hårføner og mottok den 1/11/25. Etter å ha prøvd den, ble jeg ikke fornøyd og ba om retur via kundeservice den 3/11. Jeg fikk beskjed om at returen min ble registrert 3/11, og at jeg skulle motta en returetikett innen 24 timer. I dag er det 18/11, og jeg har fortsatt ikke mottatt returetiketten . Jeg har ringt og skrevet til dem hver dag, og hver gang får jeg beskjed om å vente 24 timer til på grunn av «tekniske problemer», at de må kontakte en annen avdeling, at det er stor på gang, at det er snart helg og at jeg få returetiketten på mandag men ingenting har skjedd. Jeg har fortsatt ikke fått returetiketten. Jeg ANBEFALER IKKE å bestille Dyson-produkter direkte fra Dysons nettside. P.S. Fikk returetikket 25/11

Elendig service

Vår Dyson g1 gulvvasker sluttet å fungerer i August. Vi kontaktet kundeservice som var meget behjelpelig og skulle sende oss adresselapp slik vi kunne sende inn produktet til reparasjon. Adresselapp har kom aldri til oss. Etter 15 telefoner til kundeservice klarer ingen å hjelpe oss. De lover å sende purringer til serviceteam og skal ta saken videre, ber også de om å holde oss oppdaterte om saken osv. INGENTING skjer. Håpløst! Styr unna Dyson. Når produktene fungerer er alt bra, men skulle noe skje er man fucka.