Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Mirela Ademovic · 2026-06-11
Jeg har handlet hos Fredrik & Louisa…
Jeg har handlet hos Fredrik & Louisa flere ganger, og denne gangen bestilte jeg varer for nesten 3 000 kroner. Produktene jeg bestilte kom som forventet, men jeg må si at jeg ble skuffet over at det ikke fulgte med en eneste prøve, gave eller liten oppmerksomhet i pakken.
Når man handler for et såpass høyt beløp, forventer man gjerne litt ekstra, slik mange andre nettbutikker tilbyr. Det trenger ikke å være noe stort eller dyrt, men en liten prøve eller et gaveprodukt hadde vist at dere setter pris på kundene deres.
Dette trekker dessverre ned totalopplevelsen av kjøpet. Jeg håper dere vurderer å bli flinkere til å gi små oppmerksomheter til kunder som handler for større beløp.
Svar fra Fredrik & Louisa: Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din, og for at du handler hos oss.
Det er hyggelig å høre at produktene kom som forventet, men vi beklager at totalopplevelsen ikke levde opp til forventningene dine. Vi har forståelse for at mange setter pris på små oppmerksomheter som prøver eller gaver ved større kjøp, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.
Takk igjen for ærlig og konstruktiv tilbakemelding. Vi håper å få gleden av å ønske deg velkommen tilbake hos oss.
Mvh
Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kris · 2023-05-28
Bli tydeligere på markedsføringen
Bli tydeligere på hvilke merker/produkter som ikke inngår når det er kampanjetilbud.skuffende når man har lett frem hva man ønsker seg og finner ut at de ikke inngår i kampanjen.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei,
Takk for at du opplyser oss om dette😄
Med vennlig hilsen
Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mari Solberg · 2023-05-12
De har mange gode produkter
De har mange gode produkter på nettsiden og stort utvalg! De har merker ikke mange har ,men de ansatte i butikkene er frekke
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei Mari,
Tusentakk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er gjennom slike tilbakemeldinger at vi har mulighet til å bli bedre! :-)
Vi vil beklage for handle opplevelsen du har opplevd hos oss og at det ikke sto til forventningene. Ut fra hva du forteller oss så står dette ikke i stil til den kundeservicen vi skal gi våre kunder. Så her må vi bare legge oss flate og beklage. Vi håper derimot at du ønsker å gi oss en ny sjanse og er velkommen tilbake til oss. :-)
Mvh Fredrik og Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Keltouma Svendsen · 2023-05-12
Min handletur
Vanskelig og få tak i de ansatte til tiders.
Manglende produkter i butikk, måtte kjøpe på nett - uten å få prøvd produkter. Mangler også prøver i butikk.
Men ellers så er utvalget stort spesielt rundt parfymer <3
Kommer alltid innom for gode gaver å gi bort.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei,
Så hyggelig å høre! :-)
Takk for at du har tatt deg tiden til å gi oss en tilbakemelding, dette setter vi stor pris på og tar til oss. Vi ønsker deg velkommen tilbake til oss! :-)
Mvh
Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Christin · 2023-05-01
Kundeopplevelse
Måtte henvende meg i kasse etter hjelp. Litt lite varekunskap på selger.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei! Så leit å høre at du har hatt denne opplevelse hos oss! Gjerne send oss en mail på salg@fredrikoglouisa.no for å informere oss om din opplevelse hos oss.
Ønsker deg en fin dag!
Mvh Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristine Kristine · 2022-07-29
Rask levering og enkelt å handle, men mye utsolgte varer på nett
Rask levering og enkelt å handle. Litt kjedelig at jeg ikke får brukt bonussjekker som jeg har opptjent i nettbutikken. Det har stått lenge på nettsiden at de jobber med å implementere det i nettbutikken. Ville da handlet mer. Litt irriterende når jeg nå har bonus sjekk til gode og de ikke har det jeg vil kjøpe annet enn på nett!!. Et annet minus er at dere ikke får inn varer igjen. Det har stått utsolgt blant annet på flere produkter fra Clinique siden slutten av mai og nå er det snart august. Dette er for dårlig synes jeg. Dere bør få inn varer Litt oftere som blir utsolgt. Ellers fin betalingsløsning og rask levering. Gode kampanjer også
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Berivan Bozyel · 2022-06-15
Det har vanligvis gått bra med…
Det har vanligvis gått bra med bestilling fra Fredrik og Louisa. Men denne gangen ble jeg skuffet da jeg tilsendt feil vare.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei Berivan,
Tusen takk for din tilbakemelding! Gjerne send oss en mail på salg@fredrikoglouisa.no så skal vi finne en løsning på det :)
Ønsker deg en fin dag!
Mvh Fredrik & Louisa/Ingrid
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sara · 2022-01-19
Fin butikk og fine produkter
Fin butikk og fine produkter, eneste negative er høye prisene på produktene. Syns det er unødvendig overpriset, man kan få tak i de fleste lignende produktene fra andre butikker til rimeligere pris.
Svar fra Fredrik & Louisa: Hei Sara,
Tusen takk for din tilbakemelding! Gjennom hele året kjører vi gode kampanjer jevnlig som gjør at vi også har de beste prisene i markedet, det er verdt å sjekke inn oss når vi kjører disse kampanjene! :) Ønsker deg en fin dag!
Mvh Fredrik & Louisa
Les på Trustpilot
