Elkjøp.no omtaler og erfaringer

Brukte klikk og hent. Raskt, enkelt og hyggelig fyr som stod der.

Oppdatering 03.09: Rett skal være rett…. Jeg fikk heldigvis god hjelp til å ordne opp i saken av veldig hyggelige folk som jeg dessverre har glemt navnet på. De beklaget og kansellerte abonnementet jeg ikke ville ha for meg, og jeg fikk en skjermbeskytter på kjøpet. Jeg endrer derfor fra en til tre stjerner og er takknemlig for god service og oppfølging! :) Opprinnelig anmeldelse: Skulle hente en telefon kjøpt via klikk og hent. Var der kl 10:00 rett ved åpning på en ukedag. Hadde ekstremt dårlig tid. Etter å for det første ha ventet i kø i 15 min fordi selgeren tok seg ekstremt god tid til å selge forsikring, serviceavtaler og tlfabonnement til personen før meg, var det min tur. Fortalte da at jeg hadde dårlig tid. Ble da prakket på mobilabonnement og sa sikkert 5-6 ganger at jeg ikke ønsket å bytte og hadde veldig dårlig tid. Ville bare få hente varen jeg hadde kjøpt og betalt for. Selgeren ignorerte meg rett og slett gjennom hele samtalen og fortsatte å insistere på bytte av abonnement. Følte meg helt overkjørt og at han ikke svarte på det jeg spurte om. Han blandet inn dette i et spørsmål om rabatt på varen jeg hadde kjøpt som jeg skulle ha krav på via mitt eksisterende abonnement. Var så stressa og forvirra og hadde så dårlig tid at jeg til slutt tror jeg endte opp med å bytte abonnement fordi jeg ikke skjønte hva jeg måtte signere på (trodde det var noe for å få rabatten på varen). Burde tatt 2 min å hente varen min og tok totalt 30. Hadde så dårlig tid på det tidspun…

Jeg skulle hente en ruter som jeg hadde betalt for på nettet. Det som skjedde var at betjeningen plutselig begynte å prakke på meg nye abonnementer for mobil og bredbånd. Han lovte all slags Rabatter og han skulle ordne alt bare jeg signerte. Realiteten var at jeg fikk et simkort til et mobilt bredbånd som jeg ikke trengte fordi jeg har fiber. Jeg fikk et telefonabonnement som kostet nesten dobbelt så mye som det jeg hadde med bindingstid og bruddgebyr. Og det viktige her også: Det er butikken som avkjlr bruddgebyret, ikke mobilselskapet. Selvfølgelig kommer jeg til å bryte avtalene og påføre meg selv et bruddgebyr på rundt kr. 4500, samt mobilregning på 2200,- som jeg aldri har brukt. Dette fordi jeg skulle bare hente en pakke fra Elkjøp som jeg hadde bestillt på nettet.

Anbefaler ikke Elkjøp på Lambertseter. En butikkansatte har misbrukt min identitet til å opprette en mobilabonnementet som jeg ikke har gitt mitt samtykke til. Jeg er fornøyd med Telenor og ønsker å fortsette hos Telenor. Butikkansatte mente at Ice var bedre og har tatt seg friheten til å opprette et abonnement i mitt navn! Jeg ønsker ikke dette og ga klar beskjed. Han påstår at jeg har signert en avtale - noe jeg ikke har gjort. Har kontaktet Elkjøp kundeservice men de hjelper meg ikke. Dette har skapt mye stress for meg og masse ekstra arbeid med telefoner og mailer til mange instanser uten å få hjelp. Synes Elkjøp at det er i orden med butikkansatte som er uærlig og stjeler kunders identitet og oppretter ulovlige avtaler? Han burde bli fjernet fra butikken.

⛔️⛔️⛔️⛔️ Dårlig service, Jeg kom for å bytte klokken etter én dag, Fordi batteriet også tømmes umiddelbart, han sa at den var åpnet og tvinger meg om å abonnere på telefontilbudene for at han skulle kunne bytte eller returnere den.

Jeg har ice abonnementet 299kr for 40GB, mandag da jeg skulle kjøpe iphone 13, og selger som jobber der sa jeg kunne få 500kr billigere men han sa ikke hvor mye GB man skulle få, han sa ingenting om det så han ga meg tilslutt bare 20GB, til samme pris fra før. Og idag jeg skulle gå inn på mobilen, og jeg kom ikke fram så jeg spurte ham et spørsmål, og han sa det koster penger. Jeg bare spurte et spørsmål, og nå koster et spørsmål penger? Og han sa at det er sant og det koster penger. Og han var veldig treg i køen jeg venta i 1time og fikk ikke noe svar. Dårlig service. Abonnementet kan bli snart 40 GB igjen for 299kr men fortsatt har jeg 20 GB så derfor ringte jeg til ice kundeservice, og ice sa at det er umulig å endre tilbake. Jeg har kontaktet elkjøp hovedkontor, de skal kontakte Lambertseter butikksjef og se hvordan det går. Nå har jeg fikk tilbake 40 GB.

Utrolig tregt. Utrolig lang kø og selgeren er mer opptatt å selge en dårlig forsikring. Når en har kjøpt klikk og hent må en dessverre bare vente. Velger power på Abildsø eller Clash Ohlson neste gang.

Har aldri vært borti en Elkjøp butikk hvor servicen har vært så dårlig og de ansatte så vanskelige å ha med å gjøre. De virker verken kompetente eller imøtekommende. Jeg gikk derfor til en konkurrent for å handle, ettersom opplevelsen var så frustrerende.

Så ekstremt treig og dårlig service at vi måtte dra fordi det tok for lang tid.

Her opplevde jeg betjeningen som direkte villedende. Vil overhode ikke anbefale denne butikken på Lambertseter senter.

Fikk helt strålende hjelp av Gabriel og hans Team i dag. Virkelig proffe og flotte folk! Kan anbefales! 😄👍 …

Tusen takk for beste kunde opplevelsen så langt i 2024. Takk. Oppdatering: trekker tilbake. Selger gjorde en stor feil.

En på jobb som er helt ny midt i juletider og 6 stykk i kø.

Kjempeflinke folk som jobber der. Virkelig bra service.

Hei Gabriel 👍😃 jeg vill bare takke så ❤️ for en super kunde servicen …

Terrible service 30 min waiting time 1 worker