★★★★★
Trustpilot
Frøken Fryd. · 2026-01-25
Bare rot.
Jeg bestilte 19.november et pandora armbånd og en charms som var ment som julegave til min datter. Jeg så at armbåndet var på "restbestilling", altså ikke på Frisenberg sitt lager, men gikk ut i fra at det gikk greit da jeg bestilte i så god tid.
Fikk så en sms 26.november om at armbåndet var forventet å komme i midten av desember. Jeg tok etter noen dager kontakt og fikk bekreftet 9.desember at armbåndet nå var på lager og at det ville komme før jul. 16.des tikker det inn en sms der det står at armbåndet ikke kommer før jul, men at de antar at det kommer i romjulen. Ganske frustrerende siden det skal være en julegave og at jeg har fått bekreftet at smykke er på lager og at det vil komme frem før jul.
Jeg tar igjen kontakt og spør om de har armbåndet i en str større evt, slik at det faktisk ligger en fysisk gave under treet. Det har de ikke, men de har et i samme str som jeg har bestilt, men i rosegull istedenfor gult gull og at hun da evt kan bytte i gult gull når det kommer på lager, men at vi da må betale for returen selv.
Jeg avslår det tilbudet, men vi blir enige om at de skal sende charmsen med en gang sånn at min datter får den til jul. Jeg spør også om armbåndet da kan sendes til min datters adresse når det kommer inn på lager. Frisenberg bekrefter at de kan det og at adresseendring er notert på orderen. 16.januar får jeg beskjed fra posten om at en pakke er på vei til meg fra Frisenberg, men da til min adresse og ikke min datters. Tar da igjen kontakt og spør om det…
Svar fra Frisenberg.no: Hei Frøken Fryd. Så kjedelig at du opplevde handleprosessen som et rot. Dessverre er det ikke alltid så lett å forholde seg til lagerstatus hos Pandora, da de endrer titt og ofte uten å gi beskjed. Vi prøver så godt vi kan å logge inn å følge med på lagerstatus på det som er i bestilling til kunder, så ofte som mulig - og gir beskjed så fort det er eventuelle endringer. Når det gjelder feilsendingen, vil vi absolutt beklage det. Her gikk det nok litt fort i julestria, hvor vi prøvde å få ut så mange pakker som overhodet mulig, også ble nok pakkelappen laget automatisk på adressen som lå inne. Håper din datter ble fornøyd, også håper vi dere vil gi oss en ny sjanse ved en senere anledning - vi gjør virkelig vårt beste for å yte både rask og god service ❤️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anna · 2025-01-21
Veldig god kommunikasjon og service
Veldig god kommunikasjon og service! Fikk god informasjon i forkant (bestillingsvare), varen ble sendt raskt og godt innpakket. Anbefaler!
Svar fra Frisenberg.no: ❤️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mrs · 2024-10-25
Gode erfaringer
Jeg har handlet på frisenberg.no ved flere anledninger, og jeg har bare gode erfaringer. De svarer raskt på spørsmål hvis man lurer på noe, og jeg har opplevd dem som veldig hyggelige og serviceinnstilte. Kan anbefales.
Svar fra Frisenberg.no: ❤️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martin · 2023-12-27
Ryddig gullsmed
Handlet på nettsiden deres for noen måneder siden. De har konkurransedyktige priser, og sender bestillinger ganske kjapt. God og ryddig gullsmed
Svar fra Frisenberg.no: ❤️
Les på Trustpilot