Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Vahid Demirovic · 2026-10-03
Har bestilt fler ganger fra dette…
Har bestilt fler ganger fra dette stedet, bedre å dra fysisk ned til apoteket for VIKTIGE medisiner enn å bestille de her. De vet tydeligvis bedre hva man har rett på når man bestiller FORNYEDE RESEPTER FRA FASTLEGEN, enn selve fastlegen fordi dem har oversikt over noe "årlig" kvote. Lurer på hva man trenger fastleger og resptvarer for når tydligvis Farmasiet vet bedre. Bestilte flere ganger for min eldre mor og ofte nok må hun vente flere dager ekstra på viktige astma og kols medisiner når hun uheldigvis går tom. Best å gå direkte til apotek for det viktige!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ikkevaktuelt · 2026-10-01
Vil ikke anmelde. Svaret var bare til Farmasiet
Sikkert min egen feil, og at jeg misforstod. Jeg trodde jeg bestilte 2x3 Møllers kalsium tabletter som var 3 for to, dvs 6 til prisen av 4, og en 2 for en Møllers Omega 3, men fikk 2 kalsium og 1 omega 3. Da burde jeg jo bestilt 3 kalsium og 2 omega 3 til samme pris som jeg betalte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristoffer · 2026-08-14
Bra, men kunne vært så mye bedre
Har kjøpt mye fra Farmasiet.no tidligere, mye bra og billigere enn på de "vanlige" apotekene. Ved siste bestilling klarte jeg å blingse og tok feil vare. Innså det når jeg mottok bestillingen i går. Tenkte at det gikk greit og at jeg kunne bare opprette en retur, bestille riktig vare og bli ferdig med det. På samme måte som i 9 av 10 nettbutikker. Men så viste det seg at Farmasiet er av den gruppen som ikke tilbyr retur, kun angrerett 🤡
Tok kontakt med kundeservice i dag og chattet med en apotektekniker som sendte meg kopi-paste standardtekst om angreretten og vilkårene. Ble bedt om å ta bilder av varen for å få innvilget angrerett og igjen om å bekrefte at jeg ville bruke angreretten. Ble også informert om at de ville trekke 79 kroner fra varens verdi, etter den var mottatt og inspisert, for å dekke returen. Det er helt riktig at kjøper skal betale retur når angreretten benyttes, men jeg kunne sendt varen med Posten til femti kroner mindre. Men nei, Farmasiet skal ta de 79 kr de. Det er forøvrig dyrere enn samtlige leveringsalternativer som tilbys når man skal betale 🙃
Så istedenfor å returnere den ene varen og kjøpe det jeg skulle ha på to minutter har jeg brukt to timer på å diskutere og ordne og skrive. Men men, sånn er det. Noen bedrifter viser kundene sine den samme tilliten kundene viser dem mens andre bedrifter sparer noen slanter ved å bare fremstå som de gjør det. Da har jeg lært hvilken gruppe Farmasiet tilhører. Jeg betaler gjerne litt ekstra andre steder for å …
Svar fra Farmasiet: Takk for at du deler opplevelsen din, Kristoffer. Det er leit å høre at en så enkel feilbestilling har ført til så mye frustrasjon og tidsbruk.
Vi forstår godt at du reagerer på at prosessen ikke opplevdes like enkel som hos mange andre nettbutikker. Angrerett og retur har ulike regler, og vi forsøker å følge disse samtidig som vi skal ivareta kravene som gjelder for apotekvarer. Når det er sagt, skal det selvfølgelig ikke oppleves unødvendig tungvint for deg som kunde.
Vi tar også tilbakemeldingen din om returkostnaden og kommunikasjonen med kundeservice på alvor. Det er nyttig for oss å få vite når rutinene våre oppleves mer tungvinte enn de burde.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse, og beklager at denne bestillingen ga deg en så dårlig opplevelse. Hilsen oss på Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Egil · 2026-08-12
Holdt ikke avtalt leveringstidspunkt
Holdt ikke avtalt leveringstidspunkt. Leveransen ble utsatt 2 ganger. Bestilling sendt den 4/8-26 - varene mottatt 11/8-26.
Svar fra Farmasiet: Hei. Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at du ikke fikk varene dine til bestilt tidspunkt, det skjønner vi er frustrerende. Vi følger opp dette med vår transportør. Ønsker deg en fin dag, hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
TAMARA Sharifzadeh · 2026-08-10
Kortholbar dato - Exp. Dato
Ved bestilling av varer , utstyr eller medisiner de sender kortholder dato ( Exp. Dato ). Ved retur av varer de krever kr. 71 for retur . Vi må betale retur kostnad for feilen som de har gjort.
Svar fra Farmasiet: Hei. Takk for at du gir oss denne tilbakemeldingen. Dersom man angrer et kjøp blir man belastet for returfrakt, det stemmer. Vi etterstreber å ha lengst mulig holdbarhet på varene vi selger, men dersom det er ønskelig med spesielt lang holdbarhet på et produkt vil vi anbefale deg å ringe inn før du bestiller, da kan vi undersøke hva vi har inne på lager for deg. Ønsker deg en fin dag, hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
A S · 2026-07-24
Returret
Returret, produktet var heller ikke forseglet. Jeg fikk ikke returnert produktet som jeg feilkjøpte.
Svar fra Farmasiet: Hei, takk for tilbakemelding! Av hensyn til hygiene og kvalitet har vi ikke angrerett på enkelte varer, som legemidler, medisinsk utstyr og visse intimvarer. Det kommer frem i produktomtalen ved kjøp. Ta gjerne kontakt med kundeservice hvis du lurer på noe konkret, så hjelper vi deg videre. Ønsker deg en god sommer! Hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Skaathun · 2026-06-22
Bestilte kjølevare Sjåføren som kom…
Bestilte kjølevare Sjåføren som kom skulle levere til flere på samme adresse men kjørte etter å ha levert til 1 person Firmaet legger seg ny leveringsplan uten å kontakte meg som kunde😱 Ny leveringstid passer ikke men ingen mulighet for å ringe firma som leverer Har skrevet mail til farmasiet også men ingen løsning :0(
Svar fra Farmasiet: Hei Elisabeth. Takk for din tilbakemelding. Så leit å høre at sjåføren ikke leverte pakken din som bestilt. Dette skal vi følge opp med transportør. Kundeservice har forsøkt å komme i kontakt med deg på epost, flott om du kan svare oss der så kan vi få organisert nytt leveringstidspunkt for deg. Ønsker deg en fin dag og riktig god sommer, hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kh · 2026-06-17
Forferdelig returløsning
Veldig tungvint returløsning og tok lang tid før man fikk svar. Kundeservice hadde dog en hyggelig tone og var vennlige.
Svar fra Farmasiet: Hei. Takk for din tilbakemelding, vi tar med oss ditt innspill og ser på hva vi kan gjøre for å forbedre svartiden. Vi ønsker deg en riktig fin dag, hilsen oss på Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stella G. · 2026-02-26
Dårlig opplevelse å handle på farmasiet.
Jeg får veldig dårlig opplevelse av å kjøpe varer fra farmasiet. Det kommer ikke klar informasjon på farmasiet.no, at kjøpte varene ikke kan returneres. Men farmasiet tar det tilbake og fakturer hele beløpet på den som bestilte varer. Så jeg lurer på hva gjør farmasiet videre med varene jeg har betalt fir? For da jeg fikk ikke hente pakken på rema1000( grunnet dårlig oppførsel og manglende kunnskap hos ansatte i butikken.) Måtte jeg betale det hele beløpet for varene som jeg aldri fikk og for dårlig tjenneste fra de andre.
Svar fra Farmasiet: Hei Stella. Takk for at du tar deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen, det setter vi stor pris på.
I utgangspunktet har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nett.
Av hensyn til hygiene eller kvalitet på produktene finnes det noen unntak:
Legemidler, både reseptfrie og reseptbelagte,
Medisinsk utstyr og intimvarer.
Varer som ikke omfattes av angreretten er merket med aktuell kategori under "Kategori" i produktomtalens "Bruk og dosering". Om disse produktene likevel returneres, vil de ikke bli refundert.
Dette informerer vi om på våre hjemmesider og i salgsbetingelsene våre.
Så leit å høre om din opplevelse hos ditt hentested, vi følger opp dette med vår transportør.
Ønsker deg en fin dag, hilsen oss i Farmasiet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Maria · 2026-02-24
Dårlig kundeservice av farmasøytene
Har handlet mange ganger hos Farmasiet, og alt går strålende helt til du må ha kontakt med en farmasøyt. Flere ganger har jeg opplevd dem som arrogant, uhøflige og lite behjelpelige. Her bør noen sendes på kurs i kundebehandling.
Svar fra Farmasiet: Hei Maria. Så leit å høre om din erfaring med våre farmasøyter. Vi tar med oss din tilbakemelding videre. Ønsker deg en fin dag, hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anna · 2026-02-01
Har som regel hatt gode opplevelser når…
Har som regel hatt gode opplevelser når jeg har handlet her. Men denne gangen har jeg ikke fått pakken jeg bestilte for lenge siden. Det står at den er skadet i transport og har blitt sendt hit og dit uten at jeg har fått videre beskjed om hva som skjer med den. Selv etter henvendelser til kundeservice.
Svar fra Farmasiet: Hei Anna. Takk for din tilbakemelding. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice så kan vi sammen finne ut av dette, slik som du forklarer skal det jo ikke være. Hører gjerne fra deg (fant deg ikke da jeg forsøkte å søke på våre henvendelser). Hilsen oss på Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Irritert kunde · 2026-01-20
TREG levering, ustabil tilgang på varer+++
Det er helt håpløst ikke å kunne kjøpe mer enn èn pakke Aspirin, Paracet eller Samin, spesielt når de ikke klarer å lagerføre varer som f.eks Samin. Da går man tom mens man venter på ny forsyning, eller man må kjøpe i vanlig apotek, til en langt høyere pris. Som i fjor høst, når Farmasiet var tomme for Samin i flere måneder! M.a.o. kan man ikke stole på at man får levert det man trenger jevnt og trutt, og man får heller ikke kjøpe flere pakker så man ikke går tom i mellomtiden. Til sammenligning så får man kjøpe flere pakker av samtlige nevnte medisiner, på vanlig apotek, uten problemer.
Frakten tar en drøy uke - noe som er altfor lang tid. Det er faktisk helt latterlig, når Vita klarer å levere på TO dager! Kjølevarer får du ikke bestilt med mindre du bor på det sentrale Østlandet - høyst urettferdig for alle oss andre!! Og det virker ikke som Farmasiet gjør noe for å endre på situasjonen heller. Til sammenligning så får man hjemlevert kjølevarer i hele UK. Man får til og med gratis levering mange steder.
Svar fra Farmasiet: Hei
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at dette oppleves frustrerende.
Som apotek har vi kun tillatt å selge én pakke av gangen av enkelte reseptfrie legemidler, i henhold til regelverk fra DMP (Statens legemiddelverk). I fysiske apotek kan farmasøyt gjøre en individuell faglig vurdering og gi mer veiledning enn det som er mulig digitalt, og derfor gjelder ikke samme begrensning der.
Forsendelse av kjølevarer er svært krevende og stiller strenge krav til temperaturkontroll. Per i dag er det ingen apotek i Norge som tilbyr hjemlevering av kjølevarer andre enn Farmasiet. Vi ønsker å kunne utvide dette tilbudet på sikt, men dette er en kostbar og tidkrevende prosess.
Vi ønsker deg en fin dag, hilsen oss i Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Chuck Norris · 2024-04-23
Middels til under middels
Middels til under middels
Nå er de online og lettvint men opptrer noe uprofesjonelt. Jeg har opplevd de siste tre gangene at en eller flere reseptvarer blir fjernet fra bestillingen etter at varen er bestilt og betalt.
Beløpet blir tilbakeført på konto så det er forsåvidt greit men det jeg reagerer på er at når det står for eksempel at det er 20 pakker på lager og jeg bestiller en, hvorfor får jeg da melding dagen etterpå om at det er tomt for varen?
Denne gangen var det tomt for en smertestillende og de lurte på om jeg ville ha et synonym preparat isteden. Fikk så melding om at de dessverre var utsolgt for denne også. Hvorfor ta seg bryet med å spørre hvis dere uansett er tomme?
Svar fra Farmasiet: Hei!
Takk for tilbakemeldingen din.
Basert på det du skriver, høres det ut som at kanselleringen skyldes andre årsaker enn at det er tomt på lager. Ved kansellering av reseptvarer, skal man få informasjon om kanselleringen i en sikret meldingsinnboks der man må identifisere seg med bankID for å lese meldingen. Ved kansellering sendes det i tillegg ut en automatisk epost om kansellering, som dessverre ikke beskriver den nøyaktige årsaken til kanselleringen, eller hvilken vare det gjelder når det er en reseptvare.
Siden jeg ikke vet hvilken ordre dette gjelder, hadde det vært supert om du sendte dette på epost til kundeservice@farmasiet.no, så får vi tatt en nærmere titt på dette.
Med vennlig hilsen Henriette, Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jo'es mama · 2024-02-14
Alt for trege til å sende varer!
Alt for trege til å sende varer!
Svar fra Farmasiet: Hei!
Så leit at du opplever at det går for tregt før pakker sendes ut fra oss nå. Vi har ingen forsinkelse hos oss, så det hadde vært fint om du kunne sendt en epost til kundeservice@farmasiet.no, slik at vi kan undersøke årsaken til at pakken ikke er sendt.
Med vennlig hilsen Henriette, Farmasiet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristian Holst · 2023-12-04
Jeg la to varer i handlevognen og fikk…
Jeg la to varer i handlevognen og fikk opplyst at det var frakt fra kr 29,- Etter at jeg hadde registrert meg, økte frakten til kr 59,- Her burde det vært mulig å beregne frakt før registreringsprosessen. I tillegg deler Farmasiet informasjon med tredjeparter. Selv om man samtykker til dette i registreringsprosessen, burde det kommet mer tydelig frem. Kjøp av medisiner kan veldig raskt være helseopplysninger og faller under «særlige kategorier av personopplysninger».
Svar fra Farmasiet: Hei!
Farmasiet har ikke delt helsedata eller informasjon om medisiner som er reseptbelagt med noen tredjeparter noen gang. Det er viktig for oss å få frem. Saken som har vært i media handler om informasjon knyttet til reseptfrie legemidler og andre varer, som for eksempel shampo, nesespray, graviditetstest, solkrem og kosttilskudd for å nevne noe.
Alle som besøker Farmasiet.no godkjenner gjennom et samtykke hvilke data som skal deles. Det er en rettighet alle brukerne har. For de som godkjenner det, deles informasjon om hva brukeren gjør på nettsiden vår. Dette er helt vanlig blant alle aktører på nett og andre nettapotek.
Vi erkjenner at vi som apotek-aktør har et ekstra ansvar. Derfor har vi gjort og gjør endringer. Brukerne våre skal føle seg helt trygge på at det er de som eier all…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Merete · 2023-11-20
Alt for lang leveringstid!
Farmasiet har gode priser og gode produkter, men har en alt for treig leveringstid ift det som står på siden deres. Bestilte 16. november og ifølge sporing så ligger pakken fortsatt i Oslo (20. november) som den har gjort siden fredag 17. november. Dette er for dårlig. Konkurrentene klarer dette fint og jeg får det i løpet av 2 dager!
Svar fra Farmasiet: Hei!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med pris og produkter vi selger. Beklager at leveringstiden har vært lenger enn forventet. Her høres det ut som at det har oppstått en forsinkelse hos transportør. Det er fint om du kunne sendt oss en epost til kundeservice@farmasiet.no med ordrenummeret ditt, slik at vi får undersøkt dette med den aktuelle transportøren.
Ønsker deg en fin dag!
Med vennlig hilsen Henriette, Farmasiet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marit S · 2023-11-07
Leveringstiden stemmer ikke med det som blir oppgitt
Bestiller reseptvarer og litt annet. Står at levering er xx dato. Dato kommer og pakken er ikke engang sendt. Kundeservice svarer raskt på henvendelsen min, men bare bortforklaringer.
Det er dårlig å skryte på seg kort leveringstid, og ikke holde det. Syns det er en større forpliktelse når man leverer medisiner.
Svar fra Farmasiet: Hei!
Beklager så mye for at pakken ikke har blitt levert som forventet. Jeg kjenner dessverre ikke til denne saken, men det kan høres ut som at pakken din ikke har blitt sendt fra oss grunnet forsinkelse på lageret. Vi hadde dessverre en teknisk feil på lageret i går som medførte nedetid, og dermed fikk vi ikke sendt ut like mange pakker som normalt. Det er vi veldig lei oss for!
Det jobbes på spreng med å få ut pakkene så fort som mulig.
Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen Henriette, Farmasiet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-26
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-23
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-20
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-26
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-23
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-21
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-21
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-27
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-04-26
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-19
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-08
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-07-11
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-19
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-11-17
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2021-06-30
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-03-19
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-03-12
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-23
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-01-11
Svar fra Farmasiet: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2020-07-11
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2020-03-07
