Elefun.no omtaler og erfaringer

Straks gått 3 uker uten å ha motatt varen

Kjøpte en drone og skulle hente den men så sa de at det tar 16 dager før jeg får den. Det er helt absurd. Burde i så fall stått på nettsiden at de ikke hadde den på lager.

Manipulerer anmeldelser og lyver i offentlig svar – useriøs aktør

Jeg kjøpte en ARRMA 223S hos Elefun i mai 2025, og det ble starten på en helt uakseptabel kundereise: Allerede ved første bruk etter lading var bilen tom for strøm etter 5 minutter. Etter ny lading gikk den bare noen meter. Det viste seg at den medfølgende laderen var defekt – et grunnleggende kvalitetsproblem Elefun burde oppdaget før varen ble sendt ut. Etter at jeg skrev en ærlig og negativ anmeldelse, ble jeg kontaktet av Elefun – ikke for å beklage situasjonen, men for å “løse saken” mot at jeg endrer anmeldelsen min. Jeg fikk en ny lader, og i samme e-post uttrykte de eksplisitt bekymring for “negativ omtale som skader salget”. Med andre ord: kundeservice hos Elefun handler mer om å fjerne kritikk enn å løse problemer. Etter laderbyttet fikk jeg brukt bilen litt til – før en sentral del (dogbone/akselpinne) røk. Denne delen er ikke på lager, ikke hos Elefun, ikke hos produsent. Jeg fikk først beskjed om at delen ikke ville komme før i september, så i juli. Dette har jeg dokumentasjon på via e-post, inkludert motstridende informasjon fra samme ansatte. Det mest alvorlige er likevel Elefuns “redigerte kommentar” på min anmeldelse, der de i ettertid hevder at jeg kommer med “uriktige påstander” – til tross for at jeg har all kommunikasjon dokumentert. De forsøker å sverte meg som kunde i offentligheten for å beskytte sitt rykte, fremfor å ta ansvar. Et produkt til nærmere 3000 kr som varer i 5 minutter og så blir ubrukelig i månedsvis burde vært hevet eller kompensert…

Manipulerer anmeldelser og lyver i offentlig svar – useriøs aktør Jeg kjøpte en ARRMA 223S hos Elefun i mai 2025, og det ble starten på en helt uakseptabel kundereise: Allerede ved første bruk etter lading var bilen tom for strøm etter 5 minutter. Etter ny lading gikk den bare noen meter. Det viste seg at den medfølgende laderen var defekt – et grunnleggende kvalitetsproblem Elefun burde oppdaget før varen ble sendt ut. Etter at jeg skrev en ærlig og negativ anmeldelse, ble jeg kontaktet av Elefun – ikke for å beklage situasjonen, men for å “løse saken” mot at jeg endrer anmeldelsen min. Jeg fikk en ny lader, og i samme e-post uttrykte de eksplisitt bekymring for “negativ omtale som skader salget”. Med andre ord: kundeservice hos Elefun handler mer om å fjerne kritikk enn å løse problemer. Etter laderbyttet fikk jeg brukt bilen litt til – før en sentral del (dogbone/akselpinne) røk. Denne delen er ikke på lager, ikke hos Elefun, ikke hos produsent. Jeg fikk først beskjed om at delen ikke ville komme før i september, så i juli, og nå sies det kanskje november. Dette har jeg dokumentasjon på via e-post, inkludert motstridende informasjon fra samme ansatte. Det mest alvorlige er likevel Elefuns “redigerte kommentar” på min anmeldelse, der de i ettertid hevder at jeg kommer med “uriktige påstander” – til tross for at jeg har all kommunikasjon dokumentert. De forsøker å sverte meg som kunde i offentligheten for å beskytte sitt rykte, fremfor å ta ansvar. Et produkt til nærme…

Terningkast 1 Hvorfor? Jo, Bestilte 4 skruer med prioritert ordre, til brevpost. Elefun, Brevpost er slikt med frimerke på som tar ca 2 dager. Dere klarte å sende det i en konvolutt med SPORING. Da er det ikke lengre BREVPOST som man kan velge av fraktalternativene, men en SPORBAR pakke. Den tar 5-7 dager. Og heter "Servicepakke, klima". 11 dager tok det før jeg hadde den i mon postkasse. Jeg er SYKT lite imponert over unnskyldningene deres når jeg tok kontakt på mail. Slett service og bortforklaringer. S.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Kjøpte bursdagsgave (romjul), da denne sluttet å virke tidlig i januar, tok vi kontakt med de og trodde det skulle løse seg greit. Den gang ei.. de ba oss sende varen tilbake så de skulle se på selv, som om de ikke stolte på kunden, enda vi sendte video av problemet. Vi fikk ikke noe svar eller garanti på at det ikke kom til å koste oss noe ekstra eller evt hva det kom til å koste ekstra for oss, så det kunne vi ikke ta sjangser på rett og slett. Utrolig dårlig kundeservice altså! Du skal slite med reklamasjon her! Virkelig ikke verdt det. Varen kostet like under 2000kr og holdt ikke mer enn to uker kanskje.

Jeg har tidligere vært fornøyd med både…

Jeg har tidligere vært fornøyd med både kjøp og kundeoppfølging. Men nå er det stopp. Mitt siste kjøp fra Elefun har jeg måttet betale to ganger. Først ved bestilling samme dag. Elefun fikk skjermdump fra Klarna av utført betaling. Så kommer det etter noen uker en purring fra Klarna på samme ordre. I email fra Elefun står ordren som betalt, og alt er ok. Det skriver de til meg. Klarna kan ikke gjøre noe annet enn å utsette dato. Enda de også har fått skjermdump av betalt ordre. Nå er samme ordre betalt en gang til. Og ny skjermdump sendt.. Skal man handle her må man virkelig følge med så man ikke blir nødt til å betale dobbelt. Jeg handler ikke mer hos Elefun etter dette. Elefun vil heller ikke at detxskrives om dette på deres nettside/fb side. Det " slikt ikke hører hjemme der" Selvfølgelig tier man når man svindler folk

Terrible, they didn't ship my order for quite a while. Only after I complained, they sent it, but they decided it would be funny to send the wrong order.

Dårlig service

Denne butikken selger bra rc ting men har utrolig dårlig service, som når jeg har kontaktet dem om problemer med drone deler Så har de endten ingen løsning eller vil ikke prøve å gjøre noe for å hjelpe meg, det som er mest irriterende er at når jeg har prøvd å reklamere på produkter som det er noe galt med. Så gjør de alt de kan for å ikke gi tilbake pengene mine og mener at det ikke er dems problem for at delene ikke virker! Eks: Jeg sendte dem dronen min som jeg hadde kjøpt ferdig lagd dra dem fordi radioen min ikke virket med den som den skulle ha gjort. de hadde funnet ut at ledningene på fcen var på feil plass men istedet for gi tilbake pengene så loddet de dem om og forlanget at jeg skulle betale for det. Fordi de mente at jeg ikke hadde reklamasjon rett på det. De skulle ha nesten 500kr for den lille jobben! De hadde heller ikke sakt til meg at de kom til å gjøre endringer på dronen min og så ta betalt for det.