Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Arne Mjøs · 2026-08-22
Jeg henvendte meg fordi jeg ønsket…
Jeg henvendte meg fordi jeg ønsket hjelp til å montere drivhuset vi kjøpe hos dere.
Fikk kun tilbakemelding om et firmas email adresse. Dette firma svarer ikke.
Foreslår at Fasadenor garderer seg med et monterings selskap.
Mvh
Arne Mjøs
Svar fra Fasadenor.no: Takk for tilbakemeldingen, Arne.
Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse.
Vi ønsker å presisere at Fasadenor ikke tilbyr montering av drivhus, og dette har vi vært tydelige på både før og etter kjøpet. Når kunder spør om montering, formidler vi kun kontaktinformasjon til uavhengige monteringsselskaper som vi vet andre kunder har benyttet tidligere. Disse selskapene har ingen tilknytning til Fasadenor, og vi kan derfor dessverre ikke ta ansvar for deres kapasitet, responstid eller oppfølging.
Vi forstår likevel at det er frustrerende når man ikke får svar fra et eksternt monteringsselskap. Vi tar med oss innspillet ditt, og vil fortsette å vurdere hvordan vi kan gi kundene best mulig informasjon om monteringsmuligheter.
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingrid Flesland · 2026-08-01
Har kjøpt drivhus fra fasadenor
Har kjøpt drivhus fra fasadenor. Det lekker som en sil og det påvirker bruken av drivhuset negativt. Prøvde å ha to stoler og et lite bord der men når gulvet har to cm vannstand når det regner råtner alt. Spirer og stiklinger blir ødelagt av vannstrøm som drypper fra taket. Kontakter fasadenor og deres eget datterselskap som var ansvarlig for montering og får et arrogant svar om at hvis jeg ønsket det tørt burde jeg bestilt hagestue. Drivhuset skal visst lekke. Men ikke bestill drivhuset Arendal ihvertfall hvis du ønsker et funksjonelt og kjekt drivhus så er ikke dette noe for deg. Mvh skuffet.
Svar fra Fasadenor.no: Hei Ingrid,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du sitter igjen med denne opplevelsen, men vi ønsker samtidig å nyansere noen av punktene i anmeldelsen.
Et drivhus er ikke konstruert som en hagestue eller et vanntett uterom. Det kan derfor forekomme noe vanninntrenging og kondens ved kraftig regn, blant annet ved skjøter, takluker og profiler. Dette er normalt for denne typen drivhus.
Når det er sagt, er det selvfølgelig ikke meningen at et drivhus skal ha 2 cm vann stående på gulvet eller at vann skal strømme inn i en slik grad at planter og inventar blir ødelagt. Dersom dette er situasjonen hos deg, ønsker vi å undersøke hva som er årsaken – for eksempel montering, tetting, drenering eller underlaget rundt drivhuset.
Vi beklager også dersom svaret du mottok fra montør ble oppfattet…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
MAGNE HANSEN · 2026-06-17
Kabinett
Imøtekommende kundeservice
Svar fra Fasadenor.no: Hei Magne,
Takk for tilbakemeldingen. Vi setter pris på at du trekker frem kundeservicen vår.
Vi ser at du har gitt 2 stjerner, og vi ønsker gjerne å forstå hva som gjorde at opplevelsen ikke ble helt som forventet. Dersom det er noe vi kan forbedre eller hjelpe deg med, setter vi stor pris på om du vil dele litt mer informasjon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders · 2026-05-15
Står at det er 220cm høyt
Står at det er 220cm høyt, men en kan ikke være stort over 180cm høy om en vil stå å dusje. Manglet skruer til montering
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Trist å høre at du ikke er fornøyd med produktet. Men målene vi oppgir stemmer, disse er 220cm høye. Men som du ser på bildet så er det en bunn på disse kabinettene som selvsagt tar noe av høyden inne i selve dusjkabinettet. Stort sett alle kabinett på markedet med bunn kommer i høyde 220cm. Så skal ikke være noe unormalt med våres høyder. Ta gjerne kontakt med oss. Sånn at vi kan prøve få det fornøyd. Vi ønsker ikke kunder som er misfornøyd. Å ønsker å kunne hjelpe deg.
Obs: alle skruene til kabinettene ligger i en liten eske som er pakket sammen med bunnen 😁
Ønsker deg en fin dag 😁
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjørn-Erik Sørhaug · 2026-03-31
Transport er bortkastet og betale for
Transport er bortkastet og betale for, må nå kjøre 5 mil hver vei for og hente varene, eller det kan leveres om 1/EN uke.
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Dette er synd å høre at du føler det slik, men det medfører ikke riktighet at våres kunder må kjøre å hente varene sine om dem har bestilt hjemlevering. Vi har ikke hørt noe fra deg ang dette før vi leser anmeldelsen din her. Det jeg vil tro har skjedd i dette tilfelle er at vi har sendt varer til deg, som du vil ha ut før påske. Å at DSV ( transportbyrå) har sagt at det kommer rett over påske. Eller du må hente selv på terminal om du må ha det ut før påske. Dette er hva jeg tror siden jeg ikke har hørt fra deg å vet ikke helt hvorfor saken din er slik. Men vi sender mange tusen sendinger hvert år. Å første gang jeg har hørt at kunder må hente selv på terminal, vil uansett beklage for at du har denne opplevelsen av oss. Men at våres kunder som har bestilt hjemlevering må selv kjøre å…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ole martin Klungerbo · 2026-02-18
Rask levering.
Rask levering.
MEN når dere oppgir at en garage flis på 40x40cm så regner jeg med at bruksflate pr. Flis er 40x40 å ikke 39x39. får dere oppgir målene med skjøte stussene som da forsvinner under neste flis du legger sammen med. Å det står det ingen ting info om på flisene.
Å da blir det vanskelig å bestille rett mengde flis også mangler man plutselig eks. Antall flis for å fullføre gulvet…
Bør være tydeliggjort hva de 40x40cm er for noe!
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
God å høre bestillingen kom raskt.
Det var trist å høre at du ikke er fornøyd med oss. Men vi har ikke hørt noe fra deg rundt dette, eller fått muligheten til å ordne opp. Ta kontakt med oss så skal du selvfølgelig få noen fliser gratis hvis du ønsker det 😁 Send en e-post til post@fasadenor.no så finner vi en løsning.
God kveld
Mvh
Fasadenor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten · 2026-01-05
Leveringsproblemer og dårlig monteringsanvisning
Kjøpte et dusjkabinett. Da det ankom var flere deler knust, og alle eskene hadde skader. Dette er jo transportørens skyld, og jeg var i kontakt med både dem og Fasadenor. Jeg måtte selv levere det knuste kabinettet på avfallsmottak, og Fasadenor nektet å kompensere for både ekstra tidsbruk og leveringstid, siden det var transportørens skyld at varen var skadet.
Kvaliteten på selve dusjkabinettet virker solid, men spesielt dusjhode og annet tilbehør som skal fastmonteres oppleves billig.
Monteringsanvisningen er svært mangelfull og forenklet, og det er ikke intuitivt for lekfolk hvordan det skal monteres. Noen av de små delene inni pakkene er det for eksempel ikke opplyst hvor skal være.
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med opplevelsen, og vi har forståelse for at dette kan være frustrerende. Vi ønsker å presisere at alle reklamasjoner hos oss blir fulgt opp samme dag som de mottas, og vi har også fulgt deg opp i denne saken.
Som beskrevet i våre kjøpsbetingelser skal varer ikke tas imot dersom det er synlige skader på emballasje eller produkt ved levering. I dette tilfellet ble dessverre en vare som var skadet og knust tatt imot. Når skader oppstår under transport, dekker vi alltid ny vare kostnadsfritt, men vi har dessverre ikke mulighet til å yte ytterligere kompensasjon i tilfeller der varen skulle vært avvist ved mottak. Dette er standard praksis og tilsvarer vilkår som benyttes av de fleste nettb…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marque · 2025-05-29
Knuste glass ved levering
Knuste glass ved levering. Nå må jeg vente en uke til før jeg får alt komplett ! Synes det er dårlig av de å bruke sånne transportører 😬
Svar fra Fasadenor.no: Hei Marque! Vi beklager at noen av glassene ble skadet under transport. Vi forstår godt at det var skuffende å måtte vente litt ekstra. Så snart vi fikk beskjed om skaden, sendte vi nytt glass samme dag, slik at forsinkelsen ble så kort som mulig. Takk for tilbakemeldingen – vi tar den med oss i dialogen med transportøren og håper du blir veldig fornøyd med drivhuset når alt er på plass.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Wenche · 2024-09-11
Bra produkt, elendig kundeoppfølging.
De kan føre en fornuftig dialog med kundene, og ta fatt i utfordringer med produktet, dvs utvise vanlig folkeskikk!
Svar fra Fasadenor.no: Hei Wenche!
Trist å høre at du har denne opplevelsen. Bare ta kontakt med oss igjen. Så skal vi prøve rette oppi inntrykket du har fått av oss😁
Les på Trustpilot
