Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Macgyver · 2026-06-12
Dårlig kundeservice og treg behandlig
Dårlig kundeservice. Dårlig info etter vare er bestillt. Gikk en uke fra varen ble bestilt til jeg hørte noe mer. Skulle returnere en vare og det er rene avhøret på hvorfor man skal returnere hvor de kreve bilde på hvorfor man skal returnere selv om det er fri retur. De opererer med 14 dager fri retur selv om det står 30 dager på nettsiden.
Svar fra Geparden: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at du opplevde behandlingen som treg, og at informasjonen underveis ikke var god nok.
Når vi ber om bilder og informasjon om årsaken til en retur, er dette for å kunne registrere returen korrekt og undersøke om varen eventuelt har feil, skader eller avvik. Vi forstår samtidig at dette kan ha blitt oppfattet som unødvendig omfattende, og vi tar tilbakemeldingen med oss videre.
Når det gjelder returfristen, hadde vi dessverre feil informasjon på nettsiden vår i forbindelse med en oppdatering. Det sto 30 dager, mens returfristen vi tilbyr er 14 dager. Vi beklager denne feilen og forvirringen den har skapt. Informasjonen på nettsiden er nå rettet.
Vi beklager helhetsopplevelsen og vil arbeide videre med å forbedre både informasjonen og behandling…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2026-04-17
Ekstremt useriøs nettside
Ekstremt useriøs nettside, ville ikke kjøpt herfra. Bestilte en frontleppe til e60/e61. Produktet jeg fikk var ikke lik bildet, hadde heller ikke fått med meg at den ble solgt ulakkert. Spurte derfor om retur, ringte og spurte hvordan dette funket, fikk i svar at jeg skulle sende mail. (Fikk aldri svar på mailen) står klart oppført på deres nettsider at det er 14dagers åpent kjøp, men blir vanskelig når dem ignorerer meg…. Ringte dem deretter pånytt hvor jeg ble forklart at kundeservice skulle se på dette og at det ikke var sikkert jeg kunne returnere grunnet at noen varer ble laget på bestilling, sto det var 10+ på lager da jeg bestilte…. Alt i alt ekstremt useriøs, skal aaaaldri kjøpe herfra igjen, anbefaler ingen andre å gjøre det heller.
Svar fra Geparden: Hei,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi ønsker å presisere at produktet som ble sendt, var i henhold til beskrivelsen i annonsen. Når det gjelder lakkering, er dette opplyst i produktinformasjonen der varen selges ulakkert, med mindre annet er spesifisert.
Vi tilbyr alltid 30 dagers gratis retur, og kunder kan registrere retursak direkte hos oss. Når en sak er registrert, svarer vi normalt på e-post innen 24 timer.
Det er også mulig å kontakte oss på telefon mandag til fredag mellom 10:00 og 15:00, hvor vi svarer fortløpende.
Telefon: 92 20 03 52
Vi ønsker også å presisere at vi ikke viser nøyaktig lagerantall på nettsiden, så informasjon om at det skal ha stått «10+ på lager» stemmer ikke med hvordan vår nettbutikk viser lagerstatus.
Vi beklager dersom kommunikasjonen har opplevdes uklar, og v…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lars Omejer · 2026-04-07
Noe som ikke er bra!!
Får ingen kontakt på mail eller telefon.
Min bestilling kan ikke spores.
Svar fra Geparden: Hei Lars,
Beklager at du ikke har fått kontakt med oss og at bestillingen ikke kunne spores. Det skal selvfølgelig ikke oppleves slik.
Vi svarer normalt på e-post innen 24 timer etter at saken er registrert, og telefonen vår er åpen mandag-fredag kl. 10:00-15:00 på 92 20 03 52.
Send oss gjerne ordrenummeret ditt, så sjekker vi saken og sporingen med en gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marius Andreassen · 2026-03-09
Elendig kundeservice etter du har kjøpt…
Elendig kundeservice etter du har kjøpt en vare! Styr unna!
Svar fra Geparden: Hei,
Det er leit å høre at du sitter igjen med dette inntrykket.
Vi har gått gjennom saken din og ser at kufangeren ble montert før reklamasjonen ble sendt inn. På bildene og ut fra beskrivelsen fremstår skrapemerkene som noe som har oppstått i forbindelse med håndtering eller montering, og ikke som en transport- eller produksjonsfeil.
Når en vare monteres før skaden meldes inn, er det dessverre vanskelig for oss å fastslå om merket var der ved levering eller om det har oppstått under montering. Slik vi forstår det, ble monteringen også utført utendørs på asfalt/grus, noe som øker risikoen for at denne typen merker kan oppstå under arbeidet.
Vi forstår selvfølgelig at dette er en frustrerende situasjon, men på bakgrunn av informasjonen og dokumentasjonen vi har mottatt, har vi dessverr…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
svein mørch · 2026-01-16
Bestilte dieseltank til Mitsubishi…
Bestilte dieseltank til Mitsubishi Outlander. Fikk tilsendt feil tank, noe de gjorde med vilje da de ikke hadde den jeg hadde bestilt. Måtte bygge om tanken. De sender heller ikke tilbake mellomlegg da den feil tanken jeg fikk var billigere. Så styr unna
Svar fra Geparden: Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager virkelig at du mottok feil dieseltank og at dette har skapt ekstra arbeid for deg.
Bakgrunnen var at riktig tank dessverre var i rest hos produsenten på tidspunktet for levering. Vi informerte om situasjonen og tilbød retur/tilbakesending slik at du kunne få pengene tilbake dersom du ikke ønsket å beholde varen. Du valgte å beholde tanken og gjøre tilpasninger for å få den til å passe. Når en vare blir bygget om/montert/tilpasset, har vi dessverre ikke mulighet til å ta den i retur eller gi prisreduksjon i etterkant, fordi den da ikke kan selges videre som ny.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond · 2025-10-07
De skriver at varene er på lager
De skriver at varene er på lager, det stemmer ikke. Ingen forventningstyring om når varene kommer. Går ikke å ringe til de, bare mail. Virker som mail blir svart med standarsvar.
Beste er å holde seg unna...
Svar fra Geparden: Hei Trond,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har hatt en dårlig opplevelse – slik skal det selvfølgelig ikke være. 🙏
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre lagerstatus og kommunikasjon, slik at kundene våre får oppdatert informasjon og raskere oppfølging. Ta gjerne kontakt med oss direkte på post@geparden.no
med ordrenummeret ditt, så skal vi se på saken umiddelbart og finne en løsning.
Vennlig hilsen
Geparden AS
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aina Marie Stamsaas Bolkesjø · 2025-09-25
Tilsendt feil vare - ikke samsvar mellom nettbutikk og faktisk lager
Jeg bestilte kufanger den 14/9, den kom i posten allerede 17/9. Jeg skulle montere fanger og lys den 21/9, og stusset veldig på at bruksanvisningen viste en annen modell, men siden den skulle passe fra et årstall til det årstallet monteringen viste, antok jeg at det var korrekt. Etter hvert oppdaget jeg at Geparden hadde sendt meg feil vare, jeg hadde heldigvis bestilt korrekt. Jeg varslet dette dagen etter og de sa de skulle sende meg korrekt vare samme dag, og la samtidig med returlapp. Så begynte problemene. Det viste seg at nettsiden deres ikke var oppdatert og den bestilte varen var ikke på lager, ei heller andre tilsvarende. Nå, 5 dager senere, sitter jeg her med feil fanger og en lang e-post korrespondanse med forslag til alternativer, som hele tiden viser seg at ikke er inne på lager. Til og med «salgssjefen» har forsøkt å rette opp i dette.
Et utrolig useriøst firma med null oversikt over lager - styr unna!
Svar fra Geparden: Hei Aina Marie,
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi beklager virkelig situasjonen du har opplevd – dette er selvsagt ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. 🙏
Feilen skyldtes dessverre en midlertidig feil i lageroppdateringen mellom nettbutikken og hovedlageret vårt, og vi forstår godt frustrasjonen dette medførte. Vi jobber nå aktivt med å forbedre systemene våre slik at slike situasjoner ikke skal oppstå igjen.
Vi ønsker å rette opp dette fullt ut – ta gjerne kontakt direkte med oss på post@geparden.no
med referansen til ordren din, så finner vi en løsning du blir fornøyd med.
Vennlig hilsen
Geparden AS
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ayse Iclal · 2025-07-22
Bestilte baklykt og matter 18/7 fordi…
Bestilte baklykt og matter 18/7 fordi de hadde kortest leveringstid (ref. nettbutikken deres der det står «sendes fra Larvik innen 3 -5 dager»).
21/7 får jeg en mail der dem advarer om at det kan forekomme dugg/tåke i lyktene da det er led (noe som forsåvidt er ok), at jeg ikke kan bruke garantien, reklamasjon eller returrett og om jeg fortsatt ønsker å gjennomføre bestillingen. Svarer at jeg fortsatt ønsker lyktene og spør når de sender ut bestillingen. Får da beskjed om at varen(e) mine vil ankomme på fredag (25/7) og at de sendes ut så fort som mulig etter det, dette er for min del også OK selvom det er irriterende at de ikke har kontroll på lager.
3 timer etter at jeg får beskjed om at varen(e) kommer på lager på fredag får jeg en ny mail med beskjed om at mattene vil ankomme lageret innen 30(!!) dager og at de sendes ut så fort som mulig etter det. Begrunnelsen er visst at produsenten heller ikke har varen på lager og derfor ikke får sendt de til Geparden. Trodde Geparden allerede hadde mattene på lager? Men hva vet jeg.
Til info står det fortsatt at varene sendes innen 3-5 dager fra Larvik på de samme produktene. Kort sagt så ble bestillingen kansellert.
Svar fra Geparden: Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse – vi forstår frustrasjonen din og setter pris på ærlig tilbakemelding.
Først og fremst beklager vi på det sterkeste at bestillingen din ikke ble håndtert i henhold til forventet leveringstid. Det stemmer at vi normalt sender ut varer fra vårt lager i Larvik innen 3–5 virkedager, og vi jobber hardt for å holde dette løftet. I enkelte tilfeller oppstår det imidlertid avvik, spesielt når produsenten plutselig melder om tomt lager, slik det dessverre skjedde med gulvmattene du bestilte.
Når det gjelder baklyktene, sendte vi deg en e-post med viktig informasjon om fuktproblematikk ved LED, som mange leverandører også opplever. Vi ville sikre at du var innforstått med dette før utsendelse, for å unngå misforståelser i etterkant – og vi sette…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Steffen Liljebakk · 2025-07-14
Bestilte kufanger
Bestilte kufanger, veltbøyle, stigtrin og mere småting til min ford ranger. Først tokk det sykt lang tid før delene kom, og når de kom så var veltebøylen skadet i lakken og røret var ovalt. Sendte mail til dem om skadene tok flere dager før jeg fikk svar og fikk bare et skamtilbud i refusjon. Fikk mest lyst å sende alt i retur men trengte delene dær å da.
Svar fra Geparden: Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring – og vi vil gjerne få beklage for det som ble en langt fra optimal opplevelse.
Vi forstår godt at det var frustrerende både å måtte vente lenger enn forventet og å motta en vare med skader. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være. Når det gjelder veltebøylen, ser vi i ettertid at kommunikasjonen rundt reklamasjonen kunne vært raskere og bedre. Vi tar dette på alvor og jobber med å forbedre både responstiden og håndteringen av slike saker.
Vi beklager også at tilbudet om refusjon ikke opplevdes som tilfredsstillende – vår intensjon var å finne en løsning som kunne kompensere for skaden og samtidig la deg beholde og bruke delen, siden du hadde behov for den umiddelbart. Vi tar til oss kritikken, og erfaringen din vil bidra til …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ståle Koht Hansen · 2025-02-19
geparden må være den mest useriøse…
geparden må være den mest useriøse forhandleren som finnes! bestilte nye hovedlykter til bilen og de var skadet da de ankom, tok kontakt med Geparden og ble fortalt at dette var opp til posten og avgjøre og ikke deres sak. en slettere behandling av kunder skal man lete lenge etter!
håper de går konkurs ved første anledning! useriøs butikk!
Svar fra Geparden: Hei,
For å klargjøre situasjonen litt bedre, her er en oversikt over hva som har skjedd:
Du mottok pakken og hentet den 20.01.
Vi ble informert om feilen og skader seks dager senere, og ytterligere én dag etter dette mottok vi bilder av skadene.
Da vi rapporterte saken til PostNord for reklamasjon og refusjon, kunne de dessverre ikke godkjenne kravet, ettersom pakken allerede hadde vært i din besittelse i én uke.
I tilfeller hvor en pakke har synlige skader fra transport, må dette rapporteres enten ved henting eller umiddelbart samme/neste dag når den har vært åpnet (Det er best å åpne den på postkontoret). Dette ble dessverre ikke gjort i ditt tilfelle.
På bakgrunn av dette kan verken vi eller PostNord godkjenne erstatningskravet.
Vi beklager at vi ikke kunne hjelpe deg i dette tilfe…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kent · 2025-02-05
Ekstremt useriøs aktør
Ekstremt useriøs aktør! Sendte meg feil vare og nekter og rydde opp i det. Etter flere mail frem og tilbake står di på sitt til tross for bevis på at di har gjort feil. Kommer aldrig til og handle her igjen eller anbefale di til noen.
Svar fra Geparden: Hei Kent-Are,
Vi ser at du har lagt igjen en anmeldelse om din opplevelse hos oss. Vi ønsker å påpeke at lakken som ble sendt av deg, samsvarer med varen du bestilte. Fargekoden LA7W tilsvarer Reflex Silver Metallic, noe som tydelig fremgår av produktbeskrivelsen.
Vi forstår at dette kan være frustrerende, men bestillingen ble gjort med riktig produktinformasjon tilgjengelig i vår nettbutikk. Det har derfor ikke skjedd en feil fra vår side, og vi kan dessverre ikke ta ansvar for at det ble bestilt en annen farge enn ønsket.
Med vennlig hilsen,
Geparden
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-30
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-13
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-09
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-04
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-12-12
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-26
Svar fra Geparden: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-22
Svar fra Geparden: .
