Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Heidi Kristiansen · 2026-10-10
Elendig kundeservice på Follestad Strømmen!
Vi leverte inn en jakke til 17 000 kroner for reklamasjon 16. mai. Etter vår vurdering er dette en helt åpenbar reklamasjonssak. Nå, nesten fem måneder senere, har vi fortsatt ikke fått noen avgjørelse.
Vi må stadig purre for å få informasjon, og jakken har vært hos dem i månedsvis uten at noe skjer. Utrolig dårlig oppfølging og kundeservice, spesielt når det gjelder et produkt i denne prisklassen.
Svært skuffende, både med tanke på kvaliteten og håndteringen av reklamasjonen!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monika · 2026-10-01
Fortjener knapt 1 stjerne
Fortjener knapt 1 stjerne. Stiller meg bak andre anmeldelser som melder om ikke-eksisterende kundeservice og brudd på egne retningslinjer. Bestilte en god del varer fra nettbutikken etter å ha blitt ignorert i en folketom, fysisk butikk. Deler av ordren ble returnert og levert til Follestad, uten at jeg fikk noen bekreftelse på at varene var mottatt. Da jeg en uke senere ba om status, fikk jeg et kort svar om at refusjon ble utbetalt innen 14 dager. 15 dager går uten hverken returbekreftelse eller refusjon. Null svar fra kundeservice. Mtp priser og merkevarer bør det som forbruker være rimelig å kunne forvente et minimum av service. Heldigvis andre aktører i samme segment som mestrer det, og for min del har jeg gjort mitt siste kjøp hos Follestad.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trygve Olsen · 2026-09-10
Ekstremt lite kundevennlig!
Ekstremt lite kundevennlig!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
BAnd · 2026-05-25
Bestilte 2 bodylotions
Bestilte 2 bodylotions. Kjempekjapp
Levering. Ble levert 3 dager etter kjøp. 👏
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianna Margaryan Furø · 2026-03-28
Styr unna!
De fortjener egentlig ikke engang én stjerne. Veldig dårlig kundeservice, lang leveringstid og lite hyggelige ansatte. Jeg vil heller anbefale å handle hos konkurrenter som tilbyr de samme varene, men med langt bedre service.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Roar Hauglid · 2026-02-21
Jeg har ikke som vane å gi en…
Jeg har ikke som vane å gi en anmeldelse, men dette Fortjener Follestad virkelig å få.
Kjøpte en Eton skjorte på Follestad CC Vest som revnet ved skulderen etter å ha brukt den en gang. Jeg reklamerte på den fikk vite at den måtte sendes til Eton for vurdering. De skulle kontakte meg så fort de fikk tilbakemelding i fra dem. Etter 5 måneder sendte jeg mail og fikk kjapt svar om at jeg kunne få en ny tilsvarende skjorte eller noe annet plagg. Jeg valgte samme skjorte, men så hadde de ikke min størrelse. Det hadde Follestad Fornebu. Den skulle sendes til CC vest og jeg skulle få melding etter den var ankommet. Etter en uke og ennå ikke en lyd fra Follestad, møtte jeg opp på nytt for å høre om de hadde mottatt den. Det hadde de ikke. Jeg ba om alternativt å få en til gode lapp siden jeg ikke fant noe annet, men det kunne de ikke gi meg. De ringte opp Fornebu som hadde rett størrelse, og det endte opp med at jeg kjørte ut dit for å hente den. Helt ferdig med Follestad og deres elendige service og sjarmerende personale. Nå blir det kun Ferner og Gunnar Øye heretter. Der opplever jeg topp service slik det skal være mellom butikk og kunde, ikke mellom kunde og leverandør til butikk.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
AO · 2026-02-06
Som medlem blir man lurt..
Som medlem fikk man mulighet til å handle med 10% ekstra rabatt. Det står ingenting om at det er 10% av salgsprisen, men det var det. I fysisk butikk betydde det 10% ekstra av original pris. Dagen etter mitt kjøp var det 50% også i nettbutikk for alle kunder. Her blir man altså snytt for 5% rabatt som takk for at man er medlem…. Ja ja, da blir det retur og lite handling fremover der
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sev · 2026-01-19
Helt uakseptabel kundeservice i…
Helt uakseptabel kundeservice i nettbutikken/butikken. Jeg fikk ikke mulighet til å ringe inn da det ikke er noe tlf nr å kontakte kundeservice på, og da jeg svarte på e-posten jeg mottok bare to minutter etter at den kom, fikk jeg intet svar.
Det er feilregistrert at pakken skal leveres til en pakkeboks, jeg ønsker den levert mye nærmere. Jeg fikk til svar at dette kan jeg endre selv i Postens app, noe alle som handler på nett vet er umulig. Dessuten er det ikke Posten som skal endre dette, men avsender. Pakken står fortsatt som "venter på innlevering" i appen, så dere i Follestad har mulighet til å endre leveringssted.
Butikken på Triaden har også ekstremt dårlig service; de er mer opptatt av å snakke med hverandre enn å hjelpe kundene. Slik har det vært siden de åpnet der. Sist jeg var innom, sto fire stykker og snakket sammen. Det er en litt ovenfra og ned-holdning, noe som ikke er bra!
I tillegg er det ikke greit at det tar over en uke å sende varen. Så hvis man skroller nedover her i anmeldelser så fortsetter den dårlige kundeservice helt tilbake til 2024, null forbedring da er det virkelig noe galt med ledelsen her som ikke tar tak i problemene når det er faktisk kundene man lever av i denne bransjen. Dette blir siste gang jeg handler her. Takk for meg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Renate Andresen Gjølme · 2026-01-17
Om du liker dårlig kundeservice
Om du liker dårlig kundeservice, og veldig lang leveringstid (både i høysesong og ellers), så er dette butikken for deg. Veldig korte og lite imøtekommende svar på mail, og så ikke lenger svar når man ber om nærmere forklaring og også purrer. Har nå forsøket å handle ved to anledninger, og dette har skjedd begge gangene.
Varen jeg fikk var fin, men vurderer retur pga dette. Mye bedre å handle hos andre
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Synnøve Goa · 2026-01-16
Styr unna
Kansellerte ordren pga veldig lang behandlingstid. Bestilte varen i annen butikk og ordren var ferdig behandlet etter få timer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lars Bertil · 2025-11-21
Styr unna
Styr unna. Elendig service. Nettbutikken er ikke tilgjengelig, ingen i konsernet kan formidle beskjeder på fornuftig måte. Holder tilbake penger for varer de ikke har lager status på!!
Forstår de elendige tilbakemeldingene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Joakim Karlsrud · 2025-09-25
Styr unna
Styr unna - sleipe åler som ikke opplyser om vilkårene for kjøp - skulle være en smal sak å returnere feilinnkjøpt vare, men nei.. her er det kun tilgodelapp som gjelder - hva oppnår de? Misnøye, negative omtaler og ikke minst en avsky for hele forretningsdriften. Jeg angrer bittert på at jeg ikke leste anmeldelsene av Follestad før jeg var så dum å gå inn i butikken
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Andersen · 2025-09-03
Elendig kundeservice i butikk
Elendig kundeservice i butikk. Sønnen min kjøpte en jakke til 2000,- og angret seg men får ikke tilbake pengene. Dette sto visst på kvitteringen men hvilke ung gutt på 16 år sjekker dette ved et kjøp i dag hvor nesten alle andre butikker har åpent kjøp og fri retur. Dette kunne vært opplyst om i kassa. Lureri! Styr unna om du ikke er sikker på kjøpet!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege · 2025-08-25
Dårlig kundeservice å tar flere uker…
Dårlig kundeservice å tar flere uker før de sender pakken avgårde. Fikk også en genser som var full I merker. Så den blir retur.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
connie heimen · 2025-08-19
Er det sånn de behandlet kundene sine???
Ser det er flere som har samme opplevelse ved bestilling av salgsvarer. Bestilte og fikk beskjed om ordre nr og at varen snart var på vei for 5 dager siden. Når jeg nå etterlyser varen da dette skal være en gave får jeg svar at varen er utsolgt, men de kan gi meg 20% på en annen vare🤬Er dette god kundebehandling?? Aldri opplevd noe lignende.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingvild · 2025-08-19
Ikke til å stole på
Fikk beskjed om at vesken jeg hadde kjøpt var utsolgt, men nå er den på lager til en dyrere pris. Fikk en rabattkode je gbrukte til å kjøpe en annen veske som jeg også fikk beskjed om at var utsolgt. Useriøs nettbutikk.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Alisa · 2025-08-11
Kundeorientering eller egen trivsel🤔
Har bestilt en veske til flere tusen som skulle brukes til en spesiell anledninger om en uke . 3 dager senere har jeg ikke fått noe oppdatering ang sending, da sendte jeg forespørsel til kundeservice og har fått veldig " informativ rik" svar neste dag:
"Din ordre er under behandling, og du vil motta mail så snart det er oppdateringer"
Ok, tenkte jeg, jeg har noen dager ekstra.
To dager senere får jeg ennå en " svært hyggelig " beskjed fra kundeservice:
"Kjære kunde,
Vi setter stor pris på din ordre hos oss. Dessverre må vi informere deg om at varen du bestilte er utsolgt.
For å kompensere for ulempen ønsker vi å tilby deg rabattkoden"
Samme dag bestilte jeg vesken fra en annen butikk i Oslo og fått levert den på døra neste kveld 🤩 Det kaller jeg SERVICE!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Heji Jawanmerdi · 2025-06-17
styr unna nettbutikken
styr unna nettbutikken.
jeg reklamerte på en jakke med defekt gliddelås som har tatt over 2mnd for å fikset. kundeservice unngår å svare deg og follestad vil ikke stå ansvarlig.
de vil ike engang heve kjøpet mitt etter de feilet å fikse jakken.
nordmenn og ansvar hahah
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SEBASTIAN LAREM · 2025-02-19
9 dager siden jeg bestilte en dress
9 dager siden jeg bestilte en dress. Kundeservicen må være den desidert værste i hele norden. Anbefaler å bruke pengene en annen plass.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sahand · 2025-02-18
Du er advart! Styr unna Follestads nettbutikk!
Jeg anbefaler på det sterkeste !!styr unna!! heldigvis er det såpass mange aktører på norske markedet som tilbyr varer i denne kategorien at det er ingen grunn for å utsette seg selv en opplevelse fra Follestad. Du er herved advart! Jeg gjentar, styr unna!!
PS. Ingen erfaring fra opplevelsen i butikk, jeg anbefaler på det sterkeste at du ikke handler på nettbutikken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege Brannsten · 2025-02-08
Ekstremt treg levering og fraværende kundeservice
Ekstremt treg levering, jeg fikk varene 3 uker etter jeg bestilte i nettbutikk. I tillegg sendte de meg feil størrelse. De har ikke en fungerende kundeservice, jeg har ikke fått svar etter en hel uke. Styr unna denne elendige nettbutikken!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Landkrabbe · 2025-01-23
At et slikt selskap ikke har en…
At et slikt selskap ikke har en fungerende kundeservice er utrolig skuffende. Dette er rett og slett så gjerrig at jeg avslutter kundeforholdet, tar pengene mine et annet sted.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2025-01-16
Lang leveringstid og treg kundeservice
Lang leveringstid og treg kundeservice! Gått 8 dager siden bestilling og varen er enda ikke sendt, får heller ikke tak i kundeservice på e-post (3 dager siden mail er sendt samt purring). Heller ikke mulig å hente nettbestillingen i fysisk butikk.
Bursdagsgaven når derfor ikke frem i tide.. dårlig!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hege · 2025-01-07
Like dårlig kundeservice på nett som i butikk
Akk ja.. etter å ha vært hos Follestad i butikk og fått en utrolig dårlig kundeservice, så tenkte jeg at nettbutikken dog ville gi en bedre opplevelse. Dessverre ikke. Etterspør NÅR ordren blir sendt (nesten en uke etter bestilling), får auto-reply med black week og julehandel så kan det ta tid før man får svar (dette er da i januar..), og at man blir frabedt å sende flere mailer. Heia bra kundeservice!…. Får så til svada svar at ordren er under behandling og vil få mail når den er sendt. Wow…. Veldig informativ mail som faktisk bare unngår spm fra kunden. Styr unna denne nettbutikken (og fysisk butikk for den saks skyld) og gå heller til Ferner Jacobsen hvor de gir kunder topp service og man føler seg ivaretatt som kunde. Siste gang de får penger fra meg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elise · 2024-12-19
Elendig kundeservice i butikk!!!!
Elendig kundeservice i butikk!!!!. Man som kunde tydeligvis vite alle kjøpsbetingelser, derav at man ikke kan returnere varer kjøpt i butikk, kun bytte. Dette kommer bare fram på kvittering etter man har kjøpt, ingen info om dette i butikken. Veldig merkelig praksis å holde tilbake informasjon om salgsvilkår. Føler meg rett og slett lurt, og ansatte i butikken opptrådte veldig uhøflig og nedlatende ved spørsmål om denne praksisen. Kommer ikke til å handle her igjen og anbefaler ikke butikken videre pga de ansattes dårlige håndtering!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
gulsum issa · 2024-11-28
Ikke kjøp noe her
Ikke kjøp noe her! Eksisterer ikke kundeservice. Kjøpte en vare i feil størrelse på nett- som brukte laaaaaang tid på å bli levert, så når den ikke passet- dro vi i butikk for å bytte varen i en annen størrelse , fikk beskjed om at da måtte vi returnere den og kjøpeny størrelse til ordinær pris. Så etter to dager rivner jakken i lommen, blir sendt til Italia for reparasjon- og bruker 7 uker. Svarer ikke på mailer, og de later som ingenting. Unngå!!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune · 2024-11-27
Har bestilit en vare
Har bestilit en vare, og etter det er det stille. Når jeg purrer får jeg baare en tilbakemelding om at det på stor pågang tar lengre tid å sende ut, så blir det stille igjen.
Så ikke bestill klær her, som du tenker å bruke i den nærmeste tiden
Her ville jeg funnet med en annen nettbutikk
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Husa Sigolf · 2024-11-03
Meget dårlig kvalitet
Kjøpte to dresser til meg og min forlover på 70 prosent salg. Betalte rundt 10.000,- De funka til dagen, men vi opplevde begge to at buksene revnet etter bruk andre gang. Vi gikk tilbake for å heve kjøpet/ reklamere på produktet, og etter noen uker med dialog var det beste de klarte å få til at vi kunne få den fikset av en skredder de hadde. Man kunne tydelig se hvor han hadde sydd i etterkant, så jobben var ikke pent utført. Jeg prøvde den i en anledning til, før buksen revnet et annet sted. Meget laber kvalitet, og meget dårlig kundebehandling. Styr unna! Skal aldri tilbake til dem.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tarita Ueland Sunde · 2024-11-03
Ikke eksisterende kundeservice
Ikke eksisterende kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim Johansen · 2024-10-02
Helt greit.
Bestilte noen plagg via nettbutikken. Leveringstid ok ift de 2-5 dagene de opererer med som normalt, bestilling plassert lørdag, levert hentested fredag (levert Nøtterøy). Selve transporten tok kun en dag men ble ikke levert Posten før virkedag 4. En vare manglet i forsendelsen uten at at det ble sendt info ang dette. En vare viste seg å være for liten og ble returnert. Når jeg tok kontakt ang manglende vare kom tilbakemelding dagen etter om at varen var utsolgt og at penger ble refundert. Dette fungerte greit, pengene kom ila noen dager men info ang dette kunne ha blitt sendt uten at jeg måtte kontakte butikken. Follestad ser dog ut til å mangle litt oversikt da akkurat denne varen fortsatt ligger tilgjengelig for salg i størrelsen jeg bestilte. Retur av varen som var for liten gikk helt fint og pengene ble refundert ila noen dager, minus gebyret på 99 NOK som de tar for retur. Alt i alt, helt grei opplevelse men det virker å være et hakk eller to opp til de virkelige effektive og rendyrkede nettbutikkene. Ny ordre plassert for produktet som viste seg å være for liten størrelse.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bente · 2024-09-18
Så elendig reklamasjonsprosess etter at…
Så elendig reklamasjonsprosess etter at pakken min manglet vare, veldig dårlig kundeservice i Follestad nettbtukken!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate · 2024-08-30
Elendig kundeservice i alle ledd
Elendig kundeservice i alle ledd. De er ikke opptatt av kunden og kundeopplevelse. Viktigere å håndheve egne juridiske rettigheter enn å gi gode kundeopplevelser og service. Etter en reklamasjon hvor jeg ble lovet pengene igjen måtte jeg til slutt godta et dårligere produkt og uten noen som helst beklagelse. Skikkelig skuffende håndtering!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ola Lindh · 2024-04-03
Selger bevisst defekte varer og håper på det beste
Reserverte en parajumper i butikk. Da jeg hentet den oppdaget jeg en flekk som ikke lot seg fjerne. Lot være å handle, og bestilte heller en tilsvarende i nettbutikken. Jaggu var det ikke den samme jakken jeg fikk i posten noen dager senere. Her pusher Follestad defekte artikler i 5k-klassen på kunder de håper ikke oppdager det, og her ble de tatt med buksa nede.
Så, står fortsatt uten jakke, men vet helt sikkert at jeg ikke skal handle på Follestad noe mer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Leora Iglesias · 2024-04-02
Ubehagelig dra inn slikt butikk
jeg har aldri vært borti i et negativt klesbutikk som follestad byr på, elendige arbeidere som ser rart på kunder, man skulle tro vi stjeler vi som ikkje etniske, må være en grunn hvorfor det blir innbrudd på follestad siden dere er tøffe kjeften da kommer karma back on you1?, ikke rart rasismen er i stor grad her i norge generelt klesbutikker blant follestad, tatler, Anton sport, dette føler vi mørdhudete når man besøker butikken for titte så følger svina etter! Jeg lurer på hvorfor ser dere rart på folk spesielt damene som jobber bak disken, dere eier ikke respekt, møkka mennesker som dere har tydeligvis ikke blitt opplært av foreldrene deres, dere bortskjemte drittunger som prøver imponerende andre hva dere kan…… jeg kommer aldri tilbake til dere. Vis respekt for kunder og hudfargede…. Warner gruppa er forferdelig be ledelsene svare dette for engang skyld siden ansattene jobber skitten og ler av kunder. Dette skjer ofte
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ok · 2024-01-15
Helt greit
Litt problemer, men endte opp med at de fikset.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Odin Fladseth · 2024-01-09
Brukte 1 uke på å si at varen jeg…
Brukte 1 uke på å si at varen jeg bestilte ikke var på lager, fikk igjen pengene og stuslige 15% avslag på neste kjøp, de 15% kommer ikke til å bli brukt!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tob Ng · 2024-01-07
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice! Står 2-5 dager frakt men det er bare å forvente ukers tid! De svarer ikke på mails eller når jeg ringer. Kjøpte en jakke til 13.000 og nå vet jeg ikke engang hvordan den ligger ann. De tok pengene men har ingen sporingsnummer eller mails av bekreftelse
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kevin · 2023-10-10
Denne servicen er virkelig fantastisk
Denne servicen er virkelig fantastisk! Hun som ordnet var utrolig hjelpsom og løste problemet mitt på en rask og effektiv måte. Alt gikk plettfritt, og jeg kunne ikke vært mer fornøyd med servicen hun ga.😊👍🏻
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stig Morterud · 2023-10-10
Dyktige og godt utvalg
Fikk kyndig og god hjelp i butikken. Flott utvalg.
Stig
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-24
★★★★★
Trustpilot
Isak Emilian Arnesen · 2023-08-04
Lynrask levering
Litt stive priser, men det er som sagt merkeklær. Lynrask levering, tok kun 2 dager fra bestilling til levering.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-16
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-01-11
★★★★★
Trustpilot
Eirik Tonning · 2023-01-05
Rask levering og rask respons på mail.
Rask levering og rask respons på mail.
Veldig fornøyd med handelen og kundeservicen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-09
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-05
★★★★★
Trustpilot
Erik · 2022-11-26
Lang leveringstid
Bestilte en jakke for 6 dager siden. Ikke sendt enda. Håpløst tregt. Andre (seriøse) nettbutikker leverer på 3-4 dager. Follestad ønsker å fremstå som en kvalitetsbutikk, men det holder jo ikke med bare dyre varer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-04
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-02-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-01-20