Engrosservice.no omtaler og erfaringer

Stengt i åpningstiden???🤬. Ikke svar på telefonen. Kansylike greit når man ser tilbakemeldinger på nettet. …

Hmm:(

Produktet eg kjøpte er bra, men informasjon omkring resting, leveringstider og ikkje minst kvar «lageret» som vara skal komme frå (inn eller utland) er altfor dårlig. E- rideren som eg kjøpte kom uten eit ord eller bilde på korleis ein skulle montere eller betjene den, det er for svakt. Det er heller ikkje lett å komme i kontakt med Engrosservice pr tlf.

Informasjon om produktet på forhånd var svært dårlig.

Informasjon om produktet på forhånd var dårlig, de hadde ingen erfaring med den, og hadde ingen å demonstrere eller vise frem. Det tok lang tid å finne ut av om det var et bra kjøp. Til slutt tok vi sjansen. Det fulgte ingen bruksanvisning med, og det til en gravemaskin som man må montere selv. Da jeg spurte, skrev de ut en til en modell som lignet. Bildene var utydelige, og det var var svært kortfattet, oversatt fra Kinesisk, hvor typisk kapittel kunne være: Monter a og b som på bildet det er lett og forståelig. Men vanskelig å se på bildet og overhodet ikke åpenbart. Jeg får eposter, men linkene til mine sider gir meg ikke noe info om graveren, bruksanvisninger eller en gang opplysninger om kontoen eller kjøpet. Har sendt dem mail om det, men det løste seg ikke. Var å hentet på lageret i Moss, der er det akkurat det, lager, og ingen som har noe å si om produktene eller vet så mye. Men vi lærer av å bruke, finner ut av det meste selv, håper jeg, før det er for sent.

Fikk veiledning av engroservice for å…

Fikk veiledning av engroservice for å bestille rett del. Og gjorde som jeg ble forevist, og delen som ankommer er feil. Ble belastet 238.- i frakt, men delen som kom var frankert for 50.- Har henvendt meg tilbake pr epost, men ikke fått svar

Har prøvd og komme i kontakt på tlf

Har prøvd og komme i kontakt på tlf flere ganger, får bare beskjed og ringe tilbake, har også skrevet in, og tar lang tid for svar, har prøvd og ringe for og avbestille da min sønn fikk atv av mine foreldre til sin bursdag, og trenger ikke to.

Var på hentelageret for å kjøpe et…

Var på hentelageret for å kjøpe et batteri til Scooter. Fikk beskjed at de ikke hadde. Bestilte på nettet og dro innom samme dag for å hente det og betalte kr. 65 i tillegg da hadde de.

En sjelden opplevelse

Fikk ganske rask levering, men kundeservicen var elendig! Vanskelig å komme igjennom på tlf, og sent svar på mail. Jeg fikk heller ikke hverken hentemelding da pakka hadde kommet eller sporingsnr da jeg etterlyste det.. personen som svarte på tlf hørtes d ut som jeg vekte, han virket ikke i jobbmodus. En merkelig og sjelden handelopplevelse!

Høres så sure ut på tlf

Høres så sure ut på tlf. Blir lovet at varene skal komme, men de kommer ikke før lang til etterpå.

Endo ikkje fåt pakken so e Ikkje nåke…

Endo ikkje fåt pakken so e Ikkje nåke sers innponert.

Måtte vente 11 dager fra jeg bestilte …

Måtte vente 11 dager fra jeg bestilte snøfreseren og til den ble levert. Problemet lå egentlig ikke hos Engrosservice, men hos DLV. Siden jeg handlet med Engrosservice og betalte for transport så er det Engrosservice som bør følge opp deres transporttør slik at varene kommer frem.

Dårlig service

Dårlig service. Det går ut på lang ventetid på tlf uten å få noen å snakke med. Når man først får svar får man en stresset kundebehandler/selger på andre enden. Dårlig brukermanual på freseren spesielt når man ikke kan sånt. Freseren jeg kjøpte hadde et ødelagt batteri med mye irr på begge sider. Klagde pr e-post for flere dager tilbake. Ingen svar å få! Selve freseren var satt ned 50% til 4000. Ujevn motorlyd. Brukte den 2 ganger. Vet ikke hvor mange flere ganger den vil holde. Det lønner seg å betaler mere og kjøpe kjente merker tror jeg.

Grei pris, men slett kundebehandling

Fikk en ok pris på scooteren, men de sendte ikke de nødvendige papirene for å få skilt på sykkelen. Når jeg kom på Biltilsynet fikk jeg så hatten passet. Papirene burde vært med i forsendelsen, med mindre en skal kjøre uten skilt. I tillegg kom hjelm og kasse altfor sent. over 3 uker etter bestilling. Men det var alltid hyggelig, mulig de bare var litt stresset?

Rotete og svært uorganisert

Prisen på produktet jeg handlet var svært fin, men det hjelper svært lite når varen ikke kommer til avtalt tid eller i det hele tatt i nærheten. Fikk ingen sporingsnr på varen før etter ca 10 dager.

Mopeden raskt levert, men tollkortet; laaang ventetid.

Kjøpte moped den 7. mai. Levert på døra den 9. mai. Feiladressert, men transportfirmaet ordnet opp. Fuglene må vite hvor dere har fått den adressen fra. Kjøretøyet måtte selvfølgelig registreres, men tollkortet manglet. Det ble mange mailer der jeg ble spurt flere ganger om chassinr. og adresse, i tillegg flere tlf.henvendelser med masing fra meg. Svar: Kommer før fredag. Det kom endel fredager, for å si det slik, før tollkortet kom i posten( 2. juni), denne gangen til riktig adresse. Jeg gir to stjerner fordi det ble mange forstyrrelser på veien. Opplevelsen, som det står i forklaringen til to stjerner, holdt likevel mål. Den var lærerik og jeg gir en ekstra halv halv stjerne for den, men det holder ikke til tre. Konklusjon: Det ser ut som det blir noen feilskjær i kampanjesvingene, og da kommer kommer man litt sent i mål. Nå gjenstår besøket hos Statens Veivesen for å få reg.nr. på doningen.

13 HK Fliskutter . Behandling av reklamasjon.

Forespørselen og avtale om pris og levering, er jeg meget godt fornøyd med. Da det var et par ting vi var misfornøyde med vedr. monteringen, måtte vi etterlyse svar på behandlingen. Det tekniske er helt topp, men rammen rundt og tilpassing og sammensetning av kutteren fra produsent, virker som hastverksarbeide. Er ikke fornøyd med avgjørelsen på reklamasjonen.. Her trengs det en stor forbedring.

rar forsendelse, varen ble bestilt levert direkte på døren med Schenker, men kom isteden med post og til og med til feil postkontor.

ønsket varen levert direkte på døren, fikk isteden varen på feil postkontor.

instruksjonsbok som følger med stemmer ikke med produktet

instruksjonsbok som følger med stemmer ikke med produktet

maglet deler og dårlig tilbakemelding

Bedtilte goped. Fikk goped kjapt men manglet noe deler. Skrev mail så fprt jeg så det men har enda ikke fådd svar. Kan ikke bruke goped før jeg for manglende deler