Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Ørjan Arnevig Samuelsen · 2026-02-04
Kjøpte en dyr dunjakke som fikk synlig…
Kjøpte en dyr dunjakke som fikk synlig flekk allerede ved første gangs bruk, inkludert flekk på innsiden av jakken. Dette burde vært helt ukontroversielt å håndtere ryddig. I stedet møtte jeg stillhet, forsinkede svar og en konsekvent unnvikelse av ansvar.
Jeg har sendt flere e-poster, vært tydelig, satt frister og bedt om en enkel avklaring. Resultatet har vært ignorering. Man sitter igjen med et klart inntrykk av at kundeservice er rigget for å slite ut kunden til man gir opp.
Dette handler ikke om én flekk i én jakke.
Det handler om hvordan Holzweiler behandler kunder når noe går galt – og det er rett og slett ikke godt nok.
For et merke som tar premium-priser, er dette uakseptabelt.
Jeg kommer ikke til å handle hos Holzweiler igjen
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Manij · 2026-01-30
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Vare som koster masse, men lever ikke opp til kvaliteten.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nikolai · 2025-12-08
Svak kundeservice.
Kjøpte en ordre med flere gensere og andre varer, men én av genserne ble levert med alarmen fortsatt på. Først ble jeg bedt om å dra rundt til ulike butikker i byen for å få alarmen fjernet – selv om ingen av dem fører Holzweiler. Dette er etter min mening en uprofesjonell måte å håndtere en feil fra deres side på.
Da dette ikke lot seg løse, fikk jeg ikke svar fra Holzweiler og måtte sende gjentatte e-poster. Jeg endte opp med å forholde meg til fire forskjellige ansatte før saken endelig ble tatt tak i. Jeg måtte også selv minne dem på å hente genseren jeg hadde sendt inn til en av deres butikker via posten. Totalt tok det over fem uker fra jeg sendte første e-post til alarmen endelig ble fjernet og varen returnert.
Som kompensasjon opplyste de at de ville legge ved en gave, men dette viste seg å være en nøkkelhank som for meg er helt ubrukelig. For et såpass dyrt og etablert merke hadde jeg forventet langt bedre oppfølging, service og profesjonalitet gjennom hele prosessen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jensen · 2025-09-14
Dårlig kvalitet i stoff til premium…
Dårlig kvalitet i stoff til premium pris , løse tråder, lett for hull etc etc..
Kundeservice var ikke til hjelp.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sndro · 2025-07-19
Ikke fornøyd med kundeservice
Ikke fornøyd med kundeservice, kjøpt en jakke også blir den satt ned i pris og jeg får ikke med rabatt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ari · 2024-09-17
Noe av det verste kundeservice jeg har…
Noe av det verste kundeservice jeg har vært borti! De svarer ikke det, det er helt umulig. Er ikke vits å kjøpe direkte fra hjemmesiden, ta det heller gjennom troverdige hjemmesider som Zalando, Boozt osv. Det er så flaut når Shein, Aliexpress osv. har bedre kundeservice enn Holzweiler som skal være et seriøs merke. BARE TULL!!!!
Har ennå ikke fått pakken min, ventet neste 2 uker. Gitt opp. Må nok sende det videre til forbrukerrådet for å få gjort noe videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pejman Mokri · 2024-01-07
Dårlig service
Jeg anbefaler sterkt å unngå å handle på Holzweiler. De har dårlig service etter salg, så unngå å kjøpe dyre produkter uten servicegaranti.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Birgitte · 2023-12-06
Dårlig kvalitet på glidelåsen
Kjøpte en Glittertind jakke, etter kort tid vil ikke glidelåsen helt ned og jakken kan dermed ikke åpnes. Fikk etter mye om og men byttet jakken, men har nå fått samme problem med ny jakke. I butikken mente de at det er helt greit at man må holde fast i jakken på en helt spesiell måte for å få den åpnet, for "sånn er det bare, det er sånn det er med lange jakker".
Har hørt om flere med samme problem, de har fått beskjed om de kan få ny jakke til neste år.
Styr unna, IKKE verdt pengene.
Les på Trustpilot