Jeg har nylig handlet parfymer hos Heavenscent
Jeg har nylig handlet parfymer hos Heaven Scent for over 15 000 kr (bl.a. Oud Maracuja 100ml, Oud Stallion 50ml, MFK Grand Soir 200ml og Oud Satin Mood Extrait 70ml). Til tross for dette ble jeg møtt med en helt uakseptabel behandling. Jeg bestilte Oud Satin Mood Extrait de Parfum, men fikk i stedet tilsendt Oud Satin Mood Eau de Parfum – et helt annet produkt som verken tilsvarer kvaliteten eller prisen. Da jeg tok kontakt for å få rettet opp feilen, nektet de å ta ansvar. Nå skylder de på at batch-nummeret på flasken jeg mottok «ikke stemmer med deres butikk». Dette er en latterlig unnskyldning, for det var nettopp Heaven Scent som sendte meg pakken. Jeg har vært en lojal kunde og bestilt flere dyre produkter uten problemer tidligere. Hvorfor skulle jeg da lyve om akkurat denne bestillingen? Det er helt åpenbart at feilen ligger hos butikken, men i stedet for å innrømme det og tilby en løsning, legger de skylden over på meg som kunde. Dette viser en total mangel på profesjonalitet, kundeservice og respekt for sine kunder. Etter å ha brukt så mye penger her forventet jeg seriøsitet og service, men sitter igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Jeg kommer aldri til å handle hos Heaven Scent igjen og anbefaler alle andre å styre unna – for hvis noe går galt, må du regne med å stå alene med problemet.
Les på Trustpilot