Ferner Jacobsen omtaler og erfaringer

Diemme sko revnet i skinnet etter kort bruk

Kjøpte et par Diemme sko som jeg forventet skulle vare en stund uten skader. Revnet i skinnet etter ca 30 gangers bruk på grunn av feil bruk i følge butikken. Forventer mer av såpass dyre sko, og at de som selger tar litt ansvar og ikke bare skylder på brukerfeil som flere andre har opplevd kan jeg lese av andre anmeldelser. Ferdig med den butikken der, har tapt seg mye.

Mange fine klær og hyggelig service

Veldig god service. Kjøpte to skjorter og fikk bestilt en direkte fra leverandør uten noen ekstra kostnad. 10/10

Veldig hyggelig opplevelse å handle her 😊 …

Kjøpte sko som gikk opp i sømmen etter…

Kjøpte sko som gikk opp i sømmen etter 1 uke. Jeg gikk tilbake og reklamerte på kjøpet. Det ble blank avvist. Ingen reparasjon, bytte eller heving av kjøp var aktuelt. Jeg hadde brukt skoene feil…. Kommer aldri til å gå tilbake dit. «Trygghet i kvalitet» ser fint ut som slagord men gjelder tydeligvis ikke når det kommer til stykke.

Bra kvalitet, god service og en butikk jeg kan anbefale. Martin

“En bag med skulderstropp som ikke…

“En bag med skulderstropp som ikke tåler å bære en vanlig last – og reklamasjonen blir avvist. Forventet mer for prisen.”

God service og hyggelige ansatte! Dressbukse og jakke var ferdig hos skredderen dagen etter. Det blir ikke den siste dressen jeg kjøper hos Ferner Jacobsen.

6 stykker på jobb i herreavdelingen, ingen andre kunder i butikken, og ingen som hilser før etter fem minutter på selveste julaften er nesten imponerende ☺️☺️ Fristet ikke å kjøpe noe denne gangen.

Service utenom det vanlige, meget god kvalitet på alt og betjeningen var blid og imøtekommende og meget behjelpelige. Her føler man seg svært velkommen. Meget trivelige lokaler og rent og ryddig og en atmosfære som godt skal gjøres å finne andre steder. Dersom høy kvalitet og ypperlig service ønskes så kommer man ikke utenom et besøk her. Anbefaler på det sterkeste å besøke Ferner Jacobsen AS!

Var her for første gang for 20 år siden og fikk fantastisk service av betjeningen. Noe som fortsatte hver gang jeg var på ferie og så etter noe spesielt. Dagens situasjon er annerledes. Var innom butikken i juni og etter å ha blitt ignorert til tross for at det nesten ikke var kunder i butikken så opplevde jeg at ved direkte henvendelse til en ansatt med direkte spørsmål så fortsatte jeg å bli ignorert. Når betjeningen anser seg hevet over sine kunder så er det noe som ikke stemmer. Jeg er ikke vant til den type behandling noen steder. Finnes heldigvis mange andre butikker i Oslo med stort utvalg av merkeklær. Kommer ikke tilbake.

Unngå denne butikken 👎 Ble veldig skuffet over måten jeg ble møtt på av en ung gutt som jobbet her i dag. Han var dømmende og fikk meg til å føle meg mindre verdt. Helt fra starten virket han irritert, som om min tilstedeværelse var en byrde. Behøvde hjelp til å finne en dress til et bryllup men personalet var arrogant. Han burde sendes på et smil-kurs som en god begynnelse. Det var også tydelig at han mangler all form for erfaring med kundeservice. I stedet for å være hjelpsom og imøtekommende, var han nedlatende, til tross for at han skal være butikkens ansikt utad. Å behandle kunder på den måten er et perfekt eksempel på hvordan man mister dem. Kommer aldri til å sette en fot i denne butikken igjen. 🚫

Elendig kundeservice og svindel – styr unna! Jeg har aldri opplevd en så dårlig håndtering av en reklamasjon som hos Ferner Jacobsen. Jeg kjøpte en bukse på salg den 27. januar 2025, som viste seg å ha en tydelig produksjonsfeil i skrittet. Etter å ha vært i kontakt med Chris Nikolaisen, ble det bekreftet at leverandøren hadde akseptert reklamasjonen. Jeg ønsket en ny bukse, som jeg har full rett på etter forbrukerkjøpsloven § 29, men Ferner Jacobsen nekter å gi meg det. Begrunnelsen? De påstår at det blir en “urimelig kostnad” for dem! Altså, de selger en defekt vare, og i stedet for å tilby en ny eller tilsvarende vare, velger de å ta den enkleste løsningen for seg selv – tilbakebetaling og null ansvar videre. Dette er dårlig kundebehandling på høyeste nivå. Når jeg foreslo å vente til buksen kom tilbake på lager, ble det også avvist. Så Ferner Jacobsen mener altså at det er greit å selge varer med feil, men ikke å rette opp i det på en måte som faktisk gagner kunden. Hadde dette vært en seriøs butikk, ville de stått ved sitt ansvar og sørget for at jeg fikk en tilsvarende vare som erstatning. Konklusjon: Ferner Jacobsen viser null vilje til å gjøre opp for seg når de selger defekte varer. De bryr seg ikke om kundene sine, og måten Chris Nikolaisen håndterte saken på var arrogant og uprofesjonell. Hvis du forventer kvalitet og god kundeservice, styr unna denne butikken!

Utrolig dårlig kundeservice med Chris i spissen. Sønnen min kjøpte sko som fikk huller i sålen og vann trakk opp og inn i skoen etter kort tid. De tar ikke ansvar og sender kunden på hodet ut igjen. Samme har skjedd med disse skoene til vennene hans, men de kjøpte sine ved Follestad. Follestad sendte skoene til produsent og de ble erstattet. Ferner Jacobsen velger en annen løsning og latterliggjør heller en 18 åring som har brukt pengene sine på nye sko. Skikkelig stusselig kundeservice. Velg Follestad!

Ferner Jacobsen er en velkjent butikkjede i Norge som spesialiserer seg på salg av luksuriøse klær og tilbehør. Selskapet ble grunnlagt i 1856 og har siden den gang opparbeidet seg et solid rykte for kvalitet og eksklusivitet. Butikkene deres tilbyr et nøye utvalgt sortiment av anerkjente merker innen mote, inkludert både internasjonale designere og norske talenter. Ferner Jacobsen har en sterk fokus på kundeservice, og de ansatte er godt trent til å gi personlig veiledning til kundene. Dette gjør shoppingopplevelsen både hyggelig og inspirerende. Butikkene har en elegant og innbydende atmosfære, noe som gjør det til et populært valg for de som er på jakt etter noe spesielt. Anbefaler denne kjeden. I tillegg til klær, tilbyr Ferner Jacobsen også et variert utvalg av tilbehør, som vesker, sko og smykker, som komplementerer de ulike antrekkene. Med sin lange historie og dedikasjon til kvalitet, er Ferner Jacobsen en viktig aktør i den norske motebransjen og et mål for de som ønsker å investere i tidløse og stilige plagg.

På nettstedet deres sto det at de hadde «åpent kjøp i 3 dager» ved kjøp i fysisk butikk i Oslo. Prøvde å returnere en uåpnet vare etter 2 dager, ble nærmest latterliggjort fordi jeg trodde det også gjaldt salgsvarer. Sto visst på kvitteringen ETTER kjøpet at det ikke gjalt salgsvarer. Dette var tross alt ingen salgs butikk fikk jeg beskjed om, hva enn det betyr. Par timer senere hadde de fjernet «åpent kjøp i 3 dager» fra nettstedet deres. Da var det videre til forbrukertilsynet.

Har ikke det på lager i butikken, som det står på nettsiden at de har. Fikk å vite, at det skyldes, at det kan ta opptil to uker før nettsiden opdateres… waste of time!

Var der for å kjøpe en Barbour jakke til min frue. Veldig fin butikk i ekslusive omgivelser. Her får du en herlig handleopplevelse!

Styr unna! Produksjonsfeil på produkt, butikken vil ikke ta inn produkt på reklamasjonssak. Forbrukertilsynet er varslet.

Ferner Jacobsen AS is a family owned high class shop for exclusive clothes at Stortingsgata 14 started in 1926.

Flotte klær av høy kvalitet

Veldig bra butikk og service 🥳 …

Nice

Nettbestilling - total fraværende kundeservice.

Jeg forsøkte i 2 dager å bestille en vare. Helt umulig å få til, og på den andre dagen tilkom det plutselig frakt, til tross for at det står i kjøpsvilkår at det er fraktfritt om man handler over 999,- Jeg sendte de mail og spurte pent om de kunne hjelpe meg med bestillingen. De har ikke såpass kundeservice at de svarer på mail engang. Kommer aldri til å en gang forsøke å bestille noe herfra. Anbefaler alle å styre unna denne butikken.

Unngå denne butikken 👎

Unngå denne butikken 👎 Ble veldig skuffet over måten jeg ble møtt på av en ung.g gutt som jobbet her i dag. Han var dømmende og fikk meg til å føle meg mindre verdt. Helt fra starten virket han irritert, som om min tilstedeværelse var en byrde. Behøvde hjelp til å finne en dress til et bryllup men personalet var arrogant. Han burde sendes på et smil-kurs som en god begynnelse. Det var också tydelig at han mangler all form for erfaring med kundeservice. I stedetfor å være hjelpsom og imøtekommende, var han nedlatende, til tross for at han skal være butikkens ansikt utad. Å behandle kunder på den måten er et perfekt eksempel på hvordan man mister dem. Kommer aldri til og sette en fot I denne butikken igjen. 🚫

Anbefales!

Har i mange år kjøpt mange kvalitetsklær og sko her, opplever FJ som seriøse og hver gang vi har returnert har vi alltid blitt godt behandlet av imøtekommende medarbeidere. Må berømme FJ for å finne og selge fine kvalitetsprodukter.

Jeg har handlet for siste gang på FJ

Ferner Jacobsen har virkelig tapt seg. Jeg har to ganger opplevd å få motsiende svar på spørsmål om retur og andre betingelser. De ansatte er lite service-innstilte og det virker som at opplæringen er svært tilfeldig.

Fikk ugrunnet faktura med fakturagebyr og renter

Enig i at Ferner Jacobsen har tapt seg. Jeg oppdaget at en på kundeservice hadde lagt for mye bonus til på siden min, ville være ærlig og ga beskjed om dette. Fikk derfor en lenke jeg skulle trykke på for å tilbakebetale bonusen. Jeg måtte identifisere meg med bankID. Lenge etter får jeg en faktura med fakturagebyr og renter, uten at jeg har fått noen opprinnelig faktura til å begynne med. Sannsynligvis har Pernille lagt til at bonusen skal delbetales tilbake igjen, noe jeg IKKE har samtykket til. Jeg får forskjellige beskjeder fra netbutikken hver gang jeg ringer, men nå sist får jeg bare beskjed om at jeg må betale gebyrer og renter, for sånn ble det nå. Jeg har vært i kontakt med nettbutikken nesten ukentlig de 2 siste månedene og de ringer meg ALDRI opp igjen. Ønsker ikke å handle hos Ferner mer og anbefaler ingen andre å gjøre det heller! Har i mitt tilfelle bare ført til problemer i lengre tid! Saken vil gå til Forbrukerrådet som prinsippsak!

Styr unna!

Styr unna! Produksjonsfeil på produkt, butikken vil ikke ta inn produkt på reklamasjonssak. Forbrukertilsynet er varslet.

Selgeren bruker ulovlige metoder ved…

Selgeren bruker ulovlige metoder ved salg, som å ikke informere kundene om varer de kjøper, ikke informere kundene om salgsvilkår, å holde hemmelig viktig informasjon når man kjøper varer.  Ren svindel og lureri.

Jeg synes Ferner Jacobsen har tapt seg sikkelig. Jeg har flere ting jeg reagerer på når det gjelder Ferner Jacobsen. Jeg kjøpte et par sko, som jeg fikk med Porterbuddy. Jeg valgte å returnere skoene, men jeg har ikke mottatt noe mail om at retur er godkjent 8 dager etter at skoene ble levert til Ferner Jacobsen. Jeg synes det er dårlig at jeg ikke har fått en mail med at returen er godkjent, og hva som skjer videre. Jeg fikk en mail hvor jeg ble bedt om å trykke på hva jeg synes om kjøpsopplevelsen. Når jeg trykket der, så kom jeg bare til forsiden på Ferner Jacobsen. Jeg synes det er dårlig at mail som sendes ut ikke sender meg til rett sted. Jeg har også vurdert målsøm på Ferner Jacobsen, og sendte en mail til Ferner Jacobsen om dette 11 september. Jeg fikk aldri svar, og jeg måtte sende en melding til Ferner Jacobsen på Messenger før jeg fikk svar på mailen min 27 september. Ferner Jacobsen opererer med kjøpsplikt om du ønsker målsøm. Kjøper man ingenting så får man 2000 kr i gebyr. Jeg synes det er helt uhørt at Ferner Jacobsen tar 2000 kr i gebyr om man ikke kjøper noe. Det må være lov å titte uten at man skal pålegges et så høyt gebyr.

En skikkelig trist butikk å handle i, de ansatte aner ikke hvordan man behandler kunder, utrolig sjokkert over holdningen til de som jobber der.

Flott butikk, flott betjening og flotte vesker fra norsk designer, Synøve Dyrkorn. Anbefales.

Den dyreste butikken i Norge og Europa. Jeg anbefaler ikke den billigste enkle t-skjorten du kan få for disse pengene. Jeg ville kjøpt Luis Viton eller Booss fra utlandet. Jeg anbefaler ikke.

Veldig høyt servicenivå!

Jeg synes Ferner Jacobsen har tapt seg…

Jeg synes Ferner Jacobsen har tapt seg sikkelig. Jeg har flere ting jeg reagerer på når det gjelder Ferner Jacobsen. Jeg kjøpte et par sko, som jeg fikk med Porterbuddy. Jeg valgte å returnere skoene, men jeg har ikke mottatt noe mail om at retur er godkjent 8 dager etter at skoene ble levert til Ferner Jacobsen. Jeg synes det er dårlig at jeg ikke har fått en mail med at returen er godkjent, og hva som skjer videre. Jeg fikk en mail hvor jeg ble bedt om å trykke på hva jeg synes om kjøpsopplevelsen. Når jeg trykket der, så kom jeg bare til forsiden på Ferner Jacobsen. Jeg synes det er dårlig at mail som sendes ut ikke sender meg til rett sted. Jeg har også vurdert målsøm på Ferner Jacobsen, og sendte en mail til Ferner Jacobsen om dette 11 september. Jeg fikk aldri svar, og jeg måtte sende en melding til Ferner Jacobsen på Messenger før jeg fikk svar på mailen min 27 september. Ferner Jacobsen opererer med kjøpsplikt om du ønsker målsøm. Kjøper man ingenting så får man 2000 kr i gebyr. Jeg synes det er helt uhørt at Ferner Jacobsen tar 2000 kr i gebyr om man ikke kjøper noe. Det må være lov å titte uten at man skal pålegges et så høyt gebyr.

Fornøyd

Kjøpte dress til mannen min. Veldig fornøyd, litt mye mersalg press av ansatt men ellers fornøyd.

Kvalitet

Kvalitet. Rask levering. Enkel og fri returordning! Upåklagelig kundeservice. Superfornøyd.

Hovmodig service

Hovmodig service! Går ikke inn i den butikken igjen! Nok av butikker å velge imellom ! Bytt ut de som fronter butikken! Legger ikke igjen flere tusen kr der 1 gang til. Anbefaler Finbeck & Fia i Hemsedal👍

Flott butikk med utrolig flotte klær. Men i løpet av de ca 20 årene jeg har gått der så er det en ting som ikke har endret seg; de ufyselige, klysete og arrogante ansatte. Var her senest i dag, torsdag den 19.01 ved 16 tiden, og den klysete BI-gutten som tjener 1/100 del av hva jeg gjør gjorde alt han kunne for å ikke hilse. Merkelig, slik har det alltid vært: utrolig ekkel oppførsel fra de ansatte. De nekter å hilse, er mer opptatt av å prate med hverandre og går med nesen i sky. PS! Butikken var også usedvanlig rotete. Ingen som brettet og la på plass klær slik at butikken fremtstod som ryddig.

Dårlig service av de som var på jobb. De ga ikke nntrykk av å ha sett kunden, ikke kom de for å spørre om en trengte hjelp. Da gikk vi og la igjen pengene hos en annen konkurrent.

Terrible service. A pretty nice big fashion store in the very center of Oslo but it's not worth the visit since you will get the worst customer service possibly. When you won't know where to look for what in this store, don't count on staffs help, they are to self involved to be bothered to even look at the customers....

Rotete i dameavdelingen. En ansatt var veldig hyggelig, en annen svarte på en sur måte da vi spurte om en annen størrelse i plagget vi prøvde.

En av sentrums "finere" klesbutikker hvor det er greit utvalg av dyre merkeklær, men desverre lite hjelp å få hvis man ikke ser passe keeg ut. Bedre hjelp å få i nettbutikken.

Fint utvalg. Personalet hilser ikke ved ankomst, de tilbyr hellere ikke assistance, medmindre man selv finner en ansatt til å hjælpe.