Varen kom aldri frem
Sommeren 2021 bestilte jeg noen små ting som ble sent med bevpost og aldri kom frem. Etter en mnd hvor de bare sa at normalt tar det ikke lang tid mente de at jeg skulle begynne å ringe rundt til posten å spørre om de hadde et brev til meg som de ikke kunne finne ut av var til meg. Jeg hadde ingen informasjon om utsene eller om den hadde avsender på seg. Jeg hadde stort sett glemt det, men 9 mnd etter fant de ut at de skulle sette meg på en nyhetsbrev liste som jeg aldri hadde signert meg opp til og det ble motivasjonen for å dele min erfaring med dem.
Svar fra Emerense: Hei Sørlending,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding.
Jeg beklager så mye for opplevelsen du hadde sommeren 2021. Pakken ble sendt som avtalt, men dessverre var det uvanlig mange forsinkelser hos posten og Helt Hjem i feriemåneden, og jeg forstår godt at det ble frustrerende for deg.
Nyhetsbrevet du ble lagt til på var kun ment som informasjon til tidligere kunder, og du hadde selvsagt full mulighet til å melde deg av – det var ikke ment som spam, men et ønske om å holde kontakten.
Håper alt ellers står bra til, og takk igjen for at du delte erfaringen din.
Vennlig hilsen
Rigmor – Emerense.no 🌸
Les på Trustpilot