Fagmøbler.no omtaler og erfaringer

Bestilte ett vitrineskap og blir ringt dagen derpå hvor damen på telefonen kan meddele at det er 16 ukers leveringstid. Noe av det mest LATTERLIGE jeg har hørt. Legger igjen godt over 20000,- for ett møbel og så denne fantastiske servicen… Styr unna.

Jeg ble oppringt om at det 6 uker leveringstid. Jeg sa at jeg skulle sjekke om jeg ønsket skapet i en annen størrelse. Vedkommende jeg snakket med sa at hun la bestillingen stå inntil videre. Ettersom jeg ikke ønsket å endre størrelse regnet jeg med at bestillingen fortsatt var gyldig. Sendte mail 1 uke senere for å forsikre meg om at bestillingen var i orden for sikkerhets skyld. Fikk da opplyst at bestillingen ikke var sendt. Det medførte at leveringstiden ble 7 istedenfor 6 uker. Det var bare flaks at jeg sjekket opp i dette, ellers ville jeg ha ventet i 7-8 uker bare for å oppdage at bestillingen ikke var bestilt, og ville da endt opp med å vente på varen i over 3 måneder.

Vi var i butikken for å kjøpe gulvteppe. Fant et som vi ønsket å kjøpe i og med at det var Black Friday tilbud. Prislappen på teppet viste ordinær pris for ikke medlemmer og medlemspris. På samme prislapp sto det Black Friday tilbud med 20% rabatt. Selger påsto at Black Friday tilbudet med 20% rabatt kun gjaldt med utgangspunkt i ordinær pris. Vi tok som en selvfølge at Black Friday tilbudet også gjaldt for oppgitt medlemspris på prislappen. Som sagt sto det ikke noe på prislappen om at Black Friday tilbudet kun gjaldt for ordinær pris. Selger påsto hardnakket at vår mening ikke var riktig og henviste til Fagmøbler sentralt. Selger lovte å ta dette opp med Fagmøbler sentralt og gi oss en tilbakemelding. Vi vil også legge saken fram for Forbrukerrådet.

Bestilte sofa med oppgitt leveringstid på 8 uker. Jeg spurte da om det var mulig å avbestille hvis leveringstiden viste seg å være lengre, og fikk beskjed om at det ikke var noe problem. Jeg spurte så om det var noen prisgaranti om den havnet på tilbud, og fikk beskjed om at det ikke var det, men at denne serien av sofaer aldri havnet på tilbud. Etter 2 uker fikk jeg beskjed om at levering ville skje om 10 uker. Jeg ringte og ba om å avbestille og fikk beskjed om at det ville koste meg 15% av totalprisen på sofaen. Etter 14 uker fikk jeg endelig levert sofaen, som attpåtil fremstår som relativt dårlig kvalitet, med skarpe kanter, unøyaktig festet over-material, dårlig polstring i armlener og altfor kort sjeselong. Samme uke som jeg fikk den levert, havnet den samme sofaen på 15% tilbud. En forkastelig dårlig kundeopplevelse fra start til slutt.

ER GODT RÅD - KJØP ALDRI MØBLER PÅ FAGMØBLER ALNABRU !!! HANDLET MØBLER PÅ FAGMØBLER ALNA, da det var god service helt til kjøpe var i orden . Da jeg fikk det levert med meget dyr transport , oppdaget jeg at rammen på ene siden var knekt på puffen ( oppdaget at den bulet innover da jeg skulle inprignere, sponplate og sprekt og knekt i treverket Jeg kontaktet butikken med en gang, DA VAR DET EN ANNEN TONE , SURE OG LITE HJELPSOME ! Sa at de ikke visste om det gikk på reklamasjon . Jeg har en meget dårlig rygg og ønsket dun i sitte puter , men selger frarådet det sterkt da selger sa at putene med dun blir fort slappe og stygge i fasong på sitte putene . Hørte på selger og bestilte uten dun , men etter 2-3 dager er sitte putene slappe og mistet fasongen uten Dun ( tok bilder ifh. til da jeg fikk de levert pga. dokumentasjon ) ! MEGET MISSFORNØYD MED HELE KJØPET ! , HADDE HELLER LEVERT TILBAKE MED TAP , EN Å HA EN SOFA JEG IKKE KAN BRUKE DEN! DA DE VAR SÅ PÅ MED Å IKKE TA DUN !!! FAGMØBLER ER SERVICE INSTILT HELT TIL DU HAR BESTILT OG BETALT ! MEN ETTER KJØP / BETALT SÅ ER DET INGEN SERVICE OG DE GJØR IKKE NOE FOR AT KUNDEN SKAL BLI FORNØYD MED OG ORDNE OPP ! FØRSTE OG SISTE GANG JEG KJØPER NOE PÅ FAGMØBLER ALNA !!! FRYKTELIG Å BLI SÅ MISSFORNØYD OG FÅ SÅ DÅRLIG SERVICE ETTER KJØPET ! OG DE ORDNER IKKE OPP SÅNN AT KUNDER BLIR FORNØYDE HELLER !!! TIPS TIL ANDRE - UNGÅ OG HANDLE PÅ FAGMØBLER ALNA , SELV OM SELGERE VIRKER SERVICE INSTILT OG BARE ER OPPTATT AV Å SELGE ! MEN IKKE I…

Sofaputene vrir seg

Sofaputene vrir seg. Får beskjed om å vri trekkene vær uke. Frekk dame i skanken.

ELENDIG Service!

ELENDIG Service! Fagmøbler Forus er super service innstilte om de skal selge deg noe, men om du mot formodning skulle ha noe å klage på så er det stillhet. Kjøpte sofa. Putene er i forskjellige fasthet. Ringer inn for å klage, de ber meg komme inn. Kommer inn, ber meg gå hjem å sende mail. Sender mail. Bekrefter mottatt Ingen oppfølging. Sender ny mail. Ingen svar. Sender enda en mail, svar at de har fått beskjed at det er bare sånn sofaen er. Sender ny mail med respons om at det er ikke godt nok. Ingen svar. Sender mail sentralt til fagmøbler. Ingen svar.

Fagmøbler Drammen

Fagmøbler Drammen: Kjøpt og henta spisebord med ileggsplater. Bor i en annen by, kommer hjem og pakker ut for å montere bordet og oppdager at hele pakka med skruer mangler. Jeg tar kontakt og fremholder at de må bringe meg skruepakka. Etter mange telefoner og rot, kommer pakka 3 dager senere. Da jeg åpner skruepakka mangler det både skiver og plugger som skal dekke skruehullene. Ringer igjen og får beskjed om at det er bare en person som har ansvar for reklamasjonssaker, så må vente noen dager. Etter 2 uker kommer det plugger men disse er ikke identiske. Jeg tar bilder og dokumenterer at de ikke fungerer slik de er ment. Tar kontakt igjen på mail, får til svar at de er laget slik med hensikt og at jeg bare kan klubbe til den ene med en gummihammer og at den andre pluggen vil kunne være mulig å ta ut om ønskelig. Tar kontakt igjen da denne «løsningen» vil innebære at bordet ikke kan demonteres uten å ødelegge pluggen og at det ikke er opplyst om ved salg eller fremkommer av monteringsanvisningen. Forstår jo at dette bare er tull og fremholder forventninger om at dette blir orda for deres regning. Til slutt får jeg beskjed om at nye plugger er bestilt og de kommer etter 2 uker senere. Disse er identiske i utforming og passer til møbelet slik de er ment. Veldig dårlig kommunikasjon, ingen ringer deg opp eller legger inn en ekstra innsats for å ordne opp i rotet de selv har skyld i. Attpåtil prøver de seg med en «løsning» som fremstår som ren løgn. Her må man være svært utholden…

Norges dårligste service? Kjøpte stoler til spise bordet som hadde 2 stk løs skruer, dette måtte de komme selv å ordne og det tok 2 månder nesten. Etter mye mas så kom de men da klarte de å skade veggen hos oss. Uten å ta ansvaret så sier de beklager og reiser videre. Vi har bedt dem ordne dette og dette har nå snart tatt 3 måneder. (Vi ønsker ikke kompensasjon som de tilbyr og er altfor lite i utgangspunkt)

Var to ganger hos Fagmøbler Alna for å kjøpe sofa. Første gang satt den ansatte å tekstet på mobilen og jeg måtte spørre om hun var ledig. Virket bare interessert å få tegnet sofaen og lagt inn bestillingen, følte press, så ville tenke på det. Dro tilbake noen dager etter i håp om å få litt mere hjelp. Da måtte jeg lete etter en ansatt for å få hjelp, da hun stod å snakket med en kollega ved kassen. Dette gikk bare verre, her var det mye tungpusting, når man stilte spørsmål. Hun trivdes helt tydelig ikke med sin jobb, var overhode ikke interessert i å selge, men ville nok heller tilbake til kollegaen ved kassen. Så på sofa til nesten Kr 60 000 (men 40% av i juni). Det endre ikke med kjøp i denne butikken. Tok kontakt med filialen i Drøbak, og der var det 100% service med en gang. Det var ikke måte på hvor hjelpsom damen var og så hyggelig. Det endte med kjøp av sofaen den. Fagmøbler bør virkelig «kvalitetssikre» sine ansatte, for med slike holdninger som på Alnabru, taper de mange kunder. Det var bortkastet 2 turer i tillegg til mye tid i butikken, hos Alnabru. Vil ikke anbefale Fagmøbler Alna, de har en stor jobb å gjøre når det gjelder kundebehandling og service.

Forkastelig kundeservice og elendige produkt. Angrer bittert på å ha vært kunde der, og fraråder alle jeg kjenner å handle hos dem etter å ha blitt feilinformert og lurt trill rundt. Bortkastet tid og penger rett ut vinduet.

Har dårlig erfaring med Fagmøbler Alna. Dårlig kundeservice, lang leveringstid og dyr frakt. Ekstra vanskelig å få fikset opp i ting ved feilleveranser eller behov for å reklamere på et produkt. Ser at vi er ikke de eneste som er misfornøyde med Fagmøbler Alna.

3 ansatte som bare sto å snakker sammen, og som ikke ønsket å hjelpe. Når vi spurte om hjelp svarte de kun på våre spørsmål, for så å fortsette å snakke.

Når du handler er de så blide

Når du handler er de så blide, men om du skal klage etterpå hvis noe er feil, så eier de ikke service.

Feil med en NY SENG

Feil med en NY SENG, lovte ny del, men de kom og skrudde og limte på en trekloss så det sprakk enda mer. Sjåføren satte en del opp mot veggen, så det ble merke, men nekta for det. Dårlig service. Greie når du handler, men ufyselige hvis det klages.

Tenk deg veldig grundig om før du handler her. Vi bestilte sofa og stoler her før sommerferien, ble betenkt siden det var svært viktig at vi betalte mest mulig før de bestilte varene fra sin leverandør. Ble advart om at det var lang leveringstid. Ble mildt sagt sjokkert igår når varene endelig skulle hentes. Da forteller lageret at de hadde solgt deler av våre varer til andre. Selv om vi hadde betalt for dette. Når jeg konfronterer butikken med dette får jeg en brysk beskjed av butikksjefen om at dette ikke stemmer og det ikke er annet de kan gjøre enn å bestille nye varer. Når jeg forteller at jeg ikke aksepterer å bli skjellt ut av butikksjefen og legger på telefonen kommer det en mail om at de kan tilby levering av de varene de har neste uke. Den har jeg ikke svart på enda, men å sitte på gulvet en uke for å få gratis levering er dessverre ikke aktuelt. Toppen av dårlig service fra de kommer når de ikke kan fortelle når vi vil motta resten av varene våre fordi de må selge en hel kontainer før fabrikken sender varene som vi skal ha. Dette er det nærmeste jeg har vært svindel, tenk deg svært nøye om før du legger igjen pengene dine her, tipper maset om forhåndsbetaling kommer av dårlig likviditet, så man risikerer vel å ikke motta noe som helst. Da har butikken og kjeden fått mulighet nok en gang til å rydde opp. Men de ønsker ikke å løfte en eneste finger for å ordne opp i dette. Må bare gjenta det som står tidligere. Dette er en butikk man bør holde seg langt vekk fra, h…

Hadde set på forskjellige møbler fra Fagmøbler Alna og var klar til og kjøpe. Men pga ekstrem dårlig kundeservice fra butikksjefens side forlot vi butikken. Har ikke opplevt så dårlig oppførsel på lenge. Ikke bare mot Os som kunder men også sine egne ansatte.

Elendig kundeservice, kjøpte en modulsofa hvor det ble levert feil puter, både i størrelse og fasthet, skjeve og skadede deler. Over et år senere pågår saken fremdeles og jeg må stadig snakke med en mindre hyggelig reklamasjonsavdeling, det blir riktignok ryddet opp i men det må purres i det uendelige pga. treg kundebehandling. Valgte heldigvis å handle resten av møblene hos en konkurrent.

Bestilte en bordplate som jeg spurte pent om de kunne oppbevare et par uker lengre for meg pga henting i juleferien. Det gikk ikke. Her må jeg virkelig rose alle de andre møbelbutikkene jeg har handlet store møbler på som har latt oss få ha møbler på lager i lange perioder. Snakker om en bordplate som ble bestilt på nett.

Jeg kjøpte flere møbler i romjula. Leveringstid var 4-5 uker. Så kommer en mail om forsinkelse på ytterligere 5 uker. Altså tilsammen 10 ukers ventetid. Det er heller ikke noe garanti på at det vil bli levert. Har du all verdens tid på å få levert varene så er dette stedet.

Fagmøbler på Mysen. Total mangel på kundeservice og integritet fra butikkens side.

Først og fremst vil jeg skrive at jeg synes det er veldig trist at det har gått så langt at jeg opplever det slik at jeg burde advare andre om denne butikken. Fordi når butikken hadde en annen leder, fungerte ting knirkefritt, fra bestilling, oppfølging underveis, og til levering av produkt med god kvalitet. Nå er det totalt mangelfull oppfølging og kundeservice fra denne butikken. Spesielt etter at nåværende leder i butikken tok over ansvaret. Når vi bestilte et nattbord 31/1-23 fikk vi ikke leveringsdato da de ikke visste. Ok. Men vi skulle få en tilbakemelding på dato. Det skjedde ikke. Så vi var i kontakt med dem ca 2-3 uker etter bestillingsdato for å få vite ca leveringsdato/uke. Mye rare unnskyldninger og bortforklaringer. Dette har gjentatt seg gjennom hele perioden når vi har vært i kontakt med denne personen i butikken. Når vi først fikk et nattbord, var det feil type. I tillegg var det produksjonsfeil på beina... Så dette leverte vi tilbake da de ikke står i stil med kommoden som er i samme serien som nattbordet vi bestilte samtidig. Det har vært mange purringer fra oss, og personen i butikken ga beskjed da jeg var i kontakt med ham 17/4 at han hadde fått sporingsnummer. Først da fikk jeg vite at leveringsuke skulle vært i uke 12, og at de hadde vist dette hele tiden. Hvorfor fikk ikke jeg vite noe før denne dagen?... I tillegg får jeg vite noe hårreisende fra produsenten når jeg tar kontakt med dem samme dagen. Det stemmer i følge produsenten ikke at personen i …

Kjøpte sofa og 4 stoler i sommer

Kjøpte sofa og 4 stoler i sommer. Det var laang leveringstid. Men det aksepterte vi. Når vi foeeige uke skulle hente møblene forteller lageret at butikken har solgt en av stolene våre til en annen kunde. Butikken tar ikke ansvar og bryr seg ikke over sin egen feil. Tipper den siste stolen kanskje ankommer neste år, om de ikke har gått konkurs innen det. Styr for all del unna, ikke et sted du ønsker å handle.