★★★★★
Trustpilot
LINE BIN · 2023-10-14
Relativt fornøyd
Relativt fornøyd. Jeg kjøpte to produkter i begynnelsen av sommeren (om jeg husker riktig). Jeg kjøpte en rulle for å fjerne pels og en "Selvrensende hundebørste". Rullen er grei og børsten er grei men det var... en pris å sette på de to produktene. Den selvrensende børsten er ikke den samme som på bildet på nettsiden, den som er på nettsiden er rund, men den jeg mottok var rektangulær. Produktene fungerer som de skal, men fikk "feil" produkt i forhold til det de viser på nettsiden når det kommer til børsten :-) Ellers greit.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Cecilie Lillejord · 2023-01-23
Mottok vare i tilfeldig størrelse. Ingen svar på mail.
16. januar 2023:
Mottok varen min forrige mandag. Kunne ikke velge str. da jeg bestilte, men mottok likevel en vare markert med L. Denne ser annerledes ut enn enkelte av bildene på nettsiden.
Sendte derfor mail for å spørre om dette forrige mandag, hvor jeg fikk automatisk svar om ay henvendelsen blir besvart så fort som mulig, som oftest innen 48 timer. Det har nå gått en uke uten svar, og i tilfelle den må byttes kan jeg ikke bruke den før jeg får svar. Derfor 2 stjerner.
Oppdatering:
31. januar 2023.
Fikk svar forrige tirsdag(24/01)om at mailen min hadde havnet utenfor det ordinære filteret, at det var grunnen til at jeg fikk sent svar, og at dette ikke skulle gjenta seg. De oppga også opplysninger om størrelsen på produktet på mail som ikke stemmer med produktet jeg har fått, som jeg også svarte dem.
Nå har det igjen gått over en uke uten svar enda en gang!
Elendig kundeservice. Har nå sittet i over 2 uker med et produkt som ikke passer fordi de har sendt ut en tilfeldig størrelse, som er større enn det som er oppgitt i nettbutikken, og de bruker mye lenger tid enn oppgitt på å svare.
Derfor sunket ned til 1 stjerne nå.
Kommer ikke til å handle herfra igjen dersom de ikke ordner opp straks på måten forespurt på mail.
06. februar 2023:
Fikk i dag svar på mail med beklagelse. Fikk i tillegg refundert pengene for både produktet og frakt, og fikk et gavekort som kompensasjon.
Synes de ordnet fint opp, selv om det hele tok lang tid.
Svar fra HobbyHund: Hei! Ser at du var en av de som ble påvirket av problemene våre med innboksen på kundeservice, men det skal være i orden nå. Håper du ikke er skremt fra å bestille igjen, og vi beklager på det sterkeste for ulempen dette medførte deg!
Les på Trustpilot