Utrolig kundeservice
Utrolig kundeservice! veldig hjelpsomme til tross for at jeg har glemt kvittering
Svar fra Swims: Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din med oss — det setter vi stor pris på!
Les på Trustpilot
Swims omtaler og erfaringer
eu.swims.com · Oslo · Org.nr 988225266
3.4
★★★★★
123 vurderinger totalt
Swims (eu.swims.com) har en samlet vurdering på 3,4 av 5, basert på 123 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 3,4, Google 3,4). Siste omtale vi har lest er fra 2026-08-24.
Hvem eier og driver Swims?
- Selskap
- Swims AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 988225266
- Daglig leder og styreleder
- Kay Brage Gundersen
- Adresse
- Prinsens gate 25, 0157 Oslo
- Stiftet
- 2005
- Ansatte
- 49
- Bransje
- Engroshandel med klær og skotøy
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
3.4/5
★★★★★
63 omtaler
Google
3.4/5
★★★★★
60 omtaler
Populære produkter hos Swims
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
24H Holdall w/shoulder strap
1 650 kr
Waterproof Stockholm Mac
2 300 kr
Torino Waterproof Field Jacket
2 560 kr
Stockholm Vest (II)
1 400 kr
Waterproof SWIMS Chelsea Boot
1 600 kr
Large Messenger Bag
1 500 kr
Messenger Bag
1 400 kr
48H Holdall
1 850 kr
Laptop Sleeve
620 kr
48H Holdall Khaki beige
1 850 kr
Necessaire
670 kr
Waterproof SWIMS Moc Toe Boot
1 600 kr
Osaka Pile Jacket
1 856 kr
Waterproof SWIMS Chucka
1 600 kr
Attaché
1 650 kr
Cupsole Sneaker
1 550 kr
Dora II Boot
820 kr
Lausanne IV Parka
4 480 kr
Chelsea Waterproof Coat II
3 100 kr
Bruxelles Waterproof Overcoat
2 500 kr
Swims i nyhetene
- PE-fond har tapt over 100 mill. – slik håper den nye sjefen å redde Swims (+) Dagens Næringsliv · 2026-08-27
- Swims-gründere advarer om oppkjøpsfond etter million-nedtur (+) Dagens Næringsliv · 2025-07-13
- Swims flytter ut av kjøpesenter HandelsWatch · 2025-06-25
- Swims' amerikanske eier måtte søke konkursbeskyttelse (+) Dagens Næringsliv · 2020-09-02
- De populære parkasene og regnjakkene fra Swims er endelig på salg Nettavisen · 2020-01-14
Siste omtaler
Helt latterlig dårlig kvalitet
Helt latterlig dårlig kvalitet og kundeservice i butikken. Vesentlig bedre via kundeservice via nettsiden. Produktet gikk opp i sømmene og raknet helt, fikk omsider reklamert og ombyttet til nytt produkt, samme ræl igjen. Kvaliteten er noe av det desidert dårligste jeg har vært borti solgt i en norsk butikk og da har jeg ikke tatt med pris. Styr unna!
Svar fra Swims: Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – det setter vi pris på, selv om det er leit å høre at du ikke er fornøyd.
Det du beskriver er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha, verken når det gjelder kvalitet eller service i butikk. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss, og tilbakemeldinger som din er viktige i dette arbeidet.
Vi vil veldig gjerne se nærmere på saken din og forsøke å finne en god løsning for deg. Kan du ta kontakt med oss på customerservice@swims.com? Dersom du har mulighet, inkluder gjerne litt mer informasjon om produktet og hva som har skjedd, så hjelper det oss å følge opp saken raskere.
Takk igjen for tilbakemeldingen. Vi håper å få muligheten til å rette opp inntrykket ditt.
Vennlig hilsen
SWIMS Customer Service
Les på Trustpilot
Kjøpte ett parr snowrunners til min…
Kjøpte ett parr snowrunners til min sønn. Super fornøyd! Tommel opp fra meg.
Svar fra Swims: Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Så gøy å høre at dere er superfornøyde med Snowrunners – det setter vi stor pris på 💙 Vi håper de holder sønnen din både varm og komfortabel gjennom sesongen.
Velkommen tilbake til oss!
– Team SWIMS
Les på Trustpilot
Ekstrem god service!
Ekstrem god service!
Svar fra Swims: Så hyggelig å høre! Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Les på Trustpilot
SWIMS - dyrt søppel produsert i Kina
Jeg kjøpte et par Snow Runner til sønnen min. De kostet nesten 2.900,- som er mye for et par vinterstøvler til en 12åring. De er laget av de billigste plastmaterialene som er å oppdrive og etter under en sesong - er de bare å kaste. Prøvde å ha dialog med dem, men kundebehandlingen er like dårlig som støvlene. Unngå for enhver pris! Bare søppel til en høy pris!
Les på TrustpilotDårlig kvalitet
Kjøpte en parkas Lugano Coat. Den revnet under armen etter ca 3 måneder. Fikk pengene tilbake etter litt om og men. Kjøpte så en Grenoble Parkas som viste seg å ha vesentlig trangere hull til høyre enn venstre arm. Her er det ikke mye kvalitetskontroll, styr unna.
Les på TrustpilotSvært lite hyggelig personale, dårlig på kundeservice, kjipe på reklamasjon/heve kjøp og dårlig kvalitet som de ikke tar ansvar for
Har opplevd dårlig kvalitet på flere av produktene til Swims. Kontakt med Swims butikken i Oslo har ikke hatt god kundeservice, og dette har jeg opplevd flere ganger. Først opplevde jeg en lite hyggelig velkomst da jeg kom inn i butikken. Men det mest irriterende var at jeg ikke fikk godkjent reparasjon/ny vare av damen som stod i butikken. Hun var bestemt på at sko kun har 1 årsgaranti og ønsket ikke å høre på meg. Jeg tok derfor kontakt med de på mail. Fikk bekreftet at jeg hadde krav på reparasjon/ny vare siden det ikke hadde gått mer enn 2 år, og at 1 årsgaranti var feilinformasjon. Møtte samme dame i butikken når jeg skulle hente ut ny vare - igjen svært lite hyggelig, innrømmet ikke feil og fikk ingen beklagelse. Utrolig kjedelig å dra til butikken 2 ganger fordi hun som jobbet der ikke var oppdatert på regelverket om reklamasjon. Siste gangen jeg kontaktet Swims butikken i Oslo var de svært lite hyggelige på mail. Har klagd på skoen 3 ganger, så ønsket derfor å heve kjøpet. Men siden jeg manglet kvittering nektet de å heve kjøpet. Til tross for at det ikke er noe lovkrav og at Forbrukerrådet også bekreftet at man ikke må ha kvittering valgte Swims butikken i Oslo å stå på sitt og ha sin egen regel å følge. Anbefaler generelt ikke å handle Swims-produkter grunnet dårlig kvalitet - anbefaler å ikke handle produkter i Swims butikken i Oslo. Svært lite hyggelig personale, dårlig på kundeservice, kjipe på reklamasjon/heve kjøp og dårlig kvalitet som de ikke tar ansvar fo…
Les på TrustpilotDårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Highlighter rask levering på 2-4 dager, tok i realiteten 18 dager.
Les på TrustpilotHelt elendig kundeservice
Helt elendig kundeservice: Svarer ikke; gir ikke de rabattene som er oppgitt på siden, følger ikke opp det de lover. Rabattene fra Cyber Monday viste seg å være fake.
Les på TrustpilotDyrt og dårlig. Tvilsom kundeservice
Glidelås på en sko revnet etter kort tids bruk. Kontaktet kundeservice, med en beskrivelse av problemet og bilde av skoen. Fikk beskjed om å gå til en skomaker...
Les på TrustpilotEnestående kundeservice👌🏻😊
Enestående kundeservice👌🏻😊 En av Swims bagene våre fikk en skade på glidelås. Kontaktet butikken og de var så behjelpelige. Fikk ny 48h bag med en gang uten noe tull. Kjempefornøyd 😊😊😊
Les på TrustpilotElendig kundeservice og…
Elendig kundeservice og kundebehandling! Bestilt ett par sko, det har gått 2 uker og ingens sko er sendt og ingen svar på mail. Elendig swims!
Les på TrustpilotElendig kundeservice!
Elendig kundeservice! Jeg fikk en bag i julegave, kjøpt på Swims store i Oslo. Selger var meget blid overbevisende, og forsikret kjøper av gaven om at den skulle være enkel å få byttet, også på en navngitt butikk i byen jeg bor i. Etter jul går jeg til denne Swimsforhandleren i min by, i håp om å bytte bagen til en annen farge. Butikken viser seg å ikke ha disse bagene eller noe særlig annet interessant. Han tilbyr meg dog å bytte i en vare til 50% av verdien på bagen jeg fikk. Jeg takker nei, og forsøker i stedet å kontakte Swimsbutikken i Oslo. Det viser seg at gaven må byttes innen 05.01.19. Det gikk ikke å få kontakt med noen i Swims på telefon. Telefonnummer oppført på dem "is not in use". Nettsiden er håpløs. Jeg henvender meg på mail og via Facebook uten å få svar. Nå har jeg brukt en uke på dette, og ser ut til å måtte akseptere gaven slik den er... Elendig, Swims.
Les på TrustpilotVanlige spørsmål om Swims
Er Swims en seriøs nettbutikk?
Swims har blandede omtaler, med 3,4 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 988225266.
Hvor kommer omtalene av Swims fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 63 på Trustpilot (3,4 av 5) og 60 på Google (3,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Swims?
Blant de 73 nyeste omtalene vi har lest gir 55 % fire eller fem stjerner, mens 44 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Svarer Swims på klager og omtaler?
Swims har svart på 38 % av de 73 omtalene vi har lest, og på 34 % av de negative.
Hva sier kundene om Swims nå?
Siste positive omtale (2026-08-24): «Hadde et problem med et par SWIMS Cabana Slide 552 som sprakk opp – mistenkte en produksjonsfeil. Kontaktet Swims Brand Store på e-post, og ble møtt med utmerket kundeservice. Fikk et helt nytt par tilsendt uten noe…»
Siste negative omtale (2026-05-24): «Bestilte sko til sommerbruk. De føltes billige og plastaktige og ukomfortable så jeg returnerte dem. Jeg returnerte også en vest fra samme bestilling som også var av dårlig kvalitet. Nesten to måneder senere har jeg…»
Hva selger Swims?
Swims er registrert under butikk for motetilbehør, fottøysgrossist, klesbutikk og skobutikk, og vi følger 20 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver Swims?
Swims eies og drives av Swims AS (org.nr 988225266) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Kay Brage Gundersen. Selskapet ble stiftet i 2005 og har 49 ansatte.
Hva skrives det om Swims i media?
Den siste saken vi har funnet er «PE-fond har tapt over 100 mill. – slik håper den nye sjefen å redde Swims (+)» fra Dagens Næringsliv (2026-08-27). Se flere saker under «Swims i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Swims?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sillysanta (4,9 av 5), NorArm (4,9 av 5), LYRdesign.no (4,8 av 5) og Session.no (4,8 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Swims?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.