★★★★★
Trustpilot
Roald Auglænd · 2026-05-21
Alt henger og pannen leder ikke varme godt nok
Pannen leder ikke varme godt nok, samtidig som alt henger selv om det brukes lite varme og alle "oppskrifter" på hvordan den skal renses og oljes inn. Har flere panner hvorav dette kun gjelder sautepannen (Wok og Stekepanne fungerer ikke så verst). Kjøp annet sted. Service skylder på komfyrtopp som er et halvt år gammel og fungerer helt fint på alt annet enn denne pannen.
Svaret fra Hexclad forteller det meste. Skylder på for liten komfyrtopp (rektangulær plate som er 24x40 cm). Mao. leder ikke pannen varme godt nok.
Hovedproblemet er ikke fordelingen av varmen, det er at alt henger i pannen uansett. Det er sikkert toppen sin feil.
Svar fra Hexclad.no: Takk for tilbakemeldingen. Det spiller ingen rolle om komfyren din er et halvt år eller 6 år, sonen er for liten for pannen. Prøv heller sautepannen på en komfyr som dekker hele pannen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Astrid Markseth · 2026-03-28
Dårlig returpolicy, elendig service og dårlig kvalitet.
Dårlig returpolicy, tåler ikke metallredskaper eller oppvaskmaskin. Ikke sikker hva som gjorde skade på min kjele, men etter en mnd. med bruk fikk jeg ordentlig ripe i belegget. Ønsket å returnere varen til jernia, der den var kjøpt. Fikk etter kort tid en telefon tilbake om at den var jo ikke ment til å skrapes i med gaffel eller tilsvarende spisse redskaper (det har jeg ikke gjort, selv om skaden kan se sånn ut, men jeg vet seriøst ikke hva som skjedde med den. Men jeg vet at jeg ikke bruker metallredskaper i kjelene mine) så derfor ville ikke firmaet bytte kjelen. Fikk beskjed om å bare bruke den sånn som den er, selv om den er skadet og se om det løsner mer av belegget, da kunne de vurdere å bytte den likevel. Men jeg har ikke lyst til å bruke den, når den er skadet. Da havner jo belegget i maten. Til den prisen synes jeg ikke det er greit at den går i stykker etter en måned. Spesielt ikke, når de reklamerer for at den tåler metallredskaper og så gjør de ikke det (selv om jeg ikke har brukt metall i de engang). Elendig service!
Svar fra Hexclad.no: Hei Astrid,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt ikke lever opp til forventningene, spesielt etter så kort tids bruk. Samtidig ønsker vi å presisere at vi dessverre ikke har direkte kjennskap til din konkrete sak, ettersom produktet er kjøpt hos Jernia, og reklamasjoner håndteres av forhandler.
Når det gjelder produktet, er HexClad utviklet for å tåle bruk av metallredskaper og kan også vaskes i oppvaskmaskin. Belegget er beskyttet av en struktur i rustfritt stål, men dersom skarpe eller spisse gjenstander kommer ned mellom ståldelene (for eksempel kniv, gaffel eller lignende), kan det i enkelte tilfeller oppstå riper.
Vi vil samtidig berolige deg med at det er helt trygt å bruke produktet videre. Under belegget er …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Harald Osa · 2025-09-01
Fikk feil levering og ekstra jobb med å…
Fikk feil levering og ekstra jobb med å få rettet dette opp. Ingen kompensasjon
Svar fra Hexclad.no: Hei! Takk for omtalen. Feil, kan skje. Vi fikset ny sending raskt. Vi skal skjerpe oss. Takk for omtalen
Les på Trustpilot
