Glitra.no omtaler og erfaringer

Prøver å få vasket bilen 1-2 ganger ukentlig noe som nesten er umulig. Det er nesten alltid vedlikehold eller reparasjoner på gang. Bare i mai har jeg kun fått vasket 2 ganger da det var stengt de andre gangene jeg skulle vaske. Dyrt i forhold til ST1. Skiltgjenkjenningen er heller ikke alltid til å stole på da det har ved flere anledninger blitt registrert en bilvask et helt annet sted langt unna meg.

Funka ikke

Funka ikke, ringte inn også fikset det seg, men tok mye lengre tid enn forventa

Dyr avtale når vaskehallen stort sett er stengt.

Dyr avtale når vaskehallen stort sett er stengt. Først det positive. Mange er misfornøyd med vaskeresultatet. Men jeg må faktisk si at den vasker overraskende bra. Når jeg kan få vasket bilen. Etter en prøvemåned så har hallen vært stengt nesten 3 av 4 uker. Over 2 uker sammenhengende stengt. Det gjorde at jeg måtte reise til nabobyen for i det hele tatt få vasket. Det er altfor dårlig og kvalifiserer til en stjerne. Men gir den en ekstra stjerne for bra vaskeresultat.

Jeg betaler et abonnementsgebyr på 549 kr. Jeg har vært der fem ganger, men bare brukt det to ganger. To ganger ble det tatt service og stengt, og én gang måtte jeg avbestille fordi det var en kø på 7–8 biler. Alt i alt vasker og tørker det bra.

Veldig fornøyd i midtvinters, men nå er det helt umulig å få benyttet abonnementet. Hver gang jeg kommer er det 3-5 i kø, som betyr ennå halvtime ventetid. Prøvde meg sent for noen dager siden men fikk beskjed om at det var service som tok minst én time. I dag var det ingen kø kl.21! Men det viste seg det var en god grunn, se bildet. Jeg har kun klart å benytte 1 av de 8 vaskene i abonnementet på siste måneden, og jeg passerer her hver dag. Skjønner at det er stor pågang men dette fungerer jo ikke.

Bra vask men altfor lang kø. Om det så er i helg eller på dagtid i ukedagene

Det er to vaskehall er på Notodden

Det er to vaskehall er på Notodden, den ene på tuven den andre på,Rambehjornet. Tuven- bestandig dårlig vask, en gang har rippet min bil for det spylte ikke nok med vann når børster gikk, andre på,Rambehjornet er bestandig stengt på grunn av servis eller ødelagt, litt håpløs når man betaler og kan ikke bruke noen av vaskehal

Ofte lang kø. Kvalitet på lengste børstevask gir mange områder på bilen som ikke blir ren. Har prøvd 2 mnd nå og vil nå vurderer andre leverandører. Ikke bra nok på det meste dessverre.

Mye service på anlegget. Veldig ofte stengt for vedlikehold.

Brushless about nothing

Nå er det faktisk nok!

Etter gjentatte forsøk på å få vasket bilen ren, gjennom flere forskjellige perioder med abonnement tror jeg at nok får være nok. De klarer rett og slett ikke å få bilen ren, fra ca 40cm høyde og ned. Har i flere omganger klaget på vasken, og tidligere fikk til tider svar fra kundeservice, med løfte om bedring, men bedring har da ikke skjedd. På min siste henvendelse om dårlig vaskeresultat, fikk jeg opplyst at de skulle komme tilbake med en oppdatering, det har da ikke skjedd. Vil gjerne poengtere at når jeg har sendt inn klagemål til Glitra så er det i den hensikt at de skal kunne ta det ad notam og forbedre produktet sitt, og ikke fordi jeg liker å klage. Kan dessverre ikke anbefale Glitra i Ålesund til noen, og det føler jeg er litt synd for dem, for beliggenheten er OK.

God tilgjengelighet, men ekstremt behov for skjerping

Som kunde med over 1100 dager hos Glitra, forventer jeg langt bedre oppfølging og kvalitet enn det som leveres i dag. Plussiden først: Vaskehallene er stort sett lett tilgjengelige, åpne når man trenger dem, og det er sjelden store køer. Det skal de ha. Men utover det er det mye å ta tak i: Systemet for å fryse abonnement er utdatert og tungvint – man må fryse minst 5 dager før forfall, noe som tvinger kundene til å sette egne påminnelser. Informasjon om prisendringer har tidligere vært mangelfull, der økning ble annonsert før de beroliget lojale kunder om rabatt. Vedlikeholdet på vaskehallene virker sviktende. Resultatene varierer så mye fra gang til gang at det tydelig bærer preg av manglende periodisk vedlikehold. Min opplevelse er at Glitra har vokst for raskt og mistet fokuset på kjerneverdiene som skapte lojale kunder i utgangspunktet. Både gamle og nye kunder fortjener bedre. Forhåpentligvis tar de tak – potensialet er der, men nå trengs det full skjerpings.

Har noe skjedd med vasken? Se bilde, hadde børstevask tidligere i dag men la merke til at det ikke ble helt rent , fortsatt spor etter insekter. Ett drag med svamp med bilshampo gjør det tilsynelatende mye mer rent! Spørs om jeg må lære meg å vaske bilen selv …

Tidkrevende og uforutsigbart. Bilen blir som regel ganske ren Men vaske hallen er dessverre ofte stengt. Når vaske hallen er åpen, så er det så ofte kø at det blir meningsløst å vente på vask.

Kunderservice, hva er det???

Vask i seg selv varierer mye fra sted til sted siden det ikke er de samme typene automater rundt om. Resultatet varierer dermed også. Noen steder bra andre steder mindre bra En gjenganger er imidlertidig elendig tørk. Det værste er imidlertidig den totalt fraværende kundeservice avdelingen. Har nå prøvd de siste ca 14 dagene å komme i kontakt med dem for å få ut en kvittering hvor link på "min side" ikke fungerer. Eneste muligheten du som kunde har er via hjemmesiden deres på deres eget system. Null tlf nummer oppgitt til kundeservice. Mao du er prisgitt dem helt og holdent om de gidder å svare og når dette skal skje. En naturlig antagelse ut fra at de har fjernet telefon nummeret som tidligere lå ute er at de ikke vil ha kontakt med kundene deres, bare kontanene, så nei, stay away det er mange andre som er like gode og bedre til samme pris eller lavere.

God vask men ofte ute av drift/service, og du må regne med minst 2-3 biler foran i kø nesten uansett når på døgnet du går. Går du i rushen kan det fort være 5-6 biler foran deg. De bør utvide og ha i hvertfall en vaskehall til. Vurderer å kansellere abbonementet mitt og heller betale hver gang en annen plass slitsomt å alltid måtte vente evigheter. Skriver dette mens jeg venter faktisk og har allerede ventet 40min….

Liker konseptet og har abonnert på vask i vinterhalvåret to år på rad, men nå har jeg fått nok. Antall tilfeller av driftsstans og timeslange køer har nådd et uutholdelig nivå. Synd de ikke utvider i Asker/Bærum.

Dårlig kundeservice

Bilen ble langt fra ren av børsteløs vask her. Har tidligere benyttet meg av en annen børsteløs vask, laserwash på Lier, og der blir den vesentlig renere. Blir ikke flere turer hit.

Veldig bra bilvask, men dessverre er køene altfor lange. Seks biler (60 min) i kø på en søndag klokken 21 var dødsstøtet for meg. For lav pris = superdårlig forretning.