Electrolux.no omtaler og erfaringer

Boikotter Electrolux fra nå av

Kommer til å boikotte Electrolux fra nå av etter kundeservice-opplevelse og dårlig kvalitet på produkt. Kjøpte en vaskemaskin verdt 9995 (kjøpt på tilbud til 5000). Vi har en del fall på badegulvet, og det første som skjer er at 2 av justeringsbena ryker pga svakhet i plastfoten som skruen er festet til. Vi fikk første service for å bytte bena på reklamasjon og reparatør sa at vi måtte bruke gummiplater på ene foten for å bygge den opp (hele 3 stk) Resultatet er at hele leiligheten vår rister når den sentrifugerer (det klirrer i kjøkkenskapene). Så røk bena igjen da vi prøvde å skru dem lengre inn fordi de fortsatt var såpass harde å skru på. Ringte og bad om pris på nytt oppdrag eller om det gikk på reklamasjon før vi skulle få nytt oppdrag. Endte med at de bare booket tid for oss og da han var ferdig skulle de ha 2200 kr for samme jobben. Jeg kunne heller ikke avstå å betale reparatør før han dro. Det er åpenbart en svakhet i deres produkt som de først tok på seg skyld for, men deretter nektet å ta på seg senere. Hadde vi visst at det ville koste over 2000 kr for oppdraget hadde vi returnert maskinen og kjøpt en annen som faktisk kunne justeres enkelt. Vi forklarte dem hva som var problemet, men likevel kunne de ikke si noe på prisen før de hadde vært her. Reklamasjonsavdelingen tiltalte heller ikke de direkte problemene med produktet og avviste/ignorerte infoen vi gav dem. Begynte å krangle om at de ikke sendte reparatører for å gjøre sånne jobber og at vi burde gå gjennom…

Elendig kundeservice og direkte feilinformasjon

Feil på nettbutikk?

Har ved 2 anledninger forsøkt å bestille en skuff til et Electrolux kjøl-fryseskap. Får aldri noen ordrebekreftelse eller varene. Må være noe galt med den nettbutikken.

Advarsel: Elendig kundeservice og direkte feilinformasjon! Maken til firkantet og forbrukerfiendtlig gjeng skal man lete lenge etter. Hvis du vurderer produkter fra Electrolux, bør du tenke deg om to ganger. Da kjøleskapet mitt fikk problemer, ble jeg lovet av kundeservice at dette var en garantisak, og de sendte ut en servicetekniker. Etterpå snur de fullstendig, drar frem vilkår med "liten skrift", og nekter plutselig å dekke det likevel. Resultatet er at jeg sitter igjen med en saftig regning for et teknikerbesøk de lokket meg til å takke ja til basert på sine egne løgner. Hadde de gitt meg riktig informasjon fra starten av, ville jeg selvfølgelig bare skrotet skapet og kjøpt nytt med en gang. Når jeg kontakter dem for å rydde opp, nekter de å gjøre noe som helst. De tar null ansvar for egen feilinformasjon og gjemmer seg bak rigide systemer. De driter fullstendig i kundene sine så fort de har lurt deg i fella. Dette er elendig service og grenser til svindel. Aldri mer Electrolux!

Advarsel: Elendig kundeservice og direkte feilinformasjon!

Maken til firkantet og forbrukerfiendtlig gjeng skal man lete lenge etter. Hvis du vurderer produkter fra Electrolux, bør du tenke deg om to ganger. Da kjøleskapet mitt fikk problemer, ble jeg lovet av kundeservice at dette var en garantisak, og de sendte ut en servicetekniker. Etterpå snur de fullstendig, drar frem vilkår med "liten skrift", og nekter plutselig å dekke det likevel. Resultatet er at jeg sitter igjen med en saftig regning for et teknikerbesøk de lokket meg til å takke ja til basert på sine egne løgner. Hadde de gitt meg riktig informasjon fra starten av, ville jeg selvfølgelig bare skrotet skapet og kjøpt nytt med en gang. Når jeg kontakter dem for å rydde opp, nekter de å gjøre noe som helst. De tar null ansvar for egen feilinformasjon og gjemmer seg bak rigide systemer. De driter fullstendig i kundene sine så fort de har lurt deg i fella. Dette er elendig service og grenser til svindel. Aldri mer Electrolux!

Jeg er svært skuffet over Electrolux.

Jeg er svært skuffet over Electrolux. Min Electrolux KULINARISK-ovn, kjøpt i april 2021, sluttet plutselig å fungere kort tid etter at garantien utløp. Varmluftsfunksjonen sviktet uten forvarsel, og feilen oppstod bare én uke etter garantiens utløpsdato. Jeg kontaktet Electrolux i håp om en goodwill-løsning, siden dette er et premiumprodukt som burde ha en langt lengre levetid enn litt over fem år. Dessverre har Electrolux avslått å dekke reparasjonen. Det er vanskelig å forstå hvordan et kvalitetsprodukt til denne prisen kan få en alvorlig feil så kort tid etter garantiperioden. For meg gir dette inntrykk av at produktene ikke er laget for å vare så lenge som forbrukerne med rimelighet kan forvente. I en tid der bærekraft og redusert avfall er viktigere enn noen gang, forventer jeg at hvitevarer skal kunne fungere problemfritt i mange år. Min erfaring med Electrolux har dessverre vært det motsatte. Jeg deler dette for at andre forbrukere skal være oppmerksomme på min erfaring før de velger merke til sitt neste kjøkken.

“Svært skuffende opplevelse med både…

“Svært skuffende opplevelse med både produktet og kundeservice. Produktet levde ikke opp til forventningene, og da problemene oppsto fikk jeg lite hjelp og dårlig oppfølging. Lang ventetid, uklare svar og manglende ansvar gjorde hele opplevelsen frustrerende. Forventer langt bedre kvalitet og service fra et så kjent merke.” styr unna

Oppvaskmaskinen min sluttet å fungerer rett etter at reklamasjonstiden var utgått. Jeg kontaktet electrolux som ved første inntrykk virket hjelpsomme. De ønsket å sende en elektriker som kunne se på problemet - da elektriker var her skulle han ha 2000kr kun for oppmøte som måtte betales med Vipps på stedet. Deretter kom reprasjon på 4500kr. Vi takket nei til reprasjon og hadde ikke fått noe info i forveien at vi måtte betale 2000kr kun for at en elektriker skulle møte opp. Har i ettertid forsøkt å kontakte Electrolux på mail og telefon men får ingen svar. Har kjøpt flere ting fra de i forbindelse med at jeg har pusset opp kjøkkenet gjennom IKEA. Hempe til stekeovn har begynt å flasse, og også den måtte jeg betale og bytte ut selv. Utrolig dårlig kundeservice og produkter som har kort levetid.

AI robot asking me questions nonstop for 3 minutes just for it to say "Customer service is closed. Please call back later" and then hang up. Writing this review because Electrolux's service is such a funny joke that should be shared with the world.

Største scammerne jeg har vært bort i

Største scammerne jeg har vært bort i. Kjøpte en vaskemaskin. For 2 år siden. Ble henvist til Electrolux fra elkjøp. Ettersom det var merket på vaskemaskinen. Sa hva som var problemet med vaskemaskinen til kundeservice på tlf. Hun var svensk og virket å forstå 100% alt jeg sa. Men når jeg så rapport til service arbeiderne fikk jeg hakeslepp. Hun hadde skrevet ingenting av det jeg sa på tlf. Laget en helt annen sak som så ut som feil fra vår siden. Å dette skrev også service folka å at jeg måtte betale 1500kr om det ble bomtur. Jeg ringte opp til Electrolux og forklarte min frustrasjon om hva som hadde skjedd. Å hvordan dette var mulig. Hun var svensk Hun nye jeg snakket med å beklaget seg. Å skulle være detaljert. Samme skjedde Hun skrev bare tull. Dette er scamme deres. Slik at service folka allrede tror det er ytrefaktorer å at du må be om ny forklaring slik at det virker useriøsest fra min side. At jeg forandrer forklaring. De tar opp samtalen på bånd dette sa jeg de måtte spille av. De bare lo å sa at alt var i orden. Nå kansellerte jeg service. Kjøper ny vaskemaskin. Aldrig mer ELECTROLUX.

Ansvarsfraskrivelse

Har en 9 mnd gammel innebygd ovn som brenner maten på ene siden før den er ferdigstekt. Full ansvarsfraskrivelse fra electrolux. Bare snu maten midt i steketiden er svaret.

Om du har høyt blodtrykk og blir lett…

Om du har høyt blodtrykk og blir lett irritert, styr unna Electrolux. Har returnert en del til oppvaskmaskin des 25. Venter fortsatt på oppgjør. Elendig Kundeservice, der du får høre bla.bla bla. Send mail ,ha tålmodighet osv.

Oppvaskmaskin og dårlig kundeservice

Vi bygget hytte som stod ferdig i desember 2025, og dumme meg tenkte at det var lurt å teste oppvaskmaskinen. Det resulterte i vann over hele gulvet og starten på et lite helvete med kundeservice. Lang historie kort, nesten to måneder etterpå ble det konkludert med at inntaksslange ikke vare festet ordentlig fra fabrikk, og vi tenkte at de skulle tilbakebetale de pengene vi hadde brukt for å få rørleggeren ut for å se på problemet dagen etter lekkasjen. Det gjorde de ikke og mente at det ikke skulle være nødvendig med rørlegger i et slikt tilfelle da vi på en eller annen magisk måte skulle vite hva problemet var. Er jo ikke naturlig å kontakte rørlegger ved vannlekkasje.

Glasset på vaskemaskinen vår eksploderte under tørkesyklusen. Det har gått 5 måneder uten at Electrolux har reparert maskinen vår. Det manglet reservedeler, eller så var det alltid andre unnskyldninger. Kjøp aldri noe fra dette merket. Jeg vasker heller klærne mine for hånd enn å bruke en Electrolux vaskemaskin. Takk for den dårligste servicekvaliteten jeg noensinne har opplevd i hele mitt liv.

Bare rot og rør

Kveldens utblåsning🤣🤣🤣🤣 Tre måneder etter retur for deler som ikke passet har Electrolux fortsatt ikke klart å betale tilbake pengene mine. 🙃 Først innrømmer de feil, så skylder de på Klarna – til tross for at jeg brukte Vipps. Uproft, rotete og uakseptabelt.

Dårlig service og kundebehandling.

Dette selskapet skal man holde seg langt unna. Aldri opplevd maken til kundeservice. Jeg sendte inn en luftrenser som ikke lot seg koble til wifi. Jeg sendte med dokumentasjon (video etc.) under hele prosessen med å koble til for å vise at det ikke var brukerfeil. Retur fra verkstedet med et par meningsløse bilder som "dokumentasjon" hvor de påstår at alt er ok. I tillegg sender de meg regning på nesten 1.500 kr. 6 dagers betalingsfrist fra jeg mottok luftrenseren. De svarer heller ikke på mail når jeg bestrider verkstedets konklusjon, og de gangene jeg når frem på telefon er det ny person jeg snakker med hver gang som ikke kjenner til saken. De virker overhodet ikke interessert i å hjelpe. Jeg skal aldri kjøpe noe igjen fra dette selskapet. Hadde det vært mulig å gi 0 stjerner så skulle jeg gjort det.

Anmeldelse av min opplevelse med Electrolux: skuffende kundebehandling og feilinformasjon Jeg bestilte en AC fra Electrolux på nett med forventet leveringstid på 10 dager. Etter å ha mottatt en "delivery note" og sporingsnummer, ventet jeg i god tro, men varen kom aldri. Jeg kontaktet kundeservice gjentatte ganger, og hver gang fikk jeg beskjed om at produktet var på vei. Det stemte ikke. Først etter at leveringstiden var godt overskredet, viste det seg at varen aldri hadde vært tilgjengelig på lager i det hele tatt. Jeg hadde med andre ord ventet i over 10 dager og betalt på noe som ikke fantes, og hele tiden blitt feilinformert av kundeservice. Dette opplevdes som både frustrerende og lite profesjonelt. I mellomtiden hadde jeg kjøpt et annet produkt fra Electrolux, en vindusbeskyttelse som kun var ment å brukes sammen med den bestilte AC-en. Når AC-en aldri kom, hadde dette kjøpet ingen verdi for meg, og jeg sitter igjen med et unødvendig økonomisk tap. Basert på denne opplevelsen er det vanskelig å anbefale Electrolux, og jeg håper virkelig selskapet tar grep for å unngå lignende situasjoner for andre kunder.

Har en batteridrevet støvsuger type Electrolux EP81U25ULT Ultimate 800 til 6295.- som bare plutselig sluttet å virke såvidt over 2 år etter at produktet ble kjøpt. Får beskjed om at batteri er slitedel og ikke dekkes av reklamasjonsretten. Her snakker vi ikke om normal og forventet slitasje eller svekkelse av et batteri. Men et batteri som viser at det både tar lading og er fulladet som plutselig helt uten foranledning gir feilmelding og sluttet å virke. Så da vet dere det. Kjøper dere et produkt fra Electrolux som plutselig gir feilmelding og ikke virker etter 2 år og 1 dag vil du ikke motta hjelp eller noen form for garanti fra Electrolux. Dette selv om det ikke er snakk om forventet slitasje, men en feil med produktet. Anbefaler sterkt å kjøpe fra noen med bedre reklamasjon og garanti. Eller så kan det fort bli dyrt.

Tar en evighet å komme igjennom på tlf, Da hvis det ikke bare blir lagt på fordi det har gått for lang tid. Servicebestillingen som ble bekreftet på mail til meg hadde heller ikke kommet frem til servicetekniker…. Over 3 ukers ventetid på å få fikset den 1,5 år gamle AEG vaskemaskinen. Kjempefint for en småbarnsfamilie på 4.. Neste gang blir det Miele..

Ikke mulig å komme i kontakt med kundeservice, hverken på telefon, chat eller mail. Har forsøkt over flere dager. Har handlet via Electrolux sin hjemmeside, med en oppgitt forventet leveringstid på 1-2 dager. Det er nå 3 uker siden men fortsatt ikke ankommet. Tar saken videre til Forbrukertilsynet om ikke jeg ikke hører noe innen 24t.

Alt som blir sagt under her stemmer! Utrolig skuffende service da ingen svarer eller kontakter deg tilbake slik lovet. Jeg har ventet i 2 mnd på refund av en stekeovn som ikke matchet beskrivelsen og ingen svarer eller hjelper med noe. DÅRLIG!

Kjøpte en Electrolux vaskemaskin som gikk i stykker under ett år etter den var ny. Electrolux fraskriver seg ansvar. Kundeservice eksisterer ikke. Ikke mulig å komme gjennom på telefon eller andre veier. Hvis du likevel kjøper et Electrolux-produkt, så håp på det beste. Trenger du service så kjøp noe annet enn Electrolux. Hold deg unna!

Skulle ønske jeg leste anmeldelsene her før jeg kjøpte Electrolux. Dårlig kvalitet og lite imøtekommende kundeservice.

Ikke mulig å skaffe deler til en komfyr som er så vidt over 5 år, da er det bare å kaste den. Det er for dårlig!

I should have bought it from a retailer. If you buy from website, you dont get any support. I had to throw a six months old broken blender to thrash.

I would give 0 starts if possible. Worst customer service/support ever. You cannot get anything through their one-neuron brains. Do not even bother.

Blender som ikke virker

Jeg kjøpte en blender som sluttet å virke etter 5-6 ganger og jeg sendte den inn før et år hadde gått. Fikk den i retur med beskjed om at det ikke er noe galt med den og at jeg måtte betale for tiden. Men den fungerte ikke og jeg filmet både meg og min mann som prøvde å bruke den. Sendte den inn igjen fordi de mente at det kanskje var en periodisk feil. Og jeg fikk den tilbake etter en måned med beskjed om at ingenting var feil med en bruksanvisning, som om vi ikke vet hvordan vi bruker den. Den fungerte to ganger, og så stopp. Nå har jeg brukt så mye tid på den at jeg ikke gidder mer. Sendte inn en siste video til dem. Men aldri kjøp noe fra Elektrolux! Spesielt ikke direkte fra deres nettside! Så dårlig service!

Electrolux kundeservice fullstendig på jordet

Hadde kjøpt en Electrolux fryseboks som ble fraktet opp ned. Piler på emballasjen viste tydelig hvilken vei som var riktig, og jeg hadde hørt at å snu fryseboks feil vei kunne være skadelig for den. Selger, Elkjøp, mente dette var OK, men var usikker og anbefalte at jeg kontaktet fabrikanten, som rimeligvis skal vite om dette er skadelig. Svaret fra Electrolux var hinsides enhver logikk: "Om elkjöp säger att det ska vara okej att installera produkten och det ska inte skapa några vidare problem så får vi förhålla oss till det. Jag förstår att det är lite missledande att frysboxen kom upp og ned. "

Tar ikke ansvar for ikke fungerende og…

Tar ikke ansvar for ikke fungerende og ny Tørketrommel. Latterlig kundeservice.

Induksjonstopp kan IKKE fikses

Jeg kjøpte en induksjonstopp med innebygd ventilator til ca 35.000 - etter 2 år gir platene en feilmelding e9 og stopper. Eletrolux "kan ikke" se på problemet hvis jeg ikke finner serienummeret!! ... hvilket jeg ikke finner pga at toppen er silikonert fast i benkeplaten og dette serienummert finner man visstnok under platetoppen. Da er det vel bare å kaste den da???

Kombiskap ca ett år gammelt

Kombiskap ca ett år gammelt, alt fryser i kjøleskapet og bestandig is på bakveggen til tross for at jeg skrur opp temperaturen til 6 grader (vil helst ha jevnt 2 grader). Vært en her og sett på det og det er konstatert feil - det jobber alt for hardt og drar mye strøm i tillegg. Likevel er det ingen oppfølging og hjelp å få, over 2 uker etter at han var innom. Matvarene fortsetter å fryse, jeg må kaste konstant og ender opp med dyr takeaway. Ingenting av dette dekker de, men de fortsetter å drøye tiden. Anbefaler ikke å kjøpe hvitevarer herfra.

Dårlig + dårlig + dårlig kunde service…

Dårlig + dårlig + dårlig kunde service !!!! ANBEFALER IKKE !!

ikke-eksisterende kundeservice

Har ringt flere ganger til electrolux kundeservice. De svarer ikke i det hele tatt, og ringer aldri tilbake. Elendig kundeservice!

Dårlig service

Vi har en oppvaskmaskin fra Electrolux som fikk lekkasje i juni 2025. Etter rundt 1 uke kom endelig noen å så på den. I slutten av juli kom det lekkasje igjen. Hovedproblemet er kundeservicen til Electrolux, som er ikke eksisterende. Vi ringte første gang forrige uke, og to ganger denne uken, men det er ikke mulig å få noe svar/tilbakemelding. Ny person vi snakker med hver gang, som lover de skal se på problemet. Her står vi uten oppvaskmaskin for 2 gang på kort tid, uten hjelp å få. Siste gang vi handler noe fra Electrolux.

Forferdelig dårlig kundeservice

Forferdelig dårlig kundeservice. Produkter de selger har kort levetid, og de dekker ikke service/Reperasjon så fort det er gått 2 år og 1 dag (Selv om varen så og si er ubrukt). Ved telefonsamtale opplyser til og med en ansatt om at hun ikke er klar over egne garantiregler. Ikke kjøp varer fra Electrolux.

Anmeldelse av min opplevelse med Electrolux: skuffende kundebehandling og feilinformasjon

Jeg bestilte en AC fra Electrolux på nett med forventet leveringstid på 10 dager. Etter å ha mottatt en "delivery note" og sporingsnummer, ventet jeg i god tro, men varen kom aldri. Jeg kontaktet kundeservice gjentatte ganger, og hver gang fikk jeg beskjed om at produktet var på vei. Det stemte ikke. Først etter at leveringstiden var godt overskredet, viste det seg at varen aldri hadde vært tilgjengelig på lager i det hele tatt. Jeg hadde med andre ord ventet i over 10 dager og betalt på noe som ikke fantes, og hele tiden blitt feilinformert av kundeservice. Dette opplevdes som både frustrerende og lite profesjonelt. I mellomtiden hadde jeg kjøpt et annet produkt fra Electrolux, en vindusbeskyttelse som kun var ment å brukes sammen med den bestilte AC-en. Når AC-en aldri kom, hadde dette kjøpet ingen verdi for meg, og jeg sitter igjen med et unødvendig økonomisk tap. Basert på denne opplevelsen er det vanskelig å anbefale Electrolux, og jeg håper virkelig selskapet tar grep for å unngå lignende situasjoner for andre kunder.

Dårlige produkter og dårlig service

Integrert kjøleskap som fungerer dårlig. Bestandig is på bakveggen, matvarer som fryser i kjøleskapet og må bare kastes! og siden det er nytt og har fortsatt garanti, så sendte vi en reklamasjon. Da kom en servicemann med en temperaturmåler og sa at det er vi som ikke har brukt kjøleskap på en riktig måte og det er ingen feil med det, og etter et par dager sendte de oss en regning på 1700kr. De vil at folk ikke skal melde saken med eventuelle reklamasjoner, da er det fare for å få regning. Rett og slett dårlig produkt, med en dårlig kundeservice.

Heile Skandinavias svar på elendig kundeservice

Heile Skandinavias svar på elendig kundeservice... Har ringt 6 ganger til Electrolux angående en tetningslist på et integrert kjøleskap (PNC 923 800 751-03). Enste jeg får er sympati prat og veldig dårlig kunde hjelp til mitt problem. Har til og med sendt epost til "deler electrolux.no" men ikke fått svar tilbake fra dem på 6 dager (venter fortsatt) Alt jeg ønsker er bare å få svar på noe par spørsmål om tetningslist jeg bestilte via Electrolux.no da produktet komme med en meget dårlig bruksanvisning der bilde var dårlig illustrert og teksten va nok so misvisende forklaring. Og jeg trenger fortsatt hjelp... Jeg må gjøre noe med kjøleskap døren før jeg reiser på ferie...

Styr unna selger støvsugere som ikke er…

Styr unna selger støvsugere som ikke er laget for å suge støv har hatt samme merke støvsuger i 20 år av et annet merke. kjøper en ny Electrolux støvsuger går i stykker etter 2.5 år årsak sand i motor. Styr unna..........

Electrolux fortjener ingen kunder..

Har en varmepumpe tørketrommel som er 5år å noen måneder. Den er sur inni kondensatoren pga det ikke går ann å rengjøre denne selv. Prøver å få hjelp nå egentlig for å få igjen pengene da jeg ikke ble fortalt at dette kom til å skje. Er visstnok ett kjent problem på disse, å det er noe som bygger seg opp fra første dag. Min reklamasjon er utgått med noen måneder å jeg kan ikke bruke trommelen da tøyet blir ødelagt pga lukten. Så vil bare advare andre om å kjøpe sånn en da en bør forvente at en tørketrommel skal holde lengre enn rett over 5år. Kunne få service men må jo betale dette selv. Å jeg tviler på at det går ann å få bort denne lukten når den først er kommet. Jeg vet at dei vet om dette problemet med disse for jeg er nok ikke den eneste som har gjordt alt rett men alikevel sitter å ikke kan bruke den lengre. Siden det er en svakhet/designfeil med produktet bør enn få igjen pengene i denne saken uansett. En service koster plutselig en halv ny tørketrommel så det hadde vært på sin plass å gi etter å prøve å beholde kunden heller..

Styr unna!

Styr unna! Vi bestilte ny platetopp ferdig levert og installert. Den ble levert og installert, men fungerte ikke. Det kom feilmelding straks den ble slått på. Kundeservicen er elendig. Man må gjennom en dårlig KI løsning før den kommer frem til at et menneske må kobles på. Deretter må man oppgi alle opplysninger på nytt. De prøver seg med at monteringen ikke er deres ansvar og at det er noe feil med strømmen. Etter mye om og men blir vi lovt service etter 2-3 dager. Det viser seg at det er først mulig etter 2-3 uker. Angrer bittert på at vi ikke kjøpte Siemens eller Miele!

Siste gang jeg har produkter fra…

Siste gang jeg har produkter fra elektrolux, AEG eller andre brands under elektrolux sin paraply. Forferdelig søppelfirma med egne lover og regler. Ettermarked og mersalg er ikke forretningsideen til elektrolux i alle fall.

Dårlige produkter og enda dårligere kundeservice

Har aldri kjøpt så dyre hvitevarer som vi kjøpte fra AEG/Electrolux når vi kjøpte nytt kjøkken gjennom Strai kjøkken. Etter to måneder stoppet oppvaskmaskinen, når vi ringte kundeservice var de mest opptatt av at vi måtte betale om det var vår feil, noe det IKKE var. Nå ett år og tre måneder senere sluttet hele kombiskspet å virke. Ble lovet hjelp innen 1-3 virkedager, de kom etter 6 virkedager og hadde ikke delen de trenger. Skulle gi oss beskjed om når denne er tilgjengelig, men ikke hørt noe. Vi har to små barn og har nå vært uten kjøling, bortsett fra en liten kjølebag i 10 dager. Har kontaktet kundeservice flere ganger, men de mener dette er godt nok. Styr unna AEG/Electrolux sier bare jeg. Mine tidligere hvitevarer jeg kjøpte gjennom IKEA til en mye lavere pris varte i over 10 år uten problemer. AEG/Electrolux er rett og slett dyrt og dårlig.

Krisedårlig kvalitet og kundeservice fra Elektroux/ AEG

Jeg kjøpte alle mine hvitevarer fra Elektrolux/ AEG da jeg fikk pusset opp kjøkkenet. Av syv hvitevarer har FIRE gått istykker på under to år! Mitt premium kombiskap til 11 000 kr gikk i stykker og frysevarer for mer enn 6000 kr gikk tapt, uten at jeg har fått dekket en krone for matvarene. På toppen av det hele gikk det flere måneder, midt på sommeren, før jeg fikk hevet kjøpet. Da jeg klaget på at matvarene ble ødelagt, fikk jeg høre at dette må dekkes av MIN innboforsikring, ikke av Elektrolux. Og jeg har ingen forsikring som dekker dette tapet, så der tapte jeg 6000 kr. Electrolux og AEG (som bare er ulike merkenavn med lignende produkter) har gått fra å være høykvalitetsmerker til å bli bunnskiktet av hvitevarer. Det til tross for høye priser. Da oppvaskmaskinen gikk istykker, bad «kundeservice» meg om å gå på nettsidene for å bestille deler selv. De sa også at jeg kan risikere at AEG ikke dekker kostnaden for montør som skal reparere produktet. Jeg gjorde henne oppmerksom på at oppvaskmaskinen var under to år og at jeg hverken ville betale for montør eller finne deler og reparere maskinen selv. Til tross for at jeg gjorde det helt klart for henne at de var ansvarlig for reparasjonen, nektet hun fortsatt å bekrefte at de ville bestille deler og dekke kostnadene for montør. Råd til deg som skal kjøpe nye hvitevarer: Styr unna Elektrolux og AEG!

Electrolux har elendig reklamasjon, service og garanti.

Har en batteridrevet støvsuger type Electrolux EP81U25ULT Ultimate 800 til 6295.- som bare plutselig sluttet å virke såvidt over 2 år etter at produktet er kjøpt. Får beskjed om at batteri er slitedel og ikke dekkes av reklamasjonsretten. Så da vet dere det. Kjøper dere et produkt fra Electrolux som plutselig gir feilmelding og ikke virker etter 2 år og 1 dag vil du ikke motta hjelp ellet garanti fra Electrolux selv om det ikke er snakk om forventet slitasje, men en feil med produktet.

Har ein komfyr som eg er kjempefornøyd…

Har ein komfyr som eg er kjempefornøyd med,men hengslene i døra er utslitt og elektrolux kan ikkje skaffe deler. Altså, eg må kassere ein kjempegod komfyr som sikkert hadde vart i mange år . Det skjer når myndigheitene oppmuntrer til gjenbruk og Reperasjon. det er ein dyr komfyr.

Får ikke kontakt

Har forsøkt i 1 uke å få tak i Elektrolux Norge. Til og med telefonnummeret deres går det ikke an å ringe. Tror ikke de er tilstede i Norge. Styr unna er det klare rådet.

Evig runddans

Sier en ting, for så å trekke det tilbake. Gjaldt en heving av kjøp. Blir sendt i ring av kundeservice@electr…., webshop@- og reklamasjon@-. Ingen kan ta en avgjørelse. Så at de får en stjerne er for mye for dem.

Kundeservicen hos Electrolux er helt…

Kundeservicen hos Electrolux er helt fryktelig. Først lover de meg at jeg skal få heve kjøpet av en støvsuger som etter to mnd. sluttet å fungere. For så å bestemme seg for at jeg ikke kunne gjøre det like vell. De står så på sitt og truer med lover og regler for at forbrukers rettighet kan falle bort osv. Hadde forventet mer fra et så kjent og stort selskap, men ser at jeg ikke er den eneste, og burde tatt turen innom Trustpilot før jeg handlet.

Ringte inn fredag 27. oktober for å få fikset oppvaskmaskin som ikke lenger produserte varmtvann. De anbefalte fastpris reparasjon til 2999,-, og sa at hvis vi betalte med en gang ville de kontakte oss påfølgende mandag for å sette opp service time. Mandagen kom og gikk uten at noen ringte. Tirsdags morgen tar jeg kontakt med kundeservice og får nummeret til El Service AS som gjør reparasjoner for Electrolux. De svarte at vi ikke fantes i systemet deres og at vi måtte ta kontakt med Electrolux for å rette opp i feilen. Jeg tar kontakt med kundeservice og de bekrefter at de hadde markert saken vår som ferdig behandlet med en feil og beklaget. Han kunne dessverre ikke rette opp i dette, men sa at han skulle få en kollega med høyere rettigheter i datasystemet til å fikse feilen, og ringe oss opp igjen når feilen var fikset og forespørsel sendt over til El Service. Tirsdagen gikk uten at kundeservice tok kontakt. Jeg ringer opp igjen på da på onsdagen, og forklarer at noen skulle ringe oss opp igjen i går når feilen i datasystemet deres var rettet opp i. Kundebehandleren kunne se at feilen var der fortsatt og sa at de skulle få en kollega til å fikse opp i det og ringe oss opp igjen denne gangen også. Ingen ringer oss opp, men vi får på fredagen, altså en uke etter vi betalte for reperasjon at service time er satt opp 9. november, altså to uker etter vi betalte dyrt for å få fikset oppvaskmaskinen. Mandag 6. november, tre dager før reparasjonen får jeg melding om at service utset…

Electrolux er en useriøs leverandør av blant annet hvitevarer som ikke tar ansvar for sine produkter ved reklamasjoner. Kundeservicen er også elendig - hvis du i det hele tatt får svar. Styr unna.