Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Julie · 2026-10-12
NULL RESPONS HOS KUNDESERVICE
Umulig å få tak i kundeservice.
Sendte en pakke i retur, som Postnord rota bort. Prøvde å ta kontakt med familiebutikken ang returen på forskjellig måter, ikke noe svar å få noe sted over flere uker. Heldigvis har PostNord spora opp pakken, så håper familiebutikken klarer å registrere returen hvertfall :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Turid · 2026-06-09
Dårlig service
Dårlig service, lang besvarelsestid på mail, dyre returordninger. Klærne stod ikke til forventningene.
Svar fra Familiebutikken.no: Takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du ikke er fornøyd.
Vi beklager dersom du opplevde lang responstid på e-post. Når det gjelder retur, tilbyr vi returetikett til fast pris på 69 kr. Dette er opplyst både på nettsiden vår og i informasjonen som følger med forsendelsen.
Det er også synd at klærne ikke svarte til forventningene dine. Vi tar med oss tilbakemeldingen og jobber kontinuerlig med å forbedre oss.
Med vennlig hilsen
Jentene i Familiebutikken.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingrid Brandsø · 2026-02-10
Oppleves ryddig og oversiktelig i…
Oppleves ryddig og oversiktelig i butikk og personalet har mye god kunnskap vedrørende yttertøy!
Svar fra Familiebutikken.no: Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, Ingrid! 💛
Så hyggelig å høre at du opplever butikken som ryddig og at du setter pris på kunnskapen vår om yttertøy – det betyr mye for oss.
Hilsen jentene i Familiebutikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Molly · 2026-02-10
Hyggelige ansatte og gode priser
Hyggelige ansatte og gode priser
Svar fra Familiebutikken.no: Tusen takk for 5 stjerner, Molly! 💛
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både de ansatte og prisene våre – det setter vi stor pris på.
Hilsen jentene i Familiebutikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johannes · 2026-02-10
Veldig bra utvalg
God opplevelse og veldig bra utvalg av barneklær.
Svar fra Familiebutikken.no: Tusen takk for 5 stjerner, Johannes! 💛
Så kjekt å høre at du hadde en god opplevelse hos oss og at du likte utvalget vårt av barneklær.
Hilsen jentene i Familiebutikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Agnese Sargane · 2026-02-06
Jeg har prøvd å få tak i kundeservice…
Jeg har prøvd å få tak i kundeservice på forskjellige måter men uten lykke. Fikk ikke noe respons de tok heller ikke telefon i flere dager.
Jeg hadde bestilt 3 topper på nett og betalte selvfølgelig for de og frakt.
Om en stund fikk jeg en sms fra jentene i bitikken at de har desverre kun 1 plagg igjen og om det var greit at de sender den ene og i tillegg fraktfri. Det takket jeg ja til. Men jeg fikk aldri refundert for de to andre plagg som jeg hadde betalt for og frakt fri som de lovte selv.
Trist og skuffende fra familiebutikken.
Sletter gjerne dette innlegget når pengene kommer tilbake på kontoen, men det har fortsatt ikke skjedd 😉
Svar fra Familiebutikken.no: Takk for tilbakemeldingen, Agnese.
Vi beklager så mye opplevelsen du hadde rundt bestillingen din. Dette var en feil fra vår side, og det skulle selvfølgelig ikke skjedd. Refusjonen er nå ordnet, og saken ble løst – men vi forstår godt at det opplevdes både frustrerende og skuffende i mellomtiden.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre slik at dette ikke skjer igjen.
Hilsen jentene i Familiebutikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vanja · 2026-02-02
Varene ble sendt raskt!😊 Manglet en…
Varene ble sendt raskt!😊 Manglet en ting av ordren da det var blitt tomt i den størrelsen jeg hadde bestilt, men jeg fikk pengene tilbake😊 Tok kontakt på mail ang en sak og det ble ordnet på ti minutter, utenfor tiden det står at de svarer på mail. Veldig god service ❤️
Svar fra Familiebutikken.no: Tusen takk for 5 stjerner, Vanja! 💛
Så hyggelig å høre at du opplevde rask levering og god service – og at vi fikk ordnet opp raskt da du tok kontakt. Det setter vi utrolig stor pris på at du deler ❤️
Hilsen jentene i Familiebutikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tonje · 2024-06-21
Penneskrift på jakka
Jeg fikk levert en barnejakke med pennemerker på. Det var skrevet størrelsen (80) med penn på jakkens arm. Klagde dette inn og fikk kun tilbud om 10% avslag i prisen med begrunnelse av at den allerede var nedsatt i pris da jeg bestilte jakken. Jeg kunne returnere varen og få beløpet kreditert, men dette var ikke et alternativ for meg da jeg trengte jakken til et spesifikt formål før feriereise.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monica Erdal · 2023-09-22
Rask levering
Rask levering. Bestillte en badedrakt til babyen.
Les på Trustpilot