Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Eva Sander · 2026-10-22
Skade på julegave
Skade på julegave. ( Her var pakken bare lagt inn i pose)
Bestilte 3 ting.
1. En vare hentet på post.
2. En vare på dørmatten
3. En vare ikke motatatt
Svar fra Ellos: Hei!
Takk for at du tar kontakt med oss.
Det er veldig leit å høre at en av varene dine har blitt skadet under transport, spesielt når den skulle være en julegave. Vi beklager dette.
Vi forstår også at det er frustrerende at du har bestilt tre varer, men opplevd ulike leveringsmåter, og at én av varene fortsatt ikke har kommet frem.
For at vi skal kunne hjelpe deg videre, ber vi deg gjerne sende oss et bilde av skaden på varen, samt oppgi hvilken vare du ikke har mottatt. Da kan vi undersøke saken nærmere og hjelpe deg med en løsning.
Takk for tålmodigheten, og beklager ulempene dette har medført.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ingvild · 2026-10-21
Alt for lang leveringstid....dårlig…
Alt for lang leveringstid....dårlig erfaringer med Post Nord også tidligere!
Svar fra Ellos: Hei, takk for tilbakemeldingen din.
Det er leit å høre at leveringstiden har vært lengre enn forventet, og at du også har hatt dårlige erfaringer med leveringen tidligere. Vi forstår at dette er frustrerende, og beklager ulempene dette har medført.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sumera Mian · 2026-10-18
Jeg fikk levering gjennom Nord Post
Jeg fikk levering gjennom Nord Post. Det var betalt kostnader til hjemmelevering for begge varer. De leverte en varer hjem og den andre fikk jeg muntlig beskjed av sjåføren at det må vi hente selv fra Extra butikk på Furuset. Det er så dårlig service av Nord post. Mannen min måtte hente teppe på bussen selvom han har rygg problemer. Aldri anbefales!!!!
Svar fra Ellos: Hei,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Vi beklager oppriktig for den dårlige opplevelsen du har hatt med leveringen. Når du har betalt for hjemlevering av begge varene, skal du selvfølgelig kunne forvente at begge blir levert hjem til deg.
Vi forstår godt frustrasjonen din, og vi synes det er beklagelig at mannen din måtte hente teppet selv, spesielt når han har ryggproblemer. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og beklager ulempene dette har medført.
Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på saken.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maiken · 2026-10-18
Jeg bestilte og betalte for 4x2…
Jeg bestilte og betalte for 4x2 håndklær, men fikk bare 3x2 håndklær. Jeg har fått melding fra helthjem at det er en pakke som han hentes på bunnpris og gourmet nyborg, me det er i Trondheim og jeg bor i Stavanger. Etter så mange år i drift Ellos, så burde dette være ting som ikkje skal skje. Usikker på om jeg kommer til å benytte meg av deres nettbutikk igjen for å være ærlig.
Svar fra Ellos: Hei Maiken,
Takk for at du tok kontakt med oss.
Vi beklager så mye for at du ikke har mottatt hele bestillingen din, og for at du har fått beskjed om å hente en pakke i Trondheim når du bor i Stavanger.
Vi forstår godt at dette er frustrerende, spesielt når du har betalt for alle varene og forventer at bestillingen skal komme frem korrekt. Dette er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og beklager ulempene dette har medført. Vi ønsker selvfølgelig at du skal føle deg trygg på å handle hos oss, og håper at vi får muligheten til å rette opp i dette. Ring oss gjerne på telefon 66 99 75 00,så hjelpr vi deg selvsagt med dette.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bergen · 2026-10-17
Måtte etterlyse pakken
Måtte etterlyse pakken. 3 ukers ventetid
Svar fra Ellos: Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du måtte vente i hele tre uker og i tillegg måtte etterlyse pakken selv. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og at du forventer å få bestillingen din innen rimelig tid uten å måtte følge opp leveringen på egen hånd.
Dette er selvfølgelig ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi deg. Vi beklager ulempene og takker for tålmodigheten din.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Maren · 2026-10-16
Store i størrelsen
Klærne kom fort i posten, men tre av fire plagg ble altfor store. Det stod ikke opplyst at klærne var store i størrelse. Så når man da også må betale 29,- i administrasjonsgebyr og 55,- for retur av varene, da ble det plutselig én veldig dyr genser.
Svar fra Ellos: Hei, Takk for at du deler din tilbakemelding med oss.
Vi er glade for å høre at leveransen gikk raskt, men beklager at plaggene ikke svarte til forventningene dine når det gjelder størrelse.
Vi forstår at kostnadene ved retur kan oppleves som frustrerende når klærne ikke passer slik du hadde sett for deg. Vi setter pris på tilbakemeldingen din, da den hjelper oss med å bli bedre.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-10-14
Pose med skruer manglet
Lang leveringstid (2,5 uker).
Det viste seg at posen med skruer manglet i pakken, slik at jeg ikke fikk montert møbelet.
Fikk til slutt ettersendt pose med skruer fra fabrikk, dette tok nye 2,5 uker.
Fikk heller ingen rabatt på tross av dette. Skuffende.
Møbelet i seg selv fremstår bra.
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Jeg kan se at vi har tilbydd en kompensasjon for situasjonen som har oppstått og at du avslo dette uten motforslag.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Stine Lindal · 2026-09-24
Varene jeg bestilte var det ikke noe…
Varene jeg bestilte var det ikke noe problem med, men når jeg bestiller levering hjem og må allikevel på POSTEN! å hente pakken fordi de ikke gidder å levere den i postkassen min eller på døra mi. Da blir jeg lite imponert. Fikk varene 3 dager forsinket pga dette
Svar fra Ellos: Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din. Det er hyggelig å høre at du var fornøyd med selve varene, men vi beklager selvfølgelig at leveringen ikke ble som forventet.
Når du bestiller levering hjem, skal du kunne forvente at pakken leveres i henhold til valgt leveringsalternativ. Vi forstår godt at det er frustrerende å måtte hente pakken på Posten, spesielt når dette også førte til at du mottok varene tre dager senere.
Vi beklager ulempene dette medførte, og tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre leveringsopplevelse neste gang.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne-Grete · 2026-09-22
Etter 2 ukers ventetid kom endelig…
Etter 2 ukers ventetid kom endelig varen jeg hadde bestilt. Grunnen skyldtes rot hos PostNord. Jeg kontaktet Kundeservice 2 ganger som ikke kunne være behjelpelig med noesom helst, annet enn sporingsnummer. Kundeservice avviste å ta kontakt med PodtNord og mente dette lå utenfor deres ansvarsområde.
PostNord kan ikke kontaktes per telefon, telefonnummer er ikke oppgitt.
At forsendelser går feil fra tid til annen kan skje, men at selger avviser å være behjelpelig er første gang jeg har opplevd når jeg har hatt kontakt med nettbutikker.
Jeg er lite imponert over Kundservice og mangelen på hjelp og jeg vil antagelig ikke fortsette handle i denne nettbutikken. For mye plunder og heft. Betalingsløsningen er heller ikke noe å skryte av.
Svar fra Ellos: Hei, og takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager først og fremst den lange leveringstiden og at du opplevde at du ikke fikk den hjelpen du forventet da du kontaktet kundeservice. Vi har forståelse for at det er frustrerende å vente i to uker på en bestilling, spesielt når det oppstår problemer underveis.
Selve forsinkelsen skyldtes forhold hos PostNord, men vi ser samtidig at oppfølgingen fra vår side kunne vært bedre. Selv om vi ikke alltid har mulighet til å påvirke transportørens håndtering direkte, skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe kunden videre når en forsendelse ikke går som den skal.
Vi tar også tilbakemeldingen din om kundeservice og betalingsløsningen på alvor, og bruker slike tilbakemeldinger i vårt videre forbedringsarbeid.
Vi beklager igjen ulempene dette medfør…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
vmg · 2026-09-22
Kan ikke bestille helt hjem når du bor…
Kan ikke bestille helt hjem når du bor i blokk. Postnord setter varen utenfor oppgangs dør
Svar fra Ellos: Hei, og takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager dersom leveringen ikke ble som forventet. Ved levering med PostNord til blokk kan det dessverre være begrensninger på hvor langt budet kan levere varen. I slike tilfeller kan pakken bli satt utenfor oppgangsdøren, dersom dette er i tråd med leveringsbetingelsene.
Vi forstår samtidig at dette kan være frustrerende, og vi tar tilbakemeldingen din videre. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker at vi skal se nærmere på den konkrete leveringen.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Andrea · 2026-09-21
Jeg synes dere burte ha en lettere …
Jeg synes dere burte ha en lettere betalingsmåte. At kundene deres kunne ha for eksempel Vipps. Ikke alle har tilgang til å bruke en sånn konto. Jeg er veldig fornøyd med klærne som jeg har bestilt nå.
Svar fra Ellos: Hei, og takk for hyggelig tilbakemelding!
Så fint å høre at du er veldig fornøyd med klærne du har bestilt hos oss. 😊
Vi setter også stor pris på innspillet ditt om betalingsløsninger. Vi forstår at det er viktig å kunne velge en betalingsmåte som passer for den enkelte, og tar tilbakemeldingen din med oss videre.
Tusen takk for at du deler erfaringen din med oss, og vi håper du blir like fornøyd med dine fremtidige bestillinger!
Med vennlig hilsen
Ellos kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
.. · 2026-09-20
Sa det skulle ta mindre en en uke men…
Sa det skulle ta mindre en en uke men venta i 3 uker.
Svar fra Ellos: Hei! Takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Vi beklager så mye at leveringen tok betydelig lengre tid enn det som ble opplyst. Når man får beskjed om at det skal ta under en uke, er det selvfølgelig frustrerende å måtte vente i hele tre uker.
Vi har forståelse for at dette ikke er den opplevelsen du forventet, og beklager ulempen forsinkelsen har medført. Vi tar tilbakemeldingen din med oss videre og jobber kontinuerlig med å forbedre rutinene våre rundt levering og informasjon til kundene våre.
Takk for tålmodigheten, og beklager igjen for den lange ventetiden. 💛
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linda · 2026-09-16
Mottok feil produkt
Mottok feil produkt. Hadde bestilt en bluse, fikk en kjole 😳
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Beklager så meget at du mottok feil vare.
Du er selvsagt velkommen til å sende den feilaktige varen i retur ved å følge returinstruksene som fulgte med i pakken.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Laila · 2026-09-15
Jeg bestilte lampe og lyspære
Jeg bestilte lampe og lyspære, disse ble levert i hver sin pakke til forskjellige hentesteder. De ble levert samme dag. Det ene hentestedet var så langt unna at jeg trengte bil. Unødvendig når flere hentesteder er nærmere min adresse.
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Ettersom din bestilling inneholdt varer fra to ulike eksterne leverandører ble det informert allerede i kassen at den ble endt som to pakker.
Standard leveringsmetode er Utleveringssted, og det ble endret leveringsmetode på den ene pakken før bestllingen ble gjennomført.
Når jeg sporer pakkene ser jeg de ble levert til de respektive hentestedene som var valgt da bestillingen ble gjennomført.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jeanette · 2026-09-13
Elpy betaling er grusomt elendig…
Elpy betaling er grusomt elendig forferdelig, hvorfor kan ikke dere ha Klarna heller??
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Therese · 2026-09-13
Feil i produktbeskrivelsen
Bestilte vinduslamper som var veldig fine, men lengden på ledningen stemte ikke med produktbeskrivelsen.
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Beklager så meget at lengden i varebeskrivelsen er feil.
Ta gjerne kontakt med vår kundesevice og legg ved et bilde av lengden på ledningen så ser vi absolutt nærmere på dette.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kunde · 2026-09-11
Jeg har kjøpt to natt bord som umulig…
Jeg har kjøpt to natt bord som umulig og feste i veggen , det er fest men den fungerer ikke , kan si dårlig kvalitet
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Om du opplever en reklamasjon på dine varer anbefaler vi at du tar kontakt med vår kundeservice og legger ved bilder av avviket så ser vi nærmere på dette.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Camilla Rørtveit · 2026-09-11
Selve smykket er fint
Selve smykket er fint, men jeg hadde bestilt med hastelevering for å rekke en viss tidsfrist. Det rakk den ikke, så har betalt ekstra for noe som jeg måtte ut og kjøpe annet sted…
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Denne bestillingen ble ikke gjennomført med ekspress levering og hadde forventet leveringsfrist innen 07.09.
Når vi sporer pakken ser vi den ankom valgt hentested den 07.09 og ble hentet ut 2 dager senere.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
kunde · 2026-09-06
Regnet med at når man bestiller lampe…
Regnet med at når man bestiller lampe at det følger ledning + bryter med eller en klar beskjed om at det ikke gjør det!
Svar fra Ellos: Hei!
Takk for at du deler tilbakemeldingen din.
Vi forstår godt at du forventet at ledning og bryter skulle følge med lampen, og vi beklager dersom produktinformasjonen ikke har vært tydelig nok.
Vi er helt enige i at det skal være enkelt å forstå hva som følger med ved kjøp, og hva som eventuelt må kjøpes separat. Vi tar derfor tilbakemeldingen din videre, slik at vi kan se på hvordan produktinformasjonen kan gjøres enda tydeligere.
Beklager for misforståelsen, og takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anbjørg · 2026-09-04
Bestilt lampe som det er feil på og det…
Bestilt lampe som det er feil på og det ikke går an å montere slik det er vist på bildet.
Svar fra Ellos: Hei, takk for din tilbakemelding.
Ser du allerede har vært i kontakt med oss angående dette og at vi har sendt ut nye erstatningsdeler til deg.
/Lars, Ellos team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-09-03
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-31
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-23
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-16
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-14
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-12
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-11
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-09
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-08-02
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-31
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-30
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-26
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-26
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-25
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-23
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-23
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-20
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-18
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-18
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-07-12
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-30
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-27
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-23
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-12
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-04
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-06-04
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-25
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-21
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-11
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-09
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-08
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-08
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-05-03
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-24
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-24
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-04-23
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-20
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-16
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-04-15
Svar fra Ellos: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2026-03-26
Svar fra Ellos: .